自查自纠

自查自纠心得 办税服务厅作为税务部门面向纳税人的窗口，优质高效的服务是必备的。提高服务水平，我认为最少做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务，尽量多掌握综合性的业务知识，不断丰富自己;把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询。办税服务大厅是税务机关的综合办事机构，是承上启下、上传下达、联系内外的桥梁和纽带，是对外的窗口，代着整个税务机关的形象，可以说责任重大。办税服务厅全体工作人员相互支持，搞好团结，作为一个整体，为了一个共同的目的，必须以大局为重，以工作为重，心往一处想，劲往一处使，齐心协力干工作。让纳税人满意是办税厅的工作首选目标，目标的实现最终要靠大家共同的付诸实际的行动。我们工作的每一个阶段，每一个环节，每一个细部都力求完美，追求卓越，这，就是我们税务人追求的目标。 窗口工作会遇到形形色色的人,不免会有不理解我们工作的纳税人，等待时间长了一点就开始抱怨:怎么这么麻烦啊,给你们交钱还这么多事。这时候你也许就会抱怨这些人的素质不高。他们又觉得你态度不好。也许一次争吵就这样发生了。其实当你在抱怨之前，有没有进行过自我反省,我做到彬彬有礼了吗,我做到和蔼可亲了吗,我做到无可挑剔了吗,此时重要的是换位思考，只要我们多从纳税人的角度，耐心地给他们解释清楚了，同时多为他们的便利考虑考虑，也就能赢得纳税人的理解，也能使自己的工作顺利进行了。 真诚服务需要注重细节中国伟大的思想家老子曾说过:天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节到位，执行力就不成问题了。 细节实质是什么,细节实际上是一种通过长期的准备，从而获得的一种机遇。在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。 服务厅的工作就是直接面对纳税人，提供办税服务的我们心里就应该装着“民”字，想民之所想，急民之所急。当我们用真诚、热情、细致的服务去对待纳税人的时候，我们也能得到他们的尊重和理解。 税务事业的发展也需要团队精神 我们都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以进行分工合作，抬水喝;可是当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意单独劳动，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作就可能导致失败。毕竟个人的能力是有限的，在做工作时,只有通过相互协作，相互帮助，相互提醒，才能充分发挥每个个体的能力。 以人为本，科学管理已成为税收发展的主旋律，关爱纳税人、善待纳税人、服务纳税人，是税收关爱民生的最直接的体现。 古人云:责有攸归，义无旁贷。这句传唱千年的佳话，讲述的就是责任。而如何尽到责任，则是我们每个公民时时面对的现实问题。 我是一名税务工作者，作为国家公职人员，深感肩负责任的重大。聚财为国、执法为民，是税收工作的主旋律。在新时期，如何做好税收工作，最大限度地尽到责任，应着手以下几个方面: 一是善待纳税人。要充分认识到纳税人是我们的衣食父母，要公平税负、平等竞争，维护纳税人的权利，尊重纳税人，理解纳税人，树立“一切为纳税人”的思想，积极构建和谐有序的征纳关系。 二是公正执法。征税与纳税是矛盾的统一体，总有一部分纳税人钻政策的空子，抱着侥幸的心理，与税务部门周旋，企图蒙骗过关。因此，有必要加大税收的执行力，从严打击偷、逃税的违法犯罪行为，在全社会形成依法纳税光荣、偷税漏税可耻的良好风气。 三要严于律己。俗语说:公生明，廉生威。税务人员集管理、收税、执法于一身，务必提高自身的思想政治觉悟，不收“人情税”、“ 关系税”，做到常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害，切实解决“疏于管理、淡化责任”的问题。 税收是国家调节经济的重要杠杆，事关国家经济利益的再分配。依法征税是税务部门、税务工作者的责任，依法纳税是每个公民应尽的义务。只有崇尚责任、牢记责任，做到为国家聚资敛财，应收尽收，才能发挥税务部门在构建和谐社会中的应有作用，这就是责任