薛晓东：大企业看文化小企业看厂长-企业文化

薛晓东：大企业看文化小企业看厂长-企业文化 薛晓东:大企业看文化小企业看厂长-企业文化 题记:假如时光倒回20多年前的改革开放初期，薛晓东前后接任4家亏损、破产企业后家家盈利，茁壮成长那也算不了什么。老一辈企业家马胜利曾经扭亏、兼并20多家企业后，放言兼并100家纸厂——尽管随后很快就倒下了。当今时代发展太快了，倒下的企业总是超过存活的企业。昨天还在资本市场上指点江山，叱咤风云，转眼之间就大厦坍塌，饮恨商场，这样的事例并不少见。因此，企业界又有“剩者为王”之说。薛晓东近年来搞活4家大小国企实属不易，堪称经典。在当今社会信息共享时代，介绍薛晓东的成功经验或许能给我们一点启示。 本篇标题选用薛晓东EMBA毕业论文之标题——大企业看文化、小企业看厂长，用以平视薛晓东前进道路上发展之轨迹。 小中见大 薛晓东1958年出生，也许是受干部家庭环境影响，从小就志存高远。初中毕业下乡当知青就被选为青年点点长，虽说屁点大个“官”，却也用“干部”标准要求规范自己。1980年返城后分到锦州市一个国营大厂当工人。他一心想读大学，但当时这个厂有规定，必须有3年以上工龄才允许考大学。他一不做二不休，干脆放弃大厂的优厚条件，同别人对换到可以报考的小厂上班。这一对换，命运就发生了转变，当年就如愿考进大学机械专业。大学毕业后正赶上文凭吃香了，作为培养对象，加上本人刻苦努力，薛晓东从工人很快提拔到技术员、车间主任、副厂长、厂长。随后几年，薛晓东开始在锦州企业界崭露头角，原因在于恐怕全锦州没有一个厂长像他那样调动频繁——共产党员服从安排，去亏损企业干吧～结果如前所述，果真干出了名堂，干出了影响来。 薛晓东1993年初接任的锦州变压器厂是一家小厂，全厂职工286人，20-29岁的职工19人，而50岁以上职工有128人，人员严重老化，而且女职工占职工总数80%。大专文化2人，占职工总数0。7%。小学文化以下201人，占职工人数70%。企业已累计亏损达1400万元。大部分职工放长假，上班职工也不能正常开工资，企业实际已资不抵债。但它不能垮。因为它是国有企业——尽管它的生产要素已丧失殆尽…… 显然，相比前几家亏损企业，这家难度是最大的。 薛晓东进厂后第二天就决定要开一个职工大会，当他叫齐副厂长(原厂长，薛晓东没来时他就给机电局党组打过报告说自己不行，真心欢迎薛主政)安排时，齐却说“那是不行的，因为人叫不齐，人员住的太分散”。薛晓东感到奇怪，便问齐:“大家都没上班吗,”齐说:“企业没活儿大家都休息”。 “那就抓紧时间……” 一个星期后终于召开职工大会了。薛晓东一早就赶到厂里自己动手打扫完了办公室，再一次熟悉了一下发言稿。八点开会时间到，一数只有九个人，全厂职工近300人，这显然是不能开会的。再等到九点多，有31人，齐看着薛着急的样子说:“开会吧，就这么多人了。”薛晓东再仔细一看来的人几乎都在40岁以上，大部分是妇女。心想虽然来的人少，我也要认真地讲，总有人会把今天会议内容“广播”出去。会开完后薛晓东把自己关在办公室，老半天盯着桌上的职工花名册出神…… 整整半个月，摸清厂情、调研行业相关资料、走访职工……薛晓东忙得昏天黑地，但心中也觉收获颇丰。其中感触最深的是一位叫云芳的女工，45岁，曾多次被评为厂先进工人。她当着薛和齐的面说:“既然叫我提意见，那我就不客气了。厂里现在这个样子，责任在领导。就说你齐厂长，说话一点底气没有，说了不算话。就拿质量不好来说，该管的你管不了，供不上货你也管不了，企业不垮才怪呢。薛厂长你可别像齐厂长那样，一定把舵把好，要有点大丈夫样……”东北大嫂心直口快，把两个大男人一番数落，薛晓东心里却涌上一股暖流。 按约定，接下来去拜访一位盘锦的老客户刘经理。薛晓东在当地的一家小旅社整整等了3天，刘愣是不见。