竞聘前台领班演讲稿竞聘前台领班演讲稿
****酒店的家人们,大家好~我叫****,是前台的一名服务员,我演讲的题目是“假如我是领班我会怎么做”。
首先,我要感谢领导给了我这样一个学习的机会,给了我一个展现自我的舞台,我相信,我能行!
今天我要向着领班的这个职位冲刺,我心目中的好领班我认为应该具备以下几个方面:
一、 个人思想强 二、专业技能强 三、作风纪律严
四、一定的沟通技巧 五、应变能力强 六、完成好任务
我认为作为一个好领班,他所起到的作用是巨大的,他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,他也是一个能把下面员工...
竞聘前台领班演讲稿
****酒店的家人们,大家好~我叫****,是前台的一名服务员,我演讲的题目是“假如我是领班我会怎么做”。
首先,我要感谢领导给了我这样一个学习的机会,给了我一个展现自我的舞台,我相信,我能行!
今天我要向着领班的这个职位冲刺,我心目中的好领班我认为应该具备以下几个方面:
一、 个人思想强 二、专业技能强 三、作风纪律严
四、一定的沟通技巧 五、应变能力强 六、完成好任务
我认为作为一个好领班,他所起到的作用是巨大的,他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,他也是一个能把下面员工的看法和意见
并反馈的纽带,同样也是员工的知心人,他还需要具备观察力,能够在第一时间里把握员工的心态,做好沟通,当然对****酒店的规章
能熟知并理解,要有一定的执行和解决问题时果断的思维方式等,我可能在某个方面还有所欠缺,可是我会努力学习用心去做。我相信我能行,我一定会做好的~
如果我是前台的领班,我会这样做:
1、 每天提前到岗,检查当班人员的仪容仪表。
2、 了解当天的入住情况和预住情况,查看交接本,发现问题及
时解决。
3、 掌握预订情况和当天房情,根据当天到达及离店客房名单最
大限度的销售客房。
4、 确保入住登记详细,准确清晰,检查负责本部门的安全卫生
工作,负责安排重点宾客的接待和重要留言的落实检查。 5、 参与接待工作,有效的解决客人投诉和本部门有关问题,搞
好与其他部门的协调及联系。
6、 做好与楼层的协调工作,确保房态准确无误。 7、 督促员工及时检查在住客人押金交付情况,杜绝逃单现象发
生。
8、 做好当日预订未到的客人信息,反馈工作。 9、 督促检查临近下班前本日工作小结,重要事项整理并交接班
等工作。
10、 做好领导及经理交代的其他工作。
如果我当了这个领班后,前台一定会有一个新的面貌,请领导相
信我的能力,我能行,一定行~
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