投诉公司的表格怎么做

投诉公司的表格怎么做 篇一:物业常用表格:物业公司常用的60个表格 催款通知书(1) 邮寄 致:小区楼 单元层室 截止至 年 月日，阁下已拖欠我司费用明细如下: 阁下的行为不但违反了小区《物业管理公约》和《业主临时公约》所确定的业主按时交纳物 业管理费的义务;同时也影响了物业管理公司的正常运行。请阁下在收到《缴款通知书》后天内到物业管理公司结清上述费用，如若阁下由于工作较忙，无法在限有时间段内到财务处交纳，我司可根据阁下的要求上门收取。若逾期仍未交纳上述欠费且无回应，物业管理公司将采取服务范围内相应措施追讨欠费。 若阁下在收到本函前，已将上述费用结清，烦请赐以有关佐证文件，以便我司加以查证，避免以后再给阁下带来不便。 如有疑问，请致电小区客服中心财务部查询～ 电话: 对阁下给我们一向并继续的支持，我们再次表示感谢～ 小区客服中心 1 日期:(来自:www.xLtKwj.coM 小 龙 文档网:投诉公司的表格怎么做)年 月 日 档 案 登 记 表 动 火 许 可 证 NO: 安全防火措施: 1、烧焊人员须持有合格的专业焊接作业证，清除周围易燃可燃物品，配备两支4公斤灭火器以防初期火灾。 2、五不焊:作业环境不安全不焊;焊接设备出现故障不焊;盛装易燃易爆的容器和管道没作处理不焊;工件通过或接触可燃物不焊;无防火监护人不焊。 3、气焊、气割作业时，氧气瓶和乙炔瓶与焊割距炉子等距离不小于5米。 4、电焊回路线，设专用地线，不准接在建筑及各种管道架上。 5、用火时遇到跑油和可燃气体，就立即停火，并用灭火器给予扑灭。 6、收工时要认真检查并清理现场遗留的杂物，消除火险隐患。 附注:此“动火许可证”须贴于装修施工地点显眼位置，以便消防监督人员和安全管理人员 巡查。 服务征询表 年月 阁下所提供的每一项意见，将有助于客服中心为您提供更 2 优质的服务，敬请阁下积极支持参与，我处诚挚的感谢您对于物业工作提出的宝贵意见，并将此服务意见征询表交回客服中心。此表仅供我们作为内部参考之用，一切资料绝对保密。敬请阁下详细填写，以使我们的各项工作更加完善，多谢您的合作。 篇二:房地产公司季度投诉处理报告 ****项目投诉处理报告 (一季度) 因进入供暖期，本季度投诉主要以暖气管道维修为主，占81.54%，另18.46%以卫生间、阳台水管道维修、地面砖个别空鼓为主。所有维修按照公司《售后服务管理规定》的时限完成维修，并得到业主的认可，无重大质量投诉事件。 如何解决供暖期维修比例高的问，公司和物业公司召开了专题会议，制定了一下措施: 1、由物业公司在供暖期来临前，对小区供暖管道公共部分做全面检修。 2、物业公司为业户提供暖气片冲洗服务，根据物价局相关规定，进行收费。 3、物业公司做好供暖相关注意事项的宣传工作。 4、开发公司在接到供暖类投诉时，要按照公司规定在规定时间内完成维修，以业主利益为重。 5、开发公司工程人员要定期回访，多征求客户的意见， 3 总结经验，不断积累以前设计失误的案例，形成案例库，以便在日后的开发项目中做的更好。 售后服务部 二〇一四年三月三十一日 ****项目投诉处理报告 (二季度) 本季度投诉量对比一季度来说，下降86%，以“电”方面的维修为主。通过上门维修，分析投诉产生的主要原因是业主使用过程中存在操作失误，导致跳闸、插座损坏等事故发生。所有维修均按照公司《售后服务管理规定》的时限完成维修，并得到业主的认可，无重大质量投诉事件。 电造福人类的同时，却也存在着诸多隐患，用电不当就会造成灾难。作为房地产开发公司有义务和责任宣传安全用电的重要性，避免用电事故的发生。对此公司联合小区物业管理公司印制了安全用电明白纸，发放给小区住户，并计划于7月15日前对小区所有用电设施设备做全面检查，排查安全隐患。 售后服务部 二〇一四年六月三十日 ****项目投诉处理报告 (三季度) 本季度投诉量与上季度持平，因雨季来临，部分住宅因开 4 发时间、交房时间早，防水已超过2年保修期，所以本季度维修工作主要是防水方面的修补。所有维修均按照公司《售后服务管理规定》的时限完成维修，并得到业主的认可，无重大质量投诉事件。 