重庆事业单位考试管理学基础试题集

重庆事业单位考试管理学基础试集 2010 管理基础知识题库套卷(六) 一、单项选择题 1(组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是( )的表现。 A(正式组织 B(非正式组织 C(机械式组织 D(有机式组织 2(组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等优点，这是( )。 A(正式组织 B(非正式组织 C(机械式组织 D(有机式组织 3(谈判有两种基本方法，即零和谈判及( )。 A(非零和谈判 B(对等谈判 C(双赢淡判 D(非双赢谈判 4(在组织的权力结构中，占支配地位的是( )。 A(个人权力 B(职务权力 C(群众影响力 D(上级组织 5(领导艺术是领导者在领导活动中掌握的( )。 A(知识 B(经验 C(能力 D(技巧 6(为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫( )。 A(任务型 B(团队型 C(贫乏型 D(俱乐部型 7(只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫( )。 A(任务型 B(团队型 C(贫乏型 D(俱乐部型 8(激励是指针对人们的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目 标的( )。 A(手段 B(方式 C(规则 D(过程 9(管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是( )。 A(控制势态 B(调整策略 C(调查人员 D(调适 10(管理控制的基本任务就是( )。 A(发现偏差 B(分析原因 C(发出指令 D(做出改进 11(( )具有诱导性、间接性、灵活性和平等性等特点。 A(传播方法 B(法律方法 C(行政方法 D(经济方法 12(( )是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段， 按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A(传播方法 B(法律方法 C(行政方法 D(经济方法 13(( )是管理精神世界中最核心、最本质的成分。 A(管理辨证论 B(管理认识论 C(管理文化 D(管理的科学价值观 14(整个管理发展史证明了( )是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。 A(管理辨证论 B(管理认识论 C(管理文化 D(管理的科学价值观 15(组织系统的( )，是指组织的整体功能太子它的各部分功能之和。 A(集合性 B(相关性 B(目的性 D(环境适应性 16(( )是“政治性”很强的管理方法，往往是通过不完善的、甚至有时是不合理的 多种政治交易来实现的。 A(信贷 B(预算 C(奖金 D(工资 17(在公共管理领域，政府的( )主要有配置、分配、稳定、会议、核算、控制等职 能。 A(预算 B(工资 C(奖金 D(信贷 18(“皮革马利翁效应”，人们也称之为“罗森塔尔效应”说明了在管理活动中， 管理者可以运用( )来激发员工的斗志。 A(培训 B(暗示 C(沟通性会议 D(游说策动 19(( )是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。 A(传播方法 B(情感方法 C(心理方法 D(经济方法 20(管理效率的( )要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。 A(多重化 B(集约化 C(综合化 D(评价 21(管理效率( )的多重化是指人们通过管理劳动取得的劳动成果可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，因此管理效率的多重化要求实现具有多重性的管理目标。 A(构成因素 B(形成条件 C(社会作用 D(量化程度 22(绩效评价中的( )是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。 A(配对比较法 B(排序法 C(人物比较法 D(强制分配法 23(绩效评价中的( )是将所有评价对象一—进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序。 A(配对比较法 B(排序法 C(人物比较法 D(强制分配法 24(绩效评价中的( )是将所有评价对象与某一特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。 A(配对比较法 B(排序法 C(人物比较法 D(强制分配法 25(绩效评价中的( )是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。 A(配对比较法 B(排序法 C(人物比较法 D(强制分配法 26(( )是从事物质生产活动，并通过纳税及上缴利润的方式将其赢利上交给国家财政的单位。 A(事业单位 B(企业 C(政府 D(第三部门 27(( )是从事科技、教育、文化、卫生、体育等非生产活动，需要国家财政供养的单位。 A(工厂 B(企业 C(政府 D(事业单位 28(( )是事业单位改革的基本措施。 A(以公益性确定国家兴办公共事业单位的范围 B(实现政事分开 C(加大政府兴办事业单位的比重 D(加强政府对事业单位的控制 29(在微观上，对于承担政府目的的事业单位，无论是政府直接举办的事业单位还是接受专项任务或项目委托的事业单位，它们与政府之间应建立( )，以明确彼此的责利。 A(隶属关系 B(关系 C(领导与被领导关系 D(上下级关系 30(( )是指绩效评价结果的一致性和可靠性。 A(信度 B(效度 C(高度 D(幅度 二、多项选择起 31(决策的基本步骤一般是:问题发现和诊断( )。 A(确定目标 B(拟定备选方案 C(分析方案 D(选择方案 32(确定目标，收集和分析有关资料，( )是预测流程的一般程序。 A(选择方法 B(评价结果 C(编写报告 D(评价报告 33(群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多( )。 A(增加决策接受性 B(提高决策合法性 C(避免个人说了算 D(责任明确 34(典型的择案规则主要有完全一致，商议一致( )。 A(行政首长负责 B(少数服从多数 C(等级决定程序 D(“二八定律” 35(管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有环境，战略( )。 A(技术 B(组织结构 C(制度 D(共同价值观 36(组织结构的发展趋势是组织结构偏平化( )。 A(组织结构网络化 B(组织结构虚拟化 C(组织结构柔性化 D(组织结构多元化 37(管理培训主要内容包括业务技能培训，管理理论培训( )。 A(管理能力培训 B(交际能力培训 C(心理素质培训 D(沟通协调能力培训 38(组织文化具有无形性，实践性( )特征。 A(独特性 B(传承性 C(可塑性 D(历史性 39(领导素质具有( )特征。 A(综合性 B(时代性 C(动态性 D(层次性 40(公共部门领导者应具备的素质皮包括:( )。 A(政治素质 B(业务素质 C(身体素质 D(心理素质 41(沟通的主要功能是控制( )。 A(协调 B(激励 C(情绪表达 D(获取信息 42(人际沟通的障碍首先是人际因素，还有( )。 A(个人因素 B(结构因素 C(风俗习惯 D(技术因素 43(财务控髓是据( )。 A(财务核算 B(预算控制 C(财务审计 D(财务分折 44(人员行为控制的方法主要有( )。 A(年终考核法 B(追踪调查法 C(鉴定式评价方法 D(实地审查法 45(管理效率具有( )等特征。 A(管理效率的多重化 B(管理效率的集约化 C(管理效率的综合化 D(管理效率的市场化 46(以下对管理成本与管理效率的关系的理解正确的是( )。 A(管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和 B(从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理收益,管理成本 C(从管理效率的功能来看，管理效率和管理成本产生和实现的过程相同 D(管理效率是因投入管理成本而相应增加的收益 47(管理辩证法就是管理活动的( )。 A(联系观 B(运动观 C(变化观 D(发展观 48(组织作为造系统具有以下特征( )。 A(集合性 B(相关性 C(目的性 D(环境适应性 49(关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。 A(刚性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力 B(刚性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制，柔性管理中管理者的作用 主要在于启发、引导和支持 C(柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化 D(柔性管理所依靠的组织的共同价值观和心理文化氛围 50(情感方法主要包括( )等形式。 A(新闻发布会 B(尊重 C(信任 D(关怀 51(内部的组织成本主要表现在( )。 A(构建正式组织结构框架所需要的成本 B(内部组织管理机制的运行成本 C(组织主体在市场土搜寻有关交易信息所付出的代价 D(组织在契约谈判活动中所付出的成本 52(现代组织的委托代理关系主要包括( )。 A(股东和管理者之间形成的外部委托代理关系 B(父母与子女之间的监护关系 C(管理者和执行决策的执行者之问形成的内部委托代理关系 D(老师与学生之间 的关系 53(激励成本包括( )。 A(测量代理人努力程度的费用 B(测量报酬数量的费用 C(监督交易合同履行所造成的资源支出 D(使报酬与努力程度相联系的费用 54(以下对绩效标准中的基本标准的理解正确的是( )。 A(是指对某个被考核对象而言期望达到的水平 B(是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平 C(不可以有限度地描述出来 D(考核的结果主要用于决定一些激励性的人事待遇 55(以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。 A(是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平 B(不像基本标准那样可以有限度地描述出来 C(不是人人都能达封的 D(可以决定一些非激励性的人事待遇 56(对于综合尺度量表法的优缺点的理解正确的是( )。 A(能够有效地引导员工的行为 B(能够对结果进行直接控制 C(使用这种方法需花费较大的设计成本 D(无法与组织的战路目标联系 57(行为对照表法的优点是( )。 A(评价方法简单，只需要对项目和事实进行一一核实，并且可以回避评价者不清楚 的情况，执行成本小 B(可以进行员工之间的横向比较，较好地为发放奖金提供依据 C(不容易发生晕轮效应等评价者误差 D(评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导 58(在传统的经济体制下，国家必然通过财政对事业单位的经费方面负责，主 要表现在( )。 A(事业单位的人员全部列入国家编制 B(事业单位所需的活动经费由财政负担 C(国家为事业单位制定了统一的事业财务制度 D(事业单位的人员全部由国家财政供养 59(在组织中成功实践六西格玛管理的一般步骤包括( )。 A(从高级领导层开始 B(整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切沟通基础上的 C(作为基础的六西玛培训，为组织实施六西格玛提供必须的管理工具、操作技巧领 导者 D(商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的， 并由组织强制实行的，并由管理层领导的员工团队来执行 60(实施标杆管理的基本步骤包括( )。 