3.1 外币兑换

3.1 外币兑换 岗位任务 子任务编号/描述 公司名称 部门 职位 主要任务编号/描述 第1页/共1页 OAB 前厅部 客户服务代表-前台 3. 收银 序号 任务要素 任务/要点 必备的技能和知识/培训方针 3.1 外币兑换 所有外币兑换必须在辨别真伪的基础上，依照工作标准#61进行操作。每日前提 最高的兑换金额不得超过RMB3000. , 使用操作系统 , 外币兑换培训 步骤 准备 , 只可接受日本，英国，加拿大，美国，香港，新加坡，澳大利亚国1. 判断外币的可兑换性 , 外币付账样本 家货币， 和欧元。 2.接收客人货币 , 通过检查货币序列号的排列和间隔，国库印章(美元有十三颗星) 岗位培训时间 (38 分钟) 和外币辨别培训学到的知识，谨慎地辨别货币的真伪。 , 介绍 – 8分钟 3.清点收到的现金 , 在前台台面上，当客人面点清现金。 , 演示 – 8 分钟 , 讲解演示 – 10分钟 4.在操作系统中完成换算操作，并生成收据 , 选择 “外币兑换”， 输入房间号码，金额和币种。 , 引导练习 – 8分钟 , 实操 – 6 分钟 , 测试 – 6 分钟 5.向客人提供收据并要求客人签字 , 向客人声明汇率:“佩顿先生，请您确认汇率是1美元兑换 人民 币。” , 向客人提供签字笔，笔尖朝向自己:“佩顿先生，请您确认后在这 里签字。” 6.向客人提供相应的本地货币 , 确保先在操作台上点清现金。 , 当客人面再次清点现金。 , 向客人提供兑换单客人联，并提供信封。 , 在班次结束时，使用规定的投款信封，将外币和兑换单投至财务7.将兑换的外币和兑换单交至财务部 部。