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母婴客诉问答

2019-08-20 7页 doc 20KB 24阅读

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母婴客诉问答二、奶粉常见疑问解答 1、为什么奶粉里面会有结块? 答:婴幼儿配方奶粉是优质安全的婴幼儿配方奶粉,受FDA的严格监管,任何成分的添加都严格遵照FDA的有关规定,因此,婴幼儿配方奶粉内没有添加任何的干燥剂。 另外,奶粉含有一定的水分是正常的。从我们的标签上可以看到:奶粉在装运期间可能变得紧实。所以出现轻微结块,结块轻轻碰撞即会散开的现象是正常的,并不是品质问题。(奶粉在运送过程中,奶粉的粉粒因互相磨擦产生静电,因此奶粉粉粒会结成团,打开罐后会发现奶粉是结成一小团状,这不是结块,无须担心,只要您用汤匙轻轻推开,奶粉便会马上...
母婴客诉问答
二、奶粉常见疑问解答 1、为什么奶粉里面会有结块? 答:婴幼儿奶粉是优质安全的婴幼儿配方奶粉,受FDA的严格监管,任何成分的添加都严格遵照FDA的有关规定,因此,婴幼儿配方奶粉内没有添加任何的干燥剂。 另外,奶粉含有一定的水分是正常的。从我们的标签上可以看到:奶粉在装运期间可能变得紧实。所以出现轻微结块,结块轻轻碰撞即会散开的现象是正常的,并不是品质问题。(奶粉在运送过程中,奶粉的粉粒因互相磨擦产生静电,因此奶粉粉粒会结成团,打开罐后会发现奶粉是结成一小团状,这不是结块,无须担心,只要您用汤匙轻轻推开,奶粉便会马上变成细滑的粉状,其营养成份和质量是不受影响的,请您安心食用。) 2、为什么奶粉在冲调时会产生很多泡泡? 答:由于奶粉是采取新鲜液态奶、湿混加工而成,保证奶粉新鲜度,所以易产生泡沫。冲调奶粉时产生过多的气泡,主要因为不正确的上下摇晃,或摇晃的力量过大所导致。 奶粉溶于水能生成稳定的胶体溶液,由于溶液面张力与粘度的缘故,搅动或冲调时会产生持久的泡沫。当奶粉的品种不同时,其成分有所不同,形成胶体溶液的粘度和表面张力不同,当表面张力与粘度较大时,形成的泡沫多且大,持续时间较长,反之亦然。另一方面,奶粉冲调所产生的泡沫又与水的温度,容器的质地,形状,光洁程度,搅拌或震动的力度等诸多因素有关,所以也会有形成的泡沫不尽相同的现象发生。 奶粉冲调沿奶瓶壁缓缓倒水,起泡会小一些的,奶粉冲调后左右摇晃奶瓶泡沫会相对少一些。其实要没有泡泡非常容易,就是加消泡剂或是物理处理。但婴幼儿配方奶粉不允许添加消泡剂这些化学物质。 3、为什么婴幼儿配方奶粉难溶解? 答:因为婴幼儿配方奶粉中的主要成分之中的蛋白质和脂肪都难溶或微溶于水,而婴幼儿配方奶粉没有添加助溶剂和膨化剂。助溶剂和不溶成分结合后增加这些成分的溶解度;膨化剂会让奶粉颗粒变大,遇水后溶解速度很快,但是,助溶剂和膨化剂都是化学添加剂。在冲调奶粉时,使用适当水温的水,还可 以先加一部分水溶解,再补充至所需的量,都有助于奶粉的完全溶解。 不溶解第一种:水温及搅拌及水质硬度影响,冲奶粉的水温和搅拌不好会引起奶粉不溶解,(注:冲调水温过高,易引起奶粉中蛋白变性,奶液中出现变性蛋白颗粒),都会造成奶瓶壁上有沉积物。在奶粉溶解完全溶解后,如果冷却时,就会有部分脂肪营养物质析出附着在奶瓶壁上,这些没关系,这是奶粉中的脂肪物质。总结:在底部的不溶解的沉淀物是不溶解物质不是其他杂质、不会对宝宝产生任何健康与安全的危险因素。 不溶解第二种:奶粉分子颗粒大小的影响,颗粒大的奶粉溶解性较好(不同批次生产奶粉存在颗粒大小、膨松度区别); 不溶解第三种:奶粉中起到速溶作用的成分有麦芽糊精蔗糖,麦芽糊精以淀粉为原料,经生物酶制剂作用,再经精制喷雾干燥而成,麦芽糊精添加于奶粉等乳制品中,可使产品体积膨胀,不易结块,速溶,冲调性好,延长产品货架期,同时降低成本,提高经济效益。