市场营销试题

市场营销试题 试题一 一.填空题(共10分,每空1分) 1. 企业的战略可以分为三个层次,即——,——,——. 2. 迈克尔?波特提出三种竞争战略,即——,——,——. 3. 中间商包括——,——. 4.人们把消费支出中用于食物的部分与全部消费支出之比称为——. 5.从企业营销的角度看,最主要的经济环境因素是——. 二.判断题(共10分,每小题2分,正确的划?,错误的划×并改正) 1.交换是市场营销中最核心的概念. 2.瘦狗业务是指市场增长率和相对市场占有率都较低的业务. 3.推销观念是20世纪20年代末开始出现的一种经营观念. 4.面谈法是直接与被调查者见面听取意见并观察其反映,它属于观察法的一种. 5.市场营销概念最早起源于英国. 三.单项选择题(共10分,每小题2分) 1.( )是市场营销中最基本的概念. A需要 B欲望 C需求 D愿望 2.完全不区别样本从总体哪部分抽出,总体中各个单位都有同等机会被抽去出来,这种抽样方 法是 ( ) A机械抽样 B类型抽样 C纯随机抽样 D整群抽样 3.多样化发展战略不包括( ) A同心多样化 B水平多样化 C集团多样化 D总体多样化 4.市场营销策略的核心是( ) A产品策略 B价格策略 C促销策略 D市场组合策略 5.专家意见法是根据专家的经验和判断来获得预测值,具体形式不包括( ) A小组讨论 B实验预测法 C单独预测集中法 D德尔菲法 四.多选题(共10分,每小题2分) 1.市场营销调研的基本方法可以分为三类,即( ) A 询问法 B观察法 C实验法 D抽样法 E 面谈法 2.马斯洛需求层次理论,把人们的需求分为的层次有( ) A 生理需求 B安全需求 C社会需求 D尊重需求 E自我实现需求 3.顾客价值一般包括( ) A 产品价值 B服务价值 C人员价值 D形象价值 E促销价值 4.企业经营观念的变化过程,一般归纳为( ) 等阶段 A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会市场营销观念 5.企业在市场上所面对的竞争者,大体可分为四种类型,即( ) A 愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 E其他竞争者 五.名词解释(共15分,每小题3分) 1.市场 2.市场营销 3.市场需求 4.市场营销调研 1 5.市场细分 六.简答题(共20分,每小题5分) 1.市场营销环境的特点 2.市场营销调研的内容 3.常用抽样方法的种类 4.市场营销组合中的4PS. 七.论述题(共10分) 试根据市场营销的概念,论述以市场营销观念为导向企业应作好那些工作 八.案例分析(共15分) 进入中国铁矿石航运市场是快捷国际货运公司的战略目标.中国铁矿石进口商主要由4家组成:冶金进出口总公司,五矿进出口总公司,鞍钢进出口总公司以及其他有进出口自营权的钢铁企业.冶金进出口总公司占有市场分额的50%以上,货运量为每航次10万吨以上.五矿进出口总公司占有市场分额的20%左右,货运量为每航次3万吨.鞍钢进出口总公司占有市场分额的10%左右,货运量为每航次5万吨.其他有进出口自营权的钢铁企业,虽然占有市场分额的20%左右,但分布比较分散,每个企业的进口量不稳定,货运量也不一,从3万吨13万吨不等.而交货量为10万吨以上的,适用于CAPESIZE船型;交货量为5万吨左右的,适用于PANAMAX船型;交货量为3万吨左右的,适用于HANDYSIZE船型;根据船舶的船型不同,吨位不同,航运市场也分为3种不同运价水平的市场:CAPESIZE市场,PANAMAX市场,HANDYSIZE市场. 快捷国际货运公司的主要竞争者有两个:中国远洋运输总公司和中国五矿国际货运公司.中国远洋运输总公司拥有近400万吨位的散货船,是中国最大的航运公司.由于政府的扶持,中国远洋运输总公司在市场竞争中处于优势地位.中国远洋运输总公司的CAPESIZE船型拥有量占整个中国同类船型的90%以上,处于垄断地位.五矿进出口总公司进口的铁矿石主要由中国五矿国际货运公司.五矿国际货运公司在HANDYSIZE货量运输上占有很大优势,可以以大合同的包运形式吸引船东,在运费水平上可以有较大折扣,因此,其运价有很强的竞争力. 快捷国际货运公司的资金来源有以下三个渠道:快捷国际货运公司的自有资金,其他机构为公司提供的垫付资金,公司在美国,香港两地银行到的短期贷款. 问答: 本案例中,快捷国际货运公司的战略目标是什么 (2分) 根据船舶的船型和吨位不同,市场被如何细分 (2分) 可供快捷公司采用的目标市场策略有哪些 并简要对各战略策略进行解释 (6分) 4.相比较而言,快捷公司应选择哪种目标市场策略 (结合案例分析)(5分) 试题答案 一.1.企业总体战略,业务战略,职能战略 2.成本领先,差异化战略,集中战略 3.商人中间商,代理中间商 4.恩格尔系数 5.社会购买力 二.1. ? 2.? 3.? 4. × 询问法 5. × 美国 三.ACDDB 四.1.ABC, 2.ABCDE, 3.ABCD, 4.ABCDE , 5.ABCD 五.1.市场指具有特定的需要和欲望,并且愿意和可能通过交换来满足这种需要或欲望的所有的潜在的所有的潜在顾客和实际顾客的总和. 2.市场营销指为创造满足个人或组织的交换而规划和实施的理念,产品和服务,定价,促销和 2 分销的过程 3.市场需求是指在特定的地理区域,特定的时间,特定的营销环境中,由特定的消费者群购买产品的总量 4.市场营销是企业运用科学的方法收集有关市场营销活动所需要的信息,并加以整理和分析,提出解决问题的建议,作为市场营销决策的依据. 5.市场细分是指根据顾客需求的差异性,把一种产品的市场划分为若干个由具有相似需求的顾客组成的顾客群体. 六.1.客观性,差异性,多变性,相关性 2.产品调研,顾客调研,销售调研,促销调研 3.纯随机抽样,机械抽样,类型抽样,整群抽样,判断抽样 4.产品,价格,促销,渠道 七.1.市场营销的含义,市场营销指为创造满足个人或组织的交换而规划和实施的理念,产品和服务,定价,促销和分销的过程. 