工商企业管理《管理学》山东大学网络教育考试模拟题及答案

工商企业管理《管理学》山东大学网络教育考试模拟题及答案 管理 决策 沟通 管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、 决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达 到预定目标的活动过程。 决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动中， 选择一个合适的方案并付诸实施的过程。 计划：就是选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。 沟通：是指两个或两个以上的主体之间传递和交流信息、情报、知识和意见的过程。 1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？ P32-33 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）要使劳动者掌握化的操 作方法。（3）实行级差计件工资制。（4）要计划职能和执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理控制上实行外原则。 2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。 P312 （一）需要层次理论的主要内容 1、人生来固有五个层次的需要，这些需要由低 到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现需要。2、五中需要从低到高排列并层递进发展。3、未满足的需要才具有激励作用，已基本得到满足的非优势需要对人 不再具有激励作用。4、搞层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。 3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ P8 -9 一、第三段第4行19世纪后，大量学习者和实业家在总结管理现象----越来越强的科学性。 二、管理必须注重艺术性，因为首先---- ；其次-----；再次----；最后-----。 4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？ 事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不 同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动，按照“集中 决策，分散经营”的原则进行管理。 优点：由于制定政策和日常管理分开，有利于公司最高领导---管理人员（P207倒数第二段） 缺点：一是容易产生本位主义，各自为政----管理成本上升。（P207最后异端 1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元， （1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？ （2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？P196 X=48000/（32-24）=6000(个) X=(72000+48000)/(32-24)=15000(个) 2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的 概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出 最优方案。 需求量大 需求量小 概率0.3 概率0.7 大批量生产 30 -6 中批量生产 20 -2 三个方案： 小批量生产 10 5 大批生产方案：30*0.3+(-6*0.7)=4.8 中批生产方案：20*0.3+(-2*0.7)=3.6 小批生产方案：10*0.3+(5*0.7)=6.5 经过比较，应该选择小批生产方案。 1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？ P213-215 1、决策的代价。2、政策一致性的愿望。3、组织的规模。4、企业的历史 。5、管理哲学。6、管理人员的合用性。7、控制技术。8、活动的分散性。9、组织的动态特性及职权的稳定性。10、环境影响。 注意：联系有关实际，适当扩充以上10点的相关内容。 组织 目标管理 决策 管理幅度 组织：是人们为了实现某种目标而形成的群体或集合。 目标管理：订立目标、决定方针、安排进度，有效达到目标，同时对其活动成果加以严格绩效评估的一种 组织内的管理体制。 决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中， 选择一个合适的方案并付诸实施的过程。 管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。 1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？ 根据试验，梅奥等人写了《工业文明中人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学 说，主要观点是：1、工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人；2、领导的责任在于提高工人的“满足度”，从而达到提高生产率的目的；3、企业除了正式组织一之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素；4、存在霍桑效应。 2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。 P315-316 主要内容：1、提出了“双标准”、“双因素”、“双作用”。2、保健因素属环境因素----。3、管理中首先要注意保健因素---- 3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？ 矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织形式，它的特点是，为了完成一定 的任务，人员工厂开发新的产品或接受一项新的订货任务，可组织一个专门的产品{或项目）小组，来负责研究，设计和试制等项工作。 P272-274 第一行，从总的来说，组织结构变革的总方向表现出非等级---第二行的四个基本趋势。具体见优缺点：P209倒数第二段 下面的四点。 4、简述现代组织发展的趋势。 1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元， （1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？ （2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？P196 X=48000/（32-24）=6000(个) X=(72000+48000)/(32-24)=15000(个) 2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的 概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出 最优方案。 需求量大 需求量小 概率0.3 概率0.7 大批量生产 30 -6 中批量生产 20 -2 小批量生产 10 5 三个方案： 大批生产方案：30*0.3+(-6*0.7)=4.8 中批生产方案：20*0.3+(-2*0.7)=3.6 小批生产方案：10*0.3+(5*0.7)=6.5 经过比较，应该选择小批生产方案。 1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。 2、X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作 用。 1答P222—224 集体决策是组织运作中的一种重要的决策形式，它一般采用委员会的组织 形式。（一）委员会集体决策的优点共5点点。（二）委员会集体决策的局限性，共3点，并就有关内容进行扩充和联系实际， 2答、P41最后三个自然段的相关知识并联系实际 美国管理学家麦格雷戈在其所著的《企业的人性方面》一书中提出了X理论和Y理论。他认为：组织管理如何，收到管理人员对人的本性的假设的影响，当管理人员持某一种对人的本 性的观点时，他就会建立与之相应的管理方式。他提出了两种截然不同的人性假设：X理论和Y理论。 按照X理论：人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任--- 按照Y理论：控制和惩罚不是实现目标的惟一手段--- 联系有关实际 组织结构 目标管理：订立目标、决定方针、安排进度，有效达到目标，同时对其活动成果加以严格绩效评估的一种 组织内的管理体制。 目标管理 职能职权 领导 职能职权：是指参谋人员或某部门所拥有的原属直线主管的那部分权力，它是经由直线，主管的授权而产 生的。 领导：汉语中的领导可以做名词用，即领导者，也可以做动词用，即领导工作，是指一种行为过程，管理 学研究的领导是后者。 组织结构：是指组织内部各要素发生相互作用的联系方式或形式，或者说组织内各要素相互连接的框架， 一般可用组织系统图来简单地表示。 1、简述管理幅度与管理层次的关系。 P193第三自然段（共4行字，关键字：反比例关系；相互制约） 2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？ 按照管理幅度的大小和管理层次的多少，组织可形成两种基本结构：扁平式结构与直式 结构。概念和优缺点见P199最后6行字到P200前9行字。 3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？ 矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织形式，它的特点是，为了完成一定 的任务，人员工厂开发新的产品或接受一项新的订货任务，可组织一个专门的产品{或项目） 小组，来负责研究，设计和试制等项工作。 优缺点：P209倒数第二段 4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。 答、 P41最后三个自然段 1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总 固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元， （1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？ （2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？P196 X=48000/（32-24）=6000(个) X=(72000+48000)/(32-24)=15000(个) 2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的 概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出 最优方案。 需求量大 需求量小 概率0.3 概率0.7 大批量生产 30 -6 中批量生产 20 -2 小批量生产 10 5 三个方案： 大批生产方案：30*0.3+(-6*0.7)=4.8 中批生产方案：20*0.3+(-2*0.7)=3.6 小批生产方案：10*0.3+(5*0.7)=6.5 经过比较，应该选择小批生产方案。 1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。 内部提升的概念（P238倒数第三段第一行）。 内部提升的优点：1、有利于鼓舞士气；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作 的正确性；有利于受聘者较快地开展工作；可使组织对成员的培训投资获得回报。 弊病：1、引起同事的不满；2、可能造成“近亲繁殖”现象；3、可能造成被提升者不能胜任工作。 外部招聘的概念（P29一行文字） 优点：被聘人员具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够 为组织带来新鲜的空气；可能招聘到一流的管理人才。 局限：外聘管理者不熟悉组织的内部情况，---工作；组织对应聘者情况不能深入了解； 外部选聘会打击内部员工。 以上的进一步阐述联系P238—240的相关内容 2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。 回答上述3个概念的（P70每段的首句），然后阐述他们间的联系与区别，看P70最后一段。效率是指单位时间内所致的成果的数量，它反映了劳动时间的利用状况。 效果是指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果。 效益是有效产出与投入之间的比例关系。 效率高低是效果和效益的基础前提，没有效益----某个方面的最优。