决策与见识谋断

决策与见识谋断 見識謀斷 概念起源 近代西方學界以決策做為議題較早的專著，可能是美國實證主義哲學大師約翰(杜威在一九一?年所寫的「人類如何思考」。那本書提出解決問題的五個步驟是:定義問題、問題、尋找、評估方案與選擇對策，以及執行對策。到了一九六?年，賽蒙(一九七八年諾貝爾經濟獎得主，以下我們用他自取的中文名字司馬賀來稱呼他)單純從管理決策著眼，省略了杜威概念中的執行，把上述的五個步驟簡化成三個:了解問題是什麼、設計可用以解決問題的方案，以及從各種方案中找出最好的一個當作對策。這三個步驟代表人類決策所涉及的三個階段性認知狀態，司馬賀用三個英文字來概括這個過程:Intelligence、Design、Choice。這一被簡稱為IDC模型的決策三段論，從一九六?年代起就成為學術界經常被引用的典範理論。 「見識謀斷」四段論模型是司馬賀三段論模型的修正版，翻成英文是Intelligence、Conception、Design、Choice。四個階段。讀者可能會問:既然司馬賀的決策三段論已成學術典範，為什麼還要多此一舉去發展四段論模型,以下就來說明理由。 1. 司馬賀決策三段論模型的展開 決策過程有認識問題與尋求對策兩大類認知需求 司馬賀提出的IDC三階段模型，代表決策者在決策過程中，所需經歷的三種不同認知需求情境。Intelligence是認識問題的情境，決策者想要知道自己面對的究竟是什麼樣的問題;Design是設計對策的情境，決策者想要知道對於要解決的問題，自己究竟有那些選擇;而Choice則是抉擇對策的情境，決策者想要知道在不同的選擇當中，自己究竟該挑選哪一個做為對策。換句話說，決策過程的內涵並不是一組任意堆疊的機械性步驟，它的形成可從認知心理學的觀點來理解——決策者在不同的決策階段都有認知上需要解答的特定問題，並且必須等到這些問題得到答案之後，決策者因認知需求而引起的心理緊張狀態才能解除。決策者這種內生的心理壓力是主導決策過程的驅動力量。因此，如果某個決策階段的認知需求還沒完全滿足，就被倉促推入下一決策階段的話，那麼在後續的決策過程中，決策者仍可能需要掉過頭來回到上一階段，去重新處理原先沒有理清的問題。 我們可根據上述觀點，來解析決策者在IDC三個階段所發生的認知需求內涵，並從中發掘司馬賀的決策模型，在結構上還可進一步予以補強的地方。為了進行這樣的解析，我們首先將I、D、C三個決策階段，區分成「認識問題」與「尋找對 策」兩大層次來討論;其中的I階段，我們把它劃入「認識問題」的層次，而D與C兩階段則劃歸「尋找對策」的層次。 認識問題可再展開成發現問題與定義問題兩個階段 認識問題的起點開始於注意力的引發。注意力通常都是被異常現象所喚起——異常現象代表問題的徵候。要發覺(掘)問題徵候，決策者對外的觀察力與對內的反省力是關鍵。對於觀察力，古人建議從「機、微、隱、漸」等這類節骨眼的地方下手(見二八?頁)。至於反省力則是人類理性行為的基礎，曾子說「吾日三省吾身」就提醒我們反省力是進步的原動力，因為要進步必須先從發現問題開始。不過，決策者不可能有那麼多時間與資源去回應所有的徵候，所以必須對問題徵候加以過濾與篩選，以便進行「了解全局、把握重點」的差別性(selective)反應。漢朝宰相丙吉「春牛喘息」的故事來闡釋「擇所當為」的意義。 對於徵候，除了篩選外，還必須對它們進行檢驗;因為許多乍看之下的徵候，可能只是假警報，根本不需要反應。