【word】 人本中山——广州中山大学附属第一医院建院百年志

【word】 人本中山——广州中山大学附属第一医院建院百年志 人本中山——广州中山大学附属第一医院 建院百年志 医院志 HospitalSt0ry 中山一院百年美誉的延续既归功于她对传统的继承,也归于她对 医学科学的不断创新. 文/本刊记者刘杰 坐落在广州中山路的红楼 (现为中山大学医学院)被誉为中 国西医发源地之一,与它?墙之隔 的十几栋高耸楼群合围起个宏大 的教学附属医院.这里每灭有5000 多名医务人员,医学生在忙碌地工 作和学习. 一 个典型的医院工作}=_『,清晨 7点后,多达200例住院手术开始在 各个手术科室接龙进行,3500多名 70?中国医院院长lCHINAHOSPITALCEO 医院职上将接待1.4万人次的门急诊 到访,进行上万次的诊断检查或咨 询,2200张病床接纳来自全国各地 的院病人,每天约有300名病人治 愈出院.这是南中国规模最大的三 甲医院之一——中山大学附属第一 医院(下称”中山一院”). 2010年迎来百年华诞的中山一 院素来以向患者提供医疗服务,进 行医学研究,传承医学教育而着 称.在现任院长王深明看 一 直在追求成为让患者满j 满意,社会满意的医疗机构 中山一院有几个现豸 思,这里有,批广东省最; 专家和学科泰斗还在出诊, 批年轻的科室主任和学科 科研和管理的一线;院领 十分简陋,而医院妇,儿 病窍却是宽敞明亮,温馨g 专门为陪护家属设置了生活厨房, 堪称人性化;医院平均住院日在逐 年下降,2009年缩短到了11天,而 住院手术量则以每年超过30%的速度 攀升,达~q2009年的5.47万例;病 人满意度居全省前列,医疗收费却 堪称”最惠民”…… 穿行于中山一院这个持续百 年,冶病救人的”时空长廊”里, 动人的东西也许不再是技术的进 步,而是医者的智慧与情感的丰富 表现. 广聚医才海纳百川 回溯历史,中山一院的前身”广 东公医学堂”附设医院于1910年在广 州潮音街成立.”公医学堂”是,间 由中国人开办的为百姓公众普及医学 医院志 HospitalStory 知识的西医学堂,附设医院最早的医 生多数是博济医校毕业的学生,院长 由美籍医生达?保罗担任. 发展到1926年间,初具规模的 医院迁址到广州东郊百子岗(现医 院院址).医院大力提倡当时处于 世界先进水平的德国学制,聘请德 国医学教授达7名之多,用德文授 课,设备多从德国购进,还用德 语查房,用德文写病历,开处方. 1928年德国人柏尔诺任院长,他同 时也主持中山大学医学院临床内科 教席,长达l0年.医院早期许多着 作论文部分在德国医学杂志上发 表,部分在国内较有影响的杂志上 发表,开始名扬中外. 中山一院在1951年迎来了大发 展的契机,新中国决定对高等院校 进行调整.柯麟出任国立中山大学 医学院院长兼附属一院院长.负责 高等院校院系调整. 那时,中山大学医学院分别 与岭南大学医学院,光华医学院合 并,一批有学术造诣,教学经验,医 疗专长的医学专家和教育家来到了这 里,医学教育和临床科研从此出现了 欣欣向荣的局面. 当时,来自中大的教授多是留 德的博士,在医学教育的理念和组织 方法上受德影响较深,岭南大学受英 美学派影响,两支训练和成长背景不 同,教学和管理经验与作风相异的教 师队伍走到一起,给中山医学院提供 了群英荟萃的机遇,也提出了海纳百 川,消除门户的挑战.正是柯麟院长 的包容并蓄,博采众长使这群医学英 CHINAHOSPITALCEOl中国医院院长?71 医院志 HospitalStory 才得到了充分的施展与发挥. 时光荏苒,经历了国家初刨, “文革”动荡,从l990年代中期, 医院步人了稳步发展期.尤其是 2005年以后,中山一院进人了,一个 全新的发展境界,推动这一变革的 正是2005年新上任的院长王深明及 其他的领导团队. 为做好人才梯队建设,夯实学 科建设基础,医院重点实施人才战 略.”医院核心竞争力的打造关键 因素之一在于人才培养.医院要保 持可持续发展,必须要有一个好的 人才培养机制,无论临床,学术还 是管理,人才必须要跟上.”