前台文员岗位职责 职位说明书-前台文员,前台专员,前台接线员,前台

前台文员 职位说明书-前台文员,前台专员,前台接线员,前台 职位说明书 职位名称 所属部门 直接上级 定编人数 前台文员 行政部-后勤组 行政主管 1名 职位概要 负责公司前台的访客接待、来电接听、邮寄管理、以及固定资产的统计与登记，办公用品管理等各项 行政工作。 工作职责 职 能 具体职责 1、 负责公司外部来访人员的接待， 并按访客相关管理标准规定规范操作流程， 维护企业 良好形象; 来访接待 2、 看见进入前台大厅的访客要起立、面带微笑，点头示意，并说:“您好，欢迎来访皇 宇集团”; 3、 问清来访客人情况后，主动联系相关部门到前台大厅接待; 4、 前台电话响三声之前必须接听，接听了解相关情况后及时转接; 来电接听 5、 公司前台电话转接原则上是实名制，对外部推销广告类电话严禁转接、过滤; 6、 对重要电话做好相关，及时转接和反馈给相关负责人; 7、 负责公司信件、 1 报刊及包裹的收发登记和存档工作; 快递收发 8、 对信件、报刊和快递进行登记，并联系相关收件人进行签收以备查验; 9、 负责寻找快递公司，进行比价，降低公司快递费用成本 ; 10、对员工各人寄的快递件与公司快递件进行区分，负责每月与快递公司进行费用结算; 11、协助相关领导对文件资料的打印、复印、描扫整理工作; 12、协助行政部主管或经理制作各类行政报表等工作; 文书协助 13、协助行政部进行办公用品发放、管理等工作; 14、协助行政部进行固定资料统计、管理等工作; 15、对公司会议室进行管理、使用预约、登记、钥匙保管等工作 ; 其 他 16、完成领导临时交办的其他工作任务; 职位编号 版本序号 辖员人数 实际在编 XZ11 A01 0名 0名 关键业绩考核指标(KPI) 1、 接待工作差错率(包括被投诉次数); 2、 电话转接满意度; 3、 信件、快递邮寄及时性; 4、 信件、快递邮寄收发保存的差错率; 5、 前台大厅及会议室整洁度; 6、 文书工作积极性(上级考核); 7、 其它相关考核指标; 工 作 关 系 2 工作对象 监督管理对象 内部协作关系 公司外部联系 行政主管 行政部-后勤组 各部门 快递公司、来访客人 任 职 资 格 教育背景 ?全日制 ?函授 ?自考 ?夜大 ?电大 ?其他 备注:打多个勾者表示符合其中一种形式即可。 ?博士 ?硕士 ?本科 ?专科 ?高职高专 ?中专 工作经验 知识技能 能力素质 一年左右工作经验 文秘、管理等相关专业，熟悉办公行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作 良好的文字组织和语言表达能力，做事细致认真、积极主动，工作责任心强。 签字确认 签字人 任职者签字 直属上级签字 编制者签字 审核者签 3 字 签 名 日 期 4 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网 92to.com,您的在线图书馆 5