在奶粉中若都没有添加这个成分,所以较比添加了麦芽糊精这个成分的奶粉溶解度相对明显差一些。奶粉速溶度高确实可以省事,但这只是奶粉的一项外在感官指标,并不代表奶粉有更好的营养成分,尤其是配方奶粉。 不溶解第四种:配方奶粉若添加了含量较高的活性物质,如:酪蛋白磷酸肽(CPP)、α-乳清蛋白,活性益生菌,优质DHA等,因为要保证其营养活性,是干法混合到奶粉里的,也会出现溶解慢,瓶壁瓶底有白点,是属于正常现象,不影响奶粉质量。 4、为什么婴幼儿配方奶粉有腥味儿? 答:其实婴幼儿配方奶粉的腥味并不是特别重。如果知道母乳是什么味道的人,一定会觉得奶粉的味道其实跟母乳非常的相似。其他的奶粉闻起来比较香甜,主要是添加了一些物质,如香料,甜味剂等。如果喝起来很甜,宝宝很爱喝,那很可能是添加了蔗糖。可是宝宝吃了太多的蔗糖就会蛀牙。如果您觉得腥味比其他同类产品的要重一点,那也是因为DHA含量比其他同类产品要高。 5、奶粉奶香味不浓 答:婴幼儿配方奶粉并不是牛奶。这是一种婴儿配方奶粉,在配方奶粉里想找到牛奶的奶味和香味只是成人的一种“愿望”。婴幼儿配方奶粉是由不同的配料组合而成的,比如乳糖,乳清蛋白,植物脂肪, 脱盐乳清粉,维生素,矿物质等其他。宝宝最好的当然是母乳,因为不可能都长时间母乳喂养,所以才开发配方奶粉。配方都是根据不同时期的母乳来研发的,也是根据孩子不同的成长时间段来研发的。需要注意的是:母乳本身在母乳喂养的不同阶段都是不同的,总是以“满足孩子的需要”为前体。为了宝宝的健康成长,婴幼儿配方奶粉也不添加蔗糖和香精,配方奶粉和牛奶并不能划上任何等号。 6、为什么婴儿奶粉中有时会有一些褐色的小颗粒? 答:婴儿奶粉是由奶水经喷雾干燥法制成粉状。奶粉中的乳糖在干燥时遇热空气,部份会变成橘色或茶褐色。冲调时若发现橘色或茶褐色或黑色颗粒,那是焦化的乳糖(焦糊粉)。黑褐色的小颗粒是乳糖在奶液喷雾干燥处理时,部分变成黑褐色。冲调时用温水反复摇匀后基本能溶解,若仍有微小的几颗留在瓶底,属正常现象,不会影响宝宝的健康,可安全饮用。另焦糊粉国家规定上限为12mg/kg,即单听奶粉10mg以内均为正常现象。 7、长期奶粉喂养的宝宝容易出现上火的原因? 答:因奶粉中蛋白质含量高,且以凝块较大的酪蛋白为主;脂肪含量高,且以饱和脂肪酸为主,难以消化吸收;矿物质含量多,进入体内,需消耗大量水分,如果不另加水分,易引起便秘;奶粉含钙多,含乳糖很少,这样粪便中有大量不能溶解的钙皂,会抑制肠蠕动,导致大便干结;奶粉中低聚糖的含量比较低,不能更好的促进有益菌的增殖。 8、喝婴幼儿配方奶粉导致腹泻有哪些原因? 答:(1)、奶瓶等调奶器具或所用的水不洁净;)(2)、奶的浓度不对,过稀或过稠;(3)、奶的温度不对,沸水容易使蛋白质发生变性,而温度太低的水则含有细菌。(4)、突然改变奶粉品牌;(5)、体内的乳糖酶含量少会引起“乳糖不适症”,其症状就是腹胀、腹泻。 10、配方奶粉当中含有的香精/香料对宝宝有什么伤害? 答:①、奶粉中的食用香精/香料会加重婴幼儿肾脏的负担,有损婴幼儿器官发育; ②、添加香精/香料的奶粉口感好,易于被宝宝接受,但宝宝吃了含香精/香料的奶粉后 容易形成依耐性,不利于宝宝的身体发育,并且容易的导致宝宝长大后出现不同程度的偏食。 11、配方奶粉当中添加的蔗糖对宝宝有那些不利之处? 答:儿童早期龋齿病在乳牙萌发时即可发生,10个月的宝宝就有可能产生龋齿。要防止婴幼儿发生龋齿病,要注意控制蔗糖的摄入。美国儿童科学年报研究表明,蔗糖是各种碳水化合物中最易引起蛀牙的一种。婴幼儿在出牙期若常吃含糖的奶粉,不但会损害乳牙,连日后长出的恒牙也会受影响,同时易导致肥胖以及偏食。 