深度解剖连锁经营模式(一) 什么是连锁经营

深度解剖连锁经营模式(一) 什么是连锁经营 深度解剖连锁经营模式(一) 什么是连锁经营 王方剑 虽然连锁经营模式在中国内地只有20多年的时间，但其发展的广度、深度和力度都已经达到了发达国家的同等水平，走过了发达国家100多年的历程。 在中国内地，1984年8月，首家以商标特许形式在北京落户的“皮尔?卡丹”专卖店的开业，被视为中国连锁经营的开端。1986年，天津立达集团公司创办了“天津利达国际商场”，并在国内率先组建连锁店，拉开了我国本土连锁经营的序幕。1987年，大中电器的“家电连锁”可能是国内最早的家电连锁销售企业。1987年，“肯德基”首家连锁店落户中华大地;1990年，“麦当劳”连锁店也开始在我国遍地开花。同年，东莞市糖酒集团美佳超市在虎门开设了第一家“美佳食品连锁店”，在两年内旗下连锁店就增加到了18家，销售额突破7000万元，一时间声名鹊起。1991年5月，上海联华超市商业公司成立，成为上海连锁超市的“领头羊”。1992年9月，上海华联超市公司成立。 连锁作为一种企业组织形式在我国发展迅猛，尤其以食品、零售、餐饮业等行业最具代性。同时，连锁经营已经不再仅仅局限于快餐业、家电业、汽车业或商品零售业，它还涉足了服务业的大多数行业，它的行业区分性很大。这种连锁经营的观念，正快速地深深影响到许多其他种类的产品或服务业。 连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是由同一商业品牌所属的，在不同地域经营同类商品的各商店组成的一种新型商业组织形式。连锁经营以各连锁店的共同经济利益为纽带，将各分散的连锁店联合起来实施集团化的商业经营活动。 连锁经营通过连锁店总部形象的标准化，经营活动的专业化，组织管理的化，管理手段的现代化，总部负责采购、配送、各店铺负责销售等方式，使复杂的商业活动在职能上实现相对简单化，以实现整体的规模效益。 市场意义上的连锁企业 在连锁经营中，总部各连锁店在店名、店貌、商品、服务等方面标准化;在采购、配送、 销售、决策、营销等方面实现专业化;在商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范等方面实现统一化。 连锁经营的基本特征，具体表现为如下七个方面的统一。 ?统一管理:总部对各连锁店统一管理，总部直接处理各连锁店的各种事项。这样有利于对经营规模经济效益的提高和经营管理的标准化。 ?统一采购:总部根据各连锁店的要货计划，由总部的采购中心统一采购，实行统购分销。这样有利于保证商品的质量，降低进货成本。 ?统一配送:总部成立配送中心负责各连锁店的储存、配送、包装、加工等工作，统一仓储、运输、管理，对所有经营的商品根据各连锁店的需要给予及时补送货。这样有利于保证商品品种的齐全和降低储存成本。 ?统一价格:总部对商品统一定价，各连锁店的价格高速必须通过总部批准。这样有利于提高企业的信誉和会计核算的效率，产生价格优势。 ?统一标志:各连锁店的装饰、装潢、色彩及商品陈列、货架放置、员工服饰等标志统一。这样有利于树立良好的企业形象，增强员工的责任感与顾客的认同感。 ?统一策略:各连锁店在不同时期、不同季节，对不同商品的促锁宣传、促销方法等营销活动中采取统一的营销策略。这样有利于加深顾客对企业的认识和信任，从而达到促锁的目的。 ?统一核算:各连锁店要将所收货款统一送至总部指定的银行，由总部与银行进行结算，信贷业务统一由总部实施，各连锁店未经批准不得与银行发生信贷业务。 在现实经济生活中，并不是所有连锁企业都具备以上的基本特征，把统一化执行得非常好，而是参照这些特征做出合适的调整。 从以上可见，连锁经营与传统商业经营相比有以下三个方面的特征。 (1)组织方式的联合化与标准化。连锁经营把分散的经营店铺联合起来，构成一个由总部和各连锁店组成的一个利益联系紧密的整体。连锁经营最大的特征是统一化。这保证了企业可以提供标准化服务和商品，保证价格的优势。 (2)经营方式的一体化和专业化。连锁经营实现了采购、配送、批发、零售等方面的一体化。由总部集中进货、配送，各连锁店负责销售，各司其职，实现专业化。 (3)管理方式的规范化和现代化。总部通过统一规范的实施统一管理，设立专业化的职能管理部门。总部和各连锁店通过通信网络系统实行行化管理，将总部和各连锁店连成一个整体。 管理意义上的连锁企业 在现实经济生活中，各地政府不同的行政主管部门对不同行业的连锁企业又有着不同的定义。 比如，对于连锁药店，北京市药品监督管理局是这样定义的: 药品零售(连锁)企业是指经营同类药品，使用统一商号和统一标识的若干门店，在同一总部的统一管理下，采取统一采购配送、统一质量管理标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营的组织形式。 