青年旅行社-旅游竞标书

青年旅行社-旅游竞标 目 录 一(前言(公司介绍) 四川省中国青年旅行社简称四川青旅或四川中青旅，现更名为四川省中国青年旅行社有限公司，隶属于中国青旅集团控股有限公司，是国家旅游总局批准的能经营中国公民出国旅游的国际旅行社，是全国三十强旅行社。 发展简史 公司成立于1981年，经过不断的发展，1996年被评为国家一类社，1997年成为国际社，2002年被国家授予中国公民出境旅游资格。公司经过不断努力和发展，现在已经发展成为四川行业的先锋企业。连续在2002、2003、2004年连续三个年度荣获“全省旅游工作先进单位”称号，四川省旅行社综合指标排名第一，成立28年来，始终坚持科学化的管理，优质高效的服务，在旅游界树立了良好的企业信誉和形象。四川省中国青年旅行社总部下设十多家分社是四川省最大的一家旅行社之一。曾多次荣获国家旅游局，四川旅游局、成都旅游局先进单位等称号，及参团单位及游客的彰。 企业理念 “让游客满意，让伙计受益，让自发展”是四川中青旅的行为准则，不断的开拓与进取精神是我们占领市场先机的重要要素 。我们立志于把最大利益回馈给消费者，成为一家有国际声誉的旅游机构。我们的服务方向是为客户提供快捷、优质的一站式服务。在这样的理念下，我们将我公司的工作任务定为:在公司内部建立一套高效率的旅游管理系统，使我们更好地服务于客户。进而达成旅行社和企业之间合作的目的。 业务范围 四川旅游 公司在四川省内已经建立了完善的旅游业务网络，函盖四川省各大旅游景区及地市州，业务包括旅游线路发团、酒店及票务预定、会议接待组织、旅游景点策划推广。联合国世界自然遗产川西北高原上的两颗灿烂明珠九寨沟、黄龙。联合国世界自然与文化双料遗产峨眉山、乐山、都江堰。中国道教第五洞天,青城山。;东方的阿尔卑斯山,四姑娘山;最后的香格里拉,稻城亚丁。低海拔现代冰川,海螺沟;中国最大的枫叶观赏区,米亚罗;蜀南竹海、红原大草原、若尔盖草原、碧峰峡野生动物园、瓦屋山国家森林公园、三江生态自然保护区、 三国文化,武侯祠、阆中、剑门关、广元等。 大熊猫的故乡拥有丰富的旅游资源，能够满足各类旅游爱好者的需求。 国内旅游 公司依托中青旅集团联盟，在全国建立了完善的旅游业务接待组织网络，让客户能够通过青旅到全国各地旅游。公司在四川省游客出省旅游业务拥有非常高的市场占有率。线路包括首都之旅(北京、北戴河旅游路线)、南国海岛风情(海南、广州、深圳、珠海、南宁、北海、越南下龙湾、福建、厦门、武夷山旅游线路)、七彩云南旅游(大理、丽江、香格里拉、西双版纳、瑞丽、腾冲)、神秘西藏旅游(拉萨、日喀则、林芝、珠峰)、丝绸之路(西安、兰州、敦煌、嘉峪关、吐鲁番、乌鲁木齐、青海湖)旅游、齐鲁大地(济南、青岛、曲阜、烟台、蓬莱、威海)旅游;北国风情(大连、沈阳、哈尔滨)旅游;奇山异水(桂林、张家界、长江三峡、黄山)旅游;中原大地(西安、华山、)美丽江南(杭州、苏州、无锡、南京、上海，千岛湖，普陀山)等精品旅游区线路。 境外旅游 公司从2002年独立获得中国公民出境旅游资格以后，通过6年的经营积累。已经和国外多家酒店、旅游景区建立了很好的合作关系，并有专门的出境旅游接待中心，专门负责客户护照、签证和境外旅游业务办理，客户可以通过我公司预定全球各地的旅游线路。公司是四川地区出境旅游的主要接待社。泰国、新加坡、马来西亚、韩国、印度尼西亚、越南、柬埔寨、中国香港澳门等。另备多条出境商务考察线路以及办理护照、签证和港澳通行证等。 其他 1.组织本地游客赴省外或境外旅游，接待外地旅行社团体或散客以及外地游客赴川旅游，承办夏令营、会议、商务订房、文化艺术交流等各类商务和文化活动。 2.组织摄影、探险、徙步穿越、攀岩、登山等各类特种旅游以及户外活动。 3.代订和购买各地单程、往返、联程机票及火车、游船客票。 二(严谨的工作(程序) ――(用行动来承诺) 行动是最好的承诺 三(旅游产品推荐及参考报价 四(附件 1(旅行社经营资质复印件 2(各种企业、员工荣誉证书 3. 国家旅游局核准旅游合同文本(空白) 质量方针 青旅服务、从“心”开始 经营理念 管理依规范，服务显细节 服务宗旨 用优质产品赢(得)取、换取游客 用换位思考理解游客 用真情实意感动游客 用家的(感)享受服务游客 质量第一、诚信守约 服务目标:游客吃得放心、住得舒心、行得安心、游得开 心、购得称心、服务贴心～ 工作程序 您的满意是我们永远的追求; 吃得放心、住得舒心、行得安心、游得开心、购得称心、服务贴心～ 严谨的操作程序，为您提供完善的服务产品: 洽谈前期 按照您的要求:(5个提供，1个准备，1个安排) 为您?提供成熟的旅游线路参考产品，?提供酒店住宿标准及准确名 称，?提供出行可靠安全交通工具形式，?提供导游等级资质，?提供旅游产品的服务标准; 大型团队出团前准备，邀请出游单位代表，由我社该项目负责人陪同一起就旅游线路产品行程安排、酒店住宿标准、交通形式安排、各项安全保障做前期实地考察，对各项工作满意合格程度调整、补充、完善、确定。 大型团队出行工作安排(如随队安排带队、领队、团队总控协调人员、随团监督人员、随队医生等); 为您提供保障:(1份严谨合同，2份保险保障，1个落实) 严格执行行业规范操作要求，与您签订国家旅游局核准的正式旅游标准合同书，合同中文字明确标明各项服务内容和认可标准。让您真正明明白白的消费。 为您全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》、《旅行社责任保险》的规定为每一位游客进行保险。 严格按合同要求落实，寻求资质与实力与我社同等基本条件旅游目的地的合作地接社。 旅游进行中 为您保障服务:(1个开通，1个特邀) 1. 在旅游期间，为保证旅游行程安排的衔接畅通，项目负责人和总经理开 通24小时值班电话并迅速处理旅游行程中的信息反馈事宜。对旅游行 程中的突发事宜和游客要求，迅速给予解决、调整、安排。 2. 大型团队我们特邀请市旅游局或新闻媒体派督察人员全程跟踪，以确保 团队的行程安排按合同约定执行。 旅游行程结束后 诚信的后续服务 1. 始终从维护消费者权益出发，积极采纳游客的。对游客的批评和投诉，我们在1个工作日给予游客满意的处理和答复。 2. 为感谢游客对我们的厚爱，凡参加我社旅游的客人，您再一次来我社参加旅游即成为我社的会员，我社定期为会员传递最新产品信息，旅游咨询和您出行免费预定服务。 青年旅行社是您旅游、度假、学习参观、商务考察好参谋; ――更是你永远值得信赖的朋友～ 只要您一个电话，其它事全由我们来做。 xxxx 旅 游 集 团 简 介 Xxxxx Xxxxxx\ xxx 定车、订房、订票、订餐、出游—我来帮你省钱～ 只要您一个电话，其它事全由我们来做～