青白江区妇幼保健院医疗服务承诺书

青白江区妇幼保健院医疗服务承诺书 为进一步加强医院行风建设，提高医疗和公共卫生工作效能，医疗卫生服务行为，优化服务环境，保障人民身体健康，虚心接受社会监督，全面改进医院工作，区妇幼保健院特向社会做出如下承诺: 热爱本职工作，树立病人是亲人的思想，急病人之所急，想病1. 人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。 2.遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、在诊疗工作中，做到服务态度好，检查细致有序，处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵，严禁脱岗现象发生。 3.文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。 4.努力学习业务知识，钻研技术。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。 5、杜绝医务人员接受患者及其亲属馈赠的“红包”、礼品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，若为住院病人作为该病人住院费交到医院收费室，若为门诊、出院病人难以拒绝的于24小时内上交医院财务科，并办理登记手续，杜绝医务人员医疗及公共卫生服务活动中私自收费和私自治疗得利。 6、杜绝相关人员接受医疗设备、医用器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报医院院办或上级纠风部门。 7、杜绝介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品或介绍病人购买他人医疗设备，医疗器械等而从中获利，杜绝收取回扣或提成，杜绝在非医疗机构诊治病人。 8、坚持依法行医，实行首诊首问负责制，严格遵守医疗技术操作规程，着装整洁，挂牌上岗，文明用语，杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象，努力为患者提供热情、周到、便捷、高效的服务。 9、加大医院管理力度，纠正行业不正之风。改善服务态度，提高服务质量，对群众举报查实的医药购销领域商业贿赂违法违规行为和行风问依法依规严肃处理。 10、实行医务公开，实施医疗收费“阳光工程”。坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费和药品集中招标采购，推行“住院费用一日清单制”，实行医药收费公开公示制度，努力减轻人民群众医药费用负担，让老百姓看明白病，花明白钱，服放心药，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 11、积极开展预防、保健、医疗、康复、健康教育和生育技术咨询服务，为全区妇女儿童提供基本医疗保健服务、公共卫生服务，进一步提高妇女儿童的健康水平。 12、开展系列惠民优惠服务活动，参加免费新婚优生健康服务的夫妇若在我院住院治疗可享受治疗费优惠10%，每周一到周五我院将对青白江区内产科病人实行免费接送等。 13、坚持120急救电话、救护车24小时值班制。接到呼救信号后，确保5分钟内出车，保证及时完成各项急救任务。 以上诚请社会各界予以监督，如有违者可直接向医院举报。 投诉电话:83308615、89265120