乘风破浪 共创辉煌

乘风破浪  共创辉煌 东莞壹挚营销策划有限公司拓展训练 目录 l 培训背景----------------------------------第页 l 存在问题和解决思路------------------------第页 l 培训目标----------------------------------第页 l 学员的收效--------------------------------第页 l 课程及依据----------------------------第页 l 具体项目介绍------------------------------第页 l 时间安排----------------------------------第页 l 收费----------------------------------第页 l 培训进程表--------------------------------第页 l 主要------------------------------第页 l 培训保障----------------------------------第页 l 公司相关信息------------------------------第页 l 安全理念----------------------------------第页 l 保险流程----------------------------------第页 l 常见问题解答------------------------------第页 一、参训背景 此次参训学员来自XX有限公司，由于近一两年公司生产任务明显加重，规模急剧膨胀，要求新任管理层面的员工更快完成角色转变，承担在团队中的责任，并将管理水平相应提高；又由于公司的管理需要,新近吸收不同文化背景管理人员，存在文化冲突，由此可能影响到团队的合作和工作效率。随着市场竞争的日益激烈和公司的快速发展，由于生产任务加重和工艺品种的复杂带来的管理上的压力，XX有限公司需要建立一个相互配合、支持的高绩效团队来适应现有发展和不断进步，从而保持企业的快速稳定发展和在行业中的领先地位。由于艾利员工平时工作紧张繁忙，此次在培训的同时更可以使大家在学习知识、建立团队的过程中放松身心，以更好的精神状态和更积极的心态投入工作。 二、存在问题和解决思路： 三、培训目标 ● 积极有效合作，树立合力制胜的信念； ● 树立主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧； ● 增进学员相互认知和理解，提高团队的宽容； ● 发现团队问题，培养团队领导能力、改善团队管理方法； ● 增强风险意识和客户导向意识，提高市场份额策略。 四、两天的拓展训练后参训员工的如下素质和意识将得到提高： ● 积极主动的沟通精神 ● 双赢思维、补位意识 ● 开放自我，换位思考 ● 面对变化的正确管理方法 ● 对团队具有高度的责任感 ● 富于创新精神、主动求变 ● 自我学习能力和意识 ● 欣赏他人，鼓励他人，赞美他人 五、相应课程设计方案 l 培训时间： l 培训地点：拓展训练芙蓉培训基地 l 培训形式：12 –15人为一队，每队在一位培训师的指导下进行培训 l 培训对象：XX有限公司 l 参训人数：27人 l 课程设计： 拓展热身（初步组建团队） ↓ 准备活动（放松身心，准备投入训练） ↓ 背摔（换位思考-对于工作团队中不同文化背景、价值观的理解，提高团队宽容度） ↓ 罐头鞋（提高管理技巧） ↓ 断桥（管理变化，勇于面对企业变化和积极主动承担企业变化发展带来的团队责任） ↓ 电网（协调所有人的工作和努力，防止内耗） ↓ 红黑商战——精彩室内课（双赢理念） ↓ 盲人方阵（沟通技巧、合作方法和技巧） ↓ 团队角色——精彩室内课（认清自身在团队中位置，了解在团队中应承担的责任，      思考在这个位置要怎样做才能提高整体团队绩效） ↓ 孤岛求渡（合作的方法和技巧、换位思考，提高团队宽容度、工作的主动性） ↓ 全程回顾总结（高绩效团队的建立） 六、课程设计依据 I．体验式培训理论基础 项目实施 在培训中，参训员工会被分成几个小组（12-15人一组），整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾作为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将学到的理论运用到下一个项目中，进一步指导日后的工作及生活（具体实施请参见下图） 课程所涉及的项目包含室内项目，户外项目，这一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于一些理论做到在一个活动中意识，下一个项目中理解，再下一个活动中应用，做到融会贯通，进而运用到实际工作、生活当中。 Sense 意识 学习圈： Understand 理解 Apply 应用 II．结构化设计思路： 通过分阶段的项目顺序： ● 个人挑战与团队合作，认识到个人成功与团队鼓励及压力的关系； ● 完成团队合作项目体会个人利益与团队利益的统一，让所有员工充分认识到从部门的根本利益出发考虑问题。 1． 以如何形成团队内的有效沟通为主线，结合高效团队形成的五个阶段贯穿整个培训课程，将企业文化的几个要素融入项目的回顾当中，并将这些理论运用到工作当中。 2． 课程设计结构化： a) 每一项目均进行活动—发表—分析—理论—指导内容，从体会提升到理论，并在以后的活动中应用 b) 从热身开始进入意识—理解—应用的学习圈，通过对一个理论的反复实践，初步形成有意识的习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为一种习惯 c) 项目安排环环相扣，充分表现团队在不同阶段的特点 d) 培训师的所有回顾内容模块化 III．高绩效团队建设理论： 团队的发展阶段 ● 团队并不是先天就有的，它是经历一系列阶段的发展，逐渐成熟起来的。 