E47：商丘联通3G 151全员培训认证试题题库

商丘联通3G 151全员培训认证 一、填空题。10题,每空1分共20分。 1、中国联通WO 3G产品套餐有 A 、 B 、 C 三个系列。 2、3G 的制式有TD-SCDMA和 CDMA2000和 WCDMA三种。 3、用手机登陆新浪微博的地址是:www.weibo.cn用WEB方式登陆新浪微博的地址是:www.weibo.com 4、中国联通WO 3G终端分为普通终端、战略终端、明星终端。 5、3G首月入网方式有全月套餐入网、减半套餐入网、套餐包外资费入网。 6、3G主流合约方式有预存话费送手机、自备机入网送话费、和存费送费交一得三方式。 7、写出4种畅销的3G手机品牌有联想、三星、诺基亚、苹果。 8、中国联通主要营销通路分为渠道营销、客户经理营销、营 业员营销三种,其中渠道营销是沃3G受众销售的关键和保障。 9、中国联通使用的3G制式为WCDMA。 10、3G手机应用业务手机音乐、手机电视、手机阅读、手机炒股、手机搜索、手机邮箱、可视电话等。 11、商丘联通3G快速发展机遇期有 2-3 年。 12、写出4种目前主流的手机操作系统_塞班、安卓、 windows、 IOS 。 13、WCDMA制式的下行速率是21.6Mbps上行速率是 5.76Mbps 14、3G 沃门户的网址是:www.wo.com.cn 15、使用沃3G卡品和终端访问沃门户时,使用的接入点3Gwap或3Gnet 。 16、3G是英文3rd Generation的缩写,指第三代移动通信技术。 17、3G无线上网卡业务资费: 在用户选择套餐情况下当月执行 套餐自动升级, 此模式是根据用户实际产生的数据流量,可自动向更高一级套餐升级。无论用户选用资费或套餐,产生的流量费用800 元封顶,超出流量不计费。 18、WO 3G套餐中赠送的M值和T值分别为多媒体和文本的计费 名称。 19、无线上网卡包月资费为80元包1G,150包3G,200元包5G,300 元包10G。 20、iPhone合约计划套餐中0元购机的预存款分别为8GB3999元、 16GB5880元、32GB6999元。 21、常用3G营销方式有体验营销、关系营销、服务营销。 22、中国联通3G基本套餐中,包含了A、B、C三个系列。其中以本 地通话为主导的系列是C,以流量业务为主导的系列是A,以国内语音为主导的系列是B。使用全部基本套餐中,全国接听免费。 23、3G-96元B套餐中,包含了国内语音通话450分钟,80M手机上 网流量。超出部分国内语音通话每分钟0.15元。3G-46元C套餐中, 包含了本地语音通话260分钟,40M上网流量。超出部分本地通话或全国语音通话每分钟0.20元。 24、目前iPhone 4预存话费送手机合约计划中,16G版的合约计划费用是5880,32G版的合约计划是6999。两款合约计划零元购机所选套餐档为386元套餐。 25、中国联通3G套餐中,赠送的多媒体计价单位是M,赠送的文本计价单位为T,用户使用中国联通的手机电视业务,可直接使用套餐中赠送的M。定制后,在3G网络下收看手机电视,不再收取流量费用。 26、最新3G-46元套餐的单卡促销政策采用60元入网包含50元自由话费,10元卡费。 27、自5月18日起,存费送费合约计划由原来的存一送一,变为存一送二,以46元套餐为例,用户预存84元,即每月预存分摊7元,预存12个月,合约期内系统每月再赠送14元,即每月21元可使用,赠送费用同样冲抵套餐费用。 28、中国联通3G无线上网卡业务中,除学生套餐以外,默认套餐最低档为80元包1G国内上网流量,套餐执行自动升级。 二、选择题。10题,每题2分,共20分。 1、3G A套餐面对的客户群(C)。 A:流量小、语音多 B:流量少、语音少 C:流量多、语音少 D:流量多、语音多 2、46元C套餐本地打长途资费为(C)元/分。 A: 0.1元/分 B:0.15元/分 C:0.2元/分 D:0.25元/分 3、WO〃3G无线上网卡最新最快下行速率最快达到(D)。 A:4MB左右 B:5MB左右 C:7MB左右 D:21MB 4、苹果4 16 GB手机客户选择(C)元套餐可以0元购机。