同仁医院策划

合肥同仁医院营销策划书 背景： 合肥同仁医院建院于2002年，已有十多年的历史。是一家以骨科、康复科为特色专业诊疗医院。在医院的不断长足发展中，院部制订出“以骨科、康复科为主导，其他科室并重发展”的战略主导思想，从医院规模、人才建设、技术改革、先进设备方面均做了跨越式提高。为了总结我院前阶段的业务状况，分析现阶段的整体业务态势，同时也为了进一步突出自身优势、展现品牌特色，也为了吸收更多的患者入院，现在特拟本战略营销策划案。 一、营销环境分析 1、政治 目前民营医院在综合竞争模式上尚与公立医院存在一定差距，这基本集中在各级政府对公立医院进行各种政策性照顾、保护等方面，民营医院发展道路依然不够宽敞。 某些政策法规对民营医院如医保政策、新农合政策限制较多，导致原本可在民营医院的重要病院群体，转移到了公立医院中，以至于造成两极分化严重，即公立医院人满为患，民营医院患者寥寥。 我国在目前的法律法规中对民营医院的各项行为规范还没有形成明确，或者说相关制度还不够完善。民营医院的资金注入之后，要自行承担大量的费用支出，在这一点上，公立医院拥有非常明显的优势。 2、经济 随着人们生活水平的提高，对健康的关注度越来越高，对一些疾病的预防及重视程度也越来高 针对合肥市职工大多有医保、农村人口大多有农保，因此在就医方面，很大程度上减轻了群众的负担 现阶段，国内医疗行业政策逐渐放开，大量专科民营医院出现，与公立医院形成一定的市场竞争，从一定程度上促进了医疗行业的版块、模式的变动。     3、技术     医疗领域的技术革新囊括了人类科技的诸多领域，并运用到医疗行业的药品、检测及治疗设备、护理、信息管理等各个方面，这些都将对医疗美容行业有一定的影响。     医疗行业属于技术密集型的服务行业，临床诊疗技术的高低与医生的个人经验息息相关，因此医疗行业内的知名专家本身就是技术的代言人。 民营医院的大量出现，同类技术之间通过各种营销宣传手段进行竞争，促使各专科医院进行医疗技术创新、先进仪器的引进。 二、合肥同仁医院竞争性分析     1、优势分析      1）机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。     2）价格优势较为容易赢得市场。     3）温馨的服务：人性化、个性化。   2、劣势分析     1）距合肥市中心较近，周边公立医院较多，地理位置不理想，在大众心中形成“民营医院”的思维定势。     2）整体规划详细，细节不够具体，虽有知名专家坐镇，但品牌形象还没有完全深入人心。     3）缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。     3、机会分析     应充分利用自身经营管理上的灵活性,完善“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。     4、威胁分析     1）竞争者相对较多，医疗市场份额有限。     2）目前市场上虚假医疗广告成风，民营医院专业性良莠不齐，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。     3）作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,将影响医院的发展机遇，后果十分严重     三、患者需求分析     1、求高效 。时间就是金钱，对每一个患者来说，都希望尽早治愈疾患而不愿长时间卧床，比如各种治疗、康复、体检，在对外宣传上就要突出这一点。  2、求安全 。任何患者（含疗养）都不希望旧病未愈又添新病，困此他们选择完全陌生的一个地方有迟疑的态度，这需要对外宣传以及对病人的咨询中反复强调治疗方法及疗养环境的安全性。      3、求便利 。总的来说，患者在日常求医的过程中，同类型和档次的医疗机构的选择中，大多数不会舍近求远，所以医院附近的人群以及周边的患者群是我们下力气去争取的对象。     