微博：不是营销是客服

微博：不是营销是客服 微博:不是营销是客服 来源:采购销售助手 微博在市场营销方面的力量并非与粉丝数量直接相关，如果想利用微博达到营销的目的，比如我们所熟知的“口碑营销”，首先要意识到的是“微博最大的问题是数量太多，而人的时间是有限的，网上的信息是海量的。去网上找信息的时候，涉及到一个品牌的知名度。”中国人民大学新闻学院教授匡文波说。 采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料;采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台. 清华大学新闻与传播学院媒介调查实验室主任赵曙光教授认为，用微博作为纯粹的营销工具的另一个挑战是信息真实性的监管问题。“传统的大众媒体登广告或发布信息是有严格的备案流程和法律的监管范围的。从微博角度上来说，它的取证和监管都非常困难。虽然淘宝等正在逐步建立商家的信用体系，也找到了很多比较好的办法，但是对微博来说，还不能同淘宝或其他的电子商务网站完全一样。因此，微博主要还是一个沟通和交流感情的工具。” 关于这一问题，中国传媒大学传播专业委员会主任段鹏教授也指出，“在中国大多数人都不具备媒介素养教育的基础，在国外，这是很受重视的。即从上幼儿园到上，就要进行这方面的教育，就是培养辨别媒介信息的能力。”当然，这是另一个需要时间来解决的话题。 “另外，微博打造一个品牌很难，因为它的信息很短，信息量很少，而打造一个品牌要花很多钱。”匡教授说。品牌要花费很多人力、物力等来完成视觉、听觉和消费者心理等多方面的长期积累。而且，微博营销也并非真的是“成本为零”，除了微博作为渠道的成本外，“还应考虑人力成本、机会成本、创意成本等等。”赵教授说，“这才能全面、客观地计算微博的营销成本。” 客服才应该是企业微博的真实存在身份～对于企业用户来说，微博作为Web2.0应用工具，有着特别的使命。如CharleneLi(《公众风潮》的作者)在接受采访中说:“利用微博进行客户服务效果更好，就像康卡斯特公司(美国规模最大的e有线电视服务商)做的那样。康卡斯特回应寻求该公司服务的微博。这一服务行为实际上的作用像是市场营销，因为它保持人们情绪愉快并使他们不在微博上抱怨康卡斯的服务问题。” 段教授说:“你如果把微博弄得都是铜臭味，使人反感，企业不是得不偿失吗,企业应就事论事，而不是硬生生地宣传。现在年轻人也非常敏感，广告能看不出来吗,最后的结果就是他可能连你的微博也不上了。” 总而言之，微博真正的存在价值体现在“一个品牌回应客户心声的好坏以及粉丝们回复其微博的意愿如何”。所以相应地，企业在利用微博时，首先要做好方向上的引导，也就是说对于相关人员的正确评估很重要。“评估是一件很重要的事，我们已经在这方面做了很多研究。最简单的评估是诸如流量、粉丝数量、社区人数之类，但是，这些数据并不与业绩目标相挂钩。我们更喜欢帮助人们评估诸如关注度的提升、来自消费者的线上评论的正面情感的提升、推荐、销售机会和实际销售方面的内容。当你这么做的时候，你就能确保一个社会化应用工具的价值比其成本要大得多。” 以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢～～ 性别:女 出生年份:198*9 暂未命名 民族: 政治面貌:党员 意向职位:护士 现居地:广东省 身高:164 cm 期望薪资:2000-3000 工作地点:广东省 教育经历 2006-09—2008-07 语言能力 广州医学院 英语 所学专业:护理学类 读写:?????(良好) 获得学历:大专 听说:?????(良好) 工作/实习经历 相关技能 2008-07—2009-07 计算机 广州市第一人民医院 ?????(良好) 单位觃模:1000人以上 单位性质:国营 助理护士 兴趣爱好 工作地点:广州市盘福路 下属人数:1 工作内容: 看、听音乐、滑旱冰、 在护士长和护师的指导下工作,主要负责病人的基础护理和付治疗,协助医生护士抢救,完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教,根据医嘱完成病人的输血工作,病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人 自我评价 我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作,强烈认识到爱心、耐心和高 度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼,让我学会了很多血液科及大内科的知识,临床护理和急救更加磨练了我的意志,极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃,有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求,在以后的工作中我会更加努力,为护理工作尽职尽责! 专长描述 1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习,因而能很快融入到新的工作中; 2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理; 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作,对急救的基本程序和技术要求,以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握; 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业。 张卢良 性别:男 出生年份: 邮箱:qqjianli_l90@qq.com QQ:123456 民族:汉族 现居地:上海 婚姻状况:未婚 身高:174 cm 体重:74 kg 教育经历 2010-09—2013-07 人民大学 所学专业:网络工程 获得学历:本科 求职意向 工作/实习经历 意向职位:网络工程师 2013-08—现在 期望薪资:7500 XX公司 工作地点:上海 网络工程师 语言能力 相关技能 英语 网络工程相关 读写:?????(熟练) ?????(精通) 听说:?????(熟练) 自我评价 兴趣爱好 积极乐观,观察能力强,能够理智思考问题;个性开朗,适应新环境能力强,工作认真负责,敢于迎接爱好看球、滑冰 挑战,敢于承担责任,具有良好人际关系。 扫一扫,手机查看本简历