口腔医院门诊部工作总结

口腔医院门诊部工作总结 2009年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作 ，主要有以下四点: 一、注重设备 投入，大力提高服务能力。 2008年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念:一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能 在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注重质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。 三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量:我们一是，推行”微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。 四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。 我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保 健用品等活动;四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。 总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。 精选附加篇 ,,水电公司各级党组织民主生活会程序 ,,水电公司各级党组织民主生活会程序几年来，我公司多数党组织认真坚持民主生活会，对于活跃党内民主生活，加强领导班子的思想政治建设，发挥了积极作用。特别是各级党组织负责人重视、准备充分、批评和自我批评开展好的单位，效果更为明显。但总的看，民主生活会的质量有待进一步提高，存在的突出问题是:会议的政治性、思想性、原则性不够强，汇报工 作多，思想交锋少，批评和自我批评开展得不认真甚至根本没有开展起来。为了深入贯彻党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想，进一步加强领导班子思想政治建设，提高民主生活会的质量，公司根据上级有关精神制定本程序，请各级党组织遵照执行。一、会前1、自觉按时召开党员领导干部民主生活会每年召开一次，一般安排在年末，也可根据需要随时召开。遇有特殊情况需要延期召开的，必须报经上级党组织同意。2、广泛征求意见党员领导干部民主生活会前，党组织要通过座谈会、个别交谈、书面调查等形式，广泛征求党内外群众对领导班子及其成员的意见和建议，如实反馈给每位班子成员，以便有针对性地开展批评与自我批评。3、确定主要议题按照上级党组织要求，根据本单位实际和领导班子存在的突出问题，每次会议确定一、两个主要议题，集中加以解决。4、写出书面请示民主生活会前三天，要将会议议题及时间、地点书面报上级党组织审阅。上级党组织接到后，应及时予以答复。5、通知人员与会接到上级党组织的答复意见后，应将会议议题、时间、地点及要求提前通知每位到会人员，并要求各位成员的拟定发言提纲，做好发言准备。6、认真组织学习按照上级党组织要求，结合实际，认真组织与会人员学习有关文件，掌握对照检查标准，为开好民主生活会奠定思想基础。7、搞好个别谈心党组织主要负责人要根据群众反映的意见，与班子成员交心通气，了解他们的思想、工作和廉洁自律情况，听取他们的意见，对领导班子基本情况及存在的主要问题做到心中有数。对有关成员需要在民主生活会上说明或检查的问题，应提前做好思想工作，启发其在会上作深刻的自我批评。根据需要，班子成员之间相互谈心。二、会中民主生活会应遵循团结——批评和自我批评——团结的方针，开展积极的思想斗争，增强政治性和原则性。1、主要负责人认真主持会议民主生活会开始时，主要负责人要简要通报会前准备情况及上次民主生活会整改措施落实情况，讲清该次民主生活会议题，并对开好民主生活会提出具体要求。会议期间，正确引导班子成员围绕议题发言，避免只谈工作不谈思想，只讲成绩不讲问题，只讲集体不讲个人，不着边际地空发议论或在一些枝节问题上争执不休。一般情况下，班子主要负责人不要先发言定调子，以防止影响其他成员发表意见。会议结束时，主要负责人要对民主生活会情况做出评价和总结，集中班子成员的正确意见，提出初步整改措施。2、班子成员认真发言每个班子成员要以“讲学习、讲政治、讲正气”和增强党性锻炼为重点，按照“三严”、“四自”和“三个代表”要求，围绕学习、思想、作风、廉洁自律、遵纪守法等方面的问题汇报思想状况，进行对照检查，开展批评与自我批评。发言的内容主要包括:(1)简要总结班子及个人的工作情况。(2)开展批评与自我批评。按照议题，对照《党章》、《准则》等有关要求，重点查找个人思想作风方面存在的问题，开展深刻的批评与自我批评。特别要对群众意见较多或廉洁自律方面的问题如实说明，自查自纠。(3)开展相互批评。围绕民主生活会议题和贯彻执行党的路线方针政策、领导班子建设及本单位的重大问题，本着与人为善的态度，对班子及成员个人存在的问题提出批评。(4)总结经验教训。对班子和个人存在的问题分析原因，总结教训，提出改进意见或建议。3、主要负责同志带头开展批评主要负责同志要带头开展批评与自我批评，正视班子及个人存在的问题，对工作中的失误勇于承担领导责任。诚心鼓励大家对自己提出批评意见，虚心接受同志们的批评;如批评有出人或言辞偏激，不匆忙解释，不打断别人发 言。三、会后1、完善整改措施，召开党员领导干部会议，对群众反映和会上检查出来的问题作进一步研究，制定切实可行的整改措施，明确责任、整改时限和具体要求，落实到人。2、向上级党组织报送有关，民主生活会后一周内，要向上级党组织报送民主生活会情况报告和会议记录，报告的内容主要包括会议召开的时间、出席人员、会前准备情况、开展批评和自我批评情况、检查出来的主要问题及整改措施。3、抓好整改措施的落实，民主生活会后两个月内，有关党组织要对整改措施的落实情况进行检查，对问题解决不好或没有解决的，提出批评，限期改正，并在适当会议上进行通报。4、对群众普遍关心的问题，视情况以适当方式公布，接受群众监督。Cxm39二??五年一月三十日