4、重价格 。大多数患者不论支付能力如何，都会不约不而同的在意价格的多少，总会做一些比较，同样会出现为了省一毛钱而步行数公里的现象。所以，我们不要轻易让患者有比其他医院贵的感觉。      5、接受“关系营销”。老百姓普遍接受“关系”就医，总觉得有熟人在里面有一种安全感，这一点在我省更显得明显，所以我们要动员所有医护人员不失时机地对患者进行宣传。     四、策划的预期目标 医院现处于转型期，结合市场环境，牢牢抓住各种机遇，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。从民营医院各种营销的模式看，像一些传统营销方式，如广告、活动促销等已成为大众化的宣传方式，已不具有明显的差异优势，因此，在竞争日益紧张的环境下，通过改变原有的策划思路，推陈出新，重新抢占市场份额。 五、营销策略 在保持传统营销的基础上（平面广告、网络宣传等），大力开展一些特色营销路线，如以开展“健康大讲堂”为契机，以此宣传我院的技术，吸引病源。 针对开展“健康大讲堂”的宣传模式的开展，从操作性的角度分为两大块，一是针对基层医生，一是针对城乡居民。 1、“健康大讲堂”临床实践新技术培训班 针对合肥市各乡镇及周边乡镇村的基层医生，进行技术、理论等方面的集中培训，以骨科、内科、康复/中医科为主，同时对妇科、儿科、外科等科室进行统一的培训，培训内容包括各科医学理论知识、新技术培训、典型病例探讨等方面。 一方面，科学、系统地提升乡村基层医生的技术水平与整体诊疗能力；另一方面，通过对乡村医生专业技能的培训为契机，形成长期的合作发展战略，将部分患者引入我院治疗，扩大住院量，实现效益的提高。具体措施参照附件一。     2、“健康大讲堂”日常生活保健科普班 这主要针对合肥及周边地区的群众，特别是在我院治疗过、已经病愈出院的人群，由内科、骨科、康复科等专家医生牵头，结合日常生活中常见的健康隐患或是疾病预防进行系统化讲解，从疾病的预防、治疗、康复维护，日常的饮食、锻炼、养生等角度建立一套全面的健康科普知识，同时以此为出口，通过定期召开科普培训，对广大人群的健康情况做系统的排查，并以此带动参与者周围人群，逐步扩大我院就诊规模。具体措施参照附件二。 6、预算与注意事项 1.预算（略） 2.注意事项 1）应在每次培训/活动前一周，由医务科将各科所需要制作的宣传报置企划部； 2）参与者咨询时各科医务人员应避免硬性推销，主要以介绍为主。      3）各科室提前设计出技术推广，并且设计具体医疗套餐。     4）市场部应安排好基层医生培训时的食宿工作 附件一：“健康大讲堂”临床实践新技术培训计划     为了加快社区公共卫生工作的发展，紧跟形势，根据两级卫生局的指示和要求，结合各乡镇、街道卫生服务中心的实际情况，从2014年起合肥同仁医院将基层医务人员培训成为一支全面发展、一支多能的高素质的社区卫生服务队伍，同时实行各级医疗技术交流机制，以此为讫点，由基层医生将我院新技术推广到所在区域，特制定长期培训规划。具体如下:     一、培训目标     通过规范化培训，使基层医护人员掌握全科医学的基本理论，基础知识和基本技能提高一户人解决社区中常见病、多发病和社区危险因素影响主要健康问题的能力，运用生物心理社会学模式，以维护和促进健康为目标。向个人、家庭、社区提供融预防、医疗、保健等为一体的基层卫生服务，使基层医护人员达到全科医师和社区护士的岗位要求。     二、培训内容     培训内容以全科医学为基础，重点突出我院骨科、康复科、外科、内科、妇科、儿科等科室新技术与治疗理念，并结合护理基本技能中医保健和社区营养等方面。     三、陪训对象     计划对合肥市区及周边县市乡等地的基层执业医师、执业助理医师和社区护士进行培训。     