快递分拣作业流程优化—以柳州顺丰中转场为例 -开题报告2

快递分拣作业流程优化—以柳州顺丰中转场为例 -开题报告2 一、课题的来源、研究的目的意义(包括在我国应用的前景)、国内外研究现状及水平、参考文献 课题来源:伴随着经济的飞速发展和网络购物的迅速扩张，快递业在我国得到了巨大的发展，从最初的经营模式发展至今已形成了趋于稳定的市场格局。快递市场主要有以中国邮政EMS为主导的国企阵营，以联合包裹服务公司UPS、联邦速递FedEx为首的外资阵营和以中通、申通等为首的民营企业阵营。而民营快递熟悉本土的市场网络,加上价格较为低廉、建设和运营的成本低，在短时间内市场地位得到日益巩固，但在与其它快递巨头竞争时，却始终显得后劲不足。对柳州顺丰中转场来说，提高服务水平和客户满意度、壮大自身实力、挖掘行业利润点是非常重要的。然而，其生存和发展面临很多困境，有很多瓶颈亟须突破。例如:柳州顺丰中转场在分拣作业流程方面依然存在着很多的问题，作为一个分拨中心，是快件在流通环节中必须经过的一个重要环节和重要部门，起着集散、分拣等诸多重要功能，分拨中心处理快件的实效直接影响到了整个快件的速度。所以对分拨中心的优化对提高快件整个流程具有重大的意义，而分拨中心的优化主要是针对分拨场内分拣作业流程进行的。 研究的目的意义:快递在我国始于20世纪90年代，发展一直比较缓慢，直到近年来，电子商务在我国得到迅猛发展，带动了快递业务量的增加，在新的经济环境下，快递行业现出相当强的活力。本文以柳州顺丰中转场快递分拣作业流程为主要研究对象，通过对其分拣作业流程以及现状的陈述，提出优化措施和，以此为柳州顺丰中转场快速发展奠定了基础。 2、国内外研究现状及水平 国内研究状况:快递行业在我国兴起较晚，相关的文献研究较少，大部分研究着重于快递企业发展。在国内，针对快递行业的发展，成希瑶以我国快递行业的现状为切入点，分析了我国快递业现存规模小、融资难、竞争激烈等问题，提出了加强监管、整合资源的对策;王莲花(2007)运用GM (1,1)模型对我国快递行业的收入进行预测;滕双春(2011)从法律的角度提出了优化快递企业运作效率、解决实际存在问题的方案;高攀(2011)在深入研究我国网购市场现状的基础上，分析了民营快递企业发展中存在的问题及其面对的困难，最后提出了民营快递企业在网购环境下提高竞争力、保持可持续发展的关键途径。 在自动分拣系统的研究方面，沈敏德等(2009)设计了一种消除传统分拣工艺中各工序之间的等待时间的卷烟分拣系统，极大地提高了分拣效率;卢少平等(2010)分析自动分拣系统的拣货区数量、缓冲区容量和品项分配与并行分区拣选策略下系统效率 的关系，建立了基于相似系数的品项分配聚类模型，并给出了一种启发式的聚类算法;张俊涛等设计了基于ARM的快递货物自动分拣系统，以LPC2368微控制器为核心，该设计比传统方法体积小、成本低且效率高，具有广泛的研究价值。 国外研究状况:Dallari等(2009)将拣货系统分为人到物、按订单拣取、分批拣取、物到人和全自动化五类拣货系统，通过分析总结68个配送中心拣货系统提出了一种根据经验数据指导拣货系统选择的方法，给出了应用案例;Liu等(2008)认为补货成本是影响复合式自动分拣系统(CASS)分拣机组合的主要因素建立了基于最小补货成本的分拣机选取模型。Johnson(1998)建立了环状自动分拣系统的分拣过程数学模型，研究了固定优先级和可用两种分拣策略的性能，结果表明在没有明显阻塞的情况下，任何基于可用策略的订单指派方法都明显地优于固定优先级策略的方法;在具有明显阻塞的情况下，可用策略和固定优先级策略的方法没有明显的差异。 3、参考文献 [1]彭云飞,邓勤,欧阳国梁.“两型社会”建设与区域物流一体化战略框架构建[J].湖南经济地理研究所,2009,10:10-12 [2]赵静.基于ARM的物流分拣控制系统研究[D].青岛理工大学,2010年 [3]艾凤海.中国速递服务公司发展战略研究[D].北京邮电大学,2010年 [4]杨蕊蕊.民营快递企业发展问题及对策研究[D].长安大学,2010年 [5]苏锡民.顺丰:打造中国的FedEx[J].上海经济,2011,7:37-39. [6]苏铭文.顺丰速运能成为中国的FedEx吗[J].金融经济,2011,13:24-25. [7]龙江,何伊麒.物联网视角下快递业服务品质提升研究[J].中国物流与采购,2011,17:22-26 [8]郭芳,段满珍,刘颖姣.新形势下我国快递业发展思考[J].交通与运输,2010,7:128-130. [9]邱裕明.快递公司有规定:收件人无权投诉[J].中国质量万里行,2011,8:34-35. [10]张申.快递企业快件操作流程和异常调度研究[D].北京交通大学,2011年 [11]王中华.基于提高客户服务的快递公司业务流程改进[D].中国海洋大学,2011年 [12]王艳艳.并行自动分拣系统分拣任务及补货缓存优化研究[D].山东大学,2012年 [13]周兴建.基于价值工程的物流价值链优化研究[D].武汉理工大学,2012年 [14]汤念念.快递企业分拣作业研究[D].大连海事大学,2012年 [15]尹文燕.快递服务中损害赔偿的法律问题研究[D].大连海事大学,2013年 二、本课题的研究内容和研究目标 1、研究的基本内容 摘 要 Abstract 一、绪论 (一)研究背景及意义 (二)国内外相关研究综述 (三)论文的研究内容及论文结构 二、快递企业分拣作业 (一)快递分拣作业概述 (二)快递分拣作业方式 (三)自动分拣系统 三、柳州顺丰中转场暂存区的设计和现状 (一)柳州顺丰中转场暂存区的设计原则 (二)柳州顺丰中转场暂存区的现状 四、柳州顺丰中转场分拣作业现状 (一)分拣作业流程 (二)分拣作业存在的问题 五、柳州顺丰中转场分拣作业优化策略 (一)分拨中心内分拣作业优化 (二)分拨中心外分拣作业优化 结论 参考文献 致谢 2、研究目标:拟解决的主要问题 本论文的主要研究对象是柳州顺丰中转场分拣作业流程，重点对其分拣作业方式和系 统、分拣作业现状、分拣作业流程优化、分拨中心暂存区设计优化等进行分析和研究， 通过研究，可以解决柳州顺丰中转场在分拣作业流程中存在的问题，帮助其实现更好 的服务质量和更高服务水平。 三、课题研究的技术关键和研究方法 1、技术关键 现阶段，人类对快递行业的研究很全面，但对于快递分拣的专门研究仍然比较少，专门对分拣作业流程的研究更少。因此，我们需要通过不断总结前人的经验，学习专门研究快递分拣作业流程的方法，方可解决实际工作中存在的难题。 本文考察当今快递企业的发展现状，在前人研究的基础上，对柳州顺丰中转场等快递企业进行实地调研，了解到快递企业配送分拨中心普遍存在的一些问题，包括在分拣过程中出现的收件不及时、分拣出错率高、分拨中心各项作业环节冗余等问题，并提出了优化运单填写、快件收集以及合理利用自动分拣系统等一系列提升快递企业分拣中心操作效率的对策建议。 2、研究方法 (1)论文研究方法:调查法、观察法、文献资料法 (2)专业技术方法:探索性研究法、定性分析法 四、课题研究进度及计划 1.选题。2014.2.24前完成 在专题调查研究和报告的基础上，有较为充分的资料数据和理论依据，经过分析、整理，论证其实用价值和可行性后确定。 2. 搜集、整理、分析、研究、评价资料。2014.3.15前完成 现场/实际调查研究和分析;查阅参考资料并撰写阅读笔记。 3.开题报告。经指导教师签署意见并经教研室答辩。2014.3.25日前完成 4、拟定写作提纲。2014.4.5日前完成 4、撰写论文初稿。2014.4.20日前完成 5、完成论文修改。2014.4.30前完成 6、完成论文二次修改2014.5.10前完成 7、论文定稿2014.5.21前完成 五、指导教师审查意见 指导教师: 年 月 日 六、教研室主任审查意见 年 月 日 下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。 不需要的朋友可以编辑删除～～ 1. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。” 2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。 