A(确定实施标杆超越的领域或对象 B(明确自身的现状 C(确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的 D(确实并实施改进方案 三、判断题 61(德国著名社会学家马克斯?韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”。 ( ) 62(人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。 ( ) 63(从权力来源看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起作用。 ( ) 64(组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。 ( ) 65(麦格雷戈的y 理论认为，对人的激励必须用外部刺激来提高人的积极性。 ( ) 66(马斯洛“自我实现人”假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。 ( ) 67(沙因“复杂人”假设理论认为人的需要是多方面的，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。 ( ) 68(制定控制标准是控制工作的起点。 (， ) 69(创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践。 ( ) 70(组织系统的相关性，即组织的整体功能大于它的备部分功能之和。 ( ) 71(组织系统的环境适应性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成—定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。 ( ) 72(当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会。( ) 73(在刚性管理中，某项规章制度的严格执行，便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序。 ( ) 74(柔性管理极大方便了考核。 ( ) 75(刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。 ( ) 76(刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防范于未然”的机制。 ( ) 77(刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。 ( ) 78(刚性管理极大方便了考核。 ( ) 79(在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关的主导方。( ) 80(行政方法中行政主体一般是消极的作为，而准司法活动中，行政主体是积极的作为。( ) 81(行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整。 ( ) 82(法律方法可以使管理活动纳入规范化、制度化轨道。 ( ) 83(传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致。 ( ) 84(传播的形式就是下命令、做指示。 ( ) 85(传播在管理中的作用主要包括传递信息、培养积极的态度、产生期望的行为。 ( ) 86(管理者的机会成本是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。 ( ) 87(管理的机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从面导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。 ( ) 88(在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为履约成本。 ( ) 89(按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为全额援款单位、差额拨款 单位、自收自支单位。 ( ) 90(事业单位存在的主要问题包括政事不分、管理行政化、财政负担沉重、市场念 缺乏。( ) 参考答案 一、单项选择题 1(C 2(D 3(C 4(B 5(D 6(B 7(A 8(D 9(D 10(A 11(D 12(C 13(C 14(C 15(A 16(B 17(A 18(B l9(C 20(A 21(A 22(B 23(A 24(C 25(D 26(B 27(D 28(B 29(B 30(A 二、多项选择题 3l(ABCD 32(ABC 33(AB 34(BC 35(AB 36(ABCD 37(ABC 38(ABC 39(ABCD 40(ABCD 41(BCD 42(ABD 43(BCD 44(CD 45(ABC 46(ABCD 47(ABCD 48(ABCD 49(ABCD 50(BCD 51(AB 52(AC 53(ABD 54(AB 55(ABC 56(ABC 57(ABCD 58(ABCD 59(ABCD 60(ABCD 三、判断题 61(? 62(? 63(× 64(× 65(× 66(? 67(? 68(? 69(? 70(× 71(× 72(? 73(? 74(× 75(× 76(× 77(× 78(? 79(? 80(× 81(× 82(? 83(? 84(× 85(? 86(? 87(? 88(× 89(? 90(? 2010 管理基础知识题库套卷(十) 一、单项选择题 l(管理的主体是( )。 A(战略 B(管理者 C 员工 D(信息 2(战咯管理提出的根本原因主要在于( )。 A(组织内部的专业化分工 B(组织规摸的扩大 C(外部环境的变化 D(员工素质 的提高 3(计划工作中强调抓住关键问题的是( )。 A(灵活性原理 B(许诺原理 C(改变航道原理 D(限定因素原理 4(按( )分类，计划可分为专项计划和综合计划。 A(企业职能 B(计划的内容 C(计划所涉及的时间 D(计划的表现形式 5(目标管理的前提是( )。 A(分权 B(集权 C(协作 D(沟通 6(较早提出目标管理的人是( )。 A(泰罗 B(孔茨 C(法约尔 D(德鲁克 7(根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是( )。 A(战略 B(政策 C(程序 D(目标 8(在现实中，不存在纯粹的( )。 A(职能型组织结构 B(矩阵型组织结构 C(多维立体结构 D(事业部制组织结构 9(“斯隆模型”又被称为( )。 A(多维立体结构 B(矩阵型 C(事业部制 D(职能型 10(成功地履行管理职能的最基本的要求是( )。 A(具有管理愿望 B(德才兼备 C(具有管理能力 D(符合“四化”要求 11(在选拔管理者时，重点应放在实践中所表现出的( )。 A(知识结构 B(管理能力 C(个人素质 D(工作热情 12(由于管理活动的一个很重要的特征是实践性，所以组织培训管理者时的重点就 是提高( )。 A(实际管理能力 B(理论水平 C(业务水平 D(政治素质 13(下列说法中正确的是( )。 A(管理者的培训就是业务知识和管理能力培训 B(管理者如果没有良好的政治素质，就不会有正确的管理指导思想 C(组织在进行培训时，重点内容应是心理学的基本原理和方法 D(业务知识主要指马列主义的基本原理 14(下列属于管理者培训的方法的是( )。 ?理论培训 ?职务轮换 ?提升 ?在“副职”上培训 A(??? B(??? C(??? D(???? 15(在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是( )。 A(内在因素 B(外在因素 C(心理因素 D(生理因素 16(在沟通中信息传递最快的方式是( )。 A(轮式 B(链式 C(Y 式 D(圆周式 17(当—个人的消极行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失。从而减少这种 行为，这是强化类型中的( )。 A(积极强化 B(惩罚 C(消极强化 D(消失 18(在一个好的行为发生后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为，从而增加 他以后的行为反应频率，这是强化类型中的( )。 A(消失 B(消极强化 C(惩罚 D(积极强化 19(从归因理论来看，能力属于( )。 A(外因、稳定的、可控的 B(外因、不稳定的、可控的 C(内因、稳定的、可控的 D(内因、不稳定的、可控的 20(期望理论认为，激励力的大小是由( )决定的。 A(期望值和效价之比 B(期望值和效价之和 C(期望值减去效价 D(期望值和效价的乘积 21(管理突破解决的问题是( )。 A(管理问题 B(慢性问题 C(急性问题 D(技术问题 22(管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制， 是指( )。 A(反映计划要求的原理 B(直接控制原理 C(控制关键点原理 D(组织适宜性原理 23(根据计胡和标准，对I=匕瓤考核实际结果。追查出现偏差的原因和责任，然后 才去进行纠正，这种控制是指( )。 A(间接控制 B(现场控制 C(直接控制 D(前馈控制 24(通过提高管理者的素质来进行的控制称为( )。 A(直接控制 B(现场控制 C(前馈控制 D(间接控制 25(管理人员能够对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施，这种控制 是( )。 A(现场控制 B(前馈控制 C(直接控制 D(间接控制 26(管理审核的目标是评价( )。 A(个别管理人员的工作质量 B(个别管理人员的管理水平 C(整个管理系统的经营业绩 D(整个管理系统的管理质量 27(从某种意义上说，计划评审技术是一种( )。 A(反馈控制、 B(前馈控制 C(现场控制 D(间接控制 28(面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织协同计划 的管理系统是指( )。 A(人力资源管理系统 B(物流管理系统 C(客户关系管理系统 D(供应链管理统 29(面向消费市场。支持与消费者协同销售、协同市场、协同服务的信息系统是指( )。 A(人力资源管理系统 B(物流管理系统 C(客户关系管理系统 D(财务管理系统 30(上层管理者主要使用媳信息系统是( )。 A(决策支持系统 B(经理信息系统 C(管理信息系统 D(事务/数据处理系统 二、多项选择题 31(管理的基本特征包括( )。 A(是一种社会现象 B(管理是一种文化现象 C(管理的主体是管理者 D(管理的核心是处理好人际关系 32(战略管理的特点包括( )。 A(长远预见性 B(灵活适应性 C(对外抗争性 D(系统性 33(厄威克提出的适用于一切组织的原则有( )。 A(目标原则 B(职权原则 C(职责原刚 D(分权原则 34(按计划的内容分类，计划有( )。 A(使命 B(规划 C(综合计划 D(专项计划 35(按计划所涉及的时间分类，计划可分为( )。 A(定期计划 B(长期计划 C(中期计划 D(短期计划 36(目标管理艏特点有( )。 A(强调“自我控制” B(是参与管理的一种形式 C(促使下放权力 D(注重成果第一 37(在价值链模型中，属于基本活动的有( )。 A(人力资源管理 B(原材料供应 C(售后服务 D(生产加工 38(目标管理的缺点有( )。 A(适当的目标不好确定 B(目标管理尚未普及 C(目标一般是短期的 D(不够灵活 39(衡量决策有效性的标准有( )。 A(满意决策 B(战略决策 C(最优决策 D(合理决策 40(最优决策需要满足的假设条件包括( )。 A(目标单一明确 B(问题清楚明确 C(偏好清楚、一致、稳定 D(所有方案已知 41(组织工作的特点有( )。 A(保持稳定状态 B(组织工作是动态的 C(要充分考虑非正式组织的影响 D(组织工作是—个过程 42(组织的规模，—般的可以用—个( )的生命周期来描述。 