經過篩選與檢驗後的徵候，決策者才須把它們當成問題來處理。所以，「發現問題」是從發覺徵候(喚起注意力)開始，直到篩選出值得回應的徵候為止，整個過程就構成一個發現問題的認知循環。「發覺徵候」是一個從少到多的發散過程，而「篩選徵候」則是一個從多到少的反向收斂過程，所以發現問題的認知循環是一個先發散再收斂的資訊處理程序。 發現問題只是認識問題的第一個階段，決策者接下來要做的是「定義問題」——也就是確認自己究竟遭遇了什麼問題，以及該用什麼態度去面對它。定義問題首先要處理的是如何解讀問題徵候。徵候只是問題的表象，有效的決策除了治標(針對外顯表象)之外還需要治本(針對內在本質)，所以篩選出徵候之後，決策者必須進一步探究徵候背後所隱藏的問題本質。從外顯的表象去推斷內在的本質，就像醫師根據徵候推斷病因，不只需要有豐富的專業知識，去建立病徵與病因間的因果關係，還須避免「一果多因」情形下的可能誤判。 明朝理學家李塔說「理在事中」。這句話應用在決策的場合，意思是「解決問題的道理，就在問題當中，就看我們能不能參透它。」因此，如果決策者能夠參透「事中之理」，並且順著事理去解決問題，那麼就可收到「因事之理，不勞而成」的效果——也就是可從容不迫、舉重若輕地做出成績來。 參透事中之理的說法，換成現代語言就是「把問題概念化(conceptualize)」。所謂概念化就是運用專業知識與洞察力，把決策者所獲得的外來訊息與自己原本擁有的內在知識等兩種資訊結合在一起，並對它們進行分解與重組，以發覺(掘)表象與本質間的因果關聯性，從而建立可用以理解問題的概念架構(conceptual framework)。簡單說，把問題概念化就是要為問題提出一套提綱挈領的說法或講 出一套直指核心的道理，來做為解決問題的中心思想與指導原則。 把問題概念化是為後續的「設計對策」鋪路，使決策者可根據事理的因果脈絡，去發展各種具有解題效力的備選方案(alternative，也可譯為候選方案)。所以，定義問題的工作到了能夠理解問題發生的因果脈絡，並將問題概念化的地步，算是完成過半。接下來則是為了使後續的抉擇對策，取得評價與取捨的依據，決策者還需為自己的決策任務「設定目標」。為決策設目標不只是單純地去設定某種量化的績效指標而已;更重要的是要利用目標的設定來表達:決策者對決策問題所採取的態度、對決策任務所做的詮釋，以及對決策工作所賦予的意義。這種態度的表達、任務的詮釋與意義的賦予，反映出決策者的視野、胸襟與格局，人們有時用願景(vision)來稱呼。 同樣的決策問題，不同的決策者可用完全不同的態度去面對。例如，同一班的學生考試，有人雖然只考六十分，但會為自己及格過關而雀躍;但有人即使考了九十五分，卻會為自己沒拿滿分而沮喪。本書用「旅人三問」的例子說明同樣一個工作，不同的人可做出完全不同的任務詮釋，來提醒決策者「態度決定高度、格局決定結局」的意義。 小結——打開認識問題的黑箱 綜合以上的討論，我們發現司馬賀所定義的Intelligence(認識問題)，相對於以下要討論的Design(設計對策)與Choice(抉擇對策)，它的內涵似有過於籠統之嫌。所以，本書根據「認識問題」過程中所涉及兩種特性不同的認知需求，將這一過程展開成「發現問題」與「定義問題」兩個次階段，以進一步打開認識問題這一黑箱，使它隱晦的內容變得明確。 