业务跟单工作流程

业务跟单工作 业务跟单流程 (一)业务客户备案流程 了解客户公司背景、经收到业务客户寄样或 营范围、公司性质、势建立客户跟踪表 下单的客户 力等 (二)产品下单流程 填写样品或订单制造单 无 异订单评审(业务、、常 采购、生产、品质、跟单) 给各部门签字确认，跟单发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名 跟进样品或订单生产与采购进度并随时知会业务 会业务 无 如有异常，通知(业务、异 工程、采购、生产、品质、常 跟单)，解决异常 继续跟进 生产将要做好的产品贴好标签点亮通知业务拍照 (三)外购产品下单流程 填写样品或订单制造单 无 异订单评审(业务、工程、常 采购、生产、品质、跟单) 给各部门签字确认，发放 签名的制造单给相关部 门，并在订单背面签名 跟单跟进样品或订单生 产与采购进度并随时知 会业务 会业务 无 如有异常，通知(业务、异 工程、采购、生产、品质、常 跟单)，解决异常 继续采购 将测试好的产品点亮通知 业务拍照 (四)出货流程 注:在下单的同时，业务员需将客户的名称、地址、单价发过来，以便确认货款与出货 外购、样品或订单 经QA检验合格后 贸内外 入库，再出给业务 贸 外 业务确认收款方财务确认收到样式 品或订单全款并 在送货单上签字 确认 其他方式的收 财务确认收到样款，业务要在送品或订单全款并货单上写有确在送货单上签字认能收到引此相关责任人签字确认 确认 款等字样 相关责任人签字 确认 安排发货并把业务的 名片、目录、礼品等放 入货物中 安排发货并把业务的 名片、目录、礼品等放 入货物中，打包好 把货物拍照给客户 确认 安排快递或物流 严格跟公司指定的 货运公司合作 要随时把货物的运输 状况告诉业务或客户 要随时把货物的运输 状况告诉业务 客户收到货后，安排 款给货运公司 (五)客诉流程 业务收到客户投诉 填写内部联络单 问 开客诉整改会 不 严 重 责任部门找出原因、应 对措施及补偿办法 业务回复客诉 进行客诉存档，以防止问 题再次发生 (六)业务对账流程 将上月发出去的货经相关责任发给客户，确回复付款日 没有付款的客户先人签字确认 认签章后回传 期 做一份对账单