2.具体工作:1)目标市场中心,2)顾客需求导向 3)协调的市场营销 4)实现赢利目标 八.快捷国际货运公司的战略目标是进入中国铁矿石航运市场. 根据船舶的船型不同,吨位不同,航运市场可细分为3种不同运价水平的市场:CAPESIZE市场,PANAMAX市场,HANDYSIZE市场. 确定目标市场战略时,有三种选择: 无差异性市场战略,这是指企业经过市场细分之后,不去考虑细分市场的特性,而注重细分市场的共性,只以单一产品,运用单一的市场营销组合,力求迎合整个市场的需求. 差异性市场战略,这是指企业经过市场细分之后,认识到各细分市场需求的差异性,决定同时为几个市场服务,以不同的市场营销组合来迎合各个分市场的需要. 密集性市场战略,这是指企业集中所有力量,以一个或几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率. 应采用集中市场营销战略.从自身来说,资金短缺(从来源讲)只能适合中等规模市场.从外界看,大规模市场与小规模市场皆有强劲竞争对手,短期内,必居于竞争劣势;另外,从目标市场来看,居于中等规模市场上客户较多,故可保一定的营利性,故选择中等规模的市场进行集中策略. 市场营销 试题二 一,单项选择题 (本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内. 1. 消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于 A. 谨慎购买B. 冲动购买C. 不定购买D. 习惯购买 【 】 2. 市场营销的核心是 A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动 【 】 3. 企业奉行消费需求导向的原则,是贯彻 A. 推销观念B. 市场营销观念C. 产品观念 D. 生产观念 【 】 4. 在商场门前拦截消费者进行调查,这种选取样本的方法是 A. 简单随机抽样法B. 判断抽样法C. 分群随机抽样法D. 任意抽样法 【 】 5. 一手资料主要是来自 A. 公司纪录B. 政府的统计资料C. 实地调研D. 数据库 【 】 6. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期,其营销重点应该是 A. 延长产品寿命,巩固市场占有率B. 努力开拓市场,提高市场占有率C. 加大推销力度,获取 3 最大限度利润D. 加大推销力度,增进顾客对产品的了解 【 】 7. 某企业推出的新产品正处于成长期,为了占有和扩大产品的市场份额,该企业应重点关注的消费群体是 A. 意见领先者B. 意见跟随者C. 意见落后者D. 意见领先者和意见跟随者 【 】 8. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的 A. 有形产品B. 附加产品C. 核心产品D. 期望产品 【 】 9. 促销的实质是 A. 扩大销售B. 占领市场C. 信息沟通D. 参与竞争 【 】 10. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用,发挥整体优势,以获取更好的经济效益和社会效益属于 A. 市场营销组合策略B. 促销组合策略C. 产品组合策略D. 服务组合策略 【 】 11. 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉.该企业最适合采取 A. 选择分销策略B. 独家分销策略C. 人员推销策略D. 密集分销策略 【 】 12. 下列属于批发商类型的是 A. 现金自运商B. 批发俱乐部C. 超级市场D. 便利店 【 】 13. 某消费者在选择电视机时,只考虑29寸以上,价格在6000元以下,国内品牌的纯平彩色电视机,请问该消费者选择品牌的模式是 A. 重点模式B. 理想品牌模式C. 期望值模式D. 联结模式 【 】 14. 制约顾客购买行为的最基本因素是 A. 文化因素B. 经济因素C. 个人因素D. 社会因素 【 】 15. 与商品储存量多少有直接关系的是 A. 订货处理成本 B. 存货维持成本C. 采购成本D. 缺货成本 【 】 16. 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有 A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者 【 】 17. 市场细分的依据是 A. 产品类别的差异性B. 消费者需求与购买行为的差异性C. 市场规模的差异性 D. 竞争者营销能力的差异性 【 】 18. 企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是 A. 大量营销B. 目标市场营销C. 产品差异营销D. 定制营销 【 】 19. 某企业侧重于运用广告进行促销,表明该企业采用的促销总策略是 A. 推动策略 B. 拉引策略C. 媒体策略D. 营业推广 【 】 20. 某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于 A. 前向一体化B. 后向一体化C. 水平一体化D. 水平多角化 【 】 二,多项选择题 (本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内.多选,少选,错选均无分. 21. 特许经营的类型有 A. 产品,商标型B. 组织型C. 经营模式型D. 服务型 E. 管理型 【 】 22. 用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系,与顾客关系的类型有 A. 伙伴关系B. 功能关系C. 感情关系D. 密切关系E. 游离关系 【 】 23. 企业分析宏观营销环境,主要分析因素包括 A. 经济环境B. 人口环境C. 竞争环境D. 社会文化环境 E. 