与此同时，北京市药品监督管理局还规定，开办药品零售(连锁)企业，即连锁药店应符合以下设置规定: (一)药品零售(连锁)企业总部应是企业法人; (二)具有保证所经营药品质量的规章制度; (三)具有依法经过资格认定的药学技术人员，必须配有执业药师; (四)具有资产控股、并且直接经营的门店达到(含)20个以上，所有门店均已经持有《药品经营许可证》; (五)仓库中具有适合药品储存的专用货架和入库、传递、分检、上架、出库等现代物流系统的装置和设备; (六)具有专用的计算机和服务器中央数据处理系统，并运用该系统对在库药品的分类、存放和相关信息的检索以及对药品的购进、入库验收、在库养护、配送、出库复核、门店管理进行和管理，对质量情况能够进行及时准确的查询、统计、记录; (七)具有能够配备满足当地消费者所需药品的配送能力，应备有70%以上的国家基本药物品种，有24小时需求时，有提供这种服务的能力。 国家对经营麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、预防性生物制品另有规定的，从其规定。 通过以上规定可以看出，北京市药品监督管理局把连锁药店的20家门店数量(资产控股、并且直接经营)作为认定连锁药店的主要硬条件之一。 一家连锁企业究竟有多少家门店数量，才能被当地的行政主管部门认定为连锁企业，不同地方的行政主管部门会有不同的规定。因为不同行业的行政主管部门对所管理的市场有不同的理解和判断，不同行业的市场竞争程度不同，与人们的工作、生活和生命健康的密切程度也 不同，相应地需要不同力度的监管，行政主管部门对连锁企业的规定条件和设定门槛，自然会有不同的考虑。比如，某个地方的行政主管部门出台的文件规定，达到10家门店数量即可以被认定为连锁企业。 通过当地行政主管部门认定的连锁企业，更容易获得当地行政主管部门的很多许可、便利、机会和资源。 比如，在申办许可证方面，如果北京市一家拥有多个药店门店的药品零售企业获得了北京市药品监督管理局连锁药店的资质认定之后，那么这家连锁药店在开办新的药店门店时，新的药店门店就不用再去申请《药品经营许可证》。而在获得连锁药店的认定之前，这家连锁药店在开办新的药店门店时，新的药店门店同样需要去申办《药品经营许可证》;这就是说，北京市一家拥有多个药店门店的药品零售企业在获得北京市药品监督管理局连锁药店的资质认定之前，需要去申办20次《药品经营许可证》。 可以看到，管理意义上的连锁企业，即行政主管部门认定的连锁企业，对企业有着强烈的现实性、指导性和约束性。 (本文作者现任职于国内一家投资公司管理层) 下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。 二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。 11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。 5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。 6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。 九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 保安员值班操作及要求 一、交接岗 1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。 2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需> 面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。 二、执勤 1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。 2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。 4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻 巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。 2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。 四、防火工作 1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。 3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。 4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。