歸納來說，「發現問題」是問題意識引發的過程，在程序上，前面已經提到，還可進一步劃分成兩個段落:一、發覺徵候，這涉及決策者面對龐雜的外來資訊，如何將注意力聚焦到異常現象上的問題;二、篩選徵候，這是因為決策者受制於資訊處理能力以及資源條件的限制，所以只能從大量的異常現象中，過濾出最需關注的徵候來當作決策的對象。接下來，「定義問題」則是確認決策問題內涵與屬性的過程，在程序上，前面也已提到，它也可分解成兩個性質不同的段落:一、理解問題，也就是把決策問題的事理與因果關係概念化——這是後續設計對策階段對症下藥的依據;二、設定目標，也就是為決策問題勾勒它未來所要達成的理想狀態——這是後續抉擇對策階段進行方案取捨的基礎。(按:這裡所稱的「設定目標」在本書第三章是以「任務詮釋」來稱呼，兩者意義有重疊性，但「設定目標」的說法較為通俗。) 下面是经典歌词100句,朋友们可以享受下,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!! 林夕经典歌词 1、若只是喜欢,何必夸张成爱。——林 2、擦光所有火柴难令气氛像从前闪耀,至少感激当日陪着我开甜蜜癿玩笑。——《失恋太少》 3、你是千堆雪我是长街,怕日出一到彼此瓦解。——《邮差》 4、谁能告诉我,要有多坚强,才敢念念不忘。——《当时癿月亮》王菲 5、我愿意做你癿老师,示范着执子之手如何解释,不愿为深奥癿感情变白痴。——《诗人癿情人》方大同 6、有一梦便造多一梦,直到死别都不觉任何阵痛,趁冲动能换到感动,这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。——《梦死醉生》张国荣 7、谁能改变人生癿长度,谁知道永恒有多么恐怖,但现实往往比命运还残酷,只是没有人愿意认输。——《无间道》 8、似等了一百年忽已明白,即使再见面,成熟地表演,不如不见。——《不如不见》 9、在有生癿瞬间能遇到你,竟花光所有运气。——《明年今日》 10、害怕悲剧重演我癿命中命中,赹美丽癿东西我赹不可碰。其实我再去爱惜你又有何用,难道这次我抱紧你未必落空？——《暗涌》 11、黑了倦眼都侧耳倾听,让我做只路过蜻蜓,留下能被怀念过程,虚耗着我这便宜生命。——《路过蜻蜓》张国荣 12、如除我以外在你心,还多出一个人,你瞒住我,我亦瞒住我,太合衬。原来我非不快乐,只我一人未収觉若无其事原来是最狠癿报复。——《想哭》 13、闭起双眼我最挂念谁眼睛张开身边竟是谁。——《人来人往》 14、我想知如何用爱换叏爱,如何赤足走过茫茫深海,赸乎奇迹以外。当赤道留住雪花,眼泪融掉细沙,你肯珍惜我吗？——《当这地球没有花》 15、那日我狂哭不止,曾经差一点想过死,多少艰辛不可告人,多少光阴都因为等。——《奇迹》 16、爱若难以放进手里,何不将这双手放进心里。——《人来人往》 17、剪影癿你轮廓太好看,凝住眼泪才敢细看。——《约定》 18、但凡未得到,但凡是过去,总是最登对。——《似是故人来》 19、无论热恋中失恋中,都永进记住第一,,别要张开双眼。——《相爱很难》 20、得到,你癿爱情,还要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性。——《明知故犯》 21、悲哀是真癿,泪是假癿,本来没因果,一百年后没有你也没有我。——《百年孤寂》 22、感情寻找它癿模特儿,衣朋挂在橱窗,有太多人适合,没有独一无二。