中间商 【 】 4 24. 企业产品组合的要素是 A. 宽度B. 高度C. 深度D. 相关性E. 可操作性 【 】 25. 组织市场包括 A. 消费者市场B. 产业用户市场C. 中间商市场D. 政府市场E. 国际市场 【 】 第二部分 非选择题 三,名词解释 (本大题共5小题,每小题4分,共20分) 26. 市场研究 27. 渗透定价法 28. 直复营销 29. 产品分销渠道 30. 顾客服务 四,简答题 (本大题共4小题,每小题8分,共32分) 31. 比较产品营销与服务营销的差别. 32. 简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素. 33. 说明互联网的发展使企业市场营销面临的挑战. 34. 简述特许经营的优缺点. 五,案例分析 (本大题满分共18分) 怎样销售这批珠宝 位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰. 几个月前,珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯,耳环和项链.该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同,它的颜色更鲜艳,价格也更低.很多消费者还不了解它.对他们来说,珍珠质宝石是一种新的品种.副经济希拉十分欣赏这些造型独特,款式新颖的珠宝,她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣,形成购买热潮.她以合理的价格购进了这批首饰,为了让顾客感觉物超所值,她在考虑进货成本和平均利润的基础上,为这些商品确定了销售价格. 一个月过去了,商品的销售情况令人失望.希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略.比如,希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱,摆放在店铺入口醒目的地方.但是,陈列位置的变化并没有使销售情况好转. 在一周一次的见面会上,希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性,下发了书面材料,以便他们能更详尽,更准确地将信息传递给顾客.希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列. 不幸的是,这个方法也失败了.希拉对助手说,看来顾客是不接受珍珠质宝石.希拉准备另外选购商品了.在去外地采购前,希拉决定减少商品库存,她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了.然而,降价也没有奏效. 一周后,希拉从外地回来.店主贝克尔对她说:将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售.希拉很疑惑,现价都卖不掉,提高两倍会卖得出去吗 回答下列问题: 35. 希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略 销售失败的关键原因是什么 (6分) 36. 贝克尔为什么提高售价 (4分) 37. 结合案例,说明影响定价的主要因素,基本的定价方法及定价策略.(8分) 市场营销 一,单项选择题 1. B 2. A 3. B 4. D 5. C 6. B 7. B 8. C 9. C 10. A 11. D 12. A 13. D 14. B 15. B 16. D 17. B 18. B 19. B 20. B 5 二,多项选择题 21. A C 22. A B C 23. A B D 24. A C D 25. B C D 三,名词解释 26. 市场研究:指运用科学方法,有目的,有地搜集,整理和分析与企业市场营销有关的各种情报,信息和资料,目的在为营销决策提供充分,可靠的依据. 27. 渗透定价法,是以低价投放新产品,吸引大量顾客取得较大市场份额,通过降低生产成本,薄利多销,实现盈利目标. 28. 直复营销:是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种和多种广告媒体相互作用的市场营销体系. 29. 产品分销渠道:指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的由各中间商连接起来形成的通道. 30. 顾客服务:顾客服务就是在包括售前,售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续,有效的服务. 四,简答题 31. 表现为以下几个方面: (1) 产品特点不同.有形产品是可见的,而服务是无形的,难以展示,无法给出的服务样品或利用通常的推销方法,因而消费者在购买服务之前难以感知,判断其质量和效果,只能凭借服务设施,环境,经验,品牌和推销宣传信息来选购.这要求服务公司能够利用良好的信誉,较高的企业知名度. (2) 人是产品的一部分.服务的过程是服务提供者和顾客共同参与,广泛接触的过程,服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质,也与顾客的行为密切相关. (3) 服务本身无法储存,因此,一旦出了差错,就会对经营产生负面影响. (4) 时间的重要性.服务的时间性很强,当顾客提出要求时,无论白天还是晚上,都需马上提供.此外,服务营销应注意尽可能缩短顾客等候服务的时间. (5) 地点的重要性.服务企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客手里,因此,服务提供地点要尽量靠近顾客. (6) 服务评价问题.由于人是服务的一部分,服务的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量.