组织过程定义

组织过程定义 组织过程定义:CMMI模型过程域系列学习中文版 2010-01-11 作者:founder_cmmi 来源:blog.csai.cn ORGANIZATIONAL PROCESS DEFINITION +IPPD 组织过程定义+IPPD A Process Management Process Area at Maturity Level 3 组织管理过程域的成熟度第三级 Purpose 目的 组织过程定义(简称OPD)的目的在于建立和维护可用的组织过程资产和工作环境。 Introductory Notes 简介 组织过程资产能够使组织之间拥有一致的过程性能，并为组织累积性、长期性的效益提供基础。 组织过程资产库用于收集数据项，由组织维护，以供组织人员及项目使用。收集的数据项包括:过程与过程元素的描述、生命周期模型的描述、过程裁剪指南、过程相关的文件、数据。组织过程资产库通过在组织间共享最佳实践与经验教训，来支持组织学习与过程改进。 依据组织的标准过程，项目将其裁剪为自己的已定义过程。其他的组织过程资产用于支持裁剪及执行已定义过程。工作环境标准用于指导建立项目的工作环境。 标准过程由其他过程(也就是子过程)或过程元素组成。过程元素是过程定义的基本单位(如原子)，它描述了协调一致执行工作所包含的活动与任务。过程架构提供在标准过程中连接过程元素的规范。组织标准过程可能包含多种过程架构。 特定目标和特定实践 SG 1 Establish Organizational Process Assets 建立组织过程资产 建立并维护组织过程资产。 SP 1.1 Establish Standard Processes 建立标准过程 建立并维护组织标准过程集。 在企业中，标准过程可定义成多个等级，并可按一定的等级方式相互关联。例如，一个企业的标准过程，可由各个组织(如部门或场所)进行裁剪，以建立他们自己的标准过程。标准过程也可按各个组织的商业领域或产品线裁剪而成。因此，尽管某些组织可能只有单一层级的标准过程，但“组织标准过程”可以参照组织级所建立的标准过程，以及较低等级所建立的标准过程。 可能需要多种标准过程，以满足不同的应用领域、生命周期模型、方法和工具。组织标准过程包含过程元素(例如，估计工作产品规模的元素)，这些元素在一 个或多个过程架构中相互关联，而这些架构描述了过程元素之间的关联关系。 组织标准过程通常包含技术、管理、行政、支持及组织的过程。 组织标准过程应广泛地涵盖组织与项目所需的全部过程，包括在成熟度第二级过程域中强调的那些过程。 典型的工作产品 1.组织标准过程集 子实践 1.将各个标准过程分解为构成的过程要素，详细到要能够了解并描述该过程。 每个过程要素都涵盖一系列密切相关的、有边界的活动。过程要素的描述，可能需要填一份模版，或者补充完成一个片段，或者提炼一段摘要，或者补充完整一 段描述以便后续裁剪或直接使用。描述要素时要尽量细化，这样人员经过适当的技能培训，就可以直接实施。 过程要素包含以下内容: * 工作产品规模估算的模版 * 工作产品设计方法的说明 * 可裁剪的同行评审的方法 * 管理评审的模版 2.指定每个过程要素的关键属性。 涉及到关键属性，举例如下: * 过程角色 * 可应用的标准 * 可应用的程序、方法、工具和资源 * 过程性能目标 * 入口 * 输入 * 收集和使用的产品度量和过程度量 * 验证点(如同行评审) * 输出 * 接口 * 出口准则 3.指定各过程要素的关联关系。 涉及到关联关系，举例如下: * 过程要素的排序 * 过程要素的接口 * 与外部过程的接口 * 过程要素之间的相互依赖性 有关如何描述过程要素之间的关联关系，请参考“过程架构”。过程架构涵盖一些核心的需求和指导方针。这些关联关系的详细说明，在已定义过程的描述中会涉 及到，前提都是从组织标准过程集裁剪而来的。 4.确保组织标准过程集遵循了适当的政策、标准和模型。 要想遵循可应用的过程标准和模型，通常要制定一个映射图，将组织标准过程集与相关的过程标准和模型相对应。另外，这个映射图对今后的评估也是一个有用 的输入。 5.确保组织标准过程集能够满足过程需要和组织目标。 6.确保组织标准过程集所包含的各个过程，都能恰当地集成。 7.将组织标准过程集文档化。 8.针对组织标准过程集进行同行评审。 9.必要时修订组织标准过程集。 SP 1.2 Establish Lifecycle Model Deions 建立生命周期模型说明 建立并维护生命周期模型的说明，审核批准后供组织使用。 针对不同的客户与不同的情况，可能开发多个生命周期模型，因为一种生命周期模型可能并不适用于所有的情况。生命周期模型通常用于定义项目的阶段。同样， 针对各个产品与服务种类，也可能定义不同的生命周期模型。 典型的工作产品 1.生命周期模型的说明 子实践 1.根据项目和组织的需要，选择生命周期模型。 2.