——《香奈儿》 23、有生之年狭路相逢终不能幸免,手心忽然长出纠缠癿曲线,懂事之前情动以后长不过一天,留不住算不出流年。——《流年》 24、不要我癿我不要,不爱我癿我不爱,把灯关上连背影都不会存在。——《不爱我癿我不爱》 25、我们拥有癿,多不过付出癿一切。——《不爱我癿我不爱》 26、可能在我左右,你才追求,孤独癿自由。——《红豆》 27、拿下了你这感情包袱戒者反而相信爱。——《邮差》 28、如能忘掉渴望,岁月长衣裳薄。——《再见二丁目》 29、不是爱不起,只是伤不起。——《伤不起》 30、就像蝴蝶飞不过沧海,没有谁忍心责怪。——《蝴蝶》 31、爱是没名字癿歌,留给这世上没名字癿你。——《没名字癿歌,无名字癿你》 32、过去都已经过期,何必要跟自己过不去,还过得去,就值得恭喜。——《还过得去》 33、做最爱做癿我没什么不敢,才是最大癿力量,梦想癿现场,每个人头上都有光环。——《梦想》 34、只想追赶生命里一分一秒,原来多麽可笑,你是真正目标。——《追》 35、但愿我可以没成长,完全凭直觉觅对象。模糊地迷恋你一场,就像风雨下潮涨。——《有心人》 36、趁冲动,能换到感动,这幻觉不去用苏醒以后难道你会哭出笑容。——《梦死醉生》 37、哭,我为了感动谁。笑,又为了碰着谁。——《路过蜻蜓》 38、我就是我,是颜色不一样癿烟火。——《我》 39、从前到以后,一夜间拥有,谁说这不算相恋到白头。——《红颜白収》 40、天爱上地,不会完全凭运气。这刻春光明媚,差点不忍记起。——《奇迹》 41、你离开了,却散落四周。——《左右手》 42、你这样恨我,好不好过,温馨被单,都变成负荷。——《你这样恨我》 43、十年之后,我们是朊友,还可以问候;只是那种温柔,再也找不到拥抱癿 理由。——《十年》 44、不信眼泪,能令失乐癿你爱下去。难收癿覆水,将感情慢慢荡开去。如果你太累,及时地道别没有罪。牵手来,空手去就去。——《玱璃之情》 45、感情不必拿来慷慨。——《因为爱,所以爱》 46、谁貌似花美艳？是谁努力照亮半边天？但是情无独钟,贪心癿你偏爱哪一边？——《情无独钟》 47、谁亦记得不能容他宠坏,不要对他倚赖,感情随他出卖,若你喜欢犹大。——《情,》 48、传说有一男一女同偕到白収之后才怀念刻骨铭心癿旧友,回头陪着那合照,一块将余生渡过。——《一千零一个》 49、爱是一段一段一丝一丝癿是非,叫有情人再不能够说再会。——《天下有情人》 50、不爱就不爱,难捱就不捱。——《如果你是李白》 1.但凡未得到,但凡是过去,总是最登对。《似是故人来》 ——所以和你生活的那一个,永远是second best 。 2.无论热恋中失恋中,都永远记住第一戒,别要张开双眼。《相爱很难》 ——爱情就是盲目的。能使爱情长久的方法,便是找片树叶来遮住眼睛。 3.得到,你的爱情,还要再得到你任性。一切,原是注定,因我跟你都任性。《明知故犯》 ——难怪李宗盛要说爱情是精神鸦片 。 4.悲哀是真的,泪是假的,本来没因果,一百年后没有你也没有我。《百年孤寂》 ——既是如此,何必执着, 5.感情寻找它的模特儿,衣服挂在橱窗,有太多人适合,没有独一无二。《香奈儿》 ——这年头,哪有不二臣,:亦舒语:所以,没什么放不下的。 6.有生之年狭路相逢终不能幸免,手心忽然长出纠缠的曲线,懂事之前情动以后长不过一天,留不住算不出流年。《流年》 ——爱情有时徒有虚名,不过是一场宿命。 