上班族如何培养口才能力

上班族如何培养口才能力 上班族如何培養口才能力 作者:石詠琦 最近這個禮拜,收到一封來自台南署名Frank的e-mail,希望我能把Toastmasters是否在台南也有活動的情形告訴他。我上網檢索該會的網址,很開心的瞭解到他們的活動資料,並且回覆了這位殷切需要充實自我的朋有友。我想,再過不久他的口才能力一定增強不少。 一個現代社會的上班族,缺少口才及文筆都是缺陷。因為,說和寫的能力乃是組織力的現,也是未來具以發展自我的基礎。特別是現代組織扁平,層級不多,個人無法隱藏自己,而且愈是新生代愈懂得自我表現,未能及時發掘自我,愈缺乏上下溝通的條件,個人無形中也就在組織中逐漸失去競爭力。 許多人見到電視上的記者及播報員,在螢光幕前侃侃而談,都覺得這些人是天生麗質,辯才無礙。殊不知他們每個人背後,都有一段冗長的學習及訓練。本人曾經擔任過電台及多種大型公益活動主持人,深切瞭解到這些螢光幕前後都有許多嘔心瀝血的故事;都不是天生有其才能,而是不斷演練的結果。 生平最珍惜的經驗,是多年前應邀前往后里的啟明學校演講。當時的講題是:『水的故事』,其內容主要是以環保的角度呼籲小朋友宣導家庭節約用水。演說大約40分鐘,但是講完了之後的掌聲也有足足十分鐘。原因並不是我講的內容很強,更不是我長得很好,因為當時在座百餘位師生根本看不見我,只能聽得見我的聲音,只能聽得到他們自己的掌聲,所以他們格外珍惜那一份聽得到的「聲音」。 我可以為盲人演講而受到歡迎,主要就是多年來為清華大學盲友讀書會錄製有聲書的冗長訓練而得的經驗,使我在開口說話的同時,永遠記得要把每一個聽眾都當成盲人,這樣,講話就必須很清析、很有條理;速度保持在每分鐘200個字以內,不能愈說愈快。 口才並不是天生的,是不斷訓練及培養的結果,也是歲月累積的成就。聲音可以訓練,也必須不斷矯正,才可能有更好的傳達效果。每個人講話都有或多或少的口語病,自己難以發現,如果能用錄音機錄下來自己講話的內容及過程,就可以輕易的瞭解自己問題的所在。在學校或社團中參與服務是最佳的開始,尤其是像卡內基人際關係或救國團的義工訓練,絕對給自己許多磨練的機會,可以讓自己更加有自信,甚至重新塑造自我。 上班族在公司組織內部,也可以創造許多機會可以磨練口才。首先,你可以學習的是:介紹自己。 介紹自己的過程比較簡單,因為個人對自己的瞭解畢竟比較充分。不過,有許多人在短短五分鐘內,就能夠把自己的特點突顯出來,而有些人只能說:大家好,我的名字是XXX,今年X歲,就讀於X學校X年級,謝謝,這樣的介紹,有和沒有差不多,所以要先想想,如何能在短短幾分鐘內,給聽眾深刻的印象,必須加上一些巧思,例如自己長得很胖,就可以說:我是小象隊五號明星等等,博君一璨,也能加強別人更深刻的印象。口頭介紹與寫自傳不同,自 傳是資料愈豐富愈好,而「自我介紹」是找到特色,加以發揮,有點無中生有,加油添醋的味道。 第二步是,介紹組織。每個上班族都為了一個工作個體而努力,所以瞭解這個組織就是自己的責任;對外賓接待若能輪流讓每位員工都有機會介紹自己工作的場所、組織及產品等等,也無形中增加員工對公司的瞭解與認知。 介紹組織前,要先把公司的簡介用心看一遍。然後再加上自己的瞭解及體會,並且要運用自己的語氣及熟悉的語言,才能說的清楚動聽。要知道簡介自己的公司及產品,對聽眾來說,可能只是一種很無聊而又聽不懂的事,所以你的挑戰就是讓別人不僅聽得懂、而且非常有興趣,這一點你可以從他們的表情及發問與否來看,如果大家問題很多,就表示你成功的吸引住他們的注意力,你可以輕鬆愉快的過這一關了。 第三關是,練習介紹別人。例如在公開場所或公司內部的活動裡,你要介紹你的同事、主管、或朋友,你要怎麼開口。這其中還包括已經認識的或是素昧平生的,你如何以活潑生動的語氣,使聽眾迅速瞭解而且喜歡認識這個人,這就涉及你事前的準備及充份的思考。 介紹別人最難的是:正確的評價。如何去引用一些形容詞界定一個人,非常不容易。譬如說,這個人是剛愎自用的人,你要怎麼很巧妙的跳過這個自眼而讓人瞭解他的個性。這個人若是個性圓融,溫文如雅,你又如何找到這樣的自眼來形容他,所以,要正確選擇「描述性」的語言很難,這其中又要加上你的評斷,而又不失真就更不簡單了。到了這一階段,就真需要一點智慧及口才交替運用才行。 下一個練習是,介紹產品。到這個步驟,你可能可以做個業務員了。因為,凡是介紹產品之前,總免不了要先介紹自己及公司,所以,介紹產品可就是更上一層樓。 介紹產品的目的首要當然是要吸引別人注意,進而買你介紹的東西。可是,你千萬別忘了,產品本身不一定是毫無瑕疵,或者是聽眾都懂的。例如你介紹的是一種晶片或一種連結器,或許你說破嘴別人還是不知所以然,這時你就得配合手勢、圖片、實物、例證等等,讓人先很快的懂了,才能再談下去。而如果你神甚麼都沒有,也能讓人憑空想像,那你就更神奇了。到達這一階段,你可能就會「妙筆生花」、「舌粲蓮花」的令人目絢神怡。 如果公司內部經常舉辦活動,像是慶生會、旅遊、讀書會甚麼的,會使這家公司的員工變得活潑有創意,也有很好的機會訓練口才。這時我們會發現許多意見領袖會產生。不過,會開口的好像永遠就是那幾個,這也就會阻礙了那些沉默的大眾永遠欠缺練習自我、開發自我的機會。主管因此要留意推動每個人輪流的機會,這樣大家的口才才能共同提昇。 上班族若能進一步加入社團組織,參與服務,那就更有機會接觸『說』的機會,成長的過程當然就更快、更迅速一些了。