业务员小杨都不耐烦了——刘怕薛找他订货，所以躲着不见，这是明摆着的事儿。但薛晓东坚持要等。第4天刘经理再也抹不过情面露面了，结果可想而知——哪次产品装在发动机上只运行了几天，就因材质不行出了问题，最后烧毁了设备;那次订了15万元的货本应在半个月交齐，结果一个月还没交齐……等等。不一而足的事例给了薛晓东一个明确的暗示:不订你的货。 薛晓东诚挚地对刘经理说:“能认识你这个新朋友我非常高兴，我也没敢奢望今天订我的货。但我希望您能给我 一个机会——三个月后我给您送一批货，假如你还不满意，从此以后我绝不再麻烦您。如果能给这样的机会，我代表全厂职工感谢您。”话已到此，刘经理只得默默点了下头。 回锦州的路上薛晓东兴高采烈地哼起了小调，垂头丧气的小杨大惑不解，订单没谈成还受一肚子的气。薛晓东回答:“这点气算什么，韩信还得胯下受辱哩。他要是今天真的签了单，我还高兴不起来。” “为什么,” “因为勉强的事是不长久的，我要让他心服口服。” 其实薛晓东此行根本就没有指望签单，拜访老客户联络感情总比开发新客户强。我要用我的产品说话。 薛晓东酝酿了半月之久的战略方针已经成熟，杀鸡就要用牛刀～一步到位，破釜沉舟，用品牌企业理念和模式让现在的企业起死回生。首先抓人事制度，到市里相关部门咨询，吃透政策后出台改革: 1(女职工年满45岁，男职工50岁下岗(厂里劳动强度较大)。 2(下岗职工发锦州地区基本生活费。 3(企业对外公开招工，经过考核或考试合格的年龄35岁以下者。 4(下岗职工如有子女要求就业，可在同等条件下优先考虑。 5(下岗职工劳动保险企业仍然代缴。 6(在岗职工重新签订用工。 一石击起千层浪，连日来薛晓东处于矛盾的旋涡当中，有围攻的、有上访的、也有上级和亲朋好友说情的等等，薛晓东顶住压力，无一例外按规定执行。也有领导好心提醒，是否应该让职工先讨论一下，做通思想工作再执行……薛晓东的态度是已经没有讨论的时间了，再拖下去企业必死无疑。企业能够创造价值、利润，提供更多的就业岗位，社会才能真正的稳定……当他提笔划去下岗之列的云芳、前面提到的东北大嫂的名字时，眼睛潮湿了…… 人事制度改革尘埃落定。职工年龄和知识文化结构有了明显的变化，年轻人已成为企业的主要力量，为日后企业的腾飞创造了良好条件。 紧接着质量管理工作改革、定额管理工作改革、企业管理包括财务管理等等齐头并进，雷厉风行。在这里不用赘述，但值得一提的是在人事制度改革后，薛晓东第一件事就是亲自带队组织班组长以上的骨干到大厂去学习，该厂是同行业中效益最好的企业。工人熟练程度远远超过锦州变压器厂的工人，人均效率是锦州变压器厂的三倍。差距找到了，方向明确了，全厂技术练兵热潮蓬勃兴起。因为薛厂长说了，每个月来一次劳动竞赛，看谁干得好，除了该得的奖金外，我给他(她)们戴大红花…… 薛晓东明白，市场竞争是综合实力的竞争。再大的劳动热情和干劲也替代不了优良的技术(设备)装备，这是现代企业必不可少的资源。否则创名牌产品只是一句空话。为打造优质产品，他敢当风险组织集资(当时政策是允许的)购置关键设备，从而保证产品占得市场先机。半年后，当前面提到的老客户刘经理一行来厂看货时，连说“震惊，鸟抡换炮……”厂房虽然还是以前的旧厂房，但油漆一新，干净整洁。车间完全实行标准化管理，不说半成品和成品堆码，就连一把板手的搁放也有固定的位置。生产线上，着装统一、生龙活虎的青年工人像一个模子里出来的一样操作规范、娴熟。对来访者有问必答，彬彬有礼，不卑不亢。再查看各种产量、质量报表以及台账，比一些大厂还规范……刘经理在临走时说:“薛老弟，现在你是我的老师了，我要带人来学习。我们要把80%的订货单给你们，如果你们能够坚持下去，我可以执行部份品种免检……”薛晓东回答:“我们会做得更好～” 第一年锦州变压器厂就实现损亏为盈。