售后服务部 二〇一四年九月三十日 ****房地产开发有限责任公司 ****项目投诉处理报告 (四季度) 本季度投诉量比上季度略减少，主要原因是公司和物业公司在供暖注意事项和用电安全方面的宣传力度加大，提升了小区住户相关安全意识。本季度维修主要集中在卫生间防水、地砖空鼓方面。所有维修均按照公司《售后服务管理规定》的时限完成维修，并得到业主的认可，无重大质量投诉事件。 分析投诉产生的主要原因: 1、卫生间防水主要原因为业主装修过程中，对防水未做到防护，导致防水层随坏。 2、地砖空鼓主要原因为铺设地砖时，由于季节的变化，铺贴后的地砖在水泥砂浆还没有完全干燥的情况下，发生温度骤然下降及上升现场，地砖与基层之间就会出现空洞，继而松动、脱落，形成空鼓。 采取的措施: 5 1、联系物业公司加强住户维修手册中，关于防水防护知识的贯彻。 2、总结经验，在以后的施工中，采取必要措施，避免类似现象的发生。 售后服务部 二〇一四年十二月三十一日 篇三:其他公司风险管理报告的编制做法 中国建筑材料集团有限公司 集团公司召开集团总部2011年全面风险管理报告编报启动会议 集团公司于1月20日在京召开集团总部2011年全面风险管理报告编报启动会议，安排部署了集团公司总部2011年全面风险管理报告编制工作事项。集团公司副总经理、总法律顾问许金华出席会议并讲话。 许总在讲话中强调，2011年集团公司总部要继续以编报全面风险管理报告为抓手，注重风险管理与日常经营管理的有机结合，实现风险管理手段的多样化，进一步完善全面风险管理组织体系和制度体系建设，实现风险管理的持续深化发展。并对总部部室的风险管理工作提出三点要求:一是部室领导要高度重视风险管理工作，要切实将风险管理工作纳入到部门日常工作当中去;二是要将风险管理工作职责落实到人，同时要加强对风险管理岗位人员的培养;三是风险管 6 理办公室要进一步积极主动做好协调服务工作，为各部门的相关工作提供有力支持，从而促进全面风险管理工作深入开展。 集团公司全面风险管理办公室主任尹群豪通报了2011年全面风险管理报告编报具体工作安排情况，并就有关重点事项进行了讲解。 集团公司各部室负责人及风险管理工作人员参加了会议 冀中能源井矿集团建立公司层面全面风险管理报告体系促进工作规范运作 为了使全面风险管理工作规范运作，形成机制，实现集团公司各部室之间风险信息的充分沟通，满足集团公司领导对于风险管理信息的要求，为决策提供参考和依据，冀中能源井矿集团建立了公司层面全面风险管理报告体系。 该体系包含了风险管理流程运转中形成的所有报告的文档资料:风险信息列表、初始信息库、事件库、评估报告、重大风险管理策略、应对、专项报告、监督审计报告、工作报告。从周期上可分为定期报告和不定期报告，从种类上根据风险管理流程的不同阶段又分为不同种类的报告。 集团公司要求各部室及时开展相关工作，并按规定的时间、内容、传递路径提交报告，与风险管理考核挂钩，明确，奖罚分明，有效地推进各项工作顺利开展。 国家电网北京公司部署全面风险管理工作 7 为分析北京公司在全面风险管理方面的内外部情况，研究部署全面风险管理下一阶段的工作，确保北京公司全面风险管理工作有效开展，为推进“两个转变”，实现“一强三优”战略目标提供坚强的风险管控支撑。12月10日上午，北京公司召开《企业年度工作报告》和《企业全面风险管理报告》填报工作会，公司各部门负责人，及填报专工参加会议，北京公司副总经理常世平到会，并作重要讲话。 在听取了财务资产部关于两份报告填报工作的具体讲解后，北京公司常世平副总经理充分肯定了《企业年度工作报告》的填报工作。在谈到《企业全面风险管理报告》的填报工作时他指出，当前北京公司正处于重要发展机遇期，深入开展全面风险管理工作，加强内部控制，防范和控制风险，是一项关键而艰巨的工作。 北京公司常世平副总经理进一步强调，政府有关监管部门对于全面风险管理与内部控制工作高度关注，国资委、财政部都要求企业高度重视并加强全面风险管理、完善内部控制体系。