天猫买东西被骗如何投诉卖家天猫买东西被骗如何投诉卖家
?淘宝/天猫客服057-12828-2058服务投诉、查询办理、退款/退货、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。
如何举报卖家出售假货,
买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品" 第二步:进入举报页面后选择:“出售假货”的选项,发起举报。 注意:若没有看到“出售假货”的举报选项,请点此查看原因。 举报发起成功后,可以在“我的淘宝”—“我做出的举报”进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行
核实处理,处理时间为3-5个工作日。 ...
天猫买东西被骗如何投诉卖家
?淘宝/天猫客服057-12828-2058服务投诉、查询办理、退款/退货、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。
如何举报卖家出售假货,
买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品" 第二步:进入举报页面后选择:“出售假货”的选项,发起举报。 注意:若没有看到“出售假货”的举报选项,请点此查看原因。 举报发起成功后,可以在“我的淘宝”—“我做出的举报”进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行
核实处理,处理时间为3-5个工作日。
天猫各类投诉维权发起条件
天猫各类投诉维权发起时间详见下
:
天猫各类投诉维权发起时间条件和类型
售后状态 申请条件 可申请类型
“交易关闭”后15天内(包括货到付款交投诉商家 违背承诺 易)
拍错了/定单信息错误
未按约定时间发货
交易状态为“买家已付款”
缺货
不想要了
商品需要维修
收到的商品破损
商品错发/漏发 退款/退货 收到假货
退运费
收到的商品不符 交易状态为“卖家已发货”
发票问题
商品质量问题
七天无理由退货换
(不支持类目将不显示该原因:如黄金、珠宝等)
未按约定时间发货
未收到货
商品需要维修
申请售后 交易状态为买家确认收货后0-15天内 收到的商品破损
商品错发/漏发
收到假货
退运费
收到的商品不符
发票问题
商品质量问题
七天无理由退货换
(不支持类目将不显示该原因:如黄金、珠宝等)
未按约定时间发货
未收到货
注:每笔交易只有一次投诉维权机会,如果投诉维权入口关闭,将无法再发起投诉维权。
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