如何做好工作汇报_0

如何做好工作汇报_0 2010 阳光 SUNNY 汪峻 保管人: ——昆明兴博雅人力资源管理咨询有限公司 ——部门 ? [工作汇报的关键事项(若干)] 汇报是管理沟通的重要手段，同时也极富于艺术性 工作汇报的关键事项(若干) ——汪峻 汇编 汇报工作是尊重管理的第一表现。 在工作中，上司和下属往往容易形成一个矛盾体，要解决矛盾，下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是: 1 1)完成工作时，立即向上汇报 2)工作进行到一定程度，必向上汇报 3)预料工作会拖延时，要及时向上汇报 只有这样，才能最大程度地体现尊重，从而方便自己工作的开展。 讲究汇报的技巧 汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看;相反，上司则会无情地否定你的工作与成果，甚至于你的能力。可见，一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢,主要要注意以下几个方面: 调整心理状态，创造融洽气氛 向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。 以线带面， 2 从抽象到具体 汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说， 汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处臵结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲，有条而不紊。” 职场箴言 不要让自己陷入到这些困境之中，不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触，应保持应有的距离，不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。 突出中心，抛出“王牌” 泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇 3 报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。 弥补缺憾，力求完备 下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。 成绩最有说服力 一个人要想得到晋升，光凭嘴上夸夸其谈 远远不够，必须得拿出成绩来，能吃几两干饭都摆在桌面上，让大家都看见了，才能取得晋升的砝码。 实效是实实在在的东西，在运用实效的艺术时，我们应注意以下几点: 1)所取得的成绩，必须得让别人知道，特别是上司知道，而不能做无名英雄，如果别人都不知道，你干了多少都是白 4 搭，并不能作为晋升的砝码。 2)所取得的成绩只要别人知道也就行了，并不需要大肆宣扬，甚至吹嘘，那样只能引起别人的反感。 3)在取得成绩后更要团结好周围的同事，搞好周围的关系，如果有点成绩就鹤立鸡群了，那么就到群起而攻之的时候也就不远了。 工作汇报从总体上讲分为五种类别: 日常性汇报:当天下班前静下来想想明天晨会或 例会上要说什么，第二天交班前五分钟再看看有没有需要补充的地方。可以在会上把自己的工作情况、思想动态、存在的问题向领导表述清楚，让领导更多地了解你在想什么、做什么，取得领导对你工作的支持和理解，这一类汇报，既要报喜更要报忧，要讲客观更要讲主观，少讲别人多讲自己，不能弄成诉苦、打小报告，更不能只谈困难不谈解决的办法，只讲要领导支持不讲自己如何努力，把汇报性的会议当成了自己出怨气的出气桶。 传达性汇报:你代表领导去参加了相关的会议， 5 回来后主动找领导汇报，不要让你的上级没有得到上级的指令，在局部工作中出现了偏差。这类汇报要注意说清目标是什么,做什么,要求是什么,什么时候做,打算如何做,把会议前后的客套话去除，找到定量的关键点进行汇报，不要参加工厂一个小时的传达会，结果让上级听你两个小时的转述。这种汇报不要过多地加入了个人的主观色彩，强调客观转述，让领导得到原汁原味的东西。 阶段性汇报:领导安排的工作已经完成了一部分， 领导想知道一下动态的进展，需要你去汇报。这种汇报最关键地要说出下一步工作的和打算，因为你亲身经历了，在这一点上你比上级有经验得多，可给领导提示下一步的几个途径及每个途径的优缺点。不能只把前期的说完了，对后期工作的开展却毫无思想准备，应该多让上级做选择题，少让上级做填空题。 总结性汇报:这种汇报要准备两个版本，一个版 本是详细的文字汇报，一个版本是口头汇报的提纲，做到相互补充，各有侧重。文字版本可以详细地把完成的情况，主 6 要的过程，碰到的问题及解决的方式，成功的经验及存在的问题表述清楚，其中写不忽视领导在其中所起的支持、帮助及指导作用。口头汇报侧重于条块、结构及关键事件汇报，如果领导感兴趣会看具体的文字材料，如果不感兴趣，也不会浪费领导的 太多的时间。 突发事件汇报:如果工作的进展与事先出现 了重大的偏差，应该立即向领导汇报，尽量减少损失。这种汇报要少出难题，多出思想;少“将军”，多为领导担当;少记流水帐，直击关键问题症结汇报。在汇报的过程中就把补救工作跟进，不能消极地等待，把领导当成秘书使。 此外，汇报工作做好事前预约，进出领导办公室要先征得同意，一般不要在路上、饭桌、家中汇报工作，尽量避免在公开场合与领导长时间的耳语汇报。汇报的详略得当、表达得体、用词准确、事后落实等等，不再一一表述。 汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇 7 报得好，领导自然就会满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好，将留下不可弥补的遗憾。