A(诞生阶段 B(青年阶段 C(壮年阶段 D(成熟阶段 43(扁平结构的缺点有( )。 A(上下级协滴差 B(不能严密监督下级 C(管理费用商 D(影响下级的积极性 44(为了使职位具有激励作用，职位设计采用的方法有( )。 A(工作团队 B(职位扩大化 C(职位轮换 D(职位丰富化 45(影响管理宽度的因素有( )。 A(面对问题的种类 B(计划 C 管理者与其下属双方的能力 D(授权 46(委员会管理的优点有( )。 A(加强沟通 B(下级参与管理 C(职责明确 D(集恩广益 47(个人管理的优点是( )。 A(效率较高 B(责任明确 C(有利于协调 D(行动迅速 48(衡量集权与分权程度的标志有( )。 A(决策的重要性及影响面 B(决策的数目 C(决策审批手续的简繁 D(决策人员的素质 49(业务过程苒造的特点包括( )。 A(按照职能方式设计组织结构 B(思维模式的彻底改变 C(以过程为中心进行系统改造 D(创造性地应用信息接术 50(组织变革的领域主要包括( )。 A(技术 B(管理 C(人员 D(结构 5l(人员配备包括的内容有( )。 A(职位设计 B(育人 C(选人 D(评人 52(管理者培训的主要内容有( )。 A(管理能力 B(业务知识 C(政治思想教育 D(决策和规划能力 53(人才生命周期分为( )。 A(成熟阶段 B(引入阶段 C(成长阶段 D(衰落阶段 54(四分图理论把领导行为归纳为( )。 A(积极 B(消极 C(体谅因素 D(体制因素 55(菲德勒的随机制宣的领导理论认为，影响领导行为的因素有( )。 A(职位权力 B(上下级关系 C(任务结构 D(员工素质 56(职位的权力包括( )。 A(合法的权力 B(奖赏权力 C(强制的权力 D(专家的权力 57(沟通的障碍主要来自于( )。 A(信息收集 B(主观 C(客观 D(沟通方式 58(沟通中遵循的原则有( )。 A(完整性 B(明确性 C(战略上使用非正式组织 D(迅速 59(波特——劳动模式中，能否取得工作成就由( )决定。 A(从事特定任务的能力 B(对任务的理解力 C(人际关系能力 D(努力 60(期望理论认为，决定激励力大小的因素是( )。 A(效价 B(能力 C(期望值 D(任务难度 三、判断题 61(德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理—个组织;第二个责任是管理管理者; 第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最 佳效果。( ) 62(管理的核心是管理管理者。管理是管理者让他人与自己一道去实现既定的目( ) 63(战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条 件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 ( ) 64(全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过 让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 ( ) 65(管理的外部环境当中最为活跃的因素不包括科学技术。 ( ) 66(管理者的行为是否符合道德，只受管理者所处的道德阶段影响。 ( ) 67(企业职能按企业职能分类，主要有生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训”计划等。 ( ) 68(许诺原理，是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越短，因而实现目标的可能性就越大。 ( ) 69(目标的作用首先在于为管理指明方向。为使目标方向明确，就要使目标尽量简化。所以，简化目标应当作为制定目标的—条原则。 ( ) 70(目标是考核管理人员和员工绩效的主观标准。 ( ) 71(决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。() 72(管理宽度的存在，使当组织的规模达到一定程度时，就产生了层次。 ( ) 73(在组织规模一定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽度意味着较多的层次，管理宽度与管理层次成反比。 ( ) 74(管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。( ) 75(直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。 ( ) 76(委员会管理的优点有:集思广益;协调;防止职权过于集中;下级参与管理;加强沟通;代表集团利益;有利于管理者的成长。 ( ) 77(组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两大方面的力量。 ( ) 78(组织变革不可避免地会受到人们的抵制和反对，原因一般来自三个方面，即:对于不确定性的恐惧;对于可能失去个人利益的恐惧;不认为变革符合组织的最佳利益。( ) 79(人员配备，通常称为人力资源管理(HRM)，是对组织中部分人员的配备，它既包括管理者的配备，也包括非管理者的配备。 ( ) 80(人员配备的重要性表现在:是组织有效活动的保证;是组织发展的准备。 ( ) 81(管理者应该德才兼备，符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。( ) 82(能力通常是指完成一定活动的本领，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。 ( ) 83(管理中的领导工作，是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿有信心地实现组织的既定目标而努力。 ( ) 84(领导行为理论认为，领导者最重要的方面是领导者个人的性格特征，而不是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者。 ( ) 85(组织中沟通的目的是信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致。 ( ) 86(人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。 ( ) 87(“经济人”又称为“理性——经济人”，也称为实利人。这种假设起源于享乐主义，再经合理主义的影响而形成。 ( ) 88(马斯洛的需要层次理论认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低到高分别是生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。( ) 89(激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家凯利提出来的。 ( ) 90(归因论是美国心理学家斯金纳等人提出来的。目前归因理论研究着重两个方面。 一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因;一个方面是人们获得成功或遭受失败 的归因倾向。( ) 参考答案 一、单项选择题 l(B 2(C 3(D 4(B 5(A 6(D 7(D 8(A 9(C 10(A 11(B 12(A 13(B 14(D 15(C 16(B 17(B 18(D 19(C 20(D 21(B 22(B 23(A 24(A 25(B 26(D 27(B 28(D 29(C 30(B 二、多项选择题 31(ABCD 32(ABCD 33(ABC 34(CD 35(BCD 36(ABCD 37(BCD 38(ABCD 39(ACD 40(ABCD 41(BCD 42(ABCD 43(AB 44(ABCD 45(ABCD 46(ABD 47(ABD 48(ABC 49(BCD 50(ABC 5l(BCD 52(ABC 53(ABCD 54(CD 55(ABC 56(ABC 57(BCD 58(ABC 59(ABD 60(AC 三、判断题 61(? 62(× 63(? 64(? 65(× 66(× 67(? 68(× 69(? 70(× 71(? 72(? 73(? 74(? 75(? 76(? 77(? 78(? 79(× 80(? 81(? 82(? 83(? 84(× 85(? 86(? 87(? 88(? 89(× 90(× 2010 管理基础知识题库套卷(三) 一、单项选择题 1(按决策问题的重复程序不同，可分为程序化决策( )。 A(例行决策 B(常规决策 C(定型决策 D(非程序化决策 2(按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策、风险决策和( )。 A(不确定性决策 B(程序化决策 C(非程痔化决策 D(常规决策 3(根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改革使决策台法，这是决策的( )。 A(满意原则 B(系统原则 C(比较选优原则 D(反馈原则 4(原则统一性是组织目标和价值的( )体现。 A(合法性 B(合理性 C(规定性 D(规范性 5(等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强，这是( )的优点。 A(机械式组织 B(有机式组织 C(正式组织 D(非正式组织 6(心理学家亚西当斯的公平理论认为，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高 低( )。 A(成正比 B(成反比 C(无直接的必然联系 D(关系密切 7(人际沟通的根本特点是( )。 A(书信 B(讨论 C(文件 D(语言 8(维克多?弗罗姆在( )一书中首先提出了比较完备的期望理论。 A(《人的动机理论》 B(《管理方格》 C(《工作与激励》 D(《怎样选择一种 领导模式》 9(公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家( )提出的。 D(斯金纳 A(赫茨伯格 B(马斯洛 C(亚当斯 10(“关键的少数，次要的多数”的分布规律，反映的是控制应突出( )。 A(灵活 C(重点 C(适度 D(准确 11(从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的( )。 A(第一步 B(第二步 C(第三步 D(第四步 12(今年11 月，某省烟大轮渡有限公司两艘额货混装船沉没是( )造成的。 A(环境变化 B(经营失误 C(计划不合理 D(管理不佳 13(“创新是一个民族的灵魂，是—个国家兴旺发达的不竭动力”是( )提出来的。 A(邓小平 B(江泽民 C(胡锦涛 D(温家宝 14(党的十六届五中全会决议和“十一五规划”提出，要用( )时间把我国建设成创 新型国家。 A(10 年 B(15 年 C(20 年 D(30 年 15(创新是获得高效益之( )。 A(本 B(路 C(途 D(法 16(制度创新的实质是( )的调整。 A(组织结构 B(利益格局 C(分配制度 D(运行机制 17(( )是构成管理者刨新活动经久不衰的动机和动力。 A(兴趣 B(意志 C(目标 D(情感 18(( )以“经济人”假设为基础。基于管理对象生存和安全的需要;需要运用职位 权力 进行的程序化管理。 A(传播方法 B(耐性的管理方法 C(柔性的管理方法 D(情感方法 19(( )主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。 A(系统论 B(信息论 C(控制论 D(认识沦 20(当评价结果用于评选最佳员工时，( )是一个十分有效的方法。 A(配对比较法 B(强制分配法 C(等级择一法 D(行为锚定量表法 21(当评价对象人数太少时，( )就不适用了。 A(配对比较法 B(强制分配法 C(等级择一法 D(行为锚定量表法 22(按照( )可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方祛和微观管理方法。 