而主要是一种个人的感受,即服务质量是服务的实际产出质量和顾客期望的比较值. 32. 促销组合决策需要考虑的因素包括: (1) 产品种类及市场类型.各种促销方式对不同种类产品的效果有所不同.如对消费品来说,最重要的促销方式是广告,其次是营业推广,然后是公共关系要.而对生产资料产品来说,企业分配促销预算的次序,通常首选是人员推销,其次是营业推广,然后是广告,最后是公共关系. (2) 促销目标.促销目标可分为三种:第一,以产品介绍为目标.第二,以说服和提示为目标.第三,以树立品牌和企业形象为目标. (3) 促销的总策略.企业促销活动有推动和拉引两种总策略.推动策略是以中间商为主要促销对象,把产品推进分销渠道,进而推向最终市场.拉引策略则以最终消费者为主要促销对象,首先设法引起潜在目标购买者对某种产品的需求和兴趣,由消费者向中间商询购该产品,促使中间商向制造商进货.企业采用推动策略,会比较重视人员推销,采用拉引策略,则比较重视广告. (4) 产品生命周期所处阶段.一般说,当产品处于引入期时,企业需要提高产品的知名度,采用 6 广告和公共关系可获得最佳效果,营业推广也有一定的作用;在成长期,企业应着重宣传产品的特色,树立品牌形象,因而广告和公共关系需进一步加强,营业推广相对减少;在成熟期,消费者已了解产品,因此可削减广告,营业推广又逐渐起着日益重要的作用;当产品进入衰退期,企业应把促销规模降到最低限度,此时,广告仅起提示作用,营业推广活动可继续开展,公共关系则可全面停止. 33. 互联网的发展使传统的消费行为发生了改变,意味着企业市场营销面临着新的变化: (1) 市场细分的新标准与新方法.消费者的个性化需求导致市场分得更细,市场细分难度增大.除了传统的细分标准,还可按是否上网,上网能力,上网时间,使用的语言等新的细分标准对目标消费者进行细分. (2) 消费者启动并控制的营销.在网络营销中,交换过程变成由消费者发动和控制.从需求角度讲,消费者要求商品生产者满足他们的每个需求;在服务时间方面,消费者要求快捷;在质量方面,由消费者而不是由企业确定全球最佳质量;消费者要求每件产品都要根据他们个人的爱好和需要定做;消费者还要求优先的服务;在价格方面,消费者要求得到全球范围内最有竞争力的报价. (3) 市场调查研究方法创新.随着收集市场信息广度的加大,市场研究方法也更加多样化,如统计网页点击率,访问次数,浏览时间,顾客偏好,分析数据库和顾客信息等. (4) 营销沟通出现新特点.互联网的飞速发展使传播成本费用降低,甚至是免费的;大家权利平等,消费者网上投诉威力强大;欢迎下载;要求互动性,即时性,向多元性,个人化发展. (5) 国际营销概念淡化.全球营销和区域营销之间的界线和区分逐步缩小,形成着眼全球和全球做起. 34. 特许经营的优点: (1) 将经营失败的危险降至最低. (2) 受许者通常会得到全国性的品牌形象支持. (3) 分享规模效益,使开业成本降至最低. 特许经营的缺点有: (1) 特许联营商必须遵循特许权授予者的要求,很少留下创新余地. (2) 如果特许经营总部不擅长业务管理会使加盟店受到牵连. (3) 投资者加入特许经营组织,无形中已将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起,形成命运共同体. (4)转让或转移加盟店较困难. (5) 总部的政策对加盟店的利润有很大的影响. (6) 由于合同期限而受制于总部. 五,案例分析 35. 希拉对这批珠宝采取的营销策略:在商品方面,选择了造型独特,款式新颖尚未经营的珍珠质宝石;在定价方面,采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略;在促销方面,采取了突出陈列和加强人员推销. 销售失败的关键原因:定价与其它营销策略不协调,与人们质优价高心理认知不符. 36. 因为:珠宝商品的需求特性;消费者价值认知的主观性;高价与目前其他营销策略相协调. 37. 企业定价要考虑:内外部影响因素:内部有定价目标,营销组合,产品成本;外部有市场结构,需求价格弹性,市场竞争.基本定价方法:成本导向定价,竞争导向定价,需求导向定价.定价策略:新产品定价策略,价格折扣,地区差价,调价等. 市场营销试题二 一,填空题(每小题1分,共10分) 7 1.企业生产经营活动的一个重要原则就是要面向市场,面向 2.当企业的立足点仅停留在现有产品上,忽视消费需求的变化,就是犯了 3.消费者感情丰富,外露,随意性强,很容易受到广告和其他促销方式的影响,从而产生购买行为,是属于______消费者 4.运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销的核心在于__ 5.货物运输属于______需求 6.市场细分理论是______年代美国市场营销学家温德尔 斯密提出的 7.对有形产品的营销来说,重要的是______品牌 8.我国交通运价体制改革的核心,是 9.生产者直接向消费者销售的营销渠道称为 10.广告是一种面向______的支付费用的传播行为 二,单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内.每小题1分,共20分) 1.运输市场是运输产品( ),从这个意义上讲,出现了买方市场和卖方市场的概念,反映了供求双方力量对比结果 A.交易场所 B.供求关系的总和 C.需求 D.供给 2.我们说中国的运输市场很大,是指中国存在大量现实的和潜在的( A.运输供给 B.运输需求 C.运输场所 D.运输企业 3.运输产品的( )在时间上和空间上处于同一过程 A.生产和消费 B.生产和销售 C.交换和消费 D.交换和生产 4.运输产品的( )特点决定了运输市场对运输产品质量的要求更加严格 A.销售可能发生在生产之前,一般不存在产品退换的问题B.运输的对象是人 C.运输物品价值高D.运输企业管理复杂 5.交通运输是典型的( A.低接触性服务 B.中接触性服务C.高接触性服务 D.无接触性服务 6.生产观念和产品观念阶段,消费者的消费表现出很大的被动性,原因在于( ) A.