酒店服务指南

欢迎词 尊敬的宾客: 兰海度假酒店公寓客房部热诚欢迎阁下的下榻～我们殷切 期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。为了方便您的旅行，特 奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目 等，以供参阅。 谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临～ 兰海度假酒 店客房部 酒店简介 兰海度假酒店位于南中国度假天堂之称的-三亚市。从本度 假酒店出发15分钟可到三亚凤凰国际机场， 门口为著名的“椰 梦长廊”—三亚湾。20分钟内即可到达三亚火车站(高铁站)， 多条公共交通线路经过，能让您方便快捷的到达三亚市的所有旅 游景点、天涯海角、大小洞天、南山寺、亚龙湾、大东海、国际购物中心、免税店等地旅游、观光、购物。 酒店宽带网络、有线电视等配套设施齐备，装修风格以简约、精致为主。舒适、温馨的房间布置及我们热忱、细致、周到的服务，定能让您体验到宾至如归的感觉。 欢迎各位旅游观光的朋友光临入住! 公寓前台有中餐、西餐、一站式服务令你舒适尽享，让您度过美好的一天。环境优美，集旅游度假、运动休闲、商务会议、创意时尚为一体，全面为你服务。无论您是休闲旅游、蜜月度假还是接待家人均界人士的需求～ 退房时间 : 退房时间为10:00-12:00点整，如有需要延迟，若在中午18:00之前退房将加收一天房费。 客房房卡: 为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失房卡，请及时通知总台收银处，重新办理领取手续，并补交50元房卡工本费。 网络服务 : 公寓每个房间均有网络端口，为阁下提供优质的免费网络连接服务。 房间取电 : 本酒店客房取电方法:到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。 为了方便您进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。 饮用水 : 房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热 壶煮开后可饮用。 饮食服务 兰海会餐厅7:00—8:30为住客提供早餐。 一、房费结算在前台收银处办理，退房请在每天的12时前，下午 18时前退房按全日计算收费，宾客使用全日之任何一段时间， 均作为一天计收房费。 二、宾客应按时交房费，对不按时交费而又无特殊情况者，酒店有权 收回客房，宾客由此而造成的任何损失，酒店不负赔偿责任。 三、来访者必须按章登记方可会客，并必须在晚上十一时前离店，没 有住客陪同，来访者不能进入客房，需要留宿的，必须由住客陪 同到总服务台办理入住手续。 四、请勿睡在床上吸烟，烟头、火种不要乱丢，客房内不得使用电饭 煲。电炉、电烫斗等电器，不得在客房内燃烧任何物品。 五、客房内请勿存放一切，鲜活家禽和动物及其他有异味，不卫生的 食物。 六、房间设备如发生事故或故障，请保持镇静，并立即通知本楼层服 务员。请爱护房内家私、设备，不要随便移动或搬弄，如有损坏， 应照价赔偿。请保管好匙牌，切勿丢失，如有丢失，按金恕不退 还。 七、巨款或者贵重物品、文件，应交总服务台保管，宾客自己携带或 存放房内而遗失的，责任自负，外出时，请将房门关好。 八、为保持公寓良好的秩序和整洁的环境，不准在公寓内打架、酗酒， 闹事、严禁在酒店范围内燃烧烟花、鞭炮、迷信品，请勿随地吐 痰、乱丢烟头、果皮、食物、对严重影响店内秩序、危害他人安 全者，酒店有权按章处理，并追究其责任。 九、宾客发现本酒店员工有索取任何额外酬金，私换外币或其它错误 行为时，请向本酒店管理部门或拨电话8888投诉。 十、请宾客自觉遵守公安规定及住客须知，协助酒店搞好各项工作。 客房物品价格 为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑 细选配置的， 如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，请按下列价格向 酒店赔偿: 客房用品损坏赔偿价格 物品名称 成本价 赔偿价 洗涤费 防滑垫 22 50 茶杯 8.5 20 直身杯 7.5 20 皂碟 5.5 15 托盘 26.5 50 灭蚊器 10 25 铁铐漆垃圾桶 26 60 防火垃圾桶 22 40 带夹衣架 8.2 20 平衣架 6.5 18 漱口杯 7.5 15 烟灰缸 4.5 10 塑料拖鞋 16.5 30 电饭锅(美的) 399 500 电饭锅(半球) 80 150 电磁炉(美的) 269 350 炒锅(美的) 60 100 汤锅(美的) 30 60 菜刀 25 50 米饭碗 5 10 汤碗 20 40 面碗 30 50 菜碟 15 30 枕套 18 50 1.2m/1.5m/1.8m被套 134/154/178 250/300/350 50 1.2m/1.5m/1.8m床单 89.2/104.8/125.6 150/200/250 40 浴巾 49.6 100 30 面巾 16.5 50 20 1、家具被烟头烫焦，每平方 厘米人民币100.00元，严重另 计; 2、划烂或写花墙面，每平方 厘米人民币值100.00元，严重 另计; 3、茶水、可乐、咖啡等饮料 洒落地毯、大理石，每平方厘 米人民币100.00元， 严重 另计; 4、地毯洞每小孔人民币 200.00元，严重另计; 5、沙发、椅子、窗帘、床上 用品等烟头烫焦，视情况整件 赔偿; 6、设施设备如有损坏视损坏 的情况赔偿。 餐具出租: 如果你不想到外面餐馆吃的话，想自己吃的更卫生，更省钱，那么兰海度假酒店公寓就是你最好的选择，里面配有厨房，及各类餐具，宽敞整洁。最适合家庭式旅游度假。大家一起烧烤，打麻将，卡拉OK，自己动手，煮煮饭菜，享受一下，提前进入家庭主妇，家庭主男的角色，尽兴后早睡早起在海边散散步，过一个愉快又节省的假日，其乐无穷 。 餐具出租价格表 餐具配备 房 型 价 格 备 注 电磁炉 炒锅 锅铲 电饭锅 菜板 菜刀 汤碗/勺 菜碟 米饭碗 筷子 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 一 房 35元/天 每增加1-3人的瓷 器类餐具将另加收1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 二 房 45元/天 10元/套。(旺季请1 1 1 1 1 1 1 6 6 6 三 房 55元/天 提前24小时预订) 1 1 1 1 1 1 1 6 8 8 浮云阁 65元/天 餐具出租价格表 餐具配备标准 房 型 价 格 备 注 电磁炉 炒锅 锅铲 电饭锅 菜板 菜刀 汤碗/勺 菜碟 米饭碗 筷子 1 1 1 1 1 1 1 3 3 3 一 房 35元/天 每增加1-3人的瓷 器类餐具将另加收1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 二 房 45元/天 10元/套。(旺季请1 1 1 1 1 1 1 6 6 6 三 房 55元/天 提前24小时预订) 1 1 1 1 1 1 1 6 8 8 浮云阁 65元/天