QC小组活动程序

QC小组活动程序 QC小组活动课题的类型: , 问题解决型——现场型、服务型、管理型、攻关型 , 创新型——创新型,追求卓越、探求新品, QC小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同，其解决程序略有不同: 三种不同情况课题的——QC活动程序 自定目标值课题 指令目标值课题 创新型课题 QC 序号 QC 基本步骤 基本步骤 基本步骤 选择课题 选择课题 步骤1 选择课题 现状调查 设定目标 设定目标 步骤2 P 目标可行性分析提出各种并确定步骤3 设定目标 ,通过现状调查, 最佳方案 制订对策表 步骤4 分析原因 分析原因 P 步骤5 确定主要原因 确定主要原因 按对策表实施 D 确认效果 达到目标 制订对策 制订对策 C 步骤6 ,是, ,否, 化 D 步骤7 实施对策 实施对策 步骤8 检查效果 检查效果 A 总结与今后打算 C 是否达到目标 是否达到目标 ,是, ,否, ,是, ,否, 步骤9 制订巩固措施 制订巩固措施 A 总结和下一步打 步骤10 总结和下一步打算 算 、 QC活动程序各步骤——要点 基本步骤 方法 和 要点 序号 1、 课题来源:指令性、指导性、小组自选 2、选题注意: 1 选择课题 ? 宜小不宜大 ? 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题～不可抽象 ? 选题理由～直接阐明目的和必要性 , 掌握问题严重到什么程度 1、用数据说话:客观、可比、离活动最近时间的数据 现状调查 2 2、对现状调查取得的数据要整理、分类～进行分层分析～以便 找到问题的症结:从不同角度进行分类分析、到现场观察、 测量、跟踪掌握问题的实质 1、目标与问题相对应:通常1个为宜～最多不超过2个 2、目标明确:用数据表达的目标值,用数据表示～可量化的。 确定不能量化的目标～应做到可以检查。, 3、制定目标要有依据。自选目标的依据应在现状调查中体现～3 设定目标 小组应在现状调查中陈述清楚为什么要制定这样的目标、制 定目标的依据是什么。并尽可能用事实、数据说话。制定的 目标既要有一定的挑战性～又要经过努力可以实现的。可借 用简易图表以直观化目标与过去的对比以及目标实现情况。 , 小组成员充分开阔思路～针对问题从可以设想的角度收集可 能产生问题的全部原因,如果是指令目标值课题～现存问题 不明确～则在分析原因前～要把现状与目标值之间的差距调 查分析清楚, 1、要针对所存在的问题分析原因 2、分析原因要展示问题的全貌:可以从5M1E,人、机、料、法、4 分析原因 环、测量,的角度展开分析。 3、分析原因要彻底:一层一层展开分析下去～分析到可采取对 策的具体因素为止。注意:在原因分析时～应召开小组会议～ 运用头脑风暴法～发挥团队的智慧～尽可能将原因一一找出 4、要正确、恰当地应用统计方法:常用方法有因果图、系统图 ,树图,、关联图 、 确定主要原因的三个步骤: 1、主要原因要在末端因素中选取 2、剔除末端因素中的不可抗拒因素,虽然有影响～但不可抗拒～ 小组无法采取对策, 3、对末端因素逐条确认～找出真正影响问题的主要原因 , 确认方法: ? 现场验证:到现场通过试验～取得数据来证明 ? 现场测试、测量:到现场通过亲自测试、测量～取得数据～ 与标准进行比较～看其符合程度来证明 确定主要? 调查分析:对于人的方面的有些因素～不能用试验和测量5 方法取得数据～可以调查表～到现场进行调查、分析～原因 取得数据来确认 例:对“操作者未及时修整砂轮” 因素的确认 确认:通过对现场操作进行随机抽查 工艺规定:每磨10个工件必须重新修整砂轮 调查:3天内随机抽查10人次,不同班次, 调查结果:磨10个工件修整一次砂轮的2人次～磨15个工件修整一次砂轮的2人次～磨20个工件修整一次砂轮的5人次～磨25个工件修整一次砂轮的1人次～工艺执行率仅为20%～因此～判定操作者未及时修整砂轮为主要原因。 , 对所确定的每条主要原因制定对策 , 制定对策的三个步骤: 1、提出对策:小组成员开动脑筋～敞开思想～独立思考～相互 启发～从各个角度提出改进的想法。对策提得越具体越好 制订对策 6 2、研究、确定所采取的对策:分析对策的有效性～可实施性～ 避免采用临时性的应急对策～尽量采用依靠小组自己的力 量、自己动手能够做到的对策 3、制定对策表:通常包含序号、要因、对策、目标、措施、地 点、时间、负责人 、 1、 按对策表列出的改进措施加以实施 2、 组长除完成自己负责的对策外～要组织和协调～并定期检查 实施的进度 3、 实施过程中遇到困难无法进行下去时～应及时由小组成员讨7 实施对策 论～如确实无法克服～可以修改对策～再按新对策实施 4、 每条对策实施完毕～要再次收集数据～与对策表所定的目标 比较～检查对策是否已彻底实施并达到了要求 5、 在实施过程中应做好活动记录～以便为整理成果提供依据 , 对策表中所有对策全部实施完成后～要按新的条件来做～并8 检查效果 收集数据～检查效果 是否达到1、把对策实施后的数据与对策实施前的状况以及小组制定的目目标 标进行比较 达到目标:说明问题已解决～可以进入下一步骤 ,是, 未达到目标:说明问题没有彻底解决～可能是主要原因尚 未完全找到～所以要回到第四步骤分析原因阶段重新开始 并往下直到目标 ,否, 2、计算经济效益。计算出的经济效益应减去本课题活动中的耗 费～才能得出所带来的直接经济效益 , 取得效果后～就要把效果维持下去～并防止问题的再发生～ 为此～要制定巩固措施 1、把对策表中通过实施已证明有效的措施纳入标准～如作业指制订巩固 9 导书、班组管理办法、 措施 2、到现场确认～是否按新的方法操作和执行了上述的标准 3、在取得效果的巩固期内要做好记录～进行统计～用数据说明 成果的巩固情况 1、通过此次活动～除解决了本课题外～还解决了哪些相关问题～ 还需要抓住哪些没有解决的问题 2、检查在活动程序方面、在以事实为依据用数据说话方面、在总结和下方法的应用方面～明确哪些是成功的～用的好～哪些方面还 10 不太成功～尚有不足需要改进～还有哪些心得体会 一步打算 3、总结通过此次活动所取得的无形效果。 4、在做好以上几点的基础上提出下一次活动要解决的课题～以 便QC小组活动持续地开展下去 、 、