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住快捷酒店注意事项

2017-10-08 2页 doc 12KB 18阅读

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住快捷酒店注意事项住快捷酒店注意事项 1预订 所有的全国连锁类酒店都是可以网上预订的。部分独城连锁可以在艺.龙,携.程上预订。一般的住1天,就定2天,住2天就定3天,多订些是预防万一你有事走不开的,不住了大不了取消订单。很多分店都遇到过这样的情况,房间很紧张的时候,有客人要续住(没有预订了)。如果酒店内部提前定房了,可以给你匀出来一间,。如果他们没定,不好意思。你要么被发配到其他分店,要么就被赶出去(看似很荒唐,但确实存在)。这是由于快捷酒店在网络上开放预订决定的,不像传统,只要你占着房子,你就可以一只住。其他的,比如你有什么要求,预订的时候...
住快捷酒店注意事项
住快捷酒店注意事项 1预订 所有的全国连锁类酒店都是可以网上预订的。部分独城连锁可以在艺.龙,携.程上预订。一般的住1天,就定2天,住2天就定3天,多订些是预防万一你有事走不开的,不住了大不了取消订单。很多分店都遇到过这样的情况,房间很紧张的时候,有客人要续住(没有预订了)。如果酒店内部提前定房了,可以给你匀出来一间,。如果他们没定,不好意思。你要么被发配到其他分店,要么就被赶出去(看似很荒唐,但确实存在)。这是由于快捷酒店在网络上开放预订决定的,不像传统,只要你占着房子,你就可以一只住。其他的,比如你有什么要求,预订的时候都可以反应给酒店。 2办理入住。酒店正常入住是第一天退房时间到第二天退房时间。一般是12,13.14。所以如果你到的很早,要提前打电话问有没有空房,不然就只能在大堂默默地等待。 3选房,如果没有只剩下几间,没得选了那我无语。如果有尽量选有窗户的(你定的没窗户的就不说了)。快捷酒店的旧楼改造,会让很多房间,处于楼的中心位置,没有窗户~只有一个所谓的阳光通道(几根灯管)和换气扇。这些设施,晚上夜深人静的时候,会发出某低频的噪音,很难忍受的。 4无论选什么类型的酒店,最重要的部分,我觉得是床上用品。那是一晚上接触最多的东西。所以当你发现床上用品有异常的话,一定要及时的更换。不然起疹子 ,过敏就不好说了(布草洗涤用的都是强酸强碱,中和的不好的话会有残留的)。当然其他物件要是卫生不过关也是要换的。 5和前台沟通。记住,如果发生不如意的事情。我是指硬件有问题,或者需要什么服务的时候。一定要新平气和。你的目的不是为了生气,而是为了得到你要东西。从我的角度出发,如果客人要一卷卫生纸,他态度很好的话,我愿意为他拿三卷。如果不好的话,我不知道会给卫生纸里面加什么东西。牵扯到食品的问题更是如此。(以前去吃烤肉,看见有顾客人员工加盐,烤肉师傅直接上去几口浓痰。)当然你也可以很暴怒,得到的可能是你需要的东西,但还有前台在你背后的谩骂~ 6 巧妙利用机制。全国快捷酒店的服务评价比较完善。分店怕的有时就是客人的投诉。你可以巧妙地利用这点,抹杀一些费用的零头,得到一些好处(不是为了占便宜,有些小零碎花钱划不来)。但不要把投诉挂在嘴边。 7遇到隔壁很吵的话,我教你几招。大部分的快捷酒店,房间的电话是没有来电显示的(有的前台都没有)。所以你打电话到吵闹的房间,然后装作前台的语气,给他们说吵到其他客人了。因为没有人知道电话是谁打的,包括前台。 8.当你要退房的时候,这时候你可以很硬气些。比如你把房卡丢了或者折断了。如果你不想赔钱的话,可以稍微提高嗓门。说这卡能值多钱,我住了多久云云(这卡实际上确实不值赔的那个钱。一个投诉罚的钱能买几千张卡了。)
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