MacBook Pro电池突然膨胀 苹果给出不同解释

MacBook Pro电池突然膨胀 苹果给出不同解释 用户将其因电池原因致损的苹果MacBookPro送到苹果店维修 /晨报记者肖允 见习记者 邬林桦 笔记本电脑的电池为何突然膨胀,有爆炸危险吗,对此，苹果方面给出不同解释。苹果官方电话客服示，因为林先生有段时间未使用电脑，“电池长时间使用可能会出现膨胀现象”。而苹果店维修经理则表示，电池寿命只有一年，爆裂原因有待检测，“可能是进过液体，也可能是其它原因，不太可能因为长期不充电就发生爆裂。” [消费者] 笔记本触摸板整个爆裂了 林先生介绍说，去年12月27日，儿子使用苹果MacBook Pro笔记本电脑做作业，“儿子用完电脑后，我太太突然看到电脑的触摸板出现几条小裂痕，刚开始以为是我儿子砸坏的，但儿子坚定地否认了，我和我太太感到很纳闷。” 第二天早上起来，更意想不到的事情发生了:林先生的苹果MacBook Pro笔记电脑的触摸板整个都爆裂了。“触摸板的裂痕不仅越变越大，还莫名其妙地鼓起一块，而且电脑的后盖板发生凸起，感觉电脑里面有什么东西在膨胀。” 为了找出原因，林先生把笔记本的后盖拆开，然而眼前的一幕着实让他惊呆了,“我看到电脑的整块电池板都发生膨胀，而且我拆开的同时，电池还在继续爆裂，好像随时会发生爆炸。”林先生看到，电脑锂电池原本金属封装外壳四周均已经开裂，露出里面塑料包装的材料。 出于安全考虑，林先生找来几个塑料袋，把电脑包裹严实后装在一个旧的公文包里，放在阳台。 [苹果说法] 说法1:爆开因电池长期不使用 随后，林先生拨打了苹果官方服务热线，咨询电池膨胀原因及处理方式。 “客服询问电脑的序列号后，首先说我的电脑已经过了保修期。”林先生介绍，出事的这台苹果MacBook Pro笔记本电脑，是2011年在香港苹果专卖店购买的，全国联保，此前无维修记录，“我知道电脑过保了，但是电池突然膨胀爆裂，而且存在随时爆炸的可能性，最起码给我一个解释吧。” 林先生告诉记者，出事的电脑是专门给小孩学习使用的，最近闲置了一段时间，“家里还有两台苹果电脑，我也用苹果手机，也算是苹果的粉丝。为什么这台电脑的电池突然膨胀爆裂，会不会继续爆炸,万一伤到小孩，后果不敢想。” 林先生追问电池膨胀的原因，客服回复称可能是因为有电池长时间未使用导致膨胀爆裂。对 此说法，林先生更加疑惑，“难道所有苹果笔记本一段时间不用，电池就会发生爆裂吗,客服太敷衍了。” 说法2:可能是电池超质保期 为了搞清楚电池爆裂原因，林先生又在网上预约了淮海中路苹果旗舰店的维修服务。 日前，记者在苹果店看到了林先生出事的苹果MacBook Pro笔记本电脑。除了可充电锂电池爆裂外，笔记本电脑的后盖也明显变形。根据电池背部的信息显示，爆裂电池由苹果美国加州公司设计，中国组装。 林先生向苹果维修技术人员介绍了事情的经过，“我就是想搞清楚锂电池为什么发生爆裂,是因为长时间没有使用吗,” 苹果维修技术人员查看电脑及电池的情况后表示:“因为电池超过质保期，是有可能会出现爆裂的情况，以前也发生过。” “难道所有苹果产品的锂电池过了质保期都会爆炸,那是不是过了质保期的苹果产品就不能使用了，因为电池都有爆炸风险,”林先生继续提出质疑，技术人员表示需要请技术经理来解答。 说法3:可能进过液体或其它原因 随后，淮海中路苹果旗舰店的维修经理了解林先生笔记本电脑的情况后，这位经理表示，林先生的电脑电池确实超出了使用寿命，“按相关，锂电池的使用寿命确实只有一年，但就算超出使用寿命，电池也不应该发生这种爆裂。” 该经理表示，林先生的MacBook Pro笔记本电脑发生爆裂的具体原因还需要进一步检测，“可能是进过液体，可能是其它原因，具体的还有待进一步检测，5个工作日会给你回复。”对于电话客服的说法，该经理表示，之前电话客服没有见到电脑实物，只是给出一种可能性的原因，“但据我了解，因为长期不充电就而爆裂的可能不大。” 据了解，此前媒体曾报道多起国外Mac用户电池膨胀爆裂事件，问题也主要出自17英寸的MacBook Pro，但苹果始终未宣布任何召回，亦未公布任何调查结果。技术人员提醒说，充电锂电池膨胀可能存在潜在危险，提醒用户不要继续使用。 访问: 苹果在线商店(中国)