第二年、第三年产值利税连年翻番，职工收入也稳步上升，到1996年，锦州变压器厂成为了锦州市唯一不在银行贷款的市属企业，实现了国有资产增值保值，并有几百万存款放在银行。企业1995年开始连年被锦州市政府命名为小明星企业。薛晓东先后被评为区劳模，当选市人大代表…… 正当薛晓东一路高歌，大展宏图，努力实现把锦州变压器厂建设成现代企业之际，1999年市里一级调令，委任他到亏损严重的大型企业——锦州华光电力电子(集团)公司任厂长。挑战与机遇共存～在薛晓东的厂长生涯中，华光使他所学的理论知识得到升华，使他卓越的治厂能力展现得淋漓尽致…… 以大见小 锦州华光始建于1959年，主要生产电真空器件、半导体器件等200多个品种。产品广泛应用于航天、航空、国防建设、广播通讯、工业加热、电力工业、交通运输、冶金、煤矿、石化建筑等工业部门。原属国家四机部所属的综合性的生产电子产品的高科技企业。1985年体制改革， 华光下放企业所在地锦州管理，而在1994年又划为省上管理，在1999年又下放锦州管理，几翻折腾，到薛晓东接手时，华光已资不抵债，亏损达5000多万元，全厂3000多职工6个月没开工资，企业处于停产状态。 薛晓东用了近一个月时间，召开了十几个座谈会，从收集到的两千多条信息中整理出了近200条意见和建议。归纳出主要问题一是在于近几年来厂里没有明确的企业战略方向，仍然在经济的思想体系中徘徊;二是领导层以权谋私，集中反映在以企业名义合作、参股20多家厂外企业掏空本厂，穷庙富方丈，广大职工干部一直对此反映强烈;三是管理松弛、各项规章制度管理形同虚设等等。薛晓东认准了要想根本改变华光局面，唯有凝聚人心，大力创建企业文化。实际上是要在华光进行一场深入人心的全方位改革。 首先解决群众关心的热点问题，敢捅马蜂窝。在一个月之内，薛晓东顶住压力，排除干扰，坚决将22个所谓的“合作，合资”公司一个不留、全部清除。对方不服，有的告到中国仲裁委、告市政府要求华光赔偿所谓“损失”等等。在事实面前，薛晓东最后打赢了官司。同时也赢得了民心。 班子问题是要害问题。薛晓东是孑身一人到华光上任的，公司7位高层领导大多数是不吃他这一套的。因为薛晓东的改革触犯了他们的自身利益。既然不能换思想，那就只得换人。一下子撤掉了4位公司领导，而这4位领导岁数也是“奔6”的人了。 根据华光实际情况，薛晓东开始分阶段创建企业的行为文化、制度文化、精神文化，最后将华光企业精神凝结为6个字:创新、领先、诚信。将“顾客满意是华光兴旺之源”作为经营理念，把“塑优秀团队，创华夏品牌”作为奋斗目标，并确定了厂旗和厂歌。譬如说到创建行为文化，要求职工班前必须提前十分钟列队，听班长安排当天工作，每个员工要背诵一遍自己的职责，然后开始工作……开始有一部分职工对此有看法，认为是摆花架子，还认为“薛厂长抓小事是否不务正业……”薛晓东坚持推行。他常告诫大家，大事由小事积累而成，这是培养工作作风、培养团队精神、培养服从命令的需要。企业精神是靠培养出来的，不是自己形成的，因此我们必须坚持下去。 重病用缓药，薛晓东继续深抓“小事”，先后三次派了20多人去海尔学习。自己带头，全厂职工一人不漏听取经回来的报告和参加座谈。薛晓东还根据海尔经验结合自身企业情况亲自编写材料，发到每个职工手里，并限期读完进行考试，成绩张榜公布…… 制度决定优劣。落后的只能是落后的生产力，制度文化是企业长治久安的保证。在短短半年时间、华光制订出台了四大类52项制度，涵盖了人力资源、利益分配、生产技术、质量管理等方面。比如以前的“按劳分配”改为“按效分配”。你劳动再多，但你如果废品或不合格品多，你就没有产生效益，甚至是负效益。仅此一项，电真空器件厂一年就降低成本200多万元。 在这些制度中，尤为值得一提的是“关于新产品开发，新工艺研制成果奖”，华光人简称“特区”。作为科技密集型企业，集光拥有一支专业文化程度较高的研发队伍，也曾位列行业老大。