苏州人民商场

苏州人民商场 基于SWOT的苏州大中型百货商场发展战略思考 ——苏州人民商场调研分析报告 张志萍 近年来，苏州经济、旅游持续快速增长，为本地的商贸业发展注入了新鲜血液。大中型百货商场作为商贸业零售业态的主导，具有品类较多、品质较高、服务优良等特点，成为本地市民、外地游客以及新苏州人、乡镇农民的首选消费场所。但随着我市零售业的全面开放,外贸零售业与本土零售业的竞争正逐步升级,多种零售业态不断推陈出新，大中型百货商场的领先地位正面临一次前所未有的战略挑战。当务之急百货公司应在战略上调整自身，制定出符合自身、适应新环境的发展战略，进一步稳固消费市场的领头羊地位。 下面以苏州市人民商场调研分析为例,探讨如何根据企业的实际情况进行市场定位并选择符合自身的对策和战略。 一、企业概况 苏州人民商场股份有限公司始创于1934年，是当时为江浙沪商界所瞩目的中国四大国货公司之一。1994年公司实行改制，成立股份有限公司 。2003年6月公司再次改制，正式签订了国家股转让合同书，企业真正成为自主经营、自负盈亏的市场主体。近年来，公司涉足科贸领域、外贸领域，先后成立科技公司、批发公司和进出口公司，开创了科工贸一体、内外贸并举的发展新局面。如今商场已发展成为建筑面积6万平方米，营业面积4.5万平方米，经营名优商品8万余种，具有集购物、休闲、美食、娱乐于一体的大型综合性现代化百货商场。公司多年销售额保持稳步增长，呈现良好的发展态势。2004-2008年商场零售总额年均增长20%，其中2008年实现社会消费品零售总额17.22亿元，销售规模在全国百货行业中名列20强企业，在江苏省重点商业企业中名列前茅，居苏州市商业企业之首位。2004-2008年苏州市区重点大中型百货商场社零总额如下所示: 二、基于SWOT分析的企业内外环境因素分析 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表:优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threat)。就是将与研究对象密切相关的各种主要优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，把各种因素相互匹配起来加以系统分析，得出一系列带有一定的决策性的结论。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。 (一)苏州人民商场经营的优势(s)分析 1、老店优势 同想挤入苏州的竞争对手相比较,人民商场作为百货行业中一家创业历史长、销售规模大、知名度高的老店，更为得到苏州城乡居民的认可，也更为熟悉苏州消费者的消费行为和价值观念,可以更好更快的了解供应商的情况,可以以较少的代价获取更有利的信息,在处理同政府、银行等上级主管部门关系时更能得心应手。这对于想进入苏州的国内外竞争对手来说是一个很大的优势,是人民商场这样的苏州“元老级”企业一笔巨大的无形资产。 2、位置优势 地理位置的优劣往往决定客流量的高低、商品销售额的多少。良好的商业地段是百货业取得较好利益的重要因素。苏州人民商场坐落于观前街小公园商业区，地理位置可谓极佳, 其所在的观前街位于苏州古城的正中间，已有一千七百多年历史。自玄妙观建立时起，即成为苏州最繁华的商业中心区，是苏州著名的文化街和景观街，是一个集商业、娱乐、饮食、文化于一处的大众消遣、消费场所。这些都是任何国内外竞争对手都无法比拟的地理位置优势。 3、管理优势 管理是百货商场之间竞争的另一关键因素。良好健全的管理更有利于百货企业提档升级、引领消费、服务社会。 (1)个性化服务 服务为百货行业管理之根本。随着消费价值观念的转化，消费心理与行为呈个性化和多样化之势，人们对服务质量的重视程度不断提高。几十年来，商场始终将服务顾客放在首位，一直致力于优化品牌结构，增强附加服务，包括员工的服务态度、精神状态，多方位满足客户需求。在人民商场本部 “经典、成熟”品牌的基础上，07年新开业的“新苏州百货”作为时尚品牌之地，继续优化购物环境，拓宽消费“带宽”，实现错位经营发展，满足消费的个性化、多样化服务。 (2)营销管理模式 人民商场的经营管理模式,早已从以前自营模式转变为品牌联营模式。这一模式的运作方式是以招商方式引品牌商进店销售,商店统一布局,统一管理,统一形象,统一促销,统一收银,销售额返点,保底抽成。这种赢利模式在商家资金不足的情况下，很大程度上强化了企业的盈利能力，降低了经营风险。