当时的消费者缺乏购买力 B.忽视了消费者的需求特征 C.生产产品供大于需 D.消费者缺乏消费欲望 7.企业战略营销的本质是企业业务流程中的( A.选择价值 B.提供价值 C.沟通价值 D.价值让度 8.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时,要对营销组合当中影响( )的每一因素进行分析和调整 A.销售 B.生产 C.管理 D.广告 9.企业的营销组合决策必须要以( )为基础 A.消费者 B.企业资源 C.市场需求 D.外部条件 10.企业转动市场这个魔方最常用的方法是( A.公共关系 B.资金投放C.名牌产品 D.营销组合设计 11.消费者用于运输方面的支出取决于其( )的多少 A.消费水平 B.工资收入 C.收入 D.可支配收入 12.一般一个满意的顾客会将好的体验告诉( )个人 13.整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的( A.货币量 B.所有利益 C.部分利益 D.价值量 14.市场营销的核心任务是( 8 A.销售产品和服务 B.建立良好的客户关系C.创造需求 D.创造利润 15.专家会议预测法的缺点是( A.专家水平有限 B.受领导干扰C.出现一边倒的现象 D.专家可能从自身利益出发 16.中国在旅客运输方面潜力巨大是因为( A.运输设备没得到充分发挥 B.人口多C.运输行业人口多 D.国土面积大 17.铁路旅客运输最具有优势的距离区间是( A. 800-1000km B. 1000-1500km C. 500-800km D. 1500km以上 18.按品类细分的货运市场上,铁路货物运输的优势在于( A.零担 B.集装箱 C.大宗货物 D.直通周转量 19.运输产品的效用在于它的( A.空间性和时间性 B.空间性和数量性C.时间性和数量性 D.空间性,时间性和数量性 20.( )是经协商制定运输企业与客户之间均能接受的价格 A.合同定价 B.双方定价 C.合理定价 D.共同定价 三,多项选择题(在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案,请将正确答案全部选出,并将其字母填入题干的括号内,正确答案没有选全或有错选的,该题无分.每小题1分,共15分) 1.运输作为生产过程的重要组成部分,分为几种类型( A.厂外运输 B.生产过程的流通运输C.产品从生产领域到消费领域的运输 D.产品从消费领域到生产领域的运输E.工业运输 2.运输市场是运输产品( A.交换的场所B.供求关系的总和C.是在一定时空条件下对运输产品需求(现实需求和潜在需求)的总和D.需求者E.供给者 3.市场是由具有( )的消费者组成 A.现实需求 B.潜在需求 C.社会总需求D.购买力 E.消费力 4.根据提供服务的手段不同,自动售货机是以( )为基础的服务 A.人 B.机器设备 C.中接触性服务D.顾客必到场 E.接触性服务 5.我国城镇居民交通费支出绝对值在增加,但相对值在下降,原因在于( A.运能不足B.公费旅游情况严重C.消费品市场价格与运输业的计划价格存在不可比性D.中国消费者的消费习惯与消费心理特殊E.恩格尔系数在中国失灵 6.营销规划的核心内容包括( A.确认市场机会 B.选择适当的目标市场 C.实施D.营销组合 E.市场战略 7.当企业将营销贯穿于业务始终,这时的业务程序包括( A.选择价值 B.提供价值 C.沟通价值D.制定价值指标 E.价值计算 8.利润函数为:Z=T-C,即销售收入减去成本,其中的成本包括( A.分销变动成本 B.固定成本 C.营销成本D.生产变动成本 E.营业外支出 9.一个社会阶层通常会拥有相似的( A.社会经济地位 B.价值观 C.职业D.受教育程度 E.家庭背景 10.影响消费者行为的文化因素主要包括( A.道德 B.教育水平 C.宗教信仰价值观念 E.相关群体 11.提高顾客让度价值的途径有( A.加强企业管理 B.加强企业宣传 C.扩大销售D.提高整体顾客价值 E.降低整体顾客成本12.市场营销决策的依据以及企业进入市场的前提和基础是( ) A.市场调查 B.市场预测 C.企业经营目标D.企业发展战略 E.竞争态势 13.需求是 9 A.有支付能力的欲望和要求 B.主观愿望 C.无限的D.支付能力约束的需要 E.受条件限制14.运输新产品包括 A.完全创新产品 B.伍定班列 C.革新产品D.提速 E.改进产品 15.我国铁路运价方式主要有 A.普通运价 B.特定运价 C.浮动运价D.分线运价 E.合同运价 四,名词解释题(每小题3分,共15分) 1.销售反映函数 2.顾客让度价值 3.市场潜量 4.核心产品 5.边际成本 五,简答题(每小题5分,共20分) 1.运输的经济意义有哪些 2.制约运输产品组合的因素有哪些 3.运输企业增加市场竞争力的途径有哪些 4.简答铁路企业开展运输代理的有利条件 六,论述题(每小题10分,共20分) 1.运输产品组合可采取哪些策略 2.运输市场的特征有哪些 市场营销试题 一,填空题 1.消费需求 2.市场营销近视症 3.冲动型 4.提供优质的服务 5.生产性派生 6.50 7.产品 8.铁路运价改革 9.零级渠道 10.目标市场和社会公众 二,单项选择题 1.B 2.B 3.A 4.A 5.C 6.B 7.A 8.A 9.C 10.D 11.D 12.D 13.B 14.C 15.C 16.B 17.B 18.C 19.A 20.A 三,多项选择题 1.BCD 2.ABC 3.AB 4.BD 5.ABC 6.ABC 7.ABC 8.ABCD 9.AB 10.ABCD 11.DE 12.AB 13.ADE 14.ACE 15.ABCD 四,名词解释题 1.销售反映函数:在一定时期内,假定其他市场营销组合因素不变,只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量. 2.