企业以前也有过对突出贡献者奖励规定，但很少兑现，挫伤了广大科技骨干积极性。企业经营状况恶化后，奖励更是无从谈起，反过来又加剧了企业进一步的衰落，造成新产品开发滞后，总是比其它企业慢一两年，市场空间也就越来越小的被动局面。薛晓东创建的“科技特区”可谓击中了企业“命门”，点燃了华光重新搏击市场的发动机。 薛晓东的人格魅力和领导魄力集中体现在六个字上:言必行、行必果。 刚进华光，薛晓东就在职代会上表态:“银行不给咱们货款，但我们要吃饭才能干活，我以个人名誉货款，把上班职工的工资开了……”他做到了。 薛晓东为人行事低调，性格沉稳，内敛，从不以“老板”自居，始终把自己置于普通职工一员中，坚持在制度面前人人平等。因此企业内部免去了许多内耗，执行力大大加强。一切以规章制度说了算，深得职工信任。为了企业的复苏，薛晓东可谓呕心沥血。仅仅为华光半导体军工生产技术改造工程，薛晓东3个月未休息一天，争取到了2000万元国债货款，薛晓东累得掉了八斤肉，回到家里倒床睡了两天……… 领导就是生产力。薛晓东自主创新的勇气智慧和精神逐渐演变为全体华光人的意志。华光开始复苏，华光继而在市场上取得节节胜利，一个优秀的团队为华光打下了腾飞的基础，华光开始发生彻底的变化。 5年 时间弹指一挥间，华光的企业文化建设硕果累累，企业重获生机，固定资产和经济实力大增，主要经济指标以年均翻番速度递增。仅以2003年末与1999年相比，销售收入增幅为75.4%，利润新增5500万元。主导产品产量增幅117%，实现了再造一个华光的梦想。 华光的“陶瓷真空开关管生产线研制国产化”被评为“九五”国家重点科技攻关(重大技术装备)优秀科技成果奖，新品研发获奖项目不胜枚举，神舟五号、神舟六号飞船上也有华光的科技成果。薛晓东连年被评为省，部级劳模。近年来按照中央以及省市有关国企改制工作部署，在省、市领导的支持和关心以及薛晓东精心运筹下，华光圆满地完成了改制工作，一个脱胎换骨的华光将给人们带来更多的惊喜…… 记者点评:大道有形 小企业和大企业在形态上肯定是有区别的，因此治厂方略也有所不同。薛晓东能够化腐朽为神奇，大小企业弄一家活一家，并且得心应手，游刃有余。这其中的关节究竟在哪里,人们常说大道无形，功夫在功夫外，所谓高手不用长枪短剑，一片柳叶足以饮血，这未免有些玄乎。还是有句话实在:成功不是偶然。 没有先进思想武装头脑，偶然的成功也会丧失，这样的例子太多、太多。 如是，大企业和小企业在本质上还是一脉相承的，关键在于当领导的是否具备了先进思想以及创新艺术。不然，就没有企业由小到大，由弱变强的这一说。 薛晓东紧紧扣住了先进的管理思想是先进管理的灵魂所在，其中三点尤为下了功夫。 一是坚决跟过去传统的国企“人事管理”决裂。用他的话说，那种将职工界定为企业管理的对象，其价值取向就忽略了人的内心需求，忽视了员工的主观能动性，是现代人才资源管理的一大忌。企业文化是什么,就是企业作为团队组织，它的价值取向应该是同每个员工的交流融合及沟通，形成最大程度的一致;二是技术创造力，光懂技术还不行，还得创新技术。我们有些博士、硕士读了很多书，但工作能力照样有强弱之分，有的甚至还比不了一个本科生，原因在于创新能力不够;三是竞争力，薛晓东认为竞争力就是资源力加执行力。资源力是硬件，企业多少资金、多少设备、多少人才可供你使用大体可以平衡，不会出错，而执行力却是不好量化的。你的副总、部门经理和你一起议事的时候就得集思广益，然而决策权在你手里，一旦形成决议，就得坚决执行，任何犹豫和拖拉都是不允许的。资源力是可衡量的，执行力是不可衡量的。因此，没有执行力就没有竞争力。 企业是一本永远念不完的书。而薛晓东这种勇于进取、勤奋学习、敢于挑战自我的精神境界以及“致广大而精细微”的领导能力却是令人回味钦佩的。(原载2005年10月21日《经理日报》)