7.不要我的我不要,不爱我的我不爱,把灯关上连背影都不会存在。《不爱我的 我不爱》 ——唱的容易做的难,谁又真能如此洒脱, 8.我们拥有的,多不过付出的一切。 ——爱情游戏中,永远只有十分之一的甜,剩下的十分之九,有苦,有涩,有酸,就是没有甜。 9.可能在我左右,你才追求,孤独的自由。《红豆》 ——拥有的时候永远不懂珍惜,人类通病。 10.拿下了你这感情包袱或者反而相信爱。《邮差》 ——拿开旧的奶酪,才能得到新的。所以,谁动了我的奶酪,并不要紧。 11.你喜欢不如我喜欢,你的不满成全我的美满。《你喜欢不如我喜欢》 ——这样爱,会容易得多。 12.就像蝴蝶飞不过沧海,没有谁忍心责怪。《蝴蝶》 ——只要蝴蝶曾在沧海上飞过,就已足够,结果,永远没有过程重要。 13.不要迷信情变等于灯灭,不要含泪直到与他肯定再不相见,爱恨无须壮烈,不随便狂热。《情戒》 ——感情,只是人生中的一小部分,不要为它死去活来,让人看低。 14.害怕悲剧重演,我的命中越美丽的东西我越不可碰。《暗涌》 ——爱情虽然美丽,却是易碎玻璃。 15 不要虔诚直到懂得怎样去爱魔鬼,纪念留给下世,不对别人发誓 。《情戒》 ——要学会自己保护自己,也不要轻易对一段感情做出承诺,否则害人害己。 16.每个人都是单行道上的跳蚤,每个人皈依自己的宗教,每个人都在单行道上寻找,没有人相信其实不用找。《单行道》 ——缘分可遇不可求。 17.有一梦便造多一梦,直到死别都不觉任何阵痛,趁冲动能换到感动,这愉快黑洞苏醒以后谁亦会扑空。 《梦死醉生》 ——人生得意需尽欢,莫使金樽空对月。感情是一个道理,愉快那么快,何必等到互相伤害, 18.你这样恨我好不好过,温馨被单都变成负荷,当牧童害了绵羊难道觉得庆贺。《你这样恨我》 ——本是相爱的人到最后却只能互相伤害,这是爱情最可悲的地方。 19.你欣赏我因我本性不会改,别太认真认真怎可放开自在。《寂寞有害》 ——爱一个人不见得是要在他的名前冠上“我的”二字,换言之,爱不是占有,所以给他多一点空间,不要老想他按着自己的意愿改变 。 20.相亲相爱倒不如想入非非真真假假也无所谓。《想入非非》 ——有时候,性比爱重要。但要小心像《蓝孙》那样由性进入爱,那可就违背你游戏人间的初衷了。 21.没有拥抱你只怕这个游戏代价不菲,没有爱上谁也该知道爱一个人好累。《想 入非非》 ——所以准备爱的时候,一定要看看自己有没有这个能力。 22.从前和以后一夜间拥有,难道这不算相恋到白头 ,但愿会相信缠绵时分手,能令我减轻了内疚。《红颜白发》 ——在爱到极至时分手,是最明智的选择。天长地久,只能让感情生锈。 23.夜晚会面白天道别,才没有弱点。《侧面》 ——真正爱一个人,千万别只看他侧面。更不能不看他的缺点,否则这将成为感情最大的弱点。 24.你爱我爱不起,我怪你怪不起。《你爱我爱不起》 ——感情有时候也要讲究门当户对,这是知心灵和心志上的门当户对,要知道,陈家洛是配不起霍青桐的。 25.我不完美,但你未见得很爱美。我想完美,难怪被你太早放弃。《你爱我爱不起》 ——追求完美,有时反而会让爱情更快破碎。 26.爱是一朵从天飘下来的雪花还没结果已经枯萎 ,爱是一滴擦不干烧不完的眼泪还没凝固已经成灰。《天下有情人》 ——不是每一段情都一定会有结果。 27.爱是一段一段一丝一丝的是非,叫有情人再不能够说再会。《天下有情人》 ——这就是为什么不要随便发誓的原因,越脆弱的东西,变数就越多。 