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海尔官网 关于海尔 海尔集团简介 海尔集团创立于1984年,创业27年来,坚持创业和创新精神创世界名牌,已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有8万多名员工、2011年营业额1509亿元的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌,并被美国《新闻周刊》,Newsweek,网站评为全球十大创新公司。 海尔创新人单合一双赢模式。海尔要创造互联网时代的世界名牌,互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求,企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战,积极探索实践“人单合一双赢模式”,通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设,实现从“卖产品”到“卖服务”的转型,创造出差异化的、可持续的竞争优势。模式创新已带来初步成效,在流动资金零贷款的基础上,海尔CCC,现金周转天数,达到负的10天。 海尔致力于成为全球白电行业领先者和规则制定者。成为引领者即成为行业主导及用户心智的首选,海尔的某些产品已经做到了引领,欧美一些国际著名品牌也在模仿海尔。海尔希望创新出更多引领潮流的产品,创新的制高点即是掌握专利和的话语权。目前,海尔累计申请专利1万多项,居中国家电企业榜首,并率先实现国际标 准的零突破。海尔累计参与了77项国际标准的起草,其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出,带动整个产业链的出口。 海尔以虚实网融合打造全球第一竞争力通路商。海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势,并与互联网进行充分的融合,以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。“虚网”指互联网,通过网络社区形成用户黏度,“实网”指营销网、物流网、服务网,第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔,海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品,形成了资源互换,加快了海尔进军世界市场的步伐。 海尔紧扣物联网时代的需求适应未来发展。海尔将U-Home,智能家居,集成作为重点,掌控专利标准的话语权,进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时,以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源,创造全球化品牌。 海尔在发展的同时积极履行社会责任。截至到2011年底,海尔已经援建了144所希望小学和1所希望中学。目前,海尔制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 CEO简介 张瑞敏,山东莱州人,高级经济师,中国科技大学工商管理硕士,现任海尔集团党委记、 董事局主席、首席执行官。张瑞敏是海尔集团创始人,十六、十七届中共中央候补委员。 张瑞敏,山东莱州人,高级经济师,中国科技大学工商管理硕士,现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是海尔集团创始人,十六、十七届中共中央候补委员。 1984年,张瑞敏出任海尔的前身——青岛电冰箱总厂厂长,拉开了海尔创业的序幕。在27年的创业发展历程中,张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空147万元的集体小厂发展成为全球营业额1509亿元,2011年,的全球化企业。据欧睿国际,Euromonitor,统计,海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌,同时,海尔并被美国《新闻周刊》,Newsweek,网站评为全球十大创新公司。 张瑞敏确立的名牌战略指导思想贯穿海尔发展历程,在每一个不同的发展阶段,海尔都抓住时代机遇进行战略创新。上世纪八十年代,海尔抓住改革开放的机遇,实施名牌战略,通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识,创出冰箱名牌,九十年代,海尔抓住兼并重组的机遇,实施多元化战略,通过OEC管理模式和企业文化的输出,创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例,从一个冰箱名牌拓展至家电领域的名牌群,进入二十一世纪,海尔抓住全球市场一体化的机遇,实施国际化战略,没有依赖国内低成本的优势单纯出口创汇,而是到海外设厂 本土化发展,建立“本土化研发、本土化制造、本土化营销”三位一体的体系创造海外用户的需求,创出海尔的国际化名牌,互联网时代,海尔抓住网络时代需求个性化、营销碎片化的机遇,实施全球化品牌战略,通过企业和商业模式的两个转型,即从卖产品到服务、从传统发展模式到人单合一双赢模式的转型,创造互联网时代的全球化品牌。 海尔持续创新不断壮大的过程中,张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发挥了重要作用。在管理实践中,张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,“兼收并蓄、创新发展、自成一家”,从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式,到每个人都面向市场的“市场链”管理,张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理界的关注和高度评价。美国哈佛大学(HARVARD)、欧洲工商管理学院,INSEAD,等发达国家商学院均把海尔管理案例写进教材,海尔的管