A:226 B:286 C:386 D:以上都不能 A:10元 B:14元 C:15元 D:20元 5、46元C最新存费送费交7元送(B )元话费。 6、WO 3G套餐中多媒体、文本的计费名称为(A)。 A: M和T B:M和N C:T和W D:N和W 7、3G C套餐面对的客户群(B)。 A:流量少、长途语音多 B:流量少、本地语音多 C:流量多、本地语音少 D:流量多、长途语音多 8、3G B套餐面对的用户群( A )。 A:流量小、语音多 B:流量少、语音少 C:流量多、语音少 D:流量多、语音多 9、66元C套餐本地打长途资费为(C)元/分。 A: 0.1元/分 B:0.15元/分 C:0.2元/分 D:0.25元/分10、WO 3G可以在全球(C)国家和地区实现漫游。 A:100以下 B:100到200 C:200到300 D:300到400 11、目前支持WO 3G的手机品牌与型号大致有(D)多种。 A:500 B:1000 C:2000 D:3000以上 12、中国联通3G网络的升级网络制式为(D)。 A:WCDMA B:HSUPA C:HSDPA D:HSPA+ 13、WO 3G套餐中多媒体、文本的计费名称为( A )。 A: M和T B:M和N C:T和W D:N和W 14、WO 3G的5大优势为( B )。 A:多、快、好、大、省 B:多、快、好、广、省 C:大、快、好、广、省 D:快、大、宽、省、优 15、、96元B套餐国内语音拨打分钟数(C) A:240 B:260 C:450 D:以上都不是 16、联想乐PHONE是联想公司2010年1月7日发布的一款智能手机,它的操作系统是(A)。 A:Android B:Symbian C:Linux D:IOS 17、96元B最新存费送费交14元送(C)元话费。 A:7元 B:14元 C:28元 D:42元 18、以下选项哪些不全是3G手机特色业务。(D ) A:手机上网和手机音乐 B:手机音乐和手机邮箱 C:手机邮箱和可视电话 D:短信彩信和可视电话 19、某一客户经常出差到外地,每月消费约100元,每天打出电话约15分钟,如果让您给客户推荐一种套餐:(B) A:96元A B:96元B C:96元C D:126元B 20、96元A套餐包含的语音和流量分别为:(C) A:240分钟 80M B:240分钟 450M C:240分钟 300M D:450分钟300M 21、 iPhone 4 16G版0元购机套餐中停止了哪档套餐( A )。 A: 286元 B: 386元 C: 586元 D: 228元 22、无线上网卡入网默认选择( B)档套餐。 A: 50元 B: 80元 C: 100元 D:150元 23、3GB套餐面对的客户群( A )。 A:流量小、语音多 B:流量少、语音少 C:流量多、语音少 D:流量多、语音多 24、WO3G资费最省体现在( C ) A:全国接免费 B: 本地打长途便宜 C: 长市漫合一 D:送上网流量 25、96元A套餐的包的分钟数和上网流量分别为( A ) A: 240分钟,300M B:240分钟,400M C: 450分钟,80M D:450分钟,60M 26、M值、T值分别相当于(D) A:1M=1.5元,1T=0.1元 B:1M=1元,1T=0.1元 C:1M=1.5元,1T=0.2元 D:1M=1元,1T=0.2元 27、新存费送费合约计划66元套餐存10元送多少( C ) A:15元 B: 17元 C: 20元 D: 30元 28、可参与合约计划的3G套餐为( D) A:只有A、B套餐可参与 B:只有A、C套餐可参与 C:只有B、C套餐可参与 D: A、B、C套餐均可参与 29、iPhone 4 32 GB手机客户最低选择( C )元套餐可以0元购机。 A:226 B:286 C:386 D:586 三、判断题。10题,每题2分共20分。 1、3G卡只能在3G手机上使用,不能在普通手机上使用。(×) 2、46元C套餐在省外漫游时按照0.20元/分收费。(√) 3、苹果 4、16 GB 手机预存话费0元购机需要预存5880。(×) 4、3G A、B、C套餐来电显示每月6元。(×) 5、3G终端操作系统有iOS、安卓、塞班。Windows四种。(对) 6、苹果4摄像头是500万像素。