医疗美容行业情况

医疗美容行业情况 "中国的医疗美容市场很乱"——这个已经在国内"蓬勃"发展了近二十年的行业如今似乎也只能用这样一句话来形容。尽管国家主管部门一再三令五申，媒体也在一家接一家的曝光、披露，却收效甚微。"金丝事件"再次让消费者对国内的医疗美容机构产生了信任危机。 笔者曾走访过多家国内知名的大型医疗美容机构，看着宽敞明亮的大厅，琳琅满目的高新设备，实在想不出为什么在一个外如此美丽的行业里会存在如此多的问 题。而造成这些问题的根本原因又是什么呢,怀着疑问，我们采访了目前国内唯一具有"持久除皱效果"国家资质认证的面部美容产品"爱贝芙"的生产销售厂家， 荷兰汉福科技董事长王晨先生 "都是让消费者给惯坏了" 一流的设备、二流的技术、三流的产品加上不入流的服务与管理，这就是目前国内医疗美容机构的现状，而导致这一现状的根本原因并不企业的贪心与国家职能部门 管理的滞后，而是中国广大消费者"自我保护意识"的严重缺失——王总一上来便尖锐的道出了他心中对国内医疗美容行业的认识，并毫不留情的把"罪魁祸首"的 帽子重重的扣到了广大消费者身上。 先有人情愿上当，而后才有骗子出来骗人 这是一个先有蛋还是先有鸡的问题，从表面上看，似乎是一些黑心的商人为了谋利而不顾消费者的利益，大肆进行虚假宣传在先，才诱骗许多消费者踏上"贼船" 的。然而在我们声讨"骗子"的同时有没有想过:是什么让这些骗子产生行骗的动机并制定行骗的方向,又是什么让这些骗子屡屡得手的呢,为什么我们会相信一个 只有三、五年应用经验的产品可以具有"永久"的效果呢,为什么我们会相信把一根金属条插到皮肤里就可以"强力除皱"的无稽之谈呢,真正能够骗我们的自有我 们自己，是我们先愿意相信，才招来了别人的欺骗。 整形美容是一件非常奢侈的事，贪小便宜才是真祸根 整形美容是一项依托于高新科技与大量经验积累的"高端消费型产业"，既然是说高端也就必然限制了它的普遍应用。但爱美之心人皆有之，因此，大量的消费者开 始幻想着能够从一些"特殊"的渠道找到廉价替代品。却不知，正是种贪小便宜的思想，把我们自己一步一步主动的送到了那些黑心商人的嘴边。 例如，汉福科技为了保证广大消费者的利益，特地为公司目前在中国的主打产品"爱贝芙( www.artecoll.com.cn)" 去皱注射针剂建立了官方网站，并在其上清楚的标注了国内所有与我们有业务合作关系的各地知名医疗美容机构的名称。同时汉福科技在以往所有的对外宣传中也始 终强调，除了指定医院外我们绝没有其他形式的"产品代理"。但这些工作依旧挡不住有大量的消费者被那些"旁门左道"所蒙骗，在接到的投诉案中有几乎都是与 这些假冒违劣相关的。原因其实很简单，只是因为在这些造假者手中市场售价 6000元一支的"爱贝芙"变成了两、三千元甚至是几百元的"廉价商品"。 在这样的情况下，那些被蒙骗的消费者到底该去怨谁呢, 消费心理不成熟，医疗机构未尽到基本告知义务 由于国内消费者总是先去计算费用的多少，而忽略了医疗美容时最应关注的自身安全与使用效果的问题，因此也导致了国内的医疗美容机构在进行术前基本告知义务 时的轻描淡写。在国外，医疗机构在为顾客在注射"爱贝芙"前，至少要与其进行两到三次长达半小时以上的术前沟通。期间，除了要向消费者详实告知产品的功能 与功效并出示机构自身的行医资质与操作经验外，更多的是要由专家通过耐心的寻问与了解，去找到消费者心理的真正需求与其预期使用效果， 全面予以解答。再通过对比产品的实在性能，为消费者制并对顾客的各种疑问 定一份切实可行的个性化治疗。而当医疗机构发现消费者的心理预期值已经超过产品可能达到的去皱效 果时，都会如实的给予指出，而当医疗机构不能与消费者达成一致意见时，便会拒绝为该顾客进行注射美容。因此，在国外即使对于主动找上门来，并愿意承担高额 费用的顾客，也总会有将近 20%的人被拒之门外。正是这种严格的顾问式咨询服务，才使得爱贝芙在近二十年的欧美市场应用中始终保持了良好的品牌信誉。 然而在国内，即使是最好的三甲医院，也很难做到对"送上门来"的消费者置之不理。往往是只要你想做就一定会给你做，你想做多少就给你做多少。爱贝芙 外，平均每一位顾客要注射 18针左右，而在这样的用量保障下，顾客对在国 注射效果也达到了极高的满意率。而在国内，如果位顾客注射剂量少，这就给使用效果埋下了隐患。而对于个别顾客所 抱的"一针就见效的幻想"，我们可以很负责的告诉他们，那是基本不可能的。同时，王总提醒广大消费者注意，目前市场上出现的一种0.7ml装的"假爱贝 芙"，可以说是不法分子利用国人此类消费心里的又一"杰作"。真正的爱贝芙只有 0.5ml装一种规格，大家千万不要上当，如果发现此类产品应及时向汉福公司进行举报。 设备、科技固然重要，但操作人员的技术与的服务管理流程才是真正的保障～ 综上所述，我们在这里奉劝广大消费者，面对国内医疗美容市场的混乱局面，千万不要再被口若悬河的广告所蒙蔽，也不要片面的去相信新设备与新技术所谓的神奇 功效。改变自身的消费观念，提高自我保护意识，在选择美容项目前进行多方面的信息调查，并选择信用好、经验丰富的医院及专家才是我们广大消费者最应该注意 的事。