A(管理对象的范围 B(管理对象的性质 C(所运用方法的量化程度 D(管理者运用权力的不同 23(管理中的( )，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相信任、 相互 理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。 A(传播方法 B(法律方法 C(行政方法 D(经济方法 24(( )的运用要关心生活，温暖心灵;发端于心，热诚待人;互相理解，顺畅沟通; 开诚布公，倾听意见。 A(传播方法 B(情感方法 C(心理方法 D(经济方法 25(( )体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问。 A(准司法活动 B(司法活动 C(立法活动 D(行政活动 26(关于准司法与行政方法的区别的理解不正确的是( )。 A(在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的 主导方 B(行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中。行政主体是消极的为 C(在准司法活动中，行政主体一般只是对已存在的事实和权利义务关系进行确认和 鉴定，并不对事实和权利义务进行调整 D(行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整 27(对于传播的理解不正确的是( )。 A(传播是一个完整的行动过程 B(传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系 C(传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致 D(传播的形式就是下命令、做指示 28(关于传播在管理中的作用理解不正确的是( )。 A(传递信息 B(培养积极的态度 C(产生期望的行为 D(使管理活动纳入规范化、 制度化的轨道 29(以下属于传播方法的是( )。 A(暗示 B(信任 C(公务谈判 D(培训 30(( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想相沟通， 满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。 A(传播方法 B(情感方法 C(心理方法 D(经济方法 二、多项选择题 31(作为管理者，不论哪一级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括;( )。 A(计划 B(组织 C(领导 D(控制 32(合格的管理人员应具备( )。 A(技术技能 B(人际技能 C(概念技能 D(沟通协调技能 33(巴纳德认为，组织存在的基本条件是( )。 A(明确的目标 B(协作意愿 C(信息交流 D(管理者权威 34(巴纳德从( )角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。 丸心理学 B(社会学 C(管理学 D(行为学 35(预测一般应遵循下列程序:确定预测目标，( )。 A(收集分析有关资料 B(选择预测方法 C(评价预测结果 D(编写预测报告 36(专家调查法的优点是能发挥专家( )。 A(主动性 B(创造性 C(真实性 D(准确性 37(组织四要素是指组织设计、组织结构( )。 A(组织功能 B(组织类型 C(人员配备 D(组织文化 38(非正式组织的特点是组织形成具有自发性( )。 A(权力委托性 B(结构松散性 C(规则软约束性 D(领袖自然形成 39(虚拟网络组织结构的优点是( )。 A(高度集权 B(运用广泛 C(灵活 D(投入少 40(虚拟网络组织结构的缺点是( )。 A(结构松散 B(稳定性较差 C(预见性较差 D(保密性较差 41(领导者具备的良好心理素质应表现为( )。 A(稳定的注意力 B(坚强的意志力 C(自我控制力 D(表达能力 42(德国心理学家勒温把领导方式分为( )。 A(专制型 B(民主型 C(任务型 D(自由放任型 43(从创新的规模及对系统的影响程序来考察，创新分为( )创新。 A(系统 B(局部 C(整体 D(非系统 44(从创新与环境的关系分析，创新分为( )。 A(消极防御型创新 B(积极攻击型创新 C(主动型创新 D(被动型创新 45(管理成本由( )等组成。 A(内部的组织成本 B(外部的交易成本 C(管理者的机会成本 D(委托代理成本 46(组织外部的交易成本可以分为( )等。 A(监督激励成本 B(搜寻成本 C(谈判成本 D(履约成本 47(在我国，事业单位概念包括如下几层意思( )。 A(公益性 B(非营利性 C(投资主体多元化 D(独立性 48(我国传统的事业单位管理体现具有如下的基本特征( )。 A(事业单位活动的非经济性和政治性 B(事业由国家主办并主管 C(事业单位经费由国家财政供给 D(整个事业单位系统具有行政性 49(根据按劳分配原刚，应当( )来支付职工的工资。 A(按照职工每个时期实际劳动的数量和质量 B(根据职工年龄大小 C(根据家庭负担 D(联系组织的经济效益 50(奖金的发放应注意( )。 A(奖金的名目不宜过多，以免分散目标 B(奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价 C(奖金取得的条件不宜过宽或过严，以保证必要的期望值 D(要密切联系组织或部门的经济效益 51(监督成本包括( )。 A(制定有关约束规则的费用 B(监督交易者执行约束规则的费用 C(在契约谈判活动中所付出的成本 D(对监督对象进行惩罚的费用 52(好的管理者通常能够降低管理成本，主要表现在( )。 A(好的管理者能适应环境的变化 B(好的管理者能设计好的运作框架和机制，有较高的效率 C(好的管理者能够准确把握组织的目标，并使决策符合组织的利益 D(好的管理者有较强的控制下属的能力，可以使下属的行动符合组织的利益 53(人物比较法的缺点有( )。 A(标准人物的挑选很难 B(很难发现问题存在的领域，不便于提供反馈和指导 C(无法与组织的战略目标联系 D(主观性强，容易发生晕轮误差和武断评价 54(强制分配法的优点有( )。 A(能够有效地避免宽大化、中心化及严格化倾向 B(设计和使用容易，成本很低 C(评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导 D(评价尺度非常精确 55(建立规范的事业单位管理体制，应( )。 A(理顺政府与事业单位权责关系 B(建立事业产权市场与补偿机制 C(建立现代事业法人制度 D(完善事业单位的各项 56(在宏观上，政府对各类事业单位主要是( )。 A(投资兴办 B(依法监管 C(公平服务 D(财政供给 57(以其在国民经济和社会发展中的地位和作用为标准，可将现有的事业单位分为 ( )。 A(教育事业单位 B(科研事业单位 C(基本事业单位 D(非基本事业单位 58(行政方法的主要形式是( )、行政指示、行政指导等。 A(行政决定 B(行政命令 C(政务信息公开 D(行政强制 59(对实施情感管理的意义的理解正确的是( )。 A(情感方法的运用是管理实施发展的必然 B(情感方法的运用是中国优秀管理传统的继承 C(情感方法的运用是学习国外先进管理经验的总结 D(情感方法的运用是开发组织人力资源，调动管理对象积极性的重要手段 60(人们认为的准司法行为通常包括( )。 A(仲裁行为 B(鉴定行为 C(公证行为 D(调解行为 三、判断题 61(政府的管理具有典型的合法性和强制性。 ( ) 62(公共管理过程是公共权力的运用过程。 ( ) 63(管理艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握。 ( ) 64(管理是组织机能，是组织存在和发展的重要依据。 ( ) 65(决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。 ( ) 66(预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。 ( ) 67(由于任何决策的后果均有利弊，所以决策者只能从利弊中选择最优。 ( ) 68(根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反馈( ) 69(原则的统一性是组织目标和价值的规范性体现。 ( ) 70(原则的统一性是组织形成和活动的基本依据和规则标准。 ( ) 7l(正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。( ) 72(负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。 ( ) 73(创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续。 ( ) 74(模仿是创新传播和扩散的形式。 ( ) 75(柔性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策意识，自律自控能力低，限制了其积极性与创造性。 ( ) 76(刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑荆”。( ) 77(产品市场的竞争性与外部交易成本成正比，与委托代理成本和内部组织成本成反比。( ) 78(资本市场的竞争性与委托代理成本和内部组织成本成正比关系。 ( ) 79(实现事业单位设置的社会化，应是我国事业单位体制改革的方向。 ( ) 80(按照所运用方法的量化程度可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。 ( ) 81(整个管理发展史证明了管理文化是管理科学和管理实践生存与发展的生命之( ) 82(系统是指由若干个相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。( ) 83(柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力。 ( ) 84(刚性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制，柔性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持。 ( ) 85(刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性。 ( ) 86(乘性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。 ( ) 87(柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。 ( ) 88(柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。 ( ) 89(刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。 ( ) 90(刚性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。 ( ) 参考答案 一、单项选择题 1(D 2(A 3(D 4(D 5(C 6(C 7(D 8(C 9(C 10(B 11(A 12(D 13(B 14(B 15(D 16(B 17(C 18(B 19(C 20(A 21(B 22(A 23(A 24(B 25(A 26(D 27(D 28(D 29(C 30(B 二、多项选择题 31(ABCD 32(ABC 33(ABC 34(AB 35(ABCD 36(ABC 37(CD 38(ABCD 39(CD 40(ABCD 41(ABC 42(ABD 43(BC 44(AB 45(ABCD 46(BCD 47(ABCD 48(ABCD 49(AD 50(ABCD 51(ABD 52(ABCD 53(ABCD 54(AB 55(ABCD 56(BC 57(CD 58(ABD 59(ABCD 60(ABCD 三、判断题 61(? 