因此，汇报工作也是一门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点经验和体会，愿与大家交流一下。 汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。 主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报 工作，这种汇报的内容一般有两种:一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前 向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。 被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全 按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报 8 时间等，都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。 无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点: 其一，明确目的。事先一定要思考好:这次汇报 应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分 析，比如:为什么在这个时候领导要听汇报,要听的内容与当前中心工作的关系是 9 表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。 什么,要听汇报的领导平时的习惯是什么,其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一等等，都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象。 其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求， 选择重点内容，并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑:一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了;二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作;三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。 10 些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二:一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。 其五，实事求是。向领导汇报工作，无论怎么切 入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。 其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，汇报工作时的注意事项: 事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时非特 11 殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。3、 其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度， 1、 2、 做好充分的准备，保证资料的准确程度; 汇报时，简单明快，要突出重点，毕竟领导的时间有限的; 要给领导留下提问的空间，以他的发问消除疑虑; 篇二:怎样做好工作汇报 怎样做好工作汇报 一般来说，任何一个上司比较看重两样东西:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为上司来说，判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心的认为也许是工作太忙，没有时间汇报，也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报，或者是我这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如 12 果出现这种情况，他就会做出各种猜测:是不是这些下属看不起我啦,是不是这些下属不买我的账啊,甚或是不是这些下属联合起来架空我啦,一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”，从而做出令下属不利的举动来。 在工作中，上司和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。那么，谁是矛盾的主体呢,这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说，在下属和上司的关系中，上司总处在主导的地位。原因很简单，他能够决定和改变下属的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的愿望，凡事多汇报，这对那些资深且能力很强的下属来说，就要解决一个心理障碍问题，即:不管你怎样资深，怎样能力强，你只要是下属，你就只能在上司的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，你将无法工作，更莫说创出业绩了。 所以说，下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是: 13 1)完成工作时，立即向上司汇报; 2)工作进行到一定程度，必向上司汇报; 3)预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。 