四、培训步骤 根据我院的科室分配统筹，每周安排一科进行培训，每月为一周期，初拟定如下培训步骤（初拟定各科第一阶段的培训计划）：     1、骨科（第一阶段） 时间：从5月5日至5月10日 内容：这一阶段主要培训骨科常见病的诊断、椎间盘突出的“阶梯疗法”、术后的保养/保健、观摩典型手术等；     主讲：骨科徐宏森主任     地点：合肥同仁医院会议中心   2、外科（第一阶段） 时间：从5月12日至5月17日 内容：外科第一阶段主要针对各类常见疾病的病理分析、微创技术在外科中的应用、腹腔镜疗法、外科微创手术观摩等； 主讲：外科赵玉峰主任 地点：合肥同仁医院会议中心 3、康复科（第一阶段）     时间：5月19日-5月24日 内容：颈肩腰腿痛的预防与治疗、现代康复医学理论，12大特色辅助疗法，小儿脑瘫的康复治疗，SUT声光电特色治疗、康复实操、 主讲：首席专家蔡翔峰主任、康复科周继品主任 地点：合肥同仁医院会议中心 4、内科（第一阶段） 时间：5月26日-5月31日 内容：高血压、糖尿病等常见病的防治、基层高血压病排查工作指导、微量元素知识指导等、门诊诊断方法等 主讲：吴凯运院长 地点：合肥同仁医院会议中心 5、儿科（第一阶段） 时间：6月1日-6月2日 内容：儿科常见病的诊断、儿科雾化技术、高压泵治疗技术、指导接诊 主讲：儿科李秀芳主任 地点：合肥同仁医院会议中心 6、妇科（第一阶段） 时间：6月3日-6月4日 内容：妇科常见病的诊断、规范用药指导、孕检/相关仪器操作、四维疗法 主讲：妇科吴晓玲主任 地点：合肥同仁医院会议中心 5、培训要求     1. 在合肥同仁医院培训领导小组的领导下，由领导小组组长负责制定年度的业务培训，考核计划和组织实施。     2. 根据目标与要求，形成统一机制，短期培训、进修等学习并定期进行监督和检查。     3. 有计划的选送各类专业技术人员参加全科医师、社区护士、社区保健医师、慢病管理及康复医疗等业务培训。     4. 专业技术人员的培训统一由我院培训领导小组负责安排，根据学习情况完成自学任务，并有学习笔记。     5. 每年两次对接受培训的人员进行业务理论考核及技能考核。     6. 对各类专业技术人员业务学习及考核情况做好备案，同时实行学分制管理。     7. 各类卫生技术人员业务学习要加强管理，严格考勤、考绩，做好管理工作。     8. 每期培训内容部分由负责科室自行安排，但目的是体现科室的技术，要有一定营销意识。     9. 设立奖励机制，积极激励我院各专家、医生在培训过程中推销先进技术，通过基层医生吸引患者。             附件二：“健康大讲堂”日常生活保健科普班     一、策划背景：     随着我国社会经济的发展，一方面为消除营养缺乏和改善居民健康提供了经济、物质基础，另一方面也导致了膳食结构、生活方式和疾病谱的变化。在前几年全国范围内开展的"中国居民营养与健康状况调查"结果显示中国居民的营养结构严重失衡、没有健康和合理的生活方式是许多疾病多发的主要原因，疾病知识和自我急救知识的严重缺乏已威胁着人类的健康；中老年人的健康意识也在不断的提高，系统的健康知识教育刻不容缓。      二、目的和意义：      借助我国“全力做好健康知识普及与疾病预防知识推广的工作”的号召和安徽省科协、合肥市卫生医疗主管部门的全力支持，不但能解决合肥市人民的健康教育和疾病预防与急救问题,也能更好的为合肥同仁医院品牌形象的树立做好铺垫；此类知识普及能不断的为我们输送素质较高的客户资源，也能培养一批健康觉悟较强的义务宣传员。办好“社区健康科普推广活动”可以在短时间内引起社会的共鸣，即体现了我院支持社会公益事业的良好行为，又能有效的提高我院的社会影响力。     三、实施方案 大型健康科普推广活动的深入开展，普及卫生知识；开展预防控制慢性非传染性疾病和地方病的健康教育人际传播活动，重点作好防治心血管病，糖尿病及其他各类慢性病，小儿免疫等健康教育，同时可；对公众开展预防和应对突发公共卫生事件知识的宣传教育，增强公众的防范意识和应对能力。     