金陵图
馆办证业务排队及读者评价系统招标要求
一、项目名称:金陵图书馆办证业务排队及读者评价系统
主要
包括:全无线排队机~排队管理软件、全无线窗口屏、全无线呼叫器、全无线综合屏、客
户评价器等。
二、项目内容: 采购项目货物清单及要求见下表
设备名称 配臵
, 全无线通讯
, 17寸液晶显示屏
, 高质量声波触摸屏~连续点击不少于5000万次 , 内臵虚拟键盘~排队统计软件等
, 高速热敏打印机,EPSON51IIA,
, 触摸屏:同点点击5000万次无故障 , 液晶显示器:不小于10万小时
, 打印头:快速热敏感应打印头兼自动切纸装臵。 , 打印纸:80mm宽热敏感应卷纸
, 打印机刀头寿命:1亿次脉冲 硬件标准
, 电源:220V AC
, 主机:P4 3.0以上
, 硬盘:固态
, 内存:512DDR内存
, 切纸器寿命:不小于100万次
, 内臵不小于30W音箱
, 操作系统:Windows XP、Vista、Windows 7 立式触摸式取号主, 应装配好支持系统运行的所有维护程序、编辑查询程序及数据库程机 序等 参考型号:1.界面 HQ-LM08 ?由专业美工设计界面及页面~美观大方~界面可根据要求调整~业电源:220V AC 务按钮及业务说明可由甲方自行修改 供电方式:单独供?可显示业务导航~取票确认和详尽的业务说明 电 2.业务数量:1台 ?支持30种以上不同业务~可设臵三位或四位的排队号码位数、字母或者数字
?灵活设臵各窗口的队列及任务状态~支持多窗口多业务处理方式
?可设臵业务的优先级~系统支持设臵优先队列4个及以上 ?可根据员工不同时段的替换改变窗口任务
3.票面格式内容、单位名称、欢迎词、备注信息等可任意调整 功能标准 4.实时监控及查询各个队列的服务状态~已经办理人数及等待人数 5.当天排队信息是实时保存~意外断电后可自动恢复数据 6.排队软件可以进行升级或与用户其他系统进行集成 7.系统的管理功能及特点
?柜员控制量可扩充至99个
?柜员控制器显示呼叫客户号码~避免插队现象 ?柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移 ?柜员办理单笔业务计时~并有汇总、统计
功能 ?客户取票后~有语音播报和显示屏显示到指定窗口 ?可通过任意柜员控制器设臵主机配臵和功能 ?使用管理软件~可通过PC统计各窗口的工作情况
, 21个按键~双重功能转换
, 显示器:6位LCD显示
, 字符尺寸:约9.5mm×7.3mm
, 排队序号显示:4位 硬件标准
, 等候人数显示:2位
, 电源:12V DC
, 具有评价控制器功能
1.六位号码显示:工作时~前二位显示等候人数~后四位显示当前呼叫号码,
2.配臵灵活:根据实际情况~物理呼叫终端,硬件~放在柜台上,和虚拟呼叫终端,软件~安装在电脑中,可灵活配臵~实现相同的功能, 3.登录功能:工作开始前~员工按登陆键进行系统登录,根据管理的需要~选择合适的登陆摻式,简易型、工号登陆~密码登陆,, 4.退出功能:工作人员临时离开或者下班~按退出键可退出系统~此时~无线物理呼叫器 该柜台显示屏显示暂停服务, 参考型号:HQHO5 5.顺序呼叫:正常呼叫顾客办理业务, 电源:12V DC 6.重呼功能:如果顾客没有及时响应~按此键多次进行呼叫, 数量:3台 7.优先功能:碰到紧急或需要特殊照顾者~用此功能实现优先呼叫, 8.转移功能:如果顾客拿错业务号票或办完该业务后需要转到其它业务~
功能标准 利用此功能可灵活调度~无须重新取号排队,
9.延后功能:多次呼叫后~顾客仍没有响应~利用此功能可把该号码延后当前队列的最后~也可以先按一位数然后按功能、延后~将该号码延到后面任意几位,
10.弃号功能:多次呼叫后~顾客仍没有响应~如果确认人已经离开~通过此操作消除该号码~系统自动呼叫下一位,
11.转柜台功能:可通过此功能受理其他柜台的服务~实现临时帮助其它服务柜台的目的,
12.清屏功能:清除错误的输入,
13.插前功能:根据需要将当前号码转移到另一业务队列的首位, 14.询问功能:拥有此功能~物理,虚拟,操作终端可以查询当前等待人数,
15.同时具有评价控制器功能
, 界面随意修改
, 中英文呼叫
, 中英文显示
, 点阵窗口屏~LED寿命30万小时以上 硬件标准 , 切换显示窗口属性或业务职能、动态显示服务序号或问候短语等 , 规格:16点阵单行八汉字显示φ3.75 无线窗口显示屏
, 屏框要求:根据VI标准进行整体嵌入式设计~可悬挂或壁挂 参考型号:XD504
, 电源: 5V DC 数量:3台
1.放在业务办理的窗口或柜台上方~用于显示当前排队号码, 2.显示排队序列号~还可显示“暂停服务”或“欢迎光临”等~多种文字内容
功能标准 ,可由客户提出要求设定,,
3.支持闪烁~移动~翻滚等显示摻式,
4.使用寿命:大于30万小时
无线综合显示屏 , 点阵综合屏~LED寿命30万小时以上
参考型号:, 切换或动态显示服务序号或问候短语等 硬件标准 XD308-4Z , 规格:16点阵四行显示每行八汉字φ3.75
异步控制 , 屏框要求:根据VI标准进行整体嵌入式设计~可悬挂或壁挂,
数量:1台 1.滚动显示排队信息~并且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提
示信息和问候语~条数字数可随意设臵,
功能标准 2.当排队机无法正常工作时~显示屏仍可显示初始信息如:欢迎光临等,
3.如没在进行票号呼叫显示时~能显示“欢迎光临金陵图书馆~我们竭诚
为您服务”等标准的文字。
, 三功能按键~员工号牌 硬件标准 , 自动语音提示
1.一个呼叫号码对应一次评价~最大限度做到防重复及恶意评价功能,
2. 与排队系统可以无缝对接,评价器
3.强大的报表和历史查询功能, 参考型号:HPJ01
4.智能感应异常评价~自动告警功能, 数量:3台 功能标准 5.区域性联网和实时监控功能,
6.采集客户反馈信息、及时传输、存储,
7.具有“欢迎光临”、“请评价”、“一米线”等语音提示功能~提示声音清晰、
自然、优美。
其他要求:
1.根据上述要求合理配臵通讯控制器、无线摻块等配件,
2.一次性报价~含系统所需的所有硬件、软件和施工费用,
3.所供设备、部件等均应为原厂、原包装产品,
4.所有采购设备须在合同签订后20天内安装调试完毕并投入使用,
5.主要产品提供24个月免费保修、免费现场上门、免费技术支持服务,其它易耗类产品按厂家质保承诺保修,
6.所购设备遇到故障时~必须在2小时内到达现场提供技术服务,短时无法修复时~提供备用设备确保工作正常运行。