论悉尼奥运会的资源管理

论悉尼奥运会的资源管理 2003(5 体育文化导刊 赞助，另 的外还得到了7千万澳 元的特许产 品使用费。这些特许 产品有30种左右，是100多个企 业与SOCOG共同生产的奥运会 标志产品。严格地说，商业化带来 售电视转播权的收人为10(39亿 澳元，它相当于每个澳大利亚人 ??Il- ?-?l 都得到了40澳元，从个人收入来 ^P_J嚣尼会 ?UnV???翟 臻贝欠? 源原翟昌 田甲宣 比较，它是亚特兰大商业收入的 13倍。多层 次的门票分配计划带 邱小慧 党繁义 邱君芳 来了很多的麻烦 其实没有必要 这么复杂 ，SOCOG还是打破了由 第27届悉尼奥运会作为历史上举办最成功的奥运会给世人 以前奥运会组委会创造的销售记录，奥运会期间每天平均销售量 留下了深刻的印象。然而，就在此届奥运会开幕前两周，人们对它 钱的网站。在田径比赛进行到高潮阶段时，能容纳11万观众的奥 是否能如期顺利举行还充满了疑虑。在1996年亚特兰大奥运会 暴露出众多缺点之后，人们担心本届奥运会会重蹈覆辙，因为无 林遁克体育场几乎座无虚席，最后87,的门票都已售出，并完成 数潜在的问题随时都可能成为险患，如火车出轨、土著人示威游 了5(66亿澳元的预算目标。通过多年的准备而大获成功的商业 行、核恐怖主义、海巷鲨鱼、寒冷天气、体育场内的大风、不满的赞 助商、潜在丑闻、昂贵的票价等。其次，奥运会的规模已过于庞大， 不可避免卷入一些难以控制的潜在危险因素。但事实证明，悉尼 这笔储备金具有心理效应，在最后的几个月里它有助于避免出现 奥运会还是像1992年巴塞罗那奥运会一样大获成功，并成为未 来奥运会组委会的衡量。分析其成功原因，我们不难发现，除 年的亚特兰大奥运会就是如此。 了一些有利的客观条件之外，其整体运作及管理，尤其是对奥运 三、人力资源 会资源 时间、资金、人力资源和信息 的管理都给世人及未来奥 运会举办国提供了一些很有价值的成功经验。 备战奥委会需要在6年内把一个只有几个工作人员的组织 本文针对管理在该届奥运会中所表现出来的独特性及重要 发展状大到几千人 悉尼奥委会共有2500名工作人员 ，在闭幕 作用可定义为:管理人员可以利用的资源的最优化。这些资源可 后一个月内又减至几百人，一年后这些工作人员全部解散。奥运 分4类，即时间、资金、人力资源和信息。下面我们对这4类资源 会期间，主要工作班子增加了一大批志愿者 悉尼共有47，000名 的作用及影响作综合概述。 志愿者 。不难想像，要管理好如此大规模的人力资源是多么困 难，但志愿者计划还是实施得非常成功，大多数志愿者对奥运会 一、时间 的成功做出了很大的贡献。赞美之词很快在奥林匹克家庭、媒体 和观众中传播开来。作为奥运会的窗口，志愿者是组织与其“客 时间是任何一种大型比赛最宝贵的资源。1993年11月12 日，也就是国际奥委会将奥运会主办权授予悉尼市政府后不到2 户”联系的纽带。志愿者策划工作开始于奥运会开幕前3年 与亚 个月，新南威尔士政府很快就制定出了法律条文并成立了悉尼奥 场全国性的活动中被招募，新南威尔士的公共培训机构TAFE制 运会组委会SOCOG。一年半以后又成立了奥林匹克协调组织，其 职责是修建所需要的大部分体育设施，基中包括Homebush的奥定了一套全面培训计划，其中还包括指导手册、录像和网址。该计 划于2000年6月开始实施，目的是为了让志愿者能更好地胜任 林匹克公园，该地是28个比赛项目中的15个项目的比赛之地， 奥运会期间的大部分岗位，相反，亚特兰大奥运会的志愿者没有 因此，除了Bondi沙滩排球场之外，所有的比赛场地都必须在奥 运会前一年内全部峻工，这就意味着所有项目的检测工作可以提 受到岗前培训，一些司机甚至利自己的业余时间去熟悉奥运会比 前组织好，并有机会加以改进。毫无疑问，这些赛前演练工作对奥 赛路线。志愿者领导常常就是自愿者本人，他们还必须学习领导 运会管理的最终成功有着巨大的促进作用，他们摒弃了需要增加 课程。 压力和支出、最后时刻才能确定的常规做法。这与亚特兰大奥运 悉尼奥运会期间志愿者退出率比亚特兰大低得多，这说明这 会时奥运会体育场在开幕前3个月才开放，主要新闻中心在比赛 些重要的人力资源得到了很好的管理。虽然组织者没有提前声 前3天才投入使用形成了鲜明的对比。从某种意义上说，悉尼奥 明，大多数志愿者还是得到了补偿，其方式多种多样，如赠送体育 运会在准备阶段所花费的大量时间避免了比赛期间时间的浪 比赛的门票及开幕式的彩排票，5000名志愿者还免费参加了闭 费。 幕式，他们还可以免费使用公共交通工具。悉尼一家报纸甚至特 地在一个专栏里刊登了志愿者的名字，标题为“47，000名英 二、资金 雄”。 SOCOG最初的平衡预算在25亿澳元左右。由于对IOC就美 四、信息 国奥运会电视转播权所达成的总金额数的少报声明颇感失望， SOCOG开始寻找其它可能的收入来源，其主要途径是赞助和出 信息一直很少被认为是等同于人力资源和财政资源的管理 售门票，他们从24支参赛队的千禧赞助商 其中包括国际奥会资源。然而，在原材料就是信息的后工业化时代的今天，信息是一 ToP计划的11位合作商 ，2000年悉尼奥运会的19位资助商和种非常宝贵的资源。广义地说，因为有了信息，媒体在奥运会期间 才能得以通过文字、图像和声音等形式进行报道，并在奥运会后 60位正式供应商 包括23家体育设备公司 那里获得了7亿澳元 57 万方数据万方数据 1980年以来奥运会发展的主要数据 悉尼获得奥运会主办权的同年，第 莫斯科 洛杉矶 汉城 巴塞罗那 亚特兰大 悉尼 一个网络浏览器开始使用。由于有 出席,被认可 了网络，比赛结果、声音、快慢镜头 81,145 140,159 159,167 169,172 197,197 199,199