王深 明强调. 从2005年开始,医院推干于了特 聘专家:聘用70周岁以上,学 术造诣深,能帮助解决本专业复杂 疑难及重大技术问题的院内外,国 内外享有较大知名度的专家,的医 院的学科建设,医,敦,研水平的 提高出谋划策.推举专家还要量 材而用,在推行特聘专家制度的同 时,医院又建立起学科带头人与科 室主任分开的首南专家制.按王深 明的话说,”让科主任专心于科室 经营管理,学科带头人集中精力搞 学科建设,学术团队和人才梯队建 设.” 如今,一犬批年轻的技术骨十 和科室主任开始肩负起老一辈的使 命,这得益于2007年启动的”优 秀青年人才培养支持计划”.陔计 划确定本院有发展潜力,开展研究 工作有创新件构想并有可实施条件 的,40周岁以下的优秀青年人才为 培养对象,人选后连续5年在支持 资金,国外进修学习和申报科研项 目上给予政策倾斜. 72?中嗣医院院长ICHINAHOSPITALCEO 医技精湛联合攻关 “2001年11月3日上午7时30分 至】1月5日12时1O分,中山医科大学 附属第一医院101位医护人员经过连 续52个小时的紧张奋战,终于成功地 为一对l岁零4个月大的连头女婴施 行了头部分离手术.这是我国首例 成功的连头婴分离手术,也是世界 上罕见的连体双胎畸形手术分离获 得成功的个案.”新华社于手术成 功后播发山这条消息,一时间在国 内外医学界弓1起强烈反响,医学同 仁们无不对中山…院成功挑战医学 巅峰而叹服.这一事件还被列为当 年中国医药界十大新闻事件之一. 由于这例手术复杂,涉及的学 科和医务人员多,需要多学科联合 作战.最终,手术医生由脑外科, 显微整形外科,血管外科等多专 科共24名医生组成.麻醉科组织了 22名医生参与麻醉.手术室由护士 长统一指挥,46名护士分批参与手 术. “手术的成功得益于医院较高 的学术水平和过硬的基本技术.可 以说,我们每个科室都注重掌握新 技术并及时应用于临床,医院就没 有技术上的短板.”也曾参与那场 手术的王深明院长自豪地说,”除 J‟2001年开展的连头婴分离手术, 2004年医院还战功进行了多器官移 植手术,近几年更为频繁的复杂手 术都涉及到10个以上的科室联合作 战.这些手术对每个参与的科室部 是高难度的挑战,其中任何一个科 室的水平不够高,都会导致整个手 术的失败.” 他也坦言,由于近代医学发 展迅猛,多学科发展形成交叉融合 的态势,因此,医院鼓励多学科协 作,联合攻关,开展高难度的医疗 救冶. 在王深明上任初提出的”六大 任务”中,他将构建”开放性,竞 争性,创新性,可持续发展的医院 学科体系”放在了首位(其他几项 任务分别是服务体系,管理体系, 医院环境规划,医院文化建设和拓 展服务社会的新途径). 以此为标志,中山一院出现 了心血管医学部,骨科显微外科 医学部,医学影像学部,检验医学 部等一批实力雄厚的学科群;并将 分散在各科室的超声波设备集中管 理,成立了超声波科等. 在中山一院,学科的发展不仅仅 体现于学科之间的交叉发展,以及强 势学科群的出现,还体现在专业化细 分和学科的前瞻胜精准定位上. 骨科一显微外科医学部主任 廖威明介绍,骨科是从2005年开始 真正达到专业化分科,下设脊柱外 科,关节外科,骨肿瘤外科,显微 创伤外科,器官移植科和一个脊柱 侧弯临床科研中心. “从内科分科来讲,目前也是 越来越专业化,越细化,”消化内 科同时也是大内科主任陈曼湖教授 也持相观点,”目前的科研竞争 已不是单一科室的竞争,而是学科 群的较量.这要看学科群中亚专科 的综合实力.” 科研创新永无止境 在刚刚于6月8日结束的亚太肾脏 病大会上,中山一院以余学清副院长 为首的肾内科共有6篇学术论文进行 了大会口头宣读,宣读论文的数量和 质量均为国内第一.还有两位医师分 别获得大会最佳论文奖和大会优秀论 医院志 HospitalStory 产科的临床,教学和科研1作倾注 了极大的热情,他们,人真对侍每一 个病人,每一个病种;自己动手制 作教学用的挂图,蜡制模型以及各 种正常的,疾病的病理标本供教学 用,由于制作的教具贴近教学,栩 栩如生,惟妙惟肖,直YlJg0年代, 学生们都还在使用这些模犁.”