刘墉「世说心语」032-处世篇32-言为心声

刘墉「世说心语」032-处世篇32-言为心声 最近台/湾有一位官员又说错话了。 事情是这样的，台湾的股市大跌，有记者问一位官员，政府有没有抢救股市的。那官员答得很干脆:「没药方～」 记者就顺着她的话写:「某某官员说台湾的股市没有药救了。」 没错～记者是夸张了。但是如果那位官员不答得那么简单，而讲得完整一点，说:「当然有药救，只是这种经济问，要慢慢解决，没有立即见效的特效药。」 感觉不是好太多了吗, 其实我们每个人说话都有简化的现象。 举个例子，我朋友有一天，摸着太太的脸说:「妳的皮肤真嫩、真好～」 那太太高兴地回答:「是啊～最近每个摸过的人都这么说。」 当场丈夫就火了，大吼:「最近,每个人,有几个人摸你了,」 太太一边哭，一边说:「我是说最近在美容院，每个为我护肤的小姐都这么说。」 我太太说话也简化。有一天我抱怨石油涨得太凶，大家日子都过不下去了。 她笑道:「是啊～我好感谢上帝～」 我说「石油涨价你还感谢上帝,妳太没良心了吧～」 她说:「你听我说完哪～我是感谢上帝，我现在退休在家，不像以前每天开车上下班，所以少用很多汽油。」 连我已经过世的老母，也有这种问题。 譬如有一天她说:「真感谢上帝，李妈妈又病了。」 我说「妳的好朋友病了，您还感谢上帝,」 我老娘说:「我是说李妈妈比我小十岁，还老生病，我却身体很不错，这不要感谢上帝吗,」 我今天说这么多笑话，是要谈谈说话的艺术。很多人非常会说话，可以口若悬河滔滔不绝，听的人却进不了情况，甚至搞不懂他要说什么。 这可能有几个原因?? 第一，因为「言者」的感觉不等于「听者」的感觉，所以你进不了他的状况。最普遍例子是，有人说笑话，没说之前，或才说几句，自己已经笑得直不起腰了。一边笑、一边说，你只见他笑，却没听清楚几句，当然不可能被逗笑。 知道了这一点，就算一件事，你已经讲了几百遍，当你第一次讲给别人听的时 候，你绝对要把情绪放进去，好像你也是第一次说。 纽约百老汇的一位名演员说得好??作舞台演员最难的是，就算你已经演了上千场，就算你今天失恋、生病、情绪坏透了，上了舞台，你也得立刻成为那剧中人。即使台下只有一位观众，你也要百分之百、卖力地演出。 问题是，一般人做不到，所以处处看见推销员、服务生、甚至老师犯这种错。尤其电话推销，当你拿起电话，只听见一个人在背书，你连是谁都不必问，就知道是推销，他的效果怎可能好呢, 还有餐馆的服务生，常常你问他有哪些菜，或哪些甜点，他像炒豆似地报一堆，你却一样也没听清楚。 至于老师，他可能一个人教十班，每班教一样的东西，千篇一律，加上疲劳，除非有诲人不倦的热情，也容易成为「教书匠」。 对了～最明显的是导游，他总带同样的路线、说同样的话、开同样的玩笑、介绍同样的风土人情。好的导游硬是能天天进入状况，逗得每个人都觉得他充满热情。差的导游则照本宣科，变成催眠师，把一游览车的人都催睡着了。 所以如果你觉得自己说话缺少魅力，要好好检讨。是因为你太熟悉自己说的东西，不再有感觉,还是说得太快，让别人无法消化,又或是你心里怯懦，想说，又不敢说，结果变成自言自语，当然没有感人的气势和力量。 没错～你要有气势、有力量。如果你是一位歌星、演员，那就是你的「舞台魅力」和「群众魅力」。 我过去当电视记者的时候，有一阵子跑影剧新闻。常常在后台看见一个缩得小小的黑影，握到她的手，冰冰凉凉，搞不好还有点发抖。但是水银灯一亮，那小小的黑影就突然放大，成为光芒四射的明星。 几乎每个成为明星的，都有这种能力。也就是在台下，好好储存自己的动力，既然出场，就毫无保留地投入。 对了～我发现许多搞直销的人，介绍起自己的产品，好像也一下子神采飞扬。我起先不解，后来去参观了他们的直销大会。才发现，那上万人的场子，一个接一个会员，上台做见证，说自己过去多么可怜、甚至三餐不济，自从用了这产品，健康和经济都一下子改善了，而今开了名车、买了豪宅，简直有重生的感觉，下面就一片欢呼。 我发现那种聚会，竟然有宗教大会的感觉。当一个推销的人对自己的产品有了信仰，当然在介绍的时候更能投入。 我不是鼓励你去搞直销，只是要强调:你想要说话有力量、感动人，先要相信自己说的内容。 然后，你必须一边说一边告诉自己，我熟悉的，别人可能陌生，我虽然说了一百次，他却是第一次听，我就要以第一次的方式说，说完整的话。而且看着对方的眼睛，确定他懂了，再继续。 有位名作家说得好:「在感动别人之前，先要感动自己。」 说话不也一样吗,