会员卡积分兑换操作办法

五环购物中心会员卡积分兑换细则 会员卡积分兑换细则 一、参加资格 凡在五环购物中心办理会员卡的顾客，IC会员卡内的积分超过30分，既可领取积分兑换明细所 列之奖品。持卡人如需兑换积分，可带好相关有效证件到办卡门店领取积分兑换礼品，并填写积 分相应扣减格。 二、积分兑换时限 本次积分兑换的有效期间为2012年8月22日至2012年8月31日。(暂定) 三、积分违规处理 如持卡人存在以下几种情况，包括但不限于:违反五环IC会员卡章程、积分已经过期、账户已被 取消或账户状态不正常，该持卡人将不可以兑换任何积分，而积分亦可能被取消。 四、兑换规则 1、积分兑换礼品仅限IC会员卡的持卡人领取，不同持卡人名下的IC会员卡积分不可合并使用。 2、所有兑换申请一经申请人签字和我方接受，即不可取消或更改，所需积分将从指定账户中扣除， 有关兑换交易将被录入我方系统。 3、门店保留以同等价值产品替代已兑完礼品的权利。所有兑换礼品均不可退还、退换、退款、退分或兑换成现金。 五、积分兑换礼品设置 针对会员积分换礼品共设置六个等级，礼品费用按积分的6%的比列计算，等级分别如下: 一级好礼(50分):3元同等价值商品 二级好礼(100分):6元同等价值商品 三级好礼(150分):9元同等价值商品 四级好礼(200分):12元同等价值商品 五级好礼(300分):18元同等价值商品 六级好礼(300分以上):21元同等价值商 六(执行要点 1( 各门店利用海报把积分换礼品的方式贴入卖场进出口确保宣传力度。 2( 会员积分换礼的礼品在兑换前必需到位，在兑换时的商品要列在商场门口，礼品的陈列确保量大美观. 3( 积分礼品的兑换专由一人负责，兑换负责人要做到服务态度真诚，充分利用服务六大用语，并做好解释工作。 七(解释工作的内容 (1)说明会员卡的用途，这些用途包括:享受积分，兑换礼品，定期参加会员卡号的抽奖活动等; (2)强调会员商品的价格是十分低价位的，任何消费者都可以享受平价甚至更低价的商品; 第 1 页 共 2 页 五环购物中心会员卡积分兑换细则 (3)如果可行的话，可以让持有会员卡的顾客，如果对购买的商品(按前期店长会议时的商品退换货规定)不满意[必须没有质量问题的前提下]，或是商品有质量问题，可在15天以内退换货，而其他的消费者一般只有7天的时间。 八(海报书写建议 拿张会员卡 积分礼多多 亲爱的顾客朋友: 五环购物中心从2012年8月22日起，会员卡系统全面升级，五环购物中心本着以顾客的利益优先为原则，实行会员卡的积分换礼。 如果您是五环购物中心的持卡会员，当您拥有一定的积分，您将会获得意想不到礼品，五环购物中心将会带给您“一样的消费，不一样的体会”。如果您还没有加入我们的会员，那就赶快行动吧～ 附表: 会员卡积分兑换操作流程图 门店导出本店会员积分明细发张春云 张春云分店别统计积分30分以上会员明细 根据积分等级确定可兑换商品明细 制作积分兑换明细宣传海报～每店一张～张贴店外 门店核对会员卡号码及顾客有效证件 门店填写积分兑换登记表～介绍积分兑换细则～顾客签字确认 门店将积分兑换登记表交张春云处～进行积分扣减 存档 第 2 页 共 2 页