62(? 63(? 64(× 65(× 66(? 67(× 68(? 69(? 70(? 71(? 72(? 73(? 74(? 75(× 76(? 77(? 78(× 79(? 80(× 81(? 82(? 83(× 84(? 85(? 86(? 87(? 88(× 89(× 90(? 2010 管理基础知识题库套卷(五) 一、单项选择题 1(在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A(公众利益 B(目标 C(法律 D(市场 2(儒家思想的核心反映的是( )。 A(仁、义、礼、智、信 B(修身、齐家、治国、平天下 C(以和为贵 D(性恶论 3(按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A(战略、战术性决策 B(程序化、非程序化决策 C(确定型、风险性决策 D(个人、群体决策 4(决策的基本前提是( )。 A(拟定备选方案 B(分析方案 C(选择方案 D(确定目标 5(参与决策是削弱和( )集权式领导的手段。 A(牵制 B(制衡 C(抵制 D(反对 6(目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的( )。 A(基本要求 B(基本条件 C(基本目的 D(基本规定 7(美国学者认为为达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度( )。 A(关怀维度 B(结构维度 C(高关怀维度 D(高结构维度 8(领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫( )。 A(关怀维度 B(结构维度 C(高关怀维度 D(低关怀维度 9(对组织成员关怀备至，制造了一种舒适、友好方式叫( )。 A(任务型 B(团队型 C(贫乏型 D(俱乐部型 10(以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫( )。 A(任务型 B(团队型 C(贫乏型 D(俱乐部型 11(管理中经常发生的冲突，绝大多数是由( )的差异引起的。 A(沟通 B(组织结构 C(个体 D(社会背景 12(传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大损害( )。 A(管理过程结束 B(管理出现偏差 C(损害无法补偿 D(错误势态扩大 13(制定科学的、切实可行的计划是控制的( )。 A(基本前提 B(基本条件 C(基本功能 D(特点 14(控制具有整体性是控错的( )。 A(羞齐前提 B(基本条件 C(基本功能 D(特点 15(创新的核心在于( )。 A(发展 B(创造 C(拓展 D(发明 16(创意由两项知识组合，一是相关知识，二是( )。 A(新知识 B(毅力 C(勤于思考 D(自己擅长 17(( )具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。 A(传播方法 B(法律方法 C(行政方法 D(经济方法 18(( )具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。 A(传播方法 B(法律方法 C(行政方法 D(经济方法 19(按照( )可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。 A(管理对象的范围 B(管理对象的性质 C(所运用方法的量化程度 D(管理对象需要的层次 20(按照( )可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法。 A(管理对象的范围 B(管理对象的性质 C(所运用方法的量化程度 D(管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同 21(关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常 的工作秩序 B(柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 C(柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感 D(柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现 象形成一种“防范于未然”的机制 22(关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B(柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作 C(柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D(柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了 其积极性和创造性 23(行政行为的( )是指行政行为的主体部分——具体行政行为是对具体的人或具体 的事而进行的，因而相对于其他方法而言，行政方法比较具体，不仅行政行为的内容和 对象是具体的，而且在实施过程中的具体方法上也因对象、目的和时间的变化而变化。 A(权威性 B(强制性 C(层级性 D(针对性 24(( )是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关 系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 A(传播方法 B(法律方法 C(行政方法 D(经济方法 25(关于税收的作用的理解不正确的是( )。 A(合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通 B(调节一部分组织的利润水平 C(对消费无能为力 D(使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理 26(关于价格的作用的理解不正确的是( )。 A(价格是计量和评价劳动的社会标准 B(国家动用价格杠杆来调节生产与需求，调整一部分国民收入的分配 C(组织无法运用价格手段增强组织竞争能力 D(内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系 27(( )的运用要注重双向性冲突现共享性、突出快速性、确保真实性。 A(传播方法 B(法律方法 C(行政方法 D(经济方法 28(以下属于情感方法的是( )。 A(新闻发布会 B(暗示 C(信任 D(培训 29(( )可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。 A(内部的组织成本 B(组织外部的交易成本 C(管理者的机会成本 D(委托代理成本 30(( )在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本、剩余损失等。 A(内部的组织成本 B(组织外部的交易成本 C(管理者的机会成本 D(委托代理成本 二、多项选择题 31(管理者的角色可以组合成三个方面，即:( )。 A(人际关系 B(信息传递 C(决策制定 D(领导关系 32(按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者和( )。 A(基层管理者 B(作业人员 C(公司董事会 D(经理 33(盈亏平衡点是根据( )三者之间相互制约关系的综合分析。 A(产量 B(业务量 C(成本 D(利润 34(风险决策是建立在概率基础上的一种决策，概率的表现形式有( )。 A(风险概率 B(损益期望值 C(客观概率 D(主观概率 35(从职能空间分类，可以将计划分为( )。 A(财务计划 B(人事计划 C(组织发展计划 D(业务计划 36(根据涉及时间长短及其范围广狭综合性程序，可以将计划分为( )。 A(长期计划 B(战略性计划 C(战术性计划 D(短期计划 37(职能型组织结构的缺点是( )。 A(多头领导 B(责权不明 C(缺乏相互配合 D(适应性差 38(直线——职能型组织结构的特点是( )。 A(专业分工 B(统一指挥 C(高度集权 D(管理科学 39(领导者的基础性权力中属于职务权力的有( )。 A(法定权 B(强制权 C(奖励权 D(专长权 40(领导素质具有综合性，( )特征。 A(时代性 B(传承性 C(动态性 D(层次性 41(创新必然要遵循一定的步骤、( )。 A(目标 B(程序 C(规律 D(规则 42(研究开发是创新的( )。 A(关键 B(前期阶段 C(物质 D(科技基础 43(从具体运用的角度来看，柔性的管理方法分为( )等。 A(传播方法 B(法律方法 C(情感方法 D(心理方法 44(法律方法具有权威性、强制性、稳定性和( )等特点。 A(针对性 B(规范性 C(预防性 D(灵活性 45(我们要提高管理效率，必须( )。 A(进行产权改革，完善治理结构 B(通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展 C(提高管理密度和强度，增强管理过程的力度 D(完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者 46(从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括( )。 A(工作业绩评价指标 B(工作能力评价指标 C(工作态度评价指标( D(工作压力评价指标 47(关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的 主人翁责任感 B(刚性管理工作量化的同时造成了员工的惰性，使员工一味只追求完成分内的工作 C(刚性管理严格的工作职责分工，不容易形成冲突 D(刚性管理明确的工作标准，工作绩效容易考核、评估 48(关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(刚性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常 的工作秩序 B(刚性管理极大方便了考核 C(刚性管理能深层欢地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 D(刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神 49(行政方法的运用必须( )。 A(遵循客观规律 B(与其他方法综合使用 C(充分认识行政方法的本质是服务 D(做到科学行政、依法行政、民主行政 50(在公共管理领域，政府的预算主要有( )等职能。 A(配置 B(会计 C(核算 D(控制 51(关于税收的作用的理解正确的是( )。 A(合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通 B(调节—部分组织的利润水平 C(控制消费的过快增长 D(使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于 合理 52(以下对绩效标准中的基本标准的理解正确的是( )。 A(是指对某个被考核对象而言期望达到的水平 B(是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平 C(对一定的职位来说，可以有限度地描述出来 D(考核的结果主要用于决定一些非权威性的人事待遇 53(以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。 A(是指对被考核对象未做要求和期望，但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水 平 B(不像基本标准那样可以有限度地描述出来 C(不是人人都能达到的 D(可以决定一些激励性的人事待遇 54(等级择一法的优点包括( )。 A(使用方便，开发成本小 B(可以进行员工间的横向比较 C(有利于对员工的行为起到直接的指导作用 D(能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息 55(等级择一法的缺点有( )。 