四、工作指标     1、使受众对心脑血管病、糖尿病、传染性疾病、颈肩腰腿痛等疾病的理解，知晓率达到60%以上。      2、35岁以上目标人群心脑血管系统慢性非传染性疾病防治知识、地主病和突发公共卫生事件防治知识知晓率达到75%以上。      3、完善全民健康教育网络，发挥县（区）、街道、社区三级健康教育网络职能，为市民提供健康咨询和开展多种形式的健康教育活动，对患者和高危人群进行健康干预。         五、健康科普讲坛的:     （一）、健康科普：通过专家集中指导、健康手册、健康报纸、社区报栏等宣传途径，用通俗易懂的文字、图片、动画、漫画进行全社区健康知识普及。      1、疾病知识：对中老年常见慢性疾病、季节易发疾病、流行传染疾病等从病因、病理、病症、治疗、预防等各个角度进行宣传；      2、疾病预防知识：帮助居民建立预防疾病的理念，指导居民如何进行科学预防疾病，特别对流行传染性疾病的预防；      3、 疾病急救知识：面对突发性疾病的发生和蔓延，将会造成居民的恐慌心理，缺乏应急手段，科学、合理、及时的展开家庭急救可以减少残、死及家庭财产损失，提高居民常见突发疾病的急救知识水平和防范措施；      4、科学养生知识：让居民树立科学养生的理念，教会居民如何科学养生；      5、合理用药和选择健康产品的知识：很多居民对药品和保健产品的使用还很茫然、盲目，教会居民如何合理用药和搭配使用健康产品。         （二）、健康体检：定期的通过健康测试、常规仪器普查、医疗机构设备检查等常规体检手段，给社区居民提供免费身体检查，让居民了解自己的身体健康状况，协助居民进行疾病预防。      1、中老年慢性疾病仪器检查：针对中老年易发疾病如高血压、糖尿病、风湿骨病等疾病进行常规仪器检查；     2、易发常见疾病抽查：针对地区性、季节性、流行性等疾病利用专项的检测设备进行科学抽查，减少疾病的发行、传染，协助疾控中心等部门做好疾病预防与控制工作。      （三）、社区健康管理：在合肥市范围内设立社区居民健康档案，实行专人健康跟踪管理，针对每个居民的健康状况进行跟踪指导和健康服务，确保居民随时都能得到健康救助。      1、健康提醒：针对居民的疾病状态、身体适应特点、治疗内容等进行专人跟踪和提醒，协助居民建立良好的生活习惯，提高居民的健康水平和身体素质；      2、健康咨询：建立24小时咨询联络卡制度，为居民免费提供疾病知识、疾病预防、疾病急救、健康养生、合理用药、科学保健等知识咨询，让居民的健康随时都能得到帮助；      3、健康资料定向赠送：通过邮寄、专人送达、通知领取等方式让居民及时得到健康与养生的杂志、报纸、光盘等资料。      4、定向设置健康方案：根据建档 居民的身体状况、生活特点、个人习性等个体因素设置科学的疾病治疗、合理养生、科学保健等方案；      5、健康产品赠送：拿出一些优质健康产品免费赠送和试用。         （四）、特助服务：在社区健康服务的同时，还肩负着社会公益职责，强化爱心服务，构建文明和谐社区。      a、特困健康救助：在每个社区选出若干经济困难户进行免费医疗检查、免费赠送健康产品以及生活救助等服务；      b、丰富社区文化娱乐：定期的在社区组织开展娱乐竞赛、体操培训、健康课堂，民间文化等项目，组织参加市内甚至国内大型中老年项目等健康娱乐活动；促进社区精神文明建设； c、生活助手服务：社区健康推广中心的服务人员就是社区居民的生活助手，在生活中随时可以帮您处理力所能及的一些事情； （五）、提供增值服务     1、联合街道、社区、居委会定期组织以健康为主题的文艺节目，加大健康知识普及力度     2、提供免费接送患者的服务项目，并加强患者出院后的健康定期回访，将情况记录在册     3、举办健康俱乐部、病友联盟等活动，通过互动，将部分老年患者加深交流，丰富精神生活。