内政部入出国及移民署移民辅导业务南区座谈会建议事项...

内政部入出国及移民署移民辅导业务南区座谈会建议事项... 內政部入出國及移民署移民輔導業務南區座談會建議事項辦理情形彙整 建議事項 辦理情形 一、專勤隊同仁辦理訪查業務一、本署專勤事務大隊將於旬報中要求所屬各 時,其服務態度及同理心均專勤隊督飭同仁執行訪查勤務時,務必要 有待改進及加強訓練。 注意服務態度。 二、另於辦理相關服務態度講習時,將訪查勤 務之服務態度列為重點項目。 二、服務站受理各項申請作業應通報各服務站加強同仁服務態度。 有標準作業程序,同時櫃台 服務人員的服務態度及同 理心之訓練應再加強,營造 友善環境。 三、外僑居留證IC卡內容無法一、現行外僑居留證IC卡居留證之設計,係 增修,且費用過高,造成外依據世界潮流趨勢,採取國際ICAO標準 籍配偶及外勞之負擔,建議規範規格,資料透過金鑰簽章及加密儲 回復紙卡。 存、傳輸,能提高晶片卡之安全防偽功 能,以保障使用者權益。 二、依據國際ICAO標準規範規定,IC晶片卡 僅能寫一次,無法重複寫第二次,其目的 即在防止證件被偽造、變造或竄改,故目 前居留外僑如變更地址、雇主、事由或效 期,即需申請換發IC外僑居留證。未來 是否調整上述換卡條件,本署將再評估、 研議。 四、建議可跨區申請外國人居留本署將通盤檢討及研議其處理方式。 證明書。 五、建議設立單一申訴窗口、暢本署已設有署長信箱,對於本署相關申訴案 通申訴管道。 件,可逕由該信箱傳達。 1 六、建議設立移民輔導意見及經「全國愛心關懷服務網」已設有「移民照顧輔 驗交流之網路共通平台。 導」專區,相關意見及經驗均可透過該平台交 流。另民間團體亦可申請設立部落格。 七、志工之培訓可結合各單位的列入未來教育訓練之參考。 資源及需求共同辦理。 八、通譯人才的培訓及資料庫的一、為使通譯人才資料庫建置符合使用單位之 建立,應考量不同使用單位實際需求,本署業於97年6月12日邀請 業務之差異性及使用需求。 司法院、行政院衛生署、勞工委員會、地 方政府、專家學者及內政部相關單位,召 開「研商通譯人才資料庫建置會議」,並 已將相關單位所提意見,納入規劃建置資 料庫之參考。 二、本署刻正研擬「通譯人才資料庫運作作業 規定」,後續將邀請相關單位參與研商, 俾使資料庫運用更具效益。 九、遭受家暴大陸配偶於提出居本項係依據「大陸地區人民在臺灣地區依親居 留或定居申請案件時,未能留長期居留或定居許可辦法」辦理,惟建議事 覓得保證人時,得由地方社項可列管,作為未來修法之參考。 政或警察機關,構,代覓或 逕為保證人並不適合,建請 研議修正。 2