顾客让度价值:整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分. 3.市场潜量:市场需求的最高限. 4.核心产品:提供给消费者的基本效用和利益,是满足消费者需求的中心内容. 5.边际成本:增加单位运量而引起的总成本的增加量. 五,简答题 1.运输是经济发展的基本物质保证:是社会生产过程的重要组成部分,是产品销售的必要条件;运输能够平衡和降低社会物价水平. 2. (1)企业资源条件,企业拥有的资源是有限的,每个企业都有自己的特长和不足,所以,并不是 10 经营任何产品都是有利的,应该发挥特长,避开薄弱环节.(2) 市场需求情况.市场需求不断变化,企业应根据市场调查和预测结果,分析与产品需求变化趋势,加强和拓展市场需求潜力大的产品.(3)市场竞争状况.产品组 合有时会受到竞争对手的冲击和影响.这时,企业就要审时度势,调整产品组合. 3.在增加其产品价值,服务价值,人员价值,企业形象价值的同时,尽量减少顾客在时间,体力和精神方面的支出,从而增加让度给顾客的价值和福利. 4. 铁路企业开展运输代理的有利条件.(1)铁路多年来积累的大量的物质基础足以开展运输代理业.(2)铁路多种经营工作从1984年开始,一直以延伸服务为 主,和社会建立了广泛的联系,了解运输和货主的情况,积累了开展运输代理的宝贵经验.(3)多经作为铁路精简人员的主要吸收渠道,培养了一批既懂经营又懂 运输业务的专业人才,已经具备了开展运输代理的人才储备. 六,论述题 1.(1)扩大产品组合策略.在运输需求增大而呈现多样化趋势时,可 考虑采取这一策略,这一策略的内容是扩大现有产品的项目数,以满足市场上新的需求.(2)缩减产品组合策略,当运输需求呈现萎缩或某种类型的运输需求下降 时,可考虑减少产品组合.(3)产品线延伸策略,改变原有产品组合内容,具体有向上延伸,向下延伸和双向延伸. 2.(1)运输业是国民经济的基础 产业,以运输生产经营活动为主要内容的运输市场是国民经济市场体系中的基础部分.(2)运输产品的生产和消费在时间上和空间上处于同一过程,生产和销售同 处于市场监督之下.(3)运输市场上交换的产品是不具有实物形态,不能储存,不能在区域间调拨的运输劳务.(4)垄断与竞争是运输市场最重要的特征之一, 也是人们探讨最多的问题之一.(5)运输市场与资源配置,如果说市场能够促使社会资源达到合理配置的话,那么运输市场是实现这一目标的重要手段. 市场营销学试题三 第一部分 选择题 一,单项选择题 (本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内. 1. 夏季,波司登羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面.可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求B. 充分需求C. 不规则需D. 过量需求 【 】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举环保,健康旗帜,纷纷推出无氟冰箱.它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念 【 】 3. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入.根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位B. 明星类战略业务单位C. 现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位 【 】 4. 山东三联的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮,房地产,旅游等业务,这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 关联多角化 【 】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足.这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略C. 反细分战略D. 多数谬误 【 】 6. 在春节,中秋节,情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告.以促销自己的产品. 11 他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分 【 】 7. 市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正.这种行为称为 A. 年度计划控制B. 赢利能力控制C. 效率控制D. 战略控制 【 】 8.捷安特自行车公司是桑塔纳轿车生产厂的 A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者 【 】 9. 高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务 【 】 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为B. 寻求多样化购买行为C. 化解不协调购买行为D. 复杂购买行为 【 】 11. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策.这种实验设计是 A. 简单时间序列实验B. 重复时间序列实验C. 前后控制组分析D. 阶乘设计 【 】 12. 为产品大类,企业部门或销售代表确定的销售目标称为 A. 企业潜量B. 市场需求C. 销售配额D. 市场潜量 【 】 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用 A. 专家意见法B. 市场试验法C. 