(对) 7、无线上网卡超出流量后执行自动升级。(对) 8、WO 3G手机被称作宽带互联网手机.( 对 ) 9、苹果4 使用的USIM微型卡。(对) 10、手机电视、手机音乐、手机阅读、手机搜索、手机炒股、手机邮箱、手机导航、视频通话是常用的3G 应用。(对) 11、3G卡只能在3G手机上使用,不能在普通手机上使用。(错) 12、存费送费手机合约计划期限是24个月。(错) 13、苹果4、16 GB 手机0元购机需选择286元套餐。(错) 14、当使用超出所选套餐流量时,联通3G无线上网卡可执行套餐自动升级。(对) 15、自备机入网送话费必须选择新入网186号码方可办理。(对) 16、苹果4可以拨打视频电话。(对) 17、中国联通3G定制终端没有设置网上营业厅功能。(错) 18、WO 3G手机被称作宽带互联网手机.( 对 ) 19、WO 3G 网站的门户为wap.wo.com.cn.(错) 20、使用苹果浏览WO 3G门户可以享受免流量费。(错) 21、使用沃3G普通卡品和其他终端访问沃门户时,不收流量费用。( 对 ) 22、存一得三,送费费用可直接冲抵套餐费用。( 对 ) 23、只有中国联通的3G制式可以2G、3G自由切换。 ( 对 ) 24、所有社会渠道可销售所有单卡(预付费)、合约计划业务和上网 卡业务。(错) 25、所有社会渠道可销售所有单卡(预付费、后付费)、合约计划,少量社会渠道可销售上网卡业务。(错) 27、3G合约计划均可适用3G基本套餐A/B/C。(对 ) 28、M为使用多媒体业务的电子货币。目前支持M消费的有手机电视、手机音乐等。(对 ) 29、T为使用文本业务的电子货币。目前支持T消费的有在线阅读等。(对 ) 30、WO 3G套餐中赠送的M值和T值用完时可以折合成话费扣除。(对 ) 31、选择半月套餐入网的用户,当超过半月套餐所含业务量时,按照标准资费收取。(错) 32、存费送费手机合约计划期限是12个月。(√) 33、老用户转入3G套餐时也可选择套餐包外生效方式。(×) 34、无线上网卡用户产生的流量费用1000元封顶,超出流量不计费 (×) 35、无线上网卡用户每次结束上网时,以短信告知用户本次上网时长、使用流量和费用情况。(√) 36、使用沃3G普通卡品和其他终端访问沃门户时,不收流量费用。(×) 37、2G转3G老用户也可办理自备机入网送话费。(×) 38、3G套餐包外资费指当月免收套餐月费,各项业务资费按照所选套餐包外资费标准执行,来电显示按天收费。(×) 39、3G手机终端多达5000款。(√) 40、iPhone 3GS 8GB 0元购机价格为4990元。(×) 四、简答题。2题,每题10分共20分。 1、3G核心的五大优势? 2、3G业务与2G业务的区别? 3、什么是体验营销?它与我们传统的营销又有什么不一样? 4、为什么要进行体验营销?如何要进行体验式营销? 5、浅谈如何运用3G的增值业务推动沃3G的发展? 6、什么是3G? 3G的特色业务是什么? 7、3G46元C套餐资费政策? 46元C套餐包基本语音拔打通话分钟数260分钟,40M上网流量, 3个M,5个T,5分钟可视电话,国内接免费,超出后国内语音通话费0.2元/分钟,视频通话0.6元/分钟,上网流量超出按0.0003元/KB 另收,赠送手机邮箱,来电显示。 8、3G业务有哪些优势? WCDMA漫游最广:在241个国家开通496个商用网络 终端最丰富:5000款 速度最快: 21.6M 资费最省:长市漫合一 应用最丰富:移动互联网 9、无线上网卡套餐自动升级模式是如何扣费? 套餐自动升级模式是先扣除用户所申请套餐内包含的数据流量,超出部分按照流量计费;当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时,自动向更高一级套餐升级;下月自动恢复到用户选择的套餐档。 五、论述题。20分。 1、立足自身岗位怎样做好3G营销? 2、浅谈如何运用3G增值业务推动我公司3G业务的快速发展? 3、浅谈在政企客户中如何运用已有的宽带、固话或3G业务中的某一种优势,带动其他两种业务的发展,形成全业务发展的事态。 4、在3G业务营销过程中怎样理解“人脉就是财富,关系就是生产力!”这句话?