此外，企业还根据假日消费的特点，将原来重点策划“黄金周”向小长假、传统节日转变。几乎每个月都有创新营销的活动策划。其中清明、端午、中秋更是围绕中国传统习俗重点策划。各种营销活动缤纷不断，极大的带动了人气，促进了商场销售额的不断增长。 (3)内部 企业的管理制度也是企业经营理念和所有者、经营者意志的体现。好的管理制度能够极大地提高工作效率、促进目标的完成。人民商场经过几十年的发展积累，形成了且行之有效的内部管理制度。既有利于激励人的积极性、主动性和创造性，又能有效的约束监督个体的不适当的行为。从而有效的提高企业的核心竞争力，促进企业不断优化发展。企业的组织结 构图如下所示: (二)苏州人民商场经营的劣势(W)分析 1、信息化水平偏低 企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，获得自身快速发展。企业开展信息化，可以得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的效果。信息化被作为提高竞争力的手段，已成为现代企业必不可缺少的投入。与早在80年代就建立自己的私人卫星系统的零售巨头沃尔玛相比, 时至今日，百货商场仍被认为是一个劳动力密集型的传统产业，存在严重的重硬件,轻软件的现象,忽视了信息化水平的提高, 网络和商业经营信息尚不能很好的结合,至今还存在相当数量的顾客群不知道苏州人民商场网站，电子商务领域的发展更是空白。这些势必影响企业竞争力,不利于经营活动的顺利拓展。 、人员流动较大 2 人民商场共有营业员3000人左右，其中公司员工500人左右。大多一线员工为厂家派驻的促销员，多为女性且学历不高，市场价值低，福利配套措施较少，员工缺乏安全感，对商场没有较高的忠诚度。同时对商场内品牌不停的进行优胜劣汰，一年内至少有两次以上的调整，品牌轮换率高达 20,左右，人员轮换率更高于30,。较大的人员流动性使得管理工作难以持续开展，对员工的技能开发与能力培养有待加强，企业本身的核心人才较为缺乏。 3、服务环境需进一步优化 服务设施的人性化是现代商场取得经营成功的重要条件。商场场面积过大,服务标志和提示标识等服务设施没有很好的布局,会使顾客缺少了良好的购物“指南针”,使很多人找不到目标,影响购物心情,同样对试衣间和卫生间的清洁状况等方面都要做到细致入微,但我国的百货商场包括人民商场在这方面都存在一定的缺陷。这些方面势必会严重有损商场整体形象。同时由于古城区客流量大，企业自建车位有限，停车难也一定程度上影响市民外出购物的便利性。 (三)苏州人民商场经营的机会(o)分析 1、宏观政策的推动性 党中央、国务院根据形势变化及时调整政策，加强宏观调控，实施一系列积极有效的措施，如降低银行存款准备金率、下调存贷款利率、减轻企业赋税以及扩大内需、促进增长的十项措施等。这些措施的预见性、针对性及有效性将着力扩大内需，特别是消费需求，使国内需求的巨大潜力进一步释放，为国内消费品市场和生产资料市场规模扩大提供良好机遇，为商贸企业加快发展提供了广阔的平台。 2、农村广阔的潜在市场 我国农村新一轮的改革发展，将大大提升农民的消费能力，进一步激活农村市场。2008年，我市城镇居民人均可支配收入增长12%，农民人均纯收入增长11%。随着我国工业化、城市化发展的加速，市场潜力将进一步释放，居民消费需求仍有很大的上升空间。家电下乡政策的深入推广，将进一步扩大农村消费需求。这必将推动百货商场的持续发展。 3、经营范围的扩大 经过几十年的发展，人民商场在管理、信誉、资金等方面积累了丰厚优势，07年又新增了新苏州百货、家电主商场两个新成员。家电广场作为新增经营种类，改变了电器专卖店的垄断地位，更加丰富了市民的购物选择，也给商场带来新的发展商机。“新苏州百货”以时尚化的经营品牌战略，更多的迎合年轻一代消费者的口味，给商场的长远发展提供了不可缺少的潜在动力。 (四)苏州人民商场经营的威胁(T)分析 1、新兴业态的快速发展 近几年,其它零售业态不断迅速发展。与这些新兴的业态相比,人民商场的产品品种不及购物中心和大型综合超市,产品专业性不及专业商店,价格不如专业商店和折扣店。这些新兴的零售业态占据了相当一部分原来为人民商场的市场份额。家电、装饰、电脑、纺织、服装和小商品等各类商品专业市场的大量涌现,更使一些商品在百货商场的经营明显萎缩,销量比急剧下降。 2、商圈的不断扩展 随着苏州经济的蓬勃发展，环古城中心的商圈不断延伸至周边的园区、新区等。