时间序列分析法D. 直线趋势法 【 】 14. 企业选择复用包装决策的目的是 A. 节约成本B. 方便顾客购买和使用C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【 】 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权 A. 集中决策B. 收缩决策C. 快速掠取决策D. 产品改良决策 【 】 16. 相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于 A. 全新产品B. 换代产品C. 改进产品D. 仿制产品 【 】 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为 A. 互补品B. 选购品C. 条件品D. 替代品 【 】 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售,零配件供应,维修和信息提供四位一体的功能.这种折扣策略属于 A. 现金折扣B. 数量折扣C. 贸易折扣D. 促销折扣 【 】 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端,用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品,这种分销形式属于 A. 直接销售B. 购货服务C. 自动售货D. 直复营销 【 】 20. 一般说来,批发商最主要的类型是 A. 经纪人B. 商人批发商C. 代理商D. 制造商代表 【 】 21. 某企业选择仓库设置地点时,使仓库尽可能接近运量大网点,从而使较大运量的商品走相对较短的路程.这种方法被称为 A. 重心法B. 最大运量法C. 最小运距法D. 最小运费法 【 】 22. 不同的促销工具对购买者知晓,了解,信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是 A. 广告B. 销售促进C. 宣传D. 人员推销 【 】 23. 在某一特定时期内,不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为 12 A. 展露的频率B. 展露的送达率C. 展露的影响D. 加权展露数 【 】 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易.这说明人员推销具有 A. 公关性B. 针对性. 灵活性D. 复杂性 【 】 25. 企业为了使预期的销售定额得以实现,还要采取相应的鼓励措施,其中最为常见的是 A. 奖金B. 旅游C. 佣金D. 销售竞赛 【 】 26. 在市场营销专业化组织类型中,产品型组织形式的优点是 A. 能有效协调各种市场营销职能B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾D. 产品经理能获得足够的权威 【 】 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为 A. 顾客忠诚度B. 顾客选择性C. 顾客渗透率D. 价格选择性 【 】 28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意, 而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是 A. 偏向定价法B. 牺牲定价法C. 差别定价法D. 阶段定价法 【 】 29. 为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管制的国家,中国公司转移产品进去时宜采用 A. 中等定价B. 高定价C. 转移定价D. 低定价 【 】 30. 在国际战略联盟形式中,按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是 A. 单边与多边联盟B. 互补与接受型联盟C. 技术开发联盟D. 多层次合作联盟 【 】 二,多项选择题 (本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内.多选,少选,错选均无分. 31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分,其划分的依据主要有 A. 产品是否同质B. 企业规模C. 市场是否同质D. 市场规模 E. 待业内企业数目 【 】 32. 制造商在决定是否采取直接运送时,必须考虑的因素包括 A. 顾客订购量B. 所需运送的成本C. 所运送产品的特性D. 市场范围的大小 E. 地理位置 【 】 33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括 A. 运输费B. 邮寄费C. 业余职员的工资D. 职员加班费 E. 服务地点的清洁费用 【 】 34. 在国际市场营销的渠道策略中,窄渠道策略的形式主要包括 A. 独家代理B. 独家经营C. 独家包销D. 跨国经营E. 战略联盟 【 】 35. 与国际合作和合资经营相比,国际战略联盟的特点是 A. 形式上的灵活性B. 合作关系紧密C. 利润分配的主动性D. 风险较大E. 自主经营性强 【 】 第二部分 非选择题 三,名词解释 (本大题共4小题,每小题4分,共16分) 36. 市场 37. 市场营销信息系统 38. 新产品扩散 39. 市场营销审计 四,简答题 (本大题共4小题,每小题7分,共28分) 40. 在现代市场经济条件下,生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争,这就是所谓的品牌战.在这种对抗中,中间商品牌有哪些优势和劣势 13 41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位.