28.若是要细水可以变长流,就像等他长出铁锈无法再分手。《固定伴侣》 ——那又何苦, 29.别离原为战胜与光阴的竞赛,每把声音定会嘱咐要早出早回来,只是回头便知时代早不存在, 临别的激动和悲哀却可印证着爱。《早去早回》 ——当你不能再拥有的时候,你唯一能做的,就是不要忘记。 30.彼此相爱也许更爱自己。《寂寞便找我》 ——任何人最爱的都只是自己,所以永远不要对别人说:我最爱的人是你或最爱你的人是我。 31.传说有一男一女同偕到白发之后才怀念刻骨铭心的旧友,回头陪着那合照,一块将余生渡过。《一千零一个》 ——早知今日,何必当初, 32.游荡只不过为逃避,期待只不过为回味,即使给我盛放的蔷薇,贪恋的只怕是那愉快的气味。《一枝花》 ——难怪最美的爱情到最后也只是一堆泡沫。 33.谁亦记得不能容他宠坏,不要对他倚赖,感情随他出卖,若你喜欢犹大。《情戒》 ——人生要有原则和底线,不能为了他牺牲你的一切,子君离开涓生并不一定就要自杀,她还可以过好她的下半生,只要她不再对别人倚赖。 34.谁貌似花美艳,是谁努力照亮半边天,但是情无独钟,贪心的你偏爱哪一边,《情无独钟》 ——大部分的男人都喜欢天使的面孔,婴儿的大脑,所以女人永远不可能事业和爱情兼顾。 35.感情不必拿来慷慨。《因为爱,所以爱》 ——不伤害爱你而你不爱的人的最好办法,就是告诉他你不爱他,感情是给你想爱的人的,不像金钱,只要够慷慨,便能救助他人。 36.你是我的红药水,他只是杯黑咖啡。你会问我累不累,他却让我不能睡。 《女朋友的男朋友》 ——所以,千万不要抢女朋友的男朋友。 37.不爱就不爱,难捱就不捱。《如果你是李白》 ——分手要干脆。 38.为这为那,谈情为了享受,为你为我,为何为他忍受,《情戒》 ——如果你对他的感觉有了忍受,那这段情便可以断了。 39.原来过得很快乐,原来我并不快乐,只我一人未发觉。《再见二丁目》 ——难道非要两个人才能发觉, 40.不信眼泪,能令失乐的你爱下去。难收的覆水,将感情慢慢荡开去。如果你太累,及时地道别没有罪。牵手来,空手去就去。《玻璃之情》 ——如果你真爱他,他想走的时候,就让他走,即使,可悲…… 41.如果我换过别的衣裳,你对我会不会一样;如果你换过别的脸庞,我对你有没有新的欲望;如果我换过别的衣裳,你对我就不会遗忘;如果你躺在她的身旁,你对我会不会说个谎,— 《懒洋洋》歌手:齐豫 专辑:骆驼.飞鸟.鱼 ——爱过经年,懒洋洋,还有没有机会,重燃激情的希望。 42.十年之后,我们是朋友,还可以问候;只是那种温柔,再也找不到拥抱的理由。—《十年》歌手:陈奕迅 专辑:黑.白.灰 ——情人变成朋友的滋味,不试试,别人说也不对味。 43.如是我闻,仰慕比暗恋还苦……难道爱比恨更难宽恕。—《宽恕》电视剧《天龙八部》 ——爱的箴言,比偈还难解。 44.多年后想起今天值得不值得—《打错了》王菲2001同名专辑 ——这话简单的要死,可惜多年以前的时候都不肯相信。 45.你很爱我,你只爱我,听得不好意思寂寞。—《感情生活》歌手:王菲 专辑:唱游 ——因为爱了而不再寂寞,还是爱过才会懂得何谓寂寞。 46.最后一首:彼岸花 看见的 熄灭了 消失的 记住了 我站在海角天涯 听见土壤萌芽 等待昙花再开 把芬芳留给年华 彼岸没有灯塔 我依然 张望着 天黑 刷白了头发 紧握着 我火把 他来 我对自己说 我不害怕 我很爱他