A(抽象的评价尺度与组织的战略目标缺乏联系 B(由于使用的是抽象的等级概念也就是模糊的绩效标准，其可靠性和有效性较差 C(无法对员工的行为起到直接的指导作用 D(不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息 56(行为锚定量表法的步骤包括( )。 A(确定关键事件，初步建立绩效评价指标 B(重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标 C(确定关键事件的评价等级 D(建立最终的行为锚定等级量表 57(流程再造是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征( )。 A(以实现组织绩效的飞跃为目标 B(以从根本上重新设计业务流程为任务 C(以业务流程为再造对象 D(以信息技术为依托 58(按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为( )。 A(金额拨款单位 B(差额拨款单位 C(自收自支单位 D(乡镇事业单位 59(组织结构的刚性对管理成本的影响主要表现在( )。 A(组织结构的刚性将减少内部组织成本 B(组织结构的刚性将减少委托代理成本 C(组织结构的刚性将减少外部交易成本 D(组织结构的刚性将增加外部交易成本 60(事业单位管理行政化主要表现在( )。 A(事业单位的经费是由国家包办的 B(事业单位按照国家机关的级别确定自己的级别，事业单位的干部按照国家机关的 干部级别配备 C(事业单位的领导人员由上级主管部门任命 D(事业单位在其内部的劳动、人事、工资、财务以及机构规格、名称等方面也采用 国家机关的管理方式 三、判断题 61(管理是一种社会实践活动。 ( ) 62(组织在管理中起着关键枢纽作用。 ( ) 63(到中世纪，本文管理实践和管理思想都有了很大的发展。 ( ) 64(“无为而治”是道家管理思想的核心。 ( ) 65(任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境，外部环境与经营目标三者 之间寻求动态平衡的过程。 ( ) 66(古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权相结合的连 续授权制度。 ( ) 67(决策和计划解决的问题不同，它们之间互不渗透。 ( ) 68(决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 ( ) 69(组织结构扁平化是网络经济下企业组织变革最显著的特征 ( ) 70(现代观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括用人。 ( ) 71(在管理中沟通的流向是指横向沟通。 ( ) 72(两个人之间的距离越短，交往的频率也越高，这是一种规律。 ( ) 73(由于组织环境的不确定性，组织必须通过控制来及时了解情况，调整计划，修 正目标。( ) 74(社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。 ( ) 75(弹性就是把原则性与灵活性结合起来。 ( ) 76(美国经济学家熊彼特在其《经济发展理论》中首次提出创新一词。 ( ) 77(管理创新的主体是全体员工，而不只局限于企业家。 ( ) 78(观念是创新文化的保障，制度是创新文化的核心。 ( ) 79(柔性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。( ) 80(柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化， 它所依靠的是组织的共同的价值观和心理文化氛围。 ( ) 81(组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而增加。 ( ) 82(组织规模的扩大会面临内部组织成本增加带来的威胁。 ( ) 83(管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和，而 管理效率则是因投入管理成本而相应增加的收益。 ( ) 84(政事分开是事业单位改革的基本措施。 ( ) 85(管理认识论就是管理活动的联系观、运动观、变化观、发展观。 ( ) 86(管理的科学价值观是管理精神世界中最核心、最本质的成分。 ( ) 87(组织系统的环境适应性，即人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完 成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。 ( ) 88(组织系统的目的性是指环境是—个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均 必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。 ( ) 89(刚性管理往往制定了一定的工作标准对员工绩效进行量化，极大方便了考核。 ( ) 90(刚性管理严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部 环境的调。 ( ) 参考答案 一、单项选择题 1(D 2(A 3(A 4(D 5(B 6(B 7(B 8(A 9(D 10(C 11(B 12(C 13(B l4(D 15(B 16(D 17(B 18(C 19(C 20(D 21(C 22(C 23(D 24(D 25(C 26(C 27(A 28(C 29(B 30(D 二、多项选择题 31(ABC 32(AB 33(BCD 34(CD 35(ABC 36(BC 37(ABCD 38(ABC 39(BC 40(AC 41(BC 42(ABCD 43(ACD 44(BC 45(ABCD 46(ABC 47(BCD 48(AB 49(ABCD 50(ABCD 51(ABCD 52(ABCD 53(ABCD 54(AB 55(ABCD 56(ABCD 57(ABCD 58(ABC 59(ABD 60(ABCD 三、判断题 61(? 62(? 63(? 64(? 65(? 66(? 67(× 68(? 69(? 70(? 71(× 72(× 73(? 74(× 75(? 76(? 77(? 78(× 79(× 80(? 81(× 82(? 83(? 84(? 85(× 86(× 87(× 88(× 89(? 90(? 2010 管理基础知识题库套卷(七) 一、单项选择题 1(管理盼基本职能主要指:计划、组织、领导( )。 A(沟通 B(协调 C(控制 D(指挥 2(在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公 共管理和( )。 A(企业管理 B(经济管理 C(社会管理 D(法律管理 3(管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A(人员状况 B(生产力水平 C(制度 D(法规 4(从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员( )。 A(开发人员 B(生产人员 C(专业管理人员 D(营销人员 5(群体决策的缺点主要体现在消耗时间长，少数人说丁算，屈从压力( )等方面。 A(责任不清 B(方案太多 C(意见太多 D(认知能力差距大 6(根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划、( )。 A(业务计划 B(指导性计划 C(财务计划 D(程序计划 7(决策者既希望行动轰轰烈烈，又顾虑成本开支巨额投入，这是一种( )心理压力。 A(双趋冲突 B(双避冲突 C(得失冲突 D(趋避冲突 8(择案规则就是( )选定最终决策方案的程序和方法。 A(主要部门 B(上级领导 C(决策个体 D(决策群体 9(组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构、( )。 A(组织机梅 B(组织类型 C(组织原则 D(组织文化 10(物质文化是组织文化的( )。 A(表层 B(中间层 C(核心 D(灵魂 11(制度文化是组织文化的( )。 A(表层 B(中间层 C(核心 D(灵魂 12(组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感，这是( )的优点。 A(机械式组织 B(有机式组织 C(正式组织 D(非正式组织 13(正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运柞基础是( )。 A(兴趣 B(爱好 C(法律 D(制度、规范 14(组织结构的( )是网络经济下企业组织最显著的特征。 A(平面化 B(扁平化 C(金字塔式 D(命令链 15(精神层文化是组织文化的( )。 A(表层 B(中间层 C(最高层 D(核心和灵魂 16(力图以最少付出获得最大报酬的人是( )。 A(理性经济人 B(社会人 C(自我实现人 D(复杂人 17(赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是( )。 A(不满意 B(没有不满意 C(没有满意 D(比较满意 18(需求层次理论是其他激励理论的基础，它是由美国心理学家( )提出的。 A(赫茨伯格 B(马斯洛 C(亚当斯 D(斯金纳 19(双因素理论是美国心理学家( )1959 年提出的。 A(赫茨伯格 B(马斯洛 C(亚当斯 D(斯金纳 20(员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访筹活动属于( )。 A(横向沟通 B(非正式沟通 C(正式沟通 D(环式沟通 21(( )是指—个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念、行为方式 和行动标准。 A(管理辩证法 B(管理认识论 C(管理文化 D(管理的科学价值观 22(( )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。 A(辩证唯物主义和历史难物主义 B(“经济人”假设 C(“复杂人”假设 D(“自我实现人”假设 23(( )是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观 念和信念，或者产生预期行为的方法。 A(暗示 B(培训 C(公务谈判 D(游说策动 24(( )是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。 A(六西格玛管理 B(标杆管理 C(流程再造 D(全面质量管理 25(柔性管理方法是基于管理对象( )、自尊、归属与爱及自我实现的需要为基础。 A(杜交 B(生理 C(生存 D(安全 26(刚性管理方法是基于管理对象( )的需要为基础。 A(社交与自尊 B(归属与爱 C(生存与安全 D(自我实现 27(组织系统的( )，是指组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定 的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。 A(集合性 B(相关性 C(目的性 D(环境适应性 28(组织系统的( )，是指环境是—个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必 须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。 