电力公司供应商服务中心宣传片文案6.14

心系客户用心服务 国网江西省电力公司供应商服务中心建成于2009年,建筑面积约1000平方米,作为全省电网系统的供应商服务窗口,中心一直以热忱周到、积极主动的态度高效专业为供应商在招标采购、合同签约、合同履行、合同结算、业务咨询等方面提供优质服务。 经过7年建设发展,中心各项业务功能日趋完善,现已形成7大功能区,大厅配套设施齐全,液晶显示屏实时滚动播放各业务部门信息动态及业务办理信息。同时配备排队叫号、业务评价、自助查询等三大先进系统。 全力打造优质服务,智慧程度高的服务平台。中心坚持以人为本服务理念,以互联网+为引导,实现“一站式”服务。制定《供应商服务中心日常管理实施细则》,实行“一次性告知、首问负责、一般事项限时办结、重大事项联合办理”四项制度,不断优化供应商业务办理流程。 服务中心定期开展供应商座谈会、供应商联系日、问卷调查等活动,及时向供应商解释各项政策及动态,传达各项工作要求,了解供应商服务诉求。 细化考勤、晨会、形象举止等窗口管理要求,全面各项记录, 窗口工作人员实行AB顶岗,工作质量纳入中心日常管理部门和对口专业部门双重管理。通过每年开展“服务之星”劳动竞赛、每月评选服务星级员工、定期编发供应商服务中心运行月报、每天五分钟晨会等,不断提升服务质量和水平。 我们致力于提供无微不至的服务,(画面:印务服务、外网查询服务、雨伞、医药箱),全力打造一个功能全,服务优,无时不刻带给供应商宾至如归感觉的服务中心。 以品质创造服务典范,用创新聚集开创未来的能量。 中心采用特色化管理模式,于2015年7月推行前后台工作机制,使得工作界面更清晰、业务管理更规范,有效地支撑各窗口前、后台业务,并和系统保持同步。 2015年11月建立微信公众平台,智能化的服务使供应商通过平台可第一时间轻松查询相关业务等信息,零距离享受快捷、方便地服务。 中心建成7年来保持重大业务0投诉,实现客户满意度超95%,荣获2013年江西省总工会“五一巾帼标兵岗”光荣称号,并多次接受上级单位的检查指导和兄弟网省公司的业务交流。 作为省公司面向社会的服务窗口,中心将秉承“诚信、责任、创新、奉献”的服务理念,以“一化三高”为目标,不断改进提升服务质量和服务水平,努力超越、追求卓越,为展现江西电网人良好的外部形象而不懈努力!