国网公司领导高度重视全面风险管理工作，认真贯彻落实国资委、财政部关于全面风险管理和内部控制工作的要求，为加快推进全面风险管理工作奠定坚实基础。当前北京公司正全力推进“两个转变”，进入快速发展的时期，面临的内外部环境中不确定、不稳定因素明显增多，迫切需要提升企业风险管控能力。 8 在会议的最后，北京公司常世平副总经理要求各部门，切实加强组织领导，构建科学的全面风险管理体系，确保北京公司全面风险管理工作统一有序推进;优化业务流程，健全规章制度，努力夯实基础管理，着力解决管理中存在的业务交叉、主体分散、条块分割等突出问题，确保公司的风险管理策略能够贯彻到底，风险控制目标得到逐级分解、风险控制措施得到严格落实;各部门要高度重视，不仅要按时、高质量的完成《企业年度工作报告》和《企业全面风险管理报告》的填报工作，更要把填报过程中总结的问题、制定的方案落实到实际工作中，形成常态的工作机制，切实做好全面风险管理工作，提升风险管理水平，为北京公司“十二五”计划的开展奠定坚实的基础。 记者从会上了解到，“十一五”以来，北京公司紧紧围绕国家电网公司“一强三优”现代公司发展目标，推进“两个转变”、深化“四化”工作。在今年的8月，为了更为有力有效的推动北京公司的全面风险管理水平的提高，成立了由北京公司总经理朱长林和党委书记郭要斌担当委员会主任的全面风险管理委员会，组织开展全面风险管理和内部控制建设。并成立了五个专业小组和一个办公室，由财务资产部、发展策划部、营销部、人力资源部、安全监察部牵头组织25个部门机构具体开展全面风险管理工作。同时，结合今年的财务集约化工作，开展了财务风险全面评估和财务内部控制 9 操作手册、手册的编写。 陕西省电力公司全面启动企业风险管理工作 为了在2011年更好的开展全面风险管理工作，20110年12月31日，陕西省电力公司专门召开会议，启动2011年度公司全面风险管理工作，安排部署重点工作，保证此项工作的全面开展和实效。 会议介绍了公司2011年度全面风险管理报告工作开展的背景、目标任务及工作意义，介绍了全面风险管理报告编写工作方案、报告编制的方法和要求，部署了公司编写2011年全面风险管理报告和各专业子报告等重要事项:阐明了公司全面风险管理工作的重要意义。提出开展全面风险管理工作是公司应对外部环境变化的需要;是遵循国资委、财政部及国家电网公司政策要求的需要;是公司实现自身可持续发展，保持稳定增长的迫切需要。明确了《全面风险管理报告》项目的工作目标。项目的实施要实现“五个一”目标:要培养一种文化、要形成一套工具、要建立一个体系、要得到一个提升。提出了全面风险管理项目的相关要求。项目工作成果要体现国网公司的风险管理要求;项目工作成果要满足公司自身的风险管理要求;各部门要高度重视、认真配合，按时完成风险信息库、风险管理子报告和风险管理总报告的相关要求，确保项目顺利开展。 大唐集团公司召开全面风险管理工作汇报会 10 9月4日，集团公司召开2009年全面风险管理工作汇报会议。集团公司总会计师胡绳木出席会议并讲话。 胡绳木在讲话中指出，集团公司全面风险管理工作从2008年开始全面启动以来，按照国资委的要求，集团公司高质量地完成了2008年全面风险管理编制报告，形成了集团公司的风险库。通过开展全面风险管理工作，员工风险意识不断增强、风险理念逐步得到认可。 针对2009年开展全面风险管理工作，胡绳木要求各部门一要以编制风险管理工作报告为抓手，对主要的风险进行全面梳理，高标准完成2009年全面风险工作报告。二要在二级责任主体中开展全面风险试点工作，为最终建立覆盖集团公司三级管理体系的全面风险管理体系打好基础。三要把全面风险管理工作融入到“十二五”规划的编制、信息化规划建设等重点工作中，加快风险管理工作的全面推进。四要结合实际建立风险预警体系，全力做好风险管理工作的基础建设。 会上，集团公司计划与投融资部回顾总结了集团公司2008年全面风险管理工作，汇报了集团公司对中国海洋石油公司等三家企业风险管理的调研体会，对2009年集团公司全面风险管理工作进行了设想，提出了集团公司全面风险管理工作模式，并对近期风险管理工作作出部署 11 12