A(集体性 B(相关性 C(目的性 D(环境适应性 29(关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序 B(刚性管理不便于考核 C(刚性管理方法以“社会人”、“复杂人”等人性假设为基础 D(刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策 30(关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的 主人翁责任感 B(柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，不利于对种种失范现 象形成—种“防范于未然”的机制 C(柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突 D(柔性管理有明确的工作标准 二、多项选题 31(管理学界把管理环境分为( )。 A(一般宏观环境 B(具体或微观环境 C(组织内部环境 D(外部环境 32(各种组织的一般环境主要包括政治环境，社会文化环境( )。 A(经济环境 B(技术环境 C(自然环境 D(资源状况 33(计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括( )。 A(活动条件研究 B(制定业务决策 C(编制行动计划 D(提出具体要求 34(计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是( )。 A(领导 B(设计组织 C(人员配备 D(组织变革 35(企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点( )。 A(目标相对单一 B(竞争性 C(经济理性 D(产权责任 36(社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰( )。 A(风俗习惯 B(审美观念 C(价值取向 D(就业程度 37(按参与决策的决策主体的不同，可分为( )。 A(确定型决策 B(非确定型决策 C(个人决策 D(群体决策 38(决策目标燕以较低的成本获取较高的收益，它包括( )。 A(比较择优 B(社会效益 C(经济效益 D(群众满意度 39(群众决策的缺点主要表现在( )。 A(耗时 B(不能避免少数人作用 C(屈从压力 D(责任不清 等方面。 40(组织文化的功能主要有导向功能，凝聚功能( )A(激励功能 B(约束功能 C(辐射功能 D(可塑功能 41(组织文化的显性内容包括( )。 A(组织标志 B(工作环境 C(规章制度 D(经营管理行为 42(组坎文化的砖性内容主要包括组织哲学，价值观念( )。 A(道德规范 B(组织精神 C(组织素养 D(组织心理 43(直线型组织结构的优点是( )。 A(结构较简单 B(责权明确 C(信息快捷 D(工作协调 44(职能型的组织结构优点是( )。 A(专业性强 B(专家管理 C(分工较细 D(结构简单 45(冲突产生的原因主要有沟通差异( )。 A(制度差异 B(教育程度 C(结构差异 D(个体差异 46(管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则( )。 A(理性分析谈判事件 B(了解谈判对手 C(寻找双赢方案 D(原则性与灵活性相 结合 47(管理者获得实际工作绩效方面的资料和信息的方法主要有( )。 A(观察 B(报表和报告 C(抽样调查 D(召开会议 48(控制的基本功能表现为( )。 A(监督功能 B(纠偏功能 C(协调功能 D(激励功能 49(激发创新思维的因素有目标、( )。 A(价值取向 B(意志 C(兴趣 D(情感 50(创新思维的特征主要有:( )。 A(新颖性 B(灵活性 ‘C(艺术性 ( D(探索性 51(管理哲学主要由( )等几个方面构成。 A(管理辩证法 B(管理认识论 C(管理文化 D(管理的科学价值观 52(柔性的管理方法以( )等人性假设为基础，基于管理对象社交、归属与爱、自尊 以及自我实现的需要为基础，主要运用非职位权力进行的人性化管理。 A(“社会人” B。“经济人” C(“复杂人” D(“自我实现人” 53(委托代理成本在组织管理中表现为( )。 A(监督激励成本 B(承诺成本 C(剩余损失 D(谈判成本 54(组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而减少，主要体现在( )。 A(规模大的组织在寻找交易对象时所花费的成本较小 B(规模大的组织价格协调实力强 C(规模大的组织对交易对手违反合约和协议的抵御能力较强 D(规模大的组织在内部组织成本上的开支较小组织少 55(( )无法对员工的行为提出具体明确的指导，不能为具体的、易于接受的绩效反 馈提供足够的信息，不适合于对员工提供建议、反馈指导。 A(等级择一法 B(行为锚定量表法 C(综合尺度量袭法 D(行为对照表法 56(( )属于情感方法的运用。 A(关心生活，温暖心灵 B(发端于心，热诚特人 C(互相理解，顺畅沟通 D(开诫布公，倾听意见 57(关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常 的工作秩序 B(柔性管理极大方便了考核 C(柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的 主人翁责任感 D(柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现 象形成一种“防范于未然”的机制 58(关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A(柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B(柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等 C(柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D(柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了 其积极性和创造性 59(法律方法的作用主要表现在( )。 A(保证必要的管理秩序 B(调节管理因素之间的关系 C(使管理活动纳入规范化、制度化轨道 D(处理重大突发事件的有效手段 60(行政方法的作用主要表现在( )。 A(可以增强管理的连续性和协调性 B(是实施其他各种管理方法的必要手段 C(使管理活动纳入规范化、制度化轨道 D(处理重大突发事件的有效手段 三、判断题 61(管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源 而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。 ( ) 62(为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。 ( ) 63(SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术。 ( ) 64(古埃及颁布的《汉穆拉比法典》，体现了早期管理思想。 ( ) 65(梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足感。 ( ) 66(管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。 ( ) 67(政治环境包括一个国家的社会制度，政府的方针，政策法令等。 ( ) 68(自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。 ( ) 69(决策满意原则就是决策时获得全部相关信息，决策最优。 ( ) 70(系统决策要求决策者从战略战术方面去决策。 ( ) 71(禁果逆反指更理由充分地禁止而激发人们更强的探究欲望。 ( ) 72(参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。 ( ) 73(受信者在态度变化与说服方向完全相反的心理反映叫逆反心理。 ( ) 74(群体决策就是指群众参与决策。 ( ) 75(组织变革与组织发展是当今世界组织管理的主题。 ( ) 76(职能型组织结构的特点是每个主管人员对下属有直接管理权。 ( ) 77(由于非正式组织的突出缺点，对非正式组织的建立应严格限制。 ( ) 78(从结构稳定性层面看，有机式组织具有比较稳定的特征。 ( ) 79(有效的管理者也是有效的领导者，两者之间没有区别 ( ) 80(人的需要是多方面的，应运用各种激励手段调动其积极性。 ( ) 81(心理学家斯金纳的强化理论认为，要调动下属积极性，领导者工作的重点只能 是正强化。( ) 82(管理学中的沟通就是意义的传递与理解。 ( ) 83(马斯洛需求层次理论认为，人的需求由高到低排列，逐层递进式发展。( ) 84(公平理论认为，对人行为产生影响的是自己和他人对组织的贡献与组织给予报 酬的比较。( ) 85(反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。 ( ) 86(行政命令是一种最直观、最简单、能获得直接效果的控制办法。 ( ) 87(创新是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。 ( ) 88(创新是管理的一种基本方式。 ( ) 89(创新思维，是指管理者探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组 织发展新局面的思维活动。 ( ) 90(阅历和经验为创新思维提供契机。 ( ) 参考答案 一、单项选择题 1(C 2(A 3(A 4(C 5(A 6(B 7(D 8(D 9(D 10(A 11(B 12(D 13(B 14:B 15(D 16(A 17(C 18(B 19(A 20(B 21(C 22(A 23(A 24(B 25(A 26(C 27(B 28(D 29(C 30(A 二、多项选择题 31(ABC 32(ABC 33(ABC 34(BCD 35(ABCD 36(ABC 37(CD 38(BC 39(ABCD 40(ABC 41(ABCD 42(ABC 43(ABC 44(ABC 45(CD 46(ABCD 47(ABCD 48(ABCD 49(BCD 50(ABCD 51(ABCD 52(ACD 53(ABC 54(ABC 55(AD 56(ABCD 57(CD 58(AB 59(ABC 60(ABD 三、判断题 61(? 62(× 63(? 64(× 65(? 66(? 67(? 68(× 59(× 70(× 71(× 72(? 73(? 74(× 75(? 76(× 77(× 78(× 79(× 80(? 81(× 82(? 83(× 84(? 85(? 86(? 87(? 88(× 89(? 90(× 2010 管理基础知识题库套卷(八) 一、单项选择题 1(管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的( D)。 A(精确性 B(复杂性 C(有效性 D(实践性 2(从管理的基本特征可以看出，管理的核心是(A )。 A(处理好人际关系 B(决策 C(组织 D(控制 3(管理的两重性是指管理的(B )。 A(历史性和实践性 B(社会属性和自然属性 C(一般性和多样性 D(科学性和艺术性 4(管理的载体是(B )。 A(工作 B(组织 C(员工 D(技术 5(研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指 (D )。 A(沟通中心学派 B(社会技术系统学派 C(社会合作学派 D(群体行为学派 6(韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的(D )。 A(制度 B(管理 C(职位 D(权力 7(在管理活动中居于主导地位的是( C)。 A(组织 B(计划 C(领导 D(控制 8(计划工作是在确定目标以及实现目标的途径，其首先要(A )。 A(确定目标 B(考虑前提 C(决策 D(估量机会 9(计划工作有利于管理者把注意力集中于( B)。 A(管理 B(目标 C(顾客 D(战略 10(在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是(D )。 