王 子莲说. 中山一院是中山大学最人的临 床教学基地,承担医学本科60%以 上的临床教学任务,素来以严谨学 风,崇高医德着称.在每年的实习 生毕业综合考试中,医院总成绩及 内,外,妇,儿科技能考核成绩均 列全校附属医院前列. 据王子莲介绍,老一辈教授 在医,教,研工作中制定的很多规 章制度和优良传统仍沿袭今. 例如,在查房制度中明确要 求,实习学生每日在主治医师或『主 院医师带领下共同杏房,带教老师 除对病人的诊断,鉴别诊断及处理 提出一个较典型的病例与实习学牛 进行讨论外,还会按照几个重要系 统,划出范围,要求实习学生提前 查资料,以便在查房时带着问题去 看.有学生反映,这比单纯的”跟 查房”能学到更多的知识. “老师们传下来的不仅是规 章制度,他们言传身教,身体力行 也给我们传递了一种精神:一日医 生,终身奉献.”王深明不无感慨 地说,”我们医院有个老传统,外 科医生做手术,晚必须回来查 房,没有一分钱加班费.医生们部 主动回来查房,没有任何怨言.” 但他也承认,这儿年医疗领域 内出现了…些不好的气,过多强 调经济利益.王深明很重视保护和 74?中国医院院长lCHINAHOSPITALCEO 传承深蕴于中山一院校训中的”崇 德,敬业,求精,图强”的文化精 神.他认为,教育是铸就医生良心 的工程,要通过教育将百年的历史 文化进行传承和发展. 每当新医生宣誓人职时,王深明 都会叮咛新人,”医生的职责,就是 把病人放在心上.作为一名医生,请 时刻记住你人院时的宣誓.” 济世救人病人第‟ 夹杂在医院庞大的就诊人群 中,经常会听到病人之间在交流 求心得——”你去××医院再试 试”或”×X医院有位专家水平 高”等诸如此类的言谈.在中山一 院听到最多的却是”际别去X×医 院,价格比这贵,专家没这多.” 骨科土任廖威明给记者介绍说: “很多病人都是慕名前来,全国各地 都有.我们科专家多,医护人员服务 态度好,收费又不高,病人比较满 意.院其他科室也一样.” 廖喊明的话不假,2008年广东 三甲医院服务满意度调查报告显 示:广州地区20家三甲医院中,中 山一院综合满意度排名第二,在受 访者对医院价格感知的满意度评价 中,得分最高. 从2006年~fJ2009年,中山一院 连续3年被网民评为”全国最受欢 迎的三甲医院”. “„病人第一‟是我们全院 职工奉行的工作原则,这不是口 号.”廖威明解释,”病人第一, 就是要求我们的医生切实为病人着 想,做出适宜的手术决策.” 例如,一个腰椎间盘突出症 患者,有医院张口敢要5,6万元, 而中山一院采用徽刨切除,几千元 就手到病除.廖威明认为,这种切 实为病患考虑的行医风格得益于医 院目际正确,人性化的管理.”我 们医院从来没有规定科室收入同绩 交女挂钩,但每个医生都会努力地工 作.”廖主任说. 在王深明看来,医生的服务态 度,医疗质量甚至电梯拥挤等后勤 问题部会引发患者的不满.以前有 些问题是投诉无门,有些是投诉多 门,例如医疗投诉医务处,院办都 管,但都管不好,造成了管理真 空.王深明向中山大学校领导力荐 在本院设立一个综合管理部门,从 此诞生了质量评价处.该处通过一 系列带lJ度和措施进行医患关系的协 调管理,在院内形成了一种”让病 人满意”的习惯和作风.当有医务人 员在处理医患关系时出了问题,医院 会让他到接待投诉的部门工作一段时 间,让他更好地明白和理解患者的需 求,帮助他学会与患者沟通. 妇科主任王子莲特别讲述 了一件事:她的一他远房亲戚生孩 子,任进中山一院,让她给负责的 医生打个招呼.王主任凑巧要出国 开会,走得急,忘了交代.待她回 来,亲戚已高高兴兴出院了,而且 还十分感谢地对她说:”医护人员 们对我态度好,照顾得很细致,多 亏你了.”王子莲知道,她并没有 受到特殊照硕,每个病人在这里受 到的照护都一样. 新加坡一位着名的医院管理者 曾坦言,如果我的家人看病,我不 用告诉医院对其特殊关照,他们也 能得到满意的照护,这就是我认为 的好医院.囵