湖东核心商业服务功能区借助城市拓展的战略思路，发挥规划起点高、消费能力强、空间覆盖广、发展思路清晰等优势，在环金鸡湖商圈120万平方米商贸设施基础上，营造兼具现代景观、生态特色和服务品质的消费环境。“三副”结合城市副中心，形成三个城市副中心级商业服务功能区，即高新区的狮山商业服务功能区、相城区的元和商业服务功能区、吴中区的吴中商业服务功能区。这些都对购买力造成较大的分流。 3、同行业竞争激烈 古城区目前还是承载了主要的商业功能，特别是百货商场，全部都在此区域，占据了商业的 主导地位。除人民商场外，还有南门的泰华，观前商圈的美罗、第一百货、金鹰、大洋百货、 豫园商城、长发，石路的国际商城、诚泰百货。这些势必造成商场之间激烈的竞争。特别像 美罗商城等一批主流商家中，以精心打造高档品牌以及与之相匹配的良好购物环境，越来越 受到时尚品味人士的青睐。随着苏州居民生活水平的不断提升，吸引了越来越多的客户群体。 三、基于SWOT分析的企业战略分析 (一)企业的SWOT分析矩阵 比 较 条 件 有利条件 不利条件 外部环境 机 会(opportunity) 威 胁(threat) 扩大内需宏观政策推动性 新兴业态的快速发展 农村广阔的潜在市场 商圈的不断扩展 经营范围的逐渐扩大 同行业竞争激烈 内部环境 优 势(strength) 劣 势(weakness) 老店优势，拥有公众信任 信息化水平偏低，网络影响力小 地理位置优势极佳，聚集大量人气 人员流动较大，员工文化水平总体偏低 良好健全的现代企业管理模式 服务环境需进一步优化 (二)制定行动计划 在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是:发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素;考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择战略。 1、增长型战略(SO对策) 着重考虑优势因素(S)和机会因素(O)，努力使这两种因素都趋于最大。 即合理的利用企业的优势,抓住企业发展的机遇: (1)充分利用企业老店优势和区位优势,加强企业品牌化建设，不断培育挖掘新的客户群体。 (2)充分利用政府创造的企业宽松规范的投资融资环境，以加盟、联营等模式拓展企业的经营领域。 (3)与同行业以研讨会交流等形式，积极学习优秀的经营理念和先进的物流、仓储、库存技术。 (4)加快信息化建设, 提高信息管理水平，缩小与外资零售业在信息技术上的差距。 2、多种经营型战略(ST对策) 着重考虑优势因素(S)和威胁(T)因素，努力使优势因素趋于最大，使威胁因素趋于最小。 即合理的利用企业的优势,最大程度的规避企业可能受到的威胁: (1)准确界定细分市场, 积极调整商品结构，合理配置各种资源，做好企业独具特色的市场定位。 (2)创新营销模式，加快发展网上销售等新型购物方式，满足多样化需求。 (3)积极争取政府搭建平台,以展会、节庆活动为契机，做好向广阔的农村市场的深入开拓。 (4)加强与旅游等多行业的联动经营效应，深入挖掘特色消费潜力。 (5)全面提高员工整体素质，提高服务水平，开展诚信经营，增强企业的知名度和可信度。 3、扭转型战略(WO对策) 着重考虑劣势因素和机会因素，努力使劣势趋于最小，使机会趋于最大。 即抢抓企业所面临的发展机遇，最大程度的促进企业发展劣势的转化: (1)抓准目前低成本扩张机遇，与厂家联合做好促销展销活动，挖掘潜在购买市场。 (2)重视完善商品的种类和质量，优化购物环境和服务质量。 (3)针对形势主动调整商品结构，增加中低档商品的供应，增加新产品、特色产品的供应。 (4)开展富有特色的会员服务，增强顾客的忠诚度,大力发展企业的忠诚会员。 4、防御型战略(WT对策) 着重考虑劣势因素和威胁因素，努力使这些因素都趋于最小。 即弥补企业的发展缺陷,减少企业将要受到的威胁: (1)增加更能体现以人为本为中心的服务项目, 积极妥善处理顾客反映的问题和建议 (2)增强员工服务顾客意识，树立客户至上的服务理念; (3)吸引和培养企业人才,建立一套符合企业自身的人才激励机制和人才战略。 (4)积极反击外来企业尤其是外资企业的入侵,降低市场价格,抬高进入门槛,使其知难而退。 (三)企业最优战略选择 根据周期性经济理论研究，任何企业的发展都必经出现形成、成长、壮大、鼎盛的过程周期，分别应该采取WT、WO、ST、SO战略。即每个企业终极发展目标就是达到“企业竞争能力强、市场占有率高”的最佳状态。结合人民商场的实际情况，采用加权法来定量分析商场的战略选择。