路在脚下

路在脚下 路 在 脚 下 ——在五〃四青年节座谈会上的发言 感悟 农村信用社在我头脑里最初的印象是与农村、农民联系最紧密的金融机构～她的业务比较单一～中间业务较少～服务的对象主要是农民～无论是存款还是贷款业务都不能与国有商业银行、股份制银行相比。但当自己到农信社工作大半年后～对于她的认识有了根本的改变:知道她经营网点的布局是最广的～她根植农村～服务于“三农”～是农村金融的主力军～与农民唇齿相依～与农村经济的发展息息相通。中国是农业大国～有9亿农民～农业作为我国国民经济的基础～关系到国民经济的发展～人民群众的切身利益～整个社会的安定、和谐。因此～调动农民积极性～发展农业生产～有利于整个社会的稳定和长治久安。 现在的农信社所做的一切与国有商业银行没有本质区别～只不过有些方面还没有做得像专业银行那么完美～但对于农民朋友和人们的日常储蓄需要～跨区域的汇款～商户里的 POS消费基本上都能得到满足。在某些方面～她存在的意义大于国有商业银行。农信社最近几年的改革～其管理方式～经营理念不断的向商业银行靠近～内部体制不断完善。 通过大半年的工作～使我受益匪浅～不仅加深了对农信社的了解～增进了对农信社的感情～更为自己能成为农信社的一员～深感荣幸: 体会 坐柜台是一线工作～每天需要和形形色色的人与不同类型的业务打交道～这样既可提高一个人的业务素质～又能锻炼一个人的人际关系处理能力～坐柜台也是银行最基础的业务～是每个银行人应该掌握的最基本的技能～我坚持坐好柜台～认真工作～不断总结经验～吸取教训～在实践中提高自己。 在这大半年里～我始终保持着良好的工作状态～以一名合格的农信社员工的标 1 准严格要求自己～立足本职～潜心钻研业务技能～力争为农信社事业多发一份光、多出一份力。回顾过去的工作～我问心无愧～在工作中～我忠于职守～竭尽全力～农信社属于服务行业～工作使我每天要面对众多的客户～为此～我常常提醒自己“善待别人～便是善待自己”～做好“微笑服务”～耐心细致的解答客户的问题～遇到蛮不讲理的～我也试着去包容和理解～最终得到了客户的理解和尊重。 但在实际工作中～虽然自己力求将每件事做到最好～让顾客满意～但有时还是会事与愿违。如收缴假币～有的顾客要求将假币退还他们～尽管一再给他们讲道理～有时得到的还是谩骂。又如在网点搬到菜市场边上以后～零钞的整理与上缴就成了我们每天的主要工作～菜贩们将零钱存入网点～多的一天十几万～堆得像小山一样～零钱多的时候我们从早上一直忙到下班。尽管如此～网点的效益并没有很大提升。有时菜贩子为了节省打款的手续费～当款存到一定的数目后就一笔取出到农行去汇款～他们将农信社网点当成了纯粹的零钱换整钱的地方。还有些菜贩子的零钱揉成一团～数量又多～严重地影响了正常业务的办理、顾客群的稳定以及大家办理此类业务的积极性。 尽管如此～我决不会因此松懈自已的工作～不会放弃自己对理想的追求。 血在沸腾～路在脚下。我耍让自己的青春在工作实践中放出夺目的光彩: 建议 对于兑换零钱占用太多资源的问题～建议采取以下办法: 1、改变传统的已不适合当今市场经济的免费兑币政策～零钱清点、储存、运输都非常麻烦～而西园的菜贩们往往“今天零存明天整取”～资金根本没法沉淀～对这些人收取点钞费是一个不错的选择～这个办法在其它银行已有实施。这样既可避免部分人单纯换钱占用网点资源～又能防止有些菜贩将网点当做作中转站～这边存钱～那边打款～严重影响网点的日常经营效益。 2、市区很多网点缺零钱～联社可以通过信息的汇集～调剂满足有兑零需要的客户要求～这样既可以增加网点的经营效益～又可以提升顾客的满意度。 2