成功团队的特征 ● 选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩 ● 有明确的分工和责任 ● 队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持 ● 共同的目标 ● 致力于内部交流的有效性 – 通过正式或非正式的途径 ● 维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径 ● 保证质量，追求不断改进 ● 有一个好的领导 不成功团队的特征 ● 个人，以自己的方式，追求个人的目标 ● 分工和责任不清，导致重复的劳动 ● 队员之间只有相互竞争而不是合作 ● 队员的技能与性格特征没有得到平衡 ● 低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式 ● 队员没有真正融入团队 ● 破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等等。 ● 没有领导 团队发展的进程 第一阶段成立：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历 第二阶段磨合： 鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突 第三阶段稳定： 增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能/ 保证队员相互了解各自的强项及弱项 第四阶段成效： 阐明总体目标/保持士气/回顾,总结 第五阶段成熟： 允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系 容纳意见分歧/打破常规 怎样形成团队中的有效沟通： ● 团队成员都要承认沟通的重要性 ● 有效的倾听 ● 保证双向沟通的平衡，主动反馈 ● 共同承担沟通的责任 ● 建立行之有效的沟通系统 ● 持续的沟通 IV．培训保障： ● 安全：完善的体系、安全的意识、合格的装备、正确的操作方法以及丰富的实战经验，确保每一个环节的安全 ● 内容：坚实的理论基础，对拓展训练深刻的理解和对联想的熟悉，使整个课程设计针对性强，独到，新颖 ● 实施：专业和经验丰富的培训师队伍，统一的培训计划，保证培训效果达到设计要求 ● 设施：多组训练设施保证课程安排条理清晰，整齐有序 七、项目介绍 培 训 时 间 安 排 日 期 时 间 培训 安 排 培训 前一天 公司自行安排 公司出发至培训基地 17：00-17：30 基地报到、分配房间 17：30-18：30 基地晚餐、休息 19：00-21：00 拓展热身 21：00 基地休息 培训 第一天 6：30 起床、集合 6：30-7：30 晨练 7：30-8：30 早餐 8：30-8：45 准备活动 8：45-10：30 培训（背摔）、回顾 10：30-12：00 培训（罐头鞋）、回顾 12：00-14：00 午餐及午休 14：00-14：15 集合、准备活动 14：15-15：30 培训（断桥）、回顾 15：30-17：30 培训（电网）、回顾 17：30-18：30 晚餐、休息 19：00-22：00 精彩室内课程（红黑商战） 22：00 自由活动、基地休息 培训 第二天 6：30 起床、集合 6：30-7：30 晨练 7：30-8：00 早餐 8：00-8：15 准备活动 8：15-9：30 培训（盲人方阵）、回顾 9：30-12：30 精彩室内课程（团队角色） 12：30-14：00 午餐及午休、办理退房手续 14：00-16：00 培训（孤岛求渡）、回顾 16：00-17：00 全部课程内容总结回顾、讨论 17：00-18：00 发证书、填写评估表和感受、收获、计划 18：00 返回       拓展训练培训进程表 工 作 负 责 进展时间 向参训单位提供方案 项目经理 11月11日 探讨、完善培训方案 项目经理/参训单位 培训前15日 确认培训方案 项目经理/参训单位 培训前13日 第一次确认参训人数/ 签署培训协议 项目经理/参训单位 培训前12日 填写培训班预定单 项目经理 签署协议当日 根据参训人数安排培训师 培训部 培训前10日 安排住宿、餐饮 基地主任 培训前7日 第二次确认人数/ 将最终参训学员名单传真至拓展 项目经理/参训单位 培训前5日 为学员安排房间，将房间号、路线图传真至参训单位 客户支持 培训前5日 将致学员的一封信告知每一位学员 参训单位 培训前3日 培训前的细节确认 项目经理/参训单位 培训前1日 为每一位学员上保险 客户支持 培训前1日 到拓展学校报到、安排住宿 基地主任 培训日 热身 主带培训师 培训日 晨练 培训师 培训日 场地训练 培训师 培训日 确认培训班结算单 基地主任/参训单位 培训最后1日 学员对培训的评估 培训师/参训学员 培训最后1日 参训单位组织者对方案设计、培训效果的评估 （评估表/电话） 客户支持 培训后1-3日 付培训全款 参训单位 培训后3日内       注：时间可以根据客户的基本情况由每位项目经理与客户进行协调。 主要岗位职责 ● 项目经理工作职责： 项目经理为北京拓展训练学校客户部成员。负责与客户进行前期的需求调查、深度访谈、设计方案，并与客户签订协议。同时负责与培训师沟通客户的需求和通过培训达到的具体目的。 ● 客户支持工作职责： 客户支持为北京拓展训练学校客户部成员。负责为已经签订协议的客户安排房间、租车、提供客户所需的基地服务细节，并且在培训结束后负责客户后期反馈。同时，在项目经理不能为客户服务的时候，客户支持要担当为客户解答问题的职责。 ● 基地主任工作职责： 基地主任为北京拓展训练学校培训部成员。负责客户到达基地以后的接待、房间安排、学员的食宿等工作。并且在基地没有培训班安排的时候，负责维持整个基地的正常运行。 ● 培训总监工作职责： 培训总监为北京拓展训练学校培训部总监。负责所有培训师的调度、培训及日常事宜。当培训协议签订以后，培训总监要根据项目经理的要求选定培训师。