4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。 5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。 6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。 7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。 9. 生命因为付出了爱，而更为富足。 10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 11. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。” 12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。 14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。 15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。 16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。我们最谦卑时，才最接近伟大。 17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。 19. 生命因为付出了爱，而更为富足。 20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。 21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。 22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。 23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。 24. 母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。 25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔 26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。 27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。 28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。 29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。 30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。 31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。它叫使用它的人手上流血。 32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。 33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义 34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。 36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。 37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了 38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。 39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们 41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。 42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。 ——罗宾德拉纳特?泰戈尔 43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。 44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。 45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。 46. 有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。 47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。 48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。 49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去 50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争 51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。 52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。 53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。 54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。 55. 情报对敌人和我们周围的世界的了 56. 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。 57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假„„真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。 58. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。 59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。 60. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。 61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。 62. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 63. 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书! 64. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。 65. 人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。 66. 我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。 67. 如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外 68. 我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。海鸥飞去，波涛滚滚地流开，我们也分别了。 69. 完全按照逻辑方式进行思维，就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀，会割伤使用者的手。 70. 祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上 71. 宗派主义，使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理 72. 那些仅仅循规蹈矩的过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去 73. 多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。 74. 不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友，这是侮辱他的。 75. 永恒的献身是生命的真理。它的完美就是我们生命的完美。 76. 世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 77. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。 78. 总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。但如果心里存在虔诚情感，那么在痛苦中也会得到安宁。否则，便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。 79. 生活本身就是五花八门的矛盾集合——有自然的也有人为的，有想象的也有现实的。 80. 超越国界，比国家更伟大的东西，只能通过国家来显示自己 81. 思想以自己的言语喂养它自己，而成长起来。 82. 真理之川，从它的错误之沟渠中流过。 83. 附和真理，生命便会得到永生。 84. 蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢，浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。 85. 有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人，正是那些使社会臻于伟大的人!那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去。 86. 人生虽只有几十春秋，但它决不是梦一般的幻灭，而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理，生命便会得到永生。 87. 你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。 88. 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。 89. 闪射理想之光吧，心灵之星!把光流注入，未来的暮霭之中。 90. 妥协对任何友谊都不是坚固的基础。 91. 如果你因失去了太阳而流泪，那末你也将失去群星了。 92. 要是爱情不允许彼此之间有所差异，那么为什么世界上到处都有差异呢? 93. 虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。 94. 我们必须奉献于生命，才能获得生命。 95. 当形式是内容的本身，它和内容是 96. 全是理智的人，恰如一把全是锋刃的刀，叫使用它的人手上流血 97. 造物主把像你这样的人派遣到人世间来，是要你担负一定的责任的，所以你决不应该轻视自己的身体。 98. 人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。 (印度)《飞鸟集》 99. 学习必须与实干相结合。 104. 蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 105. 刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。 106. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。 107. 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。 108. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。 109. 爱是理解的别名。 110. 眼睛不能看到你，因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你，因为你是内心深处的秘密。 111. 世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道——我爱你。 112. 生当如夏花之绚丽，死当如秋叶之静美。 113. 你微微地笑着，不同我说什么话。而我觉得，为了这个，我已等待得久了。 114. 使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。 115. 让死者有那不朽的名，但让生者有那不朽的爱。 116. 我们把世界看错了，反说世界欺骗我们。 117. 你看不见你自己，你能看见的只是自己的影子 118. 生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。 119. 闪射理想之光吧/心灵之星!把光流注入/未来的暮霭之中。 120. 我们只有献出生命，才能得到生命。 121. 爱情是理解和体贴的别名。 122. 相信爱情，即使它给你带来悲哀也要相信爱情。 123. 女人，罪恶把你剥得赤裸，诅咒把你洗净，你升华成完善的生命。 124. 在消除贫困的时候，我们会拥有自己的财富，而拥有这笔财富，我们却会失去多少善心，多少美和多少力量啊! 125. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。 126. 老是考虑怎样去做好事的人，就没有时间去做好事。 127. 那些缠扭着家庭的人，命定要永远闭卧在无灵魂世界的僵硬的生活中。 128. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途 129. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。 148. 当青春的光彩渐渐消逝，永不衰老的内在个性却在一个人的脸上和眼睛上更加明显地表露出来，好像是在同一地方久住了的结果。 149. 人的青春时期一过，就会出现名象秋天一样的优美成熟时期，这时，生命的果实象熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 150. 知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出的光泽 151. 在你青春的无忧无虑的生涯里，你屋子里所有的门户始终洞开着。 152. 一个人的青春时期一过，就会出现像秋天一样的优美的成熟时期，这时，生命的果实像熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。 153. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我们做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的 154. 天空虽不曾留下痕迹，但我已飞过 155. 当你错过太阳而流泪，你也将错过群星了 156. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。 157. 有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。 158. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。 159. 界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人! 160.宗教就会象财富、荣誉或家族那样，仅仅成为一种人们引以自豪的东西。