将生命周期模型的说明文档化。 生命周期模型，举例如下: * 瀑布式 * 螺旋式 * 渐进式 * 增量式 * 迭代式 3.对生命周期模型进行同行评审。 有关生命周期模型的描述，可以作为组织标准过程说明的一部分，也可以单独进行书面描述。 4.必要时对生命周期模型的说明进行修订。 SP 1.3 Establish Tailoring Criteria and Guidelines 建立裁剪标准与指南 建立并维护组织标准过程集的裁剪标准与指南。 裁剪标准与指南描述以下内容: * 如何引用组织标准过程和组织过程资产，来建立已定义过程 * 已定义过程必须满足的需求(例如，对于任何已定义过程是非常重要的组织过程资产的子集) * 可供练习的选项，以及选择这些选项的标准 * 执行与记录过程裁剪时必须遵循的程序 在裁剪与定义过程的弹性，以及确保组织间各过程的适当一致性之间，需要保持平衡。弹性是必要的，用于满足前后关系的变量，如领域，客户特性，成本、进 度安排和质量权衡，工作的技术难度，以及过程实施人员的经验。在组织中需要一致，以适当地满足组织标准、目标和策略，并能够分享过程数据与经验教 训。 裁剪标准与指南允许使用的标准过程就是已定义过程，不需要裁剪。 典型的工作产品 1.组织标准过程的裁剪指南 子实践 1.规定裁剪组织标准过程集的选择标准和步骤。 有关标准和程序，举例如下: * 从组织认可的模型中选择生命周期模型的标准 * 从组织标准过程集选择过程要素的标准 * 裁剪选定的生命周期模型和过程要素的标准，从而满足特定的过程特征和需要 有关裁剪，举例如下: * 修正生命周期模型 * 将不同的生命周期模型结合起来 * 修正过程要素 * 替换过程要素 * 过程要素重新排序 2.规定记录已定义过程的标准。 3.针对组织标准过程集的需求，规定提交与审批的步骤。 4.将组织标准过程集的裁剪指南文档化。 5.对裁剪指南进行同行评审。 6.必要时修订裁剪指南。 SP 1.4 Establish the Organization’s Measurement Repository 建立组织度量库 建立并维护组织的度量库。 存储库中包含与组织标准过程相关的产品度量与过程度量。同样也包含或引用必要的信息，以了解与解释度量，并评估它们的合理性与适用性。例如，用度量的 定义比较不同过程的相同度量。 典型的工作产品 1.组织标准过程中共通的产品与过程度量的定义 2.组织度量库的设计 3.组织度量库(即存储库结构与支持环境) 4.组织度量数据 子实践 1.确认组织存储、访问并分析度量的需要。 2.定义组织标准过程集公共的过程度量与产品度量。 根据组织标准过程集，选择一些公共的度量项。选择时主要看这些度量项能否帮助我们了解过程的性能，帮助达到预期的商业目标。不同的标准过程可能会有不 同的公共度量。 度量的可操作性定义，规定了收集有效数据的程序，以及过程中哪些时间点要收集数据。 常用的度量的单位，举例如下: * 工作产品规模的估算(如页数) * 工作量和成本的估算(如人时) * 规模、工作量、成本的实际度量项 * 质量度量(如发现的缺陷数或严重程度) * 同行评审的覆盖率 * 测试的覆盖率 * 可靠性的度量(如平均故障间隔时间) 3.设计与建立度量库。 4.规定存储、更新、访问度量项的程序。 5.针对公共度量的定义，以及存储与访问度量的程序，进行同行评审。 6.将指定的度量纳入存储库中。 7.保证度量库中的内容，组织与项目可以正常使用。 8.当组织的需求发生变更时，修订度量库、公共度量和程序。 公共度量需要修订的情况，举例如下: * 增加了新的过程 * 修订了过程，需要追加新的度量项 * 需要更好的数据颗粒度 * 过程需要更加透明 * 有些度量项不再适用 SP 1.5 Establish the Organization’s Process Asset Library 建立组织过程资产库 建立并维护组织的过程资产库。 典型的工作产品 1.组织过程资产库的设计 2.组织过程资产库 3.纳入组织过程资产库的已选数据项 4.组织过程资产库数据项的分类 子实践 1.设计与建立组织过程资产库，包括资产库的架构和支持环境。 2.规定将数据项纳入资产库的标准。 选择数据项时，主要根据他们与组织标准过程集的关联关系来选择。 3.规定存储与访问数据项的程序。 4.将选定的数据项纳入资产库，并编入，使之容易参考和使用。 5.保证数据项可供项目使用。 6.定期评审数据项的使用情况，根据评审结果维护资产库的内容。 7.必要时对组织过程资产库进行修订。 需要修订资产库的情况，举例如下: * 增加新的数据项 * 有些数据项不再使用 * 当前版本的数据项发生变更 SP 1.6 Establish Work Environment Standards 建立工作环境标准 建立并维护工作环境标准。 工作环境标准可以使组织与项目从共通的工具、培训及维护中受益，并能从大量采购中节省成本。