淘宝宝贝描述

淘宝宝贝描述 别让宝贝描述成了摆设 以前我曾经提过一个观点:宝贝描述的UED要比店铺首页UED重要的多。 我相信大多数卖家都能赞同我这个观点，本身在淘宝当中，大多数的客户着陆页面都会是宝贝页面，这样也就意味着客户在进入店铺之前多数是看宝贝的，如果客户直接在宝贝上丧失信心和丢失兴趣的话，进入店铺的可能性也就不大了，最重要的，客户成交的几率几乎为0。所以如何打造一个相对完美的宝贝显得更为重要，你是不是看惯了宝贝描述的图片文字相结合，不讲究任何美感的页面太多，所以对宝贝描述根本不在意，或者说想在意，但是无从下手, 记得有几个做的不错的店铺，比如nala家的宝贝描述，曾经提过1米5计划，甚至15米计划，大体的意思就是要把宝贝描述做成1.5 米甚至15米，当然15米不大可能，但是他们家倒是真的做成了1.5米，在此，我十分敬佩这种精神。很多大的卖家也提过，图片要尽量的多，甭管客户到底关心的是什么，过多的展示图片肯定能起到一定的效果，这样我想起了一句话:网络上做销售，其实就是卖图片。其实这句话也不无道理。 我觉得宝贝描述中应该围绕一个主线去做: 1、商品主体本身的介绍(了解) 2、建立客户对该商品的购买信心(信任) 3、告诉客户现在买能占到什么便宜(促销) 这是一个能够促成客户成交的宝贝描述制作主线。一个个的来讲: 1、商品主体本身的介绍。(了解) 我看过无数的宝贝描述，上来都是一大串的商品广告链接。看的我只想吐，尤其是好些屏，鼠标滚来滚去光是广告的那种描述，这样给客户的体验式极差的，你可以根据量子横道中的客户访问时间来看看你们家宝贝停留时间到底有多久，几秒甚至十几二十秒的你就要思考一下了，你想想客户为什么打开你的宝贝，没20秒就关掉了,分解一下这20秒，看看你这20秒能做什么,花2秒打开了商品，先看主图和宝贝价格之类的，用去了5秒，然后往下走，看到了宝贝描述，咦，广告，再咦还是广告，靠，走了。基本上就这样。要不就是图片打开巨慢，要不就是先去看看评价，一看真垃圾。走掉了。客户的行为是可以根据时间节奏去的。量子横道给出这些数据都是有用的.... 我想说的是，客户打开商品后，先看到宝贝的主体的介绍是给客户最起码的客户体验，就好比在实体店一样，客户进来了，看中了一款衣服，结果在到衣服的路上堵满了其他店家要推销的东西向，过去都要费半天劲，让客户把热情消化在了路上，所以建议大家能在宝贝描述的第一屏直接让客户看到宝贝主体，即使你想占有客户眼球，那也用半屏就好，别整的滚鼠标都要滚半天。 再说商品主题，我还是比较赞成“图片多”这个观点的，因为客户在网上购物，只有图片最能直观的了解，当然你说配个视频更好，那要看什么商品，有些商品你也没法配视频，图片 多了客户一般都是没反感的，反而越多的图片客户了解的就越深，图片一定要清晰漂亮突出主体，最好从不同的角度和细节来展示商品，客户喜欢看细节，多来一些能细节的就细节，对细节加以述说明，更容易让客户产生身临其境的感觉。我记得我就看过一家卖MP3的，连数据线的USB接口都介绍的异常别致。这种体验无意是让客户最喜欢的，也许就因为你这多了几张带有说明的图片，刚好彰显了你的专业。 总而言之，如何让客户多角度，多细节的了解商品的主体，是你这一步要做的。 2、建立客户对该商品的购买信心(信任) 介绍完商品主题，你可以开始大规模夸一下商品和自己的服务了，这时候一定要把所有的关于商品的质量保证和服务保证都展现出来，不要有所保留，这是打消客户购物顾虑最重要的一步，这次的派代年会，刘强东说，他当时问客户为什么不敢在网上购买笔记本，结果是客户不是因为贵而不敢买，而是担心运输有问题，于是刘强东找了个胖小伙做了个视频，显示坐在京东的笔记本包装箱上，然后使劲往天上扔，然后摔来摔去，最后把本子拿出来一看，安然无恙，后来又承诺只要从京东买的笔记本，运输过程中出现问题京东全部负责。这样以来大家都敢买了。 通过宝贝描述打消客户对该商品的购买顾虑是比较重要额一步，你可以思考你这个商品客户最担心什么，甚至可以去做一下调研，其实不用做调研最多的几个顾虑一般都能想到，比如衣服买回来不合身怎么办,色差大怎么办,等等等等。