就企业特性而言,海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素 如何设计 42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台,因而专门成立了采购中心.请问什么是采购中心 并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成 43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础,试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点 五,案例题(共16分) 44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得了专利保护.营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场.为迅速掌握日本市场的情况,公司派人员直赴日本,主要运用调查法搜集一手资料.调查显示,日本市场需求潜量大,购买力强,且没有同类产品竞争者,使公司人员兴奋不已.在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15,18岁,18,25岁(婚前),25,35岁及35岁以上四个子市场,并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发.营销经理对前期工作感到相当满意,为确保成功,他正在思考再进行一次市场试验.另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略. 问题:(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式 各有何特点 (2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么 根据日本市场的特点,公司选择的最大子市场应该是哪个 为什么 (3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法. (4) 作为新产品,你认为该公司应采取何种定价策略 为什么 市场营销学试题参考答案 一,单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D 16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B29. B 30. A 二,多项选择题 31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE 三,名词解释 36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和.市场包含三个主要因素:在某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买个欲望. 37. 市场营销信息系统是指一个由人员,机器和程序所构成的相互作用的复合体,企业借以收集,挑选,分析,评估和分配适当的,及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划,执行和控制工作提供依据. 38. 新产品扩散是指新产品上市后,随着时间的推移,不断地被越来越多的消费者所采用的过程.也就是说,新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分. 39. 所谓市场营销审计,是对一个企业市场营销环境,目标,战略,组织,方法,程序和业务等进行综合的,系统的,独立的和定期的核查,以便确定困难所在和各项机会,并提出行动计划的建议,改进市场营销管理效果. 四,简答题 14 40. 优势:(1) 零售商业的营业面积有限,因此,新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场. (2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量,能赢得消费者的信任. (3) 价格通常比企业品牌的商品低. (4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方,且妥善储备. 劣势:(1) 中间商必须花很多钱作广告,大肆宣传其品牌. (2) 中间商必须大批量订货,占用大量资金,有一定风险. 41. 考虑因素:(1) 企业的资金实力. (2) 企业的产品组合. (3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策. 渠道设计:宜选择短而宽的渠道. 42. 采购中心:所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位,市场营销学称之为采购中心. 主要成员:使用者;影响者;采购者;决定者;信息控制者. 43. 优点:?使管理人员认识到,企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关. ?使管理人员根据单位广告成本,产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题. ?有利于保持竞争的相对稳定. 缺点:?因果倒置. ?会失去有利的市场营销机会. ?使广告预算每年随销售波动而增减,与广告长期方案抵触. ?比率随意确定. ?导致平均主义. 五,案例分析 44. (1) 电话访问,邮寄问卷和人员访问及其特点. (2) 地理变量和人口变量. 18—25岁 (婚前) 这个子市场,因为日本女性婚后在家的多. (3) 销售波动调查法,模拟商店法,有控制的市场试验和试验市场及其含义. (4) 撇脂定价的含义及其条件. 15