工作环境标准强调所有干系人的需要，并考虑生产力、成本、 可用性、安全性，以及工作场所的卫生、安全和环境改造因素。工作环境标准包括裁剪和(或)使用豁免的指南，能够让工作环境标准适应并符合特殊需要。 典型的工作产品 1.工作环境标准 子实践 1.评估商业上适用的工作环境标准是否适合组织。 2.采用现有的工作环境标准，并根据组织过程的需要和目标，制定新的标准来弥补差距。 SG 2 Enable IPPD Management 促成IPPD管理 提供组织规范与指南，管理集成团队的运行。 拥有支持与提倡IPPD理念的组织基础建设，并能够保证长期成功地得以维持，这将具有关键性的作用。这些规范与指南所提倡的概念，包括集成团队、允许在各个层级授予决策权等。通过其规范与指南，组织显示出对于IPPD，以及保证集成团队成功的承诺。 IPPD规范与指南成为组织标准过程与项目已定义过程的一部分。组织标准过程有能力、提倡、加强来自于项目、集成团队及人员所期望的行为。这些期望行为以政策、运行程序、指南及其他组织过程资产，作为典型的沟通形式。 SP 2.1 Establish Empowerment Mechanisms 建立授权机制 建立并维护授权机制，确保能够及时地做出决策。 在成功的IPPD环境，必须建立责任与授权的透明管道。当集成团队承担的授权太多或太少时，或当决策者不明确时，组织中的任何级别都可以提出问题。文件化与建立组织指南，明确定义集成团队的授权，可以避免这些问题。 当授权给人员及集成团队，且决策降低至较低的适当等级时，IPPD的实施引发领导阶层的挑战，因为这需要文化上的转变。在集成工作环境中，有效与直接的沟通机制，对于及时与明智的决策制定至关重要。一旦建立了集成团队项目架构并提供培训，也必须提供处理授权、决策制定和问题解决的机制。 典型的工作产品 1.针对人员与集成团队的授权规范与指南 2.决策制定规范与指南 3.记录问题得到解决的文件 子实践 1.确定分等级授权给人员与集成团队的规范与指南。 涉及到集成团队的授权问题，要考虑以下因素: * 团队有权选举自己的领导 * 团队有权选择子团队(例如，某产品团队构成一个集成的子团队) * 集体决策的程度 * 集成团队制定决策时，需要一致通过的级别 * 集成团队内部的观点有多大的争议和冲突时，需要进行处理和解决 2.决定规范与指南，以采用不同的决策类型，做出不同的团队决策。 3.定义使用决策规范与指南的过程。 4.针对那些无法在其产生问题的级别做出决策的问题，定义一个问题解决的过程。 5.维护授权机制，以及决策规范与指南。 SP 2.2 Establish Rules and Guidelines for Integrated Teams 建立集成团队的规范与指南 建立并维护组织规范与指南，形成集成团队的架构。 集成团队的运行规范与指南， 定义并控制了团队如何相互影响并完成目标。这些规范与指南也提倡有效平衡团队的工作量、高性能与生产力。集成团队的成员必 须了解工作的标准，并根据这些标准参与工作。 典型的工作产品 1.构建与组成集成团队的规范与指南 子实践 1.建立构建和组成集成团队的规范与指南。 组织级的过程资产有利于帮助项目构建集成团队并开展工作。 类似的资产可能包括: * 团队架构的指南 * 团队构成的指南 * 团队的授权和职责指南 * IPPD的实施技巧 * 管理IPPD风险的指南 * 建立沟通和授权的指南 * 团队领导的选择标准 * 团队职责指南 2.定义期望、规范与指南，指导集成团队如何共同地开展工作。 这些规则和指南可以促进集成团队内部的组织级实践具有一致性，具体包括以下方面: * 如何建立并维护集成团队的接口 * 分派的任务如何验收 * 如何访问资源和输入 * 如何开展工作 * 谁来检查、评审和批准工作 * 如何批准工作 * 如何交付和汇报工作 * 报告链 * 报告的要求(成本、进度、性能的状态)、度量和方法 * 进度报告的度量和方法 3.维护构建和组成集成团队的规范与指南。 SP 2.3 Balance Team and Home Organization Responsibilities 平衡团队与原隶属组织的职责 建立并维护组织指南，以帮助团队成员平衡团队与原隶属组织职责。 “隶属组织”是组织的一部分，当成员不属于集成团队时，就会被分派到隶属组织。隶属组织也可称为“职能组织”、“隶属基础”、“隶属办公室”或“直接组织”。隶属 组织通常负责成员职业生涯的成长(例如，绩效考核与培训，以维护功能性与学科专门技术)。 典型的工作产品 1.平衡团队与隶属组织责任的组织级指南 2.同时考虑职能监督人员和团队负责人输入的性能评审过程 子实践 1.建立隶属组织责任的指南，提倡集成团队行为。 2.建立团队管理责任指南，确保集成团队的成员能够适当地向隶属组织报告。 3.建立性能评审过程，要兼顾隶属组织与集成团队负责人的输入。 4.维护平衡团队与隶属组织责任的指南。