想办法让客户打消这个顾虑就OK了，为什么现在那么多人敢在网上买服装,尤其是淘宝商城，就是因为7天无理由退换嘛。如果实在不知道这个地方该如何建立信任，那就再突出说明一下“七天无理由退换货”也未尝不可。当然如何差异化的根据商品特有性质建立买家信任，打消购买顾虑这是要认真研究的问题。 3、告诉客户现在买能占到什么便宜(促销) 好了，客户已经不再担心在你这里购买商品会有任何顾虑了，可是最重要的问题来了——价格。当然这里要提的不是如何定价的问题，而是要探讨如何让客户觉得自己占了便宜，而且这个便宜越大越好。 宝贝的描述就是在发布商品时出现的页面，是向买家展示商品的地方，买家在这里可以了解到商品的具体尺寸，规格，颜色，质地，因为对宝贝的描述是很重要的。 精美性。宝贝描述要能够全面概括商品的内容，属性，规格，尺寸，包装，最好还能介绍一下使用方法和注意事项，更贴心的为买家考虑。 直观性。商品的描述应该使用文字+图片+三种形式来结合描述，这样买家看起来更加直观，增加购买的可能性。 真实性。商品描述中可以注明卖家相关信息，如联系方式，交易方式，优惠策略，相关网站，售后服务。让买家通过这样的方式了解商家，解除后顾之忧，放心的购买产品。 广告性。商品描述中也可以加入相关的推荐产品，如本店热销的商品，打折的商品，可以让买家更多的接触你的产品。 约定性。很多卖家都会将购买和店内也放在宝贝描述中，根据所售的产品不同特性和买家约定，如超重产品，易碎产品，还有一些退换货问题。这样做到买卖双方心中有数， 以减少日后麻烦。 淘宝店铺推广之宝贝描述技巧 宝贝细节描述不仅要描述商品的基本事项外，还要消除消费者的售后顾虑、促进消费者购买欲望。好的商品细节描述可以节省大量的消费者咨询的时间，而且还可以留在那些懒得咨询的消费者 宝贝描述技巧 1、字体设置要比其他内容更抢眼。字体应该比系统默认的其他字体更大一些，加上有自己特点的颜色或背景色。 2、内容要全面。一定要站在顾客的角度去思考，如果你要买这样的宝贝，关心哪些问题，比如不同角度的照片、材质、尺寸、市场价、你的优惠价、重量、颜色、适合人群、寓意、使用与保养注意事项、宝贝相关文化、基础知识、真假辨别、赠品、服务承诺、支付方式等等。 3、要条理清晰。关于这一点，很多人都会使用现成的模板，做得比较精美，给人的感觉很舒服，一个一个项目都列得清清楚楚。这样做是很节省时间的方式。但小米不建议大家都去套用现有的模板，描述页面的任务是完成详尽的解释，尽量减少顾客的疑问，做到了这一点就可以了，可以适当地用简单的美工加以修饰。在大家都去使用模板的时候，简洁就是你的特色。 下面来简单介绍下已知的几类描述的写法: 1、知识型描述 像宝贝的寓意、使用与保养注意事项、宝贝相关文化、基础知识、真假辨别等，都属于知识型描述。知识型描述要尽量简短，条理清楚，让消费者有阅读的欲望，最好是读完以后还有意犹未尽之感。这些内容可以让消费者对你产生信赖心理，还能吸引顾客回头，甚至介绍更多新顾客。估计大家都会遇到过不少这样的消费者:挑选了很长时间的宝贝，却没有非常合意的，毕竟每个人的喜好不同，宝贝品种不是很多的情况下确实是众口难调。但很多消费者会被你写的寓意、文化所打动，他们明白独一无二对他们的价值，追求个性的意义，所以还是决定购买了，这就是文字的力量。 2、提醒型描述 适合人群、赠品、服务承诺、支付方式等，这些都属于提醒型的内容。适合人群其实是在对宝贝基本要素和特征进行描述之后的再次提醒，等于是换个角度让消费者容易对号入座，从而知道自己属不属于适合使用此宝贝的范围。赠品、服务承诺属于促销、激励消费的内容，很多消费者会在犹豫不决的时候看到这些便头脑一热下了决心。服务承诺的目的是打消消费者的后顾之忧，告诉他在发货、质量保障、退货、换货、售后支持等等这些方面你都做得很好，他会坚定对你的信任。 支付方式这一点，很多人认为在淘宝里是多余的，因为进淘宝买东西的消费者几乎都是用支付宝支付，而事实上很多时候会遇到了一些不使用支付宝而从银行汇款的消费者。尤其是产品针对的人群属于中老年的，很多消费者会想到来淘宝里搜索、浏览，可能并没打算在网上购买，而当他们被你的店铺和宝贝描述深深吸引的时候，很容易心动，决定现在就购买你的宝贝。