只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。 讲究汇报的技巧 汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看;相反，上司则会无情地否定你的工作与成果，甚至于你的能力。可见，一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢,主要要注意以下几个方面: 调整心理状态，创造融洽气氛 向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。 14 以线带面，从抽象到具体 汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲，有条而不紊。” 职场箴言 不要让自己陷入到这些困境之中，不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触，应保持应有的距离，不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。 突出中心，抛出“王牌” 泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。 15 弥补缺憾，力求完备 下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。 成绩最有说服力 一个人要想得到晋升，光凭嘴上夸夸其谈远远不够，必须得拿出成绩来，能吃几两干饭都摆在桌面上，让大家都看见了，才能取得晋升的砝码。 实效是实实在在的东西，在运用实效的艺术时，我们应注意以下几点: 1)所取得的成绩，必须得让别人知道，特别是上司知道，而不能做无名英雄，如果别人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作为晋升的砝码。 2)所取得的成绩只要别人知道也就行了，并不需要大肆宣扬，甚至吹嘘，那样只能引起别人的反感。 16 3)在取得成绩后更要团结好周围的同事，搞好周围的关系，“枪打出头鸟”这句话由来已 久，如果有点成绩就鹤立鸡群了，那么就到群起而攻之的时候也就不远了。要知道众怒是犯不起的。 在实行市场经济的今天，各行各业都需要能干实事的人。因为这些人不仅能给大家带来利益，还是上司所需要的左膀右臂，所以这样的人才能够得到快速的提升。 得到上司赏识的方法 在工作当中，获得上司的欣赏有着不容忽视的作用。因此，作为一个聪明的下属，就一定要想方设法得到上司的欣赏。 怎样才能获得上司的欣赏呢, 希望获得上司的欣赏，就要了解上司，正确领会和实现上司的意图，找好自己的位置。 这是上司心目中一个好下属的重要标志。试想，下属如果说话办事都违背上司意图， 17 不遵从上司的意见或建议，那最后的结果就可能“出力不讨好”，把事情弄得越来越糟。 上司的意图并不复杂，主要是指上司个人下达的指示或者要求下属完成的工作。而在一个大的单位中，一般是指上司或董事会实现目标的过程。这些东西，往往都是通过文字或口头下达命令、批示、决定、交办意见等方式来实现的。这些东西，很多都是需要下属用心去理解、体会的。如果必要，下属还可以向上司当面询问或请教。 基本要点如下: 职场箴言 将你的工作心得和经验详细告诉别人，遇到适当的机会，尽量分发工作给其他人以及跟他们分享自己的知识。他人需要协助时应尽力帮忙。 放心地让别人去处理所有发生的事情，你可以是协助者而不是主导者，让每一个人都有自主的能力。 篇三:如何做好 如何做好工作总结与计划 18 (2012年9月18日) 大家好: 今天我所讲的内容是——如何做好工作总结和。主要是从以下四个方面展开: 一、做好工作总结的意义 工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度概括经验教训，以明确努力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。 认真进行工作总结是我党在长期革命斗争和建设中形成的一个好传统。毛泽东曾指出:?人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。? 1.总结是推动工作前进的重要环节。任何一项工作，不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实 19 践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。 2.总结是寻找工作规律的重要手段。任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。 遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。 3.总结是培养、提高工作能力的重要途径。一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面，一是他的专业知识水平，二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起，相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的，绝不是天生的。因此，总结是提高能力的重要手段。 4.总结是团结群众争取领导支持的好渠道。一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求 20 是地作出正确评价，使大家认识统一。这样的总结群众心服口服，把群众最大限度地团结起来。同时，通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。 