12、奶粉冲调之后为什么瓶底会有白色小颗粒 答:奶瓶底白色透明的白色小颗粒一般是奶粉中矿物质结晶,有这种情况时可以少量多加些水分或是多搅拌一下,并不是产品本身有什么问题。 13、奶粉冲调之后为什么瓶底会有深色小颗粒 答:奶瓶底的深色小颗粒一般是铁等成分氧化产生,这种颗粒很小一般在用手摩擦时无明显异物感。奶液在人看来是一个奶粉和水融合的整体,其实这只是假象,奶粉中的蛋白质和脂肪等成分属于有机相——不溶于或微溶于水,这些成分以肉眼看不见的分子形式分散在水分子中,但是如果这些成分受到氧化凝聚后则会被肉眼所见,这也属于正常现象,对宝宝的身体没有影响。 14、为什么奶粉会有挂壁现象 答:挂壁现象就是奶粉冲调之后奶瓶壁上有一层粉质小颗粒,这种小颗粒就是奶粉里面的成分未完全溶解于水分造成的,因为奶粉中的蛋白质和脂肪等成分属于有机相——不溶于或微溶于水,奶粉中未添加助溶剂成分,属于正常现象,一般消化属于化学反应,而溶解只是物理反应,不会对化学消化产生很大影响。 15、为什么吃奶粉小孩脸上长红疹子? 答:小宝宝皮肤角质层薄,毛细血管网丰富,皮内含有的水及氯化物多,刚出生宝宝受至从母体中带来的雌激素的刺激,皮脂腺分泌旺盛,易发生脂溢性湿疹,遗传也可导致。 婴儿的体液含量比成人高,自主神经系统发育不成熟,因此调节的功能差,孩子出汗多。有的孩子因为汗液排泄不畅,潴留在皮肤内就引起汗腺周围发炎,生起痱子。主要分布在脸和颈部,胸及皮肤皱折处。有痒、灼热的刺痛感觉。 16、为什么宝宝小时候吐奶? 答:宝宝年龄小,胃容量小,呈水平位,而且与食道相接的贲门括约肌发育较差,造成出口紧、入口松,故宝宝腹压增大如哭闹、打嗝,用力时,奶水易返流引起呕吐。随着年龄的增长,这种情况也会慢慢消失。 17、宝宝不接受配方奶怎么办? 答:宝宝不接受配方奶一般有两种可能。一种是形式上不接受,就是指母乳喂养的宝宝不接受配方奶,如果妈妈的母乳真的不够宝宝吃,必须添加配方奶,那么给宝宝喂配方奶的工作就需要由其他的家人来执行,否则宝宝闻到妈妈身上的母乳味道,肯定会更加抗拒配方奶。如果碰到执拗的宝宝,用尽了办法也不接受配方奶,甚至已经影响到他的生长发育,而妈妈的奶水又非常少,婴幼儿奶粉,这时就可以考虑中断直接母乳喂养,将母乳吸出来放在奶瓶里试试。不足的喂养用配方奶补充。另一种可能就是身体上不接受,这可能因为宝宝对配方奶不耐受或过敏,如果经医生断定,宝宝真的对配方奶过敏,就可以考虑给宝宝食用经过特殊工艺加工而成的水解蛋白特殊配方奶粉。 18、宝宝混合喂养,如何掌握宝宝喝配方奶的量。 答:这时配方奶的量的确不好掌握,但是妈妈每次可稍微多冲调一些配方奶,如果宝宝这次没有喝完,妈妈观察一下剩下的量,就知道宝宝这次喝了多少配方奶,下次冲调时就按照这个掌握量就可以,反之,如果宝宝把配方奶都喝完了还有点意犹未尽,就这次冲调的量有点少,下次需要多冲一点。而且宝宝不断在成长,食用配方奶的量也在不断变化,这需要妈妈细心摸索。 19、宝宝既喝配方奶又吃母乳,不会消化不良吧? 答:如果宝宝身体健康,没有任何疾病,就不会出现消化不良的问题,如果宝宝出现消化不良,妈妈就要考虑是不是宝宝的胃肠道存在健康问题或者宝宝对牛奶蛋白不耐受或过敏。 20、大宝宝可以喝比他年龄阶段小的配方奶吗? 答:可以,阶段越小的配方奶粉,所含的营养元素越全面,越均衡,也更容易消化,所以大宝宝可以吃小宝宝的配方奶粉,反过来,小宝宝却不能吃大宝宝的奶粉,年龄小的孩子对高一阶段的配方奶中的大元素颗粒接受能力比较差,容易出现腹泻或消化不良等症状,尤其是新生儿阶段的宝宝,配方奶的选择必须符合他的年龄阶段,不要超前。当然,如果没有特殊情况,还是应该选择适合儿童年龄阶段的配方
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