其中权重标志着各因素对于企业在产业中取得成功影响的相对大小性;加权分数=权重*每项评分的和。 1、内部环境分析 首先将优势和劣势因素分配权重，数值范围由0.0到1.0。0.0表示不重要，1.0表示非常重要。关键因素对企业绩效有较大的影响给予较高的权重，反之。内部优势和劣势权重之和等于1.0。 其次对各因素进行评分，采用1-4分。1分代表重要劣势，2分代表次要劣势，3分代表次要优势，4分代表重要优势。所有因素的总加权分数都是从低的1.0到最高的4.0。即平均分是(1.0+4.0)/2=2.5。如果列表总计加权分数大大低于2.5的企业组织内部状况处 于弱势，而分数大大高于2.5分的企业组织内部状况就处于强势。 2、外部环境分析 将机会与威胁因素分配权重，其数值范围由0.0到1.0。0.0表示不重要，1.0表示非常重要。机会往往比威胁得到更高的权重，威胁因素在严重时也可得到较高的权重。机会素与威胁因素之和等于1.0。采用1-4分对各因素进行评分，4分代表反应很好，3分代表反应超过平均水平，2分代表反应为平均水平，1分代表反应很差。所有因素的总加权分数都是从低的1.0到最高的4.0。即平均分是(1.0+4.0)/2=2.5。总加权分数高于平均水平2.5，就说明企业组织利用外部机会与规避外部威胁或风险方面有较强的控制能力。总加权分数低于平均水平2.5，就说明企业组织利用外部机会与规避外部威胁或风险方面能力太弱。如果总加权分数为4.0，则反映企业有效利用了产业中的机会，把威胁降到了最小。如果总加权分数为1.0，则说明没能利用外部资源或回避风险。 根据企业部门收集的问卷调查,定量分析得出如下结果: 权 比 因 素 权 重 评 分 加权分数 内部因素 优势 0.7 4 3.4 劣势 0.3 2 外部因素 机会 0.6 3 2.2 威胁 0.4 1 由以上分析结果得出，人民商场目前可采取的战略为以进攻型战略为主，适当采取防御的“ST”多种经营战略。最终在企业竞争能力和市场占有达到理想状态之后，采取完全进攻战略，积极进行能力创新，获取独具一格的竞争优势，甚至是强大垄断优势的“SO”增长型战略。企业的SWOT分析图定位如下所示: 四、总结 本文以苏州市人民商场为实例，以SWOT模型深入研究了企业的优势、劣势、机会和威胁的组合评估与判断，并结合加权法定量分析了企业的最优化战略选择。苏州市大中型百货企业可根据自己的实际情况，结合四种战略组合加以定量分析研究，及时调整企业的资源结构，创新经营方式，实现企业最优化发展战略。 大中型百货商场作为商贸行业的细胞和血液，作为推动内需发展的主力，他们的平稳健康发展是有效应对百年不遇的经济危机，提振消费信心，促进市场繁荣，推进商贸业又好又快发展的关键。作为商贸主管部门要尽可能的调动各方面积极因素，引导商场以最优化战略选择实现信息化提升、规模化经营、市场化整合，降低经营成本，提高经营效率，加快企业扩张，最终实现企业长远发展目标。 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可 以下载后编辑删除～～～谢谢～～～ 荷塘月色 作者: 朱自清 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。 沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热 闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着 的名曲。 最新有关系学生会竞选演讲稿范文 敬的学校领导、老师、亲爱的同学们: 大家好! 我是来自xx班的xx。我性格活泼开朌,处事沉着、果断,能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿服:“我要竞选学生会宣传部部长。”我在这里郑重承诺:“我将尽全力完成学校领导和同学们交给我的任务,使学生会成为一个现代化的积极团体,成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。” 我已经在团委会纪检部(戒班级的干部)工作了近一年的段时间,从工作中,我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐,怎样解决一些矛盾,怎样协调好纪检部各成员之间的关系,怎样处理好纪检部不其它部门之间的关系,怎样动员一切可以团结的力量,怎样提拔和运用良才,怎样处理好学习不工作之间的矛盾。