5.写好工作总结可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合，具有工作能力的干部。总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。总结的写作过程，既是对自身活动的回顾过程，又是思 想认识提高的过程。通过总结得出科学的结论，从而发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。还可以作为先进经验被上级推广，为其他单位所汲取、借鉴。 二、做好工作总结的原则 撰写工作总结内容上要全面，不能顾此失彼;材料安排上要结构合理，逻辑性强;语言把握上要繁简得当，适可而止;评价成绩时要实事求是，客观公正。具体讲应坚持以下三个原则: 21 一是实事求是。总结中既要讲成绩，又要讲不足;既要总结经验，又要查找不足。切忌只讲成绩和经验，忽略缺点和不足;切记讲成绩娓娓道来、如数家珍，讲缺点泛泛而谈、挂一漏万。 二是全面精炼。工作总结所要反映的是全局工作或工作全貌，要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不能遗漏了哪个环节。要正确处理好精炼与全面的关系，既不能因为片面追求精炼而削足适履，把该写的东西漏掉，也不能因为片面追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。在全面的基础上力求精炼，二者不可偏废。材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免零乱无序;谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。 三是详略得当。尽管工作总结要反映全局工作，要顾及方方面面，但要有所侧重、突出重点。主要工作、领导关心工作是着力的重点。 三、在做好工作总结中存在的问题 1.脱离目标，漫无边际 22 目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。在撰写个人总结或工作总结中必须对照已确定的目标进行总结陈述。不能?流水账?式的记录所做过的工作或事情，下笔洋洋洒洒，却离题万里，偏离了总结的方向。 2.拈轻丢重，本末倒臵 总结的过程是对中心工作、重点工作、重要工作的深度挖掘、深层分析和深入研究，是向领导汇报工作，向群众公开工作，展现个人或部门形象的重要载体。就我们来说，重点工作就是市委、市政府的中心工作，就是各级领导、群众关心关注的工作，一定要在总结中体现出这些工作的开展情况，而不能本末倒臵，在篇幅上介绍其它工作的内容超过对中心工作的汇报，造成喧宾夺主之嫌。 3.数据不准确，缺乏对比 数据在总结中发挥的作用，毋庸多说。关于数据的问题主要有以下几点:(1)数据不全面，缺少能够对问题进行全面分析的数据;(2)数据不新，难以使领导获得及时准确的信息，从而进行正确的决策;(3)数据缺乏对比，主要表现在没有 23 与上年度同期数据的对比，没有与目标计划值进行比较，没有与发展规模、速度相当的兄弟城市进行比较。 4.照抄照搬，内容陈旧 个别总结中存在某些语句段落多年重复出现的现象，缺少对当年工作的深入挖掘总结和提炼升华的内容，缺少新语句、新特点、新气象。 5.责任不强，缺乏担当 在谈到某些事项没有能按期完成时，很少从自身上找原因和差距，倾向于找诸多客观原因或其它方面的因素，责任意识不强，缺少担当精神。 6.篇幅畸长畸短 适宜的篇幅也是衡量总结好差的一个重要标准。篇幅过厂容易给人以冗余繁重的感觉，篇幅过短也难以将开展的工作说详细具体。 7.语句不规范 24 主要表为在总结中出现错别字，标点使用错误，语句不通顺，表述错误等现象。 综上所述，总结中存在的诸多问题的根源还在于:一是重视程度不够，限于工作任务多，业务繁忙，用于认真总结工作的时间可能不充裕;二是不善于挖掘新内涵，提炼新文意，展现新气象，工作年复一年少新意，热情日复一日消殆尽;三是老好人思想，缺少自我批评意识。 四、做好工作总结的方法、步骤 篇四:怎样做好工作总结工作布置 怎样做好工作请示汇报、工作总结、工作布置和工作交接 1、汇报工作说结果 不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易～老板不傻，否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是第一思维。 2、请示工作说方案 不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。请示工作至 25 少保证给老板两个方案，并表达自己的看法。 3、总结工作说流程 做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。 4、布置工作说标准 工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。 5、关心下级问过程 关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。 6、交接工作讲道德 把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。 7、回忆工作说感受 26 交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。 篇五:怎样写好工作汇报稿 怎样写好工作汇报稿 一、汇报稿的构思 与讲话稿一样，汇报稿在动笔之前也必须做到“三个吃透”，即吃透上情、吃透下情、吃透意图。所不同的是，“三个吃透”的具体内容有了很大的变化。 先说说“吃透上情”。 这里说的“上情”，是指听我们汇报的上级领导，他到底想听什么，他这个人爱听什么。对这两个至关重要的问题不甚了了，就贸然下笔，至少是轻率的，有时甚至是危险的。