护理部行政查房

护理部行政查房 护理部行政查房情况通报 护理行政查房是对护理质量和护理管理的全面深入的检查方法～可提高患者的满意度及护士的整体素质～促进护理质量的持续改进。护理部遵循9月初制定的工作～本周对上周各护理单元存在的问题进行整改情况及这周各护理单元交班书写质量进行检查～现将有关情况通报如下: 一、上周存在问题的整改情况回查: 1、上周有一些护士戴戒指、手链、涂指甲油等现象～本周护理部对各个科室的护士仪表进行检查～所有在岗的护士仪表礼仪～举止文明～未发现有浓妆艳抹、披发等违规现象。 2、内科、骨伤科已对护士工作站进行了整理。办公室、缓冲间的护士个人物品均已存放到护士值班室内。各科室的护士工作区域清洁整齐～物品放置有序～符合病区环境管理质量的要求。 3、对于患者反映有个别护士服务态度不热情、语言生硬～护理部已对其进行了沟通、交流～告知需熟练掌握沟通技巧～与病人沟通对提高医疗护理工作大有帮助～可减少不必要的医患纠纷～同时要善于在工作中克制自己的不良情绪。并由护士长加强培养～使其提高服务意识及与患者沟通的技巧～在日常的工作中能更好的为患者服务。 4、对新进的护士岗前着重进行了护理核心的培训～各科室均按护理部要求组织了学习。本周护理部对新进护士的核心制度掌握情况进行了考核～发现新近护士对核心制度有所了解～但未能熟练掌握～ 仍需要护士长加强日常工作的督查～检查核心制度的落实情况～使其能全面理解并在工作中自觉执行。 二、本周检查存在的问题: 本周重点检查了交班报告书写情况 放疗科存在个别护士签名太潦草难以辨认、交班者未签名、楣栏日期未填等问题。内科新入病人06:00体温未交班～交班内容不全面。骨伤科、外科交班报告书写较认真～字迹清晰、楣栏填写齐全～内容较全面、详细。 三、改进措施: 对以上存在的问题及时与护士长进行了反馈～并查找存在问题的原因～分析可能引起的不良后果～使每个护士长及护士对工作中存在的问题从主观上有正确的认识。现要求各科室加强医政法规的学习与培训～组织护理人员认真学习《护理病历书写规范》～严格按照规范要求书写～应详细报告病人的主诉、病情变化、生命体征及特殊的治疗、手术和应注意事项～让所有护士明白:护士在护理文件书写上的文字都是重要的法律依据～强调护士要提高法律意识和自我保护的意识～促进文件书写质量的提高～保证医疗安全。 护理部 2013年9月12日