A(小、长、小 B(大、长、小 C(大、短、小 D(大、长、大 11(在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定，是指( D)。 A(战略 B(政策 C(预算 D(规划 12(增加新的与原业务不相关的产品或服务的战略类型是(A )。 A(混合多元化 B(竞争多元化 C(横向多元化 D(横向一体化 13(目标管理适合干管理(B )。 A(组织 B(一般员工 C(管理者 D(工作 14(二十世纪五十年代后期目标管理出现于(A )。 A(美国 B(日本 C(英国 D(法国 15(一般说来，越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于( A)。 A(战术的、程序化的、肯定的决策 B(战略的、程序化的、肯定的决策 C(战术的、非程序化的、风险的决策 D(战略的、非程序化的、风险的决策 16(直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方 法是( D)。 A(效用法 B(概率法 C(计量决策法 D(主观决策法 17(对组织结构中的集权和分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效 运行。这是(D )。 A(控制工作的原理 B(组织工作的原理 C(计划工作的原理 D(领导工作的原理 18(下面不是组织工作的原理的是( A)。 A(组织适宜性原理 B(责权一致原理 C(分工协作原理 D(管理宽度原理 19(在组织规模一定条件下，管理宽度和管理层次呈(A )。 A(反比 B(正比 C(相关关系 D(没有关系 20(为了达到管理有效，管理层次应尽可能( B)。 A(增加 B(依具体情况而定 C(不变 D(减少 21(没有实行管理分工的组织结构是( B)。 A(多维立体结构 B(直线型 C(职能型 D(矩阵型 22(职能型组织结构的最大缺点是(B )。 A(横向协调差 B(多头领导 C(不利于培养上层领导 D(沟通困难 23(面向过程的组织变革，主要是打破( )。 A(职能堡垒 B(部门界限 C(纵向层次 D(沟通障碍 24(六西格玛管理中的MAIC 循环，是指( )。 A(测量、分析、指挥和控制 B(管理、分析、控制和改进 C(测量、分析、组织和控制 D(测量、分析、控制和改进 25(六西格玛质量水平是指每百万缺陷机会中，发生的拟制缺陷数为( )。 A(5.5 B(6 C(4.5 D(3.4 26(组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争， 是指( )原理。 A(贲权利一致 B(用人之长 C(不断培养 D(公开竞争 27(能够保持组织战略竞争能力的惟一资源是( )。 A(物力 B(组织成员 C(财力 D(信息 28(组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致，是 指()原理。 A(用人之长 B(责权利一致 C(公开竞争 D(不断培养 29(管理者的工作质量是通过( )了解的。 A(选人 B(用人 C(育人 D(评人 30(人力资源管理(HRM)是对( )的配备。 A(管理者 B(全体员工 C(高层管理者 D(一线员工 二、多项选择题 31(管理的两重性是( )。 A(自然属性 B(社会属性 C(优越性 D(差异性 32(系统的特征包括( )。 A(目的性 B(控制性 C(整体性 D(相互依存性 33(创新的风险主要有( )。 A(社会风险 B(自然风险 C(市场风险 D(技术风险 34(学习型组织的特点有( )。 A(员工活性化 B(信息分享 C(扁平的组织结构 D(要讲求战略 35(下列属于管理的四原则的有( )。 A(分工 B(公正 C(纪律 D(秩序 36(具体环境因素主要包括( )。 A(供应商 B(全球化 C(竞争者 D(顾客 37(供应商影响组织的三个基本因素是( )。 A(质量 B(价格 C(交货期 D(价值 38(计划工作的特征包括( )。 A(主导性 B(普遍性 C(经济性 D(目的性 39(按考核目标的性质可将目标分为( )。 A(定量目标 B(定性目标 C(短期目标 D(长期目标 40(预测方法大体上可分为( )。 A(外推法 B(因果法 C(直观法 D(客观法 41(政治法律环境是计划工作的( )。 A(可控前提条件 B(不可控前提条件 C(内部前提条件 D(外部前提条件 42(职权的分工，组织结构中有三种职权类型:( )。 A(直线职权 B(参谋职权 C(职能职权 D(工作职权 43(组织的战略，可以划分为( )。 A(组织的整体战略 B(事业层战略 C(组织的部分战略 D(职能层战略 44(直线型组织结构的优点有( )。 A(减轻上层管理者的负担 B(决策迅速 C(责权明确 D(结构简单 45(直线——参谋型组织结构的优点有( )。 A(统一指挥 B(专业化分工协作 C(责任制度明确 D(直线管理者管理更有效 46(组织内职权的类型有( )。 A(参谋职权 B(直线职权 C(正式职权 D(职能职权 47(委员会管理的缺点有( )。 A(职责分离 B(耗费时间 C(妥协与犹豫不决 D(成本高 48(组织的集权程度高，一般是因为( )。 A(政策要求一致 B(决策代价大 C(组织规模大 D(管理者数量少 49(组织变革受到人们的抵制和反对的原因一般来自( )方面。 A(对于不确定性的恐惧 B(对于可能失去个人利益的恐惧 C(认为变革符合组织的最佳利益 D(不认为变革符合组织的最佳利益 50(下列说法中正确的有( )。 A(组织是存在于一定环境中的生命体 B(任何组织都有追求的目标 C(组织的内部条件是变化的 D(组织的内部条件必须适应外部环境变化的要求 51(目前国外常用的明确的职务的方法有( )。 A(比较法 B(职务系数法 C(时距判定法 D(阶级分析法 52(“指示图表”个人能力分析法从( )方面，对各种职务进行评价。 A(所要求的技术知识 B(所要解决的问题 C(所要设想的计划 D(所负责或职责的大小和范围 53(外部招聘的优点是( )。 A(有较广泛的来源以满足组织的需求 B(工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气 C(可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D(可避免“近亲繁殖” 54(内部提升的缺点是( )。 A(组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤 B(所能提供的人员有限 C(候选人对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程 D(不了解候选人的实际情况，不容易做出客观评价 55(非职位的权力包括( )。 A(专家的权力 B(强制的权力 C(合法的权力 D(榜样的权力 56(研究有关领导问题的理论包括( )。 A(领导性格理论 B(需要层次理论 C 领导行为理论 D(领导权变理论 57(选择沟通渠道时所要考虑的因素包括( )。 A(沟通渠道的性质 B(人际关系的协调程度 C(沟通人员的特点 D(沟通自争性质 58(沟通的表现形式有( )。 A(人与机器之间的沟通 B(人与人之间的沟通 C(信息之间的沟通 D(机器与机器之闻的沟通 59(归因理论把人的行为能否获得成功的因素归结为( )。 A(任务难度 B(努力 C(能力 D(机遇 60(麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有( )。 A(生存 B(成就 C(社交 D(权力 三、判断题 61(公共管理应接受公众监督。 ( ) 62(概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。 ( ) 63(美国管理学家切斯特?巴纳德在其著作《经理的职能》中提出管理者的权威来 自上级的认可。 ( ) 64(决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。 ( ) 65(决策就是从两个以上的备选方案中选择—个行动方案的过程。 ( ) 66(参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。 ( ) 67(组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。 ( ) 68(精神文化是组织文化的核心和灵魂。 ( ) 69(因人择事是人员配备的重要内容。 ( ) 70(著名管理大师彼得?德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于行，在于 知。( ) 71(领导素质具有先天禀赋生理特征，表现出来的差异性不会改变。 ( ) 72(管理方格理论认为，管理工作应归结为对生产的关心和对人的关心两大方面。 ( ) 73(领导风格理论认为，领导风格应是一种连续变化的过程。 ( ) 74(控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。( ) 75(管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。( ) 76(创新的市场风险就是没有市场回报。 ( ) 77(概念创新的基础是逆向思维，就是用表面上看来与目标相反的路径看待问题。( ) 78(维持是为了为创新提供平台和条件，是为了实现创新的成果。 ( ) 79(创新为更高层次上的维持提供依托和动力。 ( ) 80(只有市场创新，才能对消费者各类需求给予更大程度的满足。 ( ) 81(制度创新的实质是利益格局的调整。 ( ) 82(管理者所能变革的领域或对象不外乎两种选择，即:结构和技术。 ( ) 83(六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。( ) 84(内部提升的缺点是所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大 量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况;会造成“近亲繁殖”。 ( ) 85(管理者培训的内容有:政治思想教育;业务知识;管理能力。 ( ) 86(自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。( ) 87(激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目 标的活动过程。 ( ) 88(管理突破就是实现控制工作的第—个目的，是指通过解决组织的慢性问题，增 强组织素质的无组织的活动过程。 ( ) 89(管理突破的步骤:论证必要性;组织落实;进行“诊断”;治疗过程;克服阻 力;在新的水平上控制。 ( ) 90(管理信息系统的建立，在一定程度上实现了管理决策的自动化、一体化和全球 化。( ) 参考答案 一、单项选择题 1(D 2(A 3(B 4(D 5(D 6(D 7(B 8(D 9(B 10(B 11(B 12(A 13(C 14(A 15(A 16(D 17(B 18(A 19(A 20(D 21(B 22(B 23(A 24(D 25(D 26(D 27(B 28(B 29(D 30(B 二、多项选择题 31(AB 32(ABCD 33(CD 34(ABCD 35(ABCD 36(ACD 37(ABC 38(ABCD 39(AB 40(ABC 41(BD 42(ABC 43(ABD 44(BCD 45(ABCD 46(ABD 47(ABCD 48(ABD 49(ABD 50(ABCD 51(ABC 52(ABD 53(AD 54(ABD 55(AD 56(ACD 57(ABCD 58(ABD 59(ABCD 60(BCD 三、判断题 61(? 62(× 63(× 64(? 65(? 66(? 67(× 68(? 69(× 70(× 71(× 72(? 73(? 74(? 75(? 76(? 77(? 78(? 79(? 80(× 81(? 82(× 83(? 84(? 85(? 86(? 87(? 88(× 89(? 90(×