轻则徒劳无功，只好推倒重来;重则既耽误了时间，更耽误了事情，把自己服务的领导整得很狼狈、很尴尬、很没面子。所以，有经验的文秘人员绝不办这种冒失事。 上边的领导 27 来之前一般都确定了调研的题目，并且形成了正式的文件，白纸黑字，写得非常清楚，我们照着文件上的内容准备就是了。但是，我们这一级往往看不到文件，本文由老秘网推荐,文件只发到市里，甚至只发到自治区，通知我们用的是电话。口口相传，最容易出错，传着传着就传错了。遇到ZYB煤焦油泵这种情况，我们的秘书人员麻烦一点，也最好是能见到原件。现在的传输手段多得是，无论是传真还是邮件，都相当快捷，几秒钟的事。我们不要怕麻烦。动笔之前麻烦一点，把领导想听什么搞准确，我们写起来心里就有数了，省得将来出麻烦。 除了要搞清楚领导想听什么，有时候还需要搞清楚领导爱听什么。我在这里不是引导大家干投其所好、见风使舵、投石问路的事，但我们至少不能干那种“哪壶不开提哪壶”的蠢事吧～这位领导就爱吃碗烩菜，你偏要给他摆四五个凉RCB系列高温热油泵盘、七八个热菜，花了不少钱，费了不少力，最终还不落好，何必呢,吃饭如此，听汇报也一样。 2001年，中央调储波来内蒙工作。储书记到任没几天，就提出要到呼市调研，重点看城市建设和城市管理。这项工作主要是政府在抓，所以杨晶让柳秀做汇报。我当时是政府的秘书长。汇报稿就由我组织秘书班子连夜起草。储书记是第一 28 次来呼市，为了让市里的领导在新书记名下留个好印象，我要求综合处的同志使出全身解数，一定要拿出一个高质量的汇报提纲。当YHB润滑齿轮泵时，领导“想听什么”是明确的，通知上写得清清楚楚;而“爱听什么”却一无所知。找党委办公厅的熟人打听，也问不出个所以然来。最后我拨通了长沙市政府秘书长的电话，我的同行向我介绍了储波同志的好多特点，还给我发来储波在湖南工作时的两篇重要讲话。这下我心里有数了。那次的那篇汇报，无论是听的人还是念的人，都很满意，确实收到了我们预期的那种效果。 再说“吃透下情”。 这里说的“下情”，自然是指企业的情况;这里说的“吃透”，是指在熟悉企业情况的基础上，要学YHB系列润滑油泵会“用第三只眼睛看 东方”，要善于“跳出东方写东方”。本文由老秘网推荐,应当说，这个要求是有比较高的难度的。 一般来说，东方人写东方有利又有弊。“利”的一面是对东方太熟悉了，这是外面的人所不具备的;“弊”的一面是正因为太熟悉了，所以常常很难客观地、全面地、多角度地介 29 绍东方。有句古诗说得好:“不识庐山真面目，只缘身在YHB齿轮油泵此山中”，说的就是这个道理。所以我建议大家要跳出东方看东方，用“第三只眼睛看东方”。 到底怎么跳、怎么看，我给大家支两招: 第一招叫“俯看”。就是从高处往下看。我们在东胜生活了几十年，好多街区、好多建筑，都在脑子里装着;可是，东胜的整体面貌到底是个什么样子，好多人说不清。假如我们坐上飞机从东胜上空走一圈，东胜的全貌就尽收眼底、一目了然了。我说的“跳出东方看东方”想要达到的就是这样的境界。同志们这样做的时候，一定要切记两个东西，不要以为自己熟悉的东西YHB立式齿轮泵领导也都熟悉，更不要以为自己不熟的东西领导也一概不熟。我在这里要告诉大家，实际情况是:我们熟悉的正是领导们不熟的，正是他想听的;而我们不熟的那些东西，恰恰是人家最熟悉的。所以，我们一定要学会换位思考，不妨就把自己当作来听汇报的那位上级领导，想听什么就写什么，而且一定要把事情的来龙去脉交待清楚，zyb系列增压燃油泵让人家听明白。应当说，这样的“换位”有时确实是必要的。 第二招叫“比较”。有两种比法，一种叫自己和自己比，另一种叫拿别人和自己比。自己和自己比，又叫“纵向对比”， 30 就是拿过去的自己和现在的自己作对比，通过对比，直观地看出自己的进步、自己的成绩、自己的发展。拿别人和自己比，又叫“横向对比”，通过这样的对比，凸显自己的特色，体现自沥青拌合站增压泵己的价值，体现自己的强项。无论哪种比法，都要拿数字说话，靠事例来支撑。 好的笔杆子，都应当是运用这些方法的高手。我们为领导撰写汇报稿，一定要熟练地使用这些方法。 最后说“吃透意图”。 这里说的“意图”，自然是指领导的意图。哪位领导,自然是我们服务的那位领导。因为稿子是给他写的，他拿上去给领导汇报。他到底想汇报些啥，想咋样汇报,我们动笔前一定要请示清楚。有人说，汇报的内容文件里已经讲得很清YCB系列圆弧齿轮泵楚了，我们照着文件准备就是了，还紧管请示什么,我的经验是，一定要请示。 这里的请示不是泛泛地请示，而是重点请示。请示两个东西:一、在成绩部分，重点汇报哪几件事,假如说，上级领导要听党建汇报。上半年，我们围绕党建一共抓了八件事，其中有两件抓得平平淡淡，没什么特色;有两件完全是照猫画虎， 31 走了个形式;另有四件，那可真是丁是丁卯是卯，一丝不苟YCB圆弧齿轮油泵有特色，是领导的得意之笔。领导肯定要让你在这四件事上不惜浓墨 重彩，一定要讲深说透，摸不准领导的这个底就贸然动笔，肯定是不行的。所以说一定要请示。二、在讲问题的时候，更是这样。上边的领导来一趟不容易。通常情况下，下边的同志都要借这个机会提两个问题，要求领导帮助解决。KCB不锈钢齿轮泵提什么，怎么提，把握到个什么火候,这里边有好多微妙的东西，所以更需要请示。 二、汇报稿的结构 汇报稿的结构，原无固定的程式。通常由以下四部分组成:一、开头语;二、本单位概况;三、汇报的主体;四、请上级协助解决的几个问题。下面，分别作一些介绍。 一、开头语。 汇报稿的开头语相当简短，百十个字就够了。就表述两个意思:一、向前来视察、调研、考察、采访、KCB不锈钢齿轮泵检查指导的各位领导表示欢迎;二、就上级给出的题目 32 进行汇报。用两句话把这两个意思讲清楚就行了，千万不要啰嗦。 开头语虽然短，有些时候也常出错。以下四点一定要注意:一、领导的姓名、职务一定要讲对，不能有偏差;二、出现多位领导时，要么都不点，要么都点，不能丢三拉四、顾此失彼;三、要用“汇报”这个词，不要用“介绍”这个词;四、假如汇报人是副职甚至是环节干 33