这一切证明:我有能力胜任学生会宣传部部长一职,并且有能力把学生会发扬光大。 假如我当上了学生会宣传部长,我要进一步完善自己,提高自己各方面的素质,要进一步提高自己的工作热情,以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心,在工作中大胆创新, 锐意进取,虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言,做到有错就改,有好的意见就接受,同时坚持自己的原则。 假如我当上了学生会宣传部部长,我要改革学生会的体制。真正的做到“优胜劣汰”,做到“日日清,周周结”,每周都对各部门的负责人进行考核,通过其部门的成员反应情况,指出他在工作中的优点和缺点,以朊友的身份不他商讨解决并制定出下阶段的计划。 经常不他们谈心,彼此交流对生活、工作的看法,为把学生会工作做好而努力。开展主席团成员和各部长及负责人常作自我批评,自我检讨的活动,每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门的成员了解一些情况,为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门 之间的关系,团结一切可团结的力量,扩大学生会宣的影响及权威。 假如我当上了学生会宣传部部长,我将以“奉献校园,朋务同学”为宗旨,真正做到为同学们朋务 ,代表同学们行使合法权益,为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前,我们坚持以学校、大多数同学的利益为重,决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己,高度自治,体现学生主人翁精神的团体。 我知道,再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧不激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想,如果我当选的话,一定会 言必行,行必果。 请各位评委给我一张信任的投票,给我一个施展才能的机会! 荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的，我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步;夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。 于是又记起《西洲曲》里的句子: 采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。 今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了;只不 见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。 ——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前;轻轻地 推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。 在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着， 要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》 燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 --载自《匆匆》 这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 --载自《桨声灯影里的秦淮河》 近几年来，父亲和我都是东奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生，独力支持，做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见，他终于忘却我的不好，只是惦记着我，惦记着我的儿子。我北来后，他写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹的泪光中，又看见那肥胖的，青布棉袍，黑布马褂的背影。唉!我不知何时