社会知觉偏差

社会知觉常见偏差 摘要 在人际交往中，一些常见的认识偏差，如首因效应、近因效应、晕轮效应，社会刻板印象等广泛存在，在一定程度上给人际交往和管理造成了消极影响。本文旨在概述社会知觉偏差的原因和几种常见的知觉偏差效应及其应对策略。 关键词 知觉偏差交往 概念 管理应对 前言 由于社会知觉受其对象的复杂性、知觉者的主观性以及知觉者加工信息能力的有限性等因素的影响，人们在知觉他人或自己时不可避免地会产生偏差。应当说明的是，偏差往往是人们简化信息加工程序的结果，它并不一定总是不好，它有时可以加快信息加工的速度，并有效地保护个人的自尊。 一、社会知觉偏差的概念 1.社会知觉概念 社会知觉就是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。社会知觉实质上是对人的知觉。社会知觉与普通心社会知觉又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人的群理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映不包括想象、判断等过程;前者则包括整个认知过程，既有对人外部特征的 知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断。 二、社会知觉偏差的原因 人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重要性。罗斯称之为基本归因错误。犯这种错误的原因与两方面的因素有关:一是人们总有一种对自己活动结果负责的信念，所以更多地从内因去评价结果，而忽略外因对行为的影响;二是因为情境中的行动者比其它因素突出，所以人们把原因归于行动者，而忽略情境背景。基本归因错误有时表现为行动者与观察者之间的偏差:当人们作为一个评价者对他人的行为进行归因的时候，往往倾向于稳定的内部的归因;而当人们作为自我评价者对自己的行为进行归因时，却倾向于作外部的归因，即观察者高估个人特质因素，行动者高估情境因素的作用。 三、常见的几种偏差 1、晕轮效应 2、积极性偏差(个体在评价他人时，往往更多的对他人作出积极的，肯定的评价，即评价他人时总有一种特别宽大的倾向，也称宽大效应) 3、证实偏差(人们总是有选择的去解释并记忆某些能够证实自己已有的信念或图式的信息。)4、后视偏差，人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。如我们常说的“事后诸葛亮”。 5、虚假一致性偏差，人们常常高估或夸大自己的信念，判断及行为的普遍性，例如，吸烟者总觉得自己身边的人中烟民多与非烟民。 6、自我中心偏差，人们常常夸大自己在某种事情中的作用的倾向，例如，夫妻两个人各自都认为自己在家务中作用的事情更多。至于四种还是六种，乃至更多种的说法，不同教材会有所不同。 四、知觉偏差的影响 1、首因效应的影响 首因效应在人际交往中的影响表现在多方面，首先，他会使人际认知具有双面性。第一印象常常是对一个人表面特征的认知。素不相识的两个人初次相识，往往造成以貌取人，使认知变得表面。一旦第二次接触与初次接触的时间相隔甚远，则第一印象在人们心里会更加固化，从而影响以后的人际交流。 2、近因效应的影响，近因效应在人际交往中是很常见的，比如一位平时成绩很好很遵守纪律的同学，一旦做错了一件事，就容易给人留下很负面的印象。近因效应影响着在人际交往中对人和事作出正确的客观的判断，妨碍我们客观地历史地看待人和客观事实，常常造成人际冲突多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景。 3、晕轮效应的影响，晕轮效应是一种将信息泛化扩张的心理认知方式它造成了我们在人际交往中以偏概全以点带面例如在认识一个人时人们会不由自主地选择一种突出的品质并因这种品质的影响使人们看不到这个人的其他品质从而由一点作出对他人的片面的判断如果认知对象被标明是"好"的,他就会被"好"的光圈笼罩着并被赋予一切好的品质。反之亦然。 4、社会刻板印象的影响 “社会刻板印象”一方面能让人对某个群体产生最基本的认识，例如英国人传统保守，法国人温柔浪漫，德国人严谨认真，美国人开拓进取等。这些基本的认识可以让我们很快的了解一个民族，国家。然而，在另一方面，它也产生了巨大的消极作用。例如，在外省看来，湖北人非常狡猾。但我看到的湖北人，他们或热情豪爽，或憨厚老实。然而正是因为其它省份的人对湖北人形成了这种刻板印象，导致湖北人在外面名声很坏，许多外出打工的人也因此受到了不公平的待遇。 五、如何应对认知偏差带来的负面影响 1、人际交往方面(1)全面认识自我。人贵有自知之明。一个人能够全面的、正确地认识自己，客观地、准确地评价自己，就能够量力而行，确立合适的奋斗目标，并为实现这一目标而不懈努力。只有以此为基础，才能扩大自己的交往范围和空间。一是通过分析他人对自己的评价来认识自我。大学生应正确对待他人对自己的评价，从分析他人对自己的评价中进一步认识自我。二是通过与他人的比较来认识自我。三是通过自我比较来认识自我。人们不仅可以通过与他人的比较来认识自我，也可以从比较自己的过去、现在和将来中认识自我。四是通过自己的活动表现和成果来认识自我。大学生可以通过自己参加各种活动时的动机、态度，在活动中的表现，以及取得的成效、成果来分析认识自己。(2)客观综合评价他人，一个人的语言通常反映这个人的内心, 但有时人会掩饰自己的内心, 他所说的话不直接表露他内心所想。这就需要听者善于听弦外音，真正听明白对方的意图。每个人都喜欢凭自己的喜好与人交往。在交往中也会不自觉地将个人的爱好强加于他人。这就造成了我们在认知他人时会带有某些主观的成分。但在实际生活和工作中，我们遇到的人并不一定都是我们喜欢的人，所以我们应从他人，从实际特点和具体情况出发去认知，对其有一个客观的评价，确定比较合适的交往方式。 2、管理方面 (1). 专注于目标。没有目标就无法保持理性，不知道自己需要什么信息，不知道哪些信息有关，哪些信息无关，很难从选项之间做出选择，对错误的选择感到后悔。清晰的目标使决策变得容易，所以管理者必须要使自己的目标变得明确。 (2). 不要试图从随机事件中寻找和创造意义。 (3). 增加自己的选项。不管你已经识别了多少选项，你最终的选择不可能好于你已选中的选项集合中最好的那个。因此，增加你的选项，使用创造性来开发广泛的、多种多样的选项。产生的备选方案越多. (4). 理性分析和直觉有机结合。在决策中，理性分析与直觉并不冲突。将二者有机地结合起 来，可以提高个人决策效力。随着管理经验的获得和增加，应该对自己的直觉越来越自信。 参考文献: 1 认知偏差对管理决策影响研究 王军，王海燕 2 人际交往中的认识偏差简析 谢继红