坐收电费有感觉

坐收电费有感觉 “坐收”电费有“感觉” ——记渝水供电公司全面实行坐收电费制 近日，渝水区供电公司在营销自动化系统试点工作的基础上，投入资金近40余万元，全面铺开全区18个乡镇农村电费座收网点，为全区67万农村人口，13万户农村用电客户提供优质、快捷、方便的缴费服务。通过由过去的“走收”到现在的“坐收”，从原来的“手工”到今天的“电脑”，宽敞整洁、的大厅，亲切和蔼、高效的服务，让农民用电有了城里人的“感觉”。 镜头链接一:罗坊营业大厅人头攒动，对象40岁左右的大哥，刚交了一张百元大钞，我们来采访一下他， 笔者:“这位大哥，您一下交了一百元电费呀”， 对象:“是，我这个月用了22元电费，我交了100元”(脸上有些自豪的表情)， 笔者:“电费原来是别人来收，现在您自己来交，会不方便吧” 对象:“不会，这样好，以前村电工每个月来收钱，有时候在田地里，有时候到城里办事，老要记的交电费，交给村电工还有些不放心，现在好了，用电反正要用的，我交100块钱存在帐卡里，免得记到，城里人都是这样，我也觉得交到供电所我放心”。(大哥的脸上荡漾着满意的笑容) 镜头链接二:欧里营业大厅，大厅里围满了来交费的用户，见供电所小范手上拿了十几二十张卡站在柜台前，引起了我们的好奇。 笔者:“小范，你手上怎么有这么多卡” 小范:“哦，是这样，我们所收集了重要用户的资料，其中也包括了“五保户”情况，现在实行坐收电费，对年龄较大、行动不方便的老人我们会登记好，上门服务，现在我管辖的5个村委16户这样的情况我就代他们来缴电费，“坐收”也是人性化服务呀”。 (正当笔者对所里的细致服务表示称赞时，旁边一位用户对着我的镜头发言了) 对象:“我们欧里是工业大镇，有很多民办企业，很多都使用的是预付电费系统，以前我们用电输电卡要到新余城内办理，现在好了，家门口就可以办理了，确实方便了我们用户，我就是来交钱输电卡的” 镜头链接三:姚圩营业大厅，采访对象供电所张所长 笔者:“张所长，你们所今天收了多少户电费”， 张所长:“今天是赶集的日子，当地农民朋友纷至沓来，我们一上午就收了900多户，收了近4万元电费”。 笔者:“上午3个窗口900户，工作量比较大呀”。 张所长:“这两天刚开始，今天是比较集中，现在是电脑收 、微机开票，工作效率高，适应了就好了”。 费 笔者:“张所长，谈下你基层供电所所长对坐收电费的感受吧” 张所长:(张所长嘿嘿一笑)“现在实行坐收电费，抄、收得到分离，抄表员可以节省更多的时间搞好客户服务，专职电工有更多的时间用于管理和安全生产，不仅堵塞了各种漏洞，也杜绝了电费挪用、流失的难题，工作人员的工作效率和管理水平得到了提高;实行坐收电费，公司在前期从设备硬件、基础台帐、人员培训、宣传动员等各方面做了大量的准备，虽然投入较大，但从今天的效果上来看是值得的”。 笔者的镜头来不及跑向各个营业点，但普遍反映，农民百姓较支持，营销自动化系统的全面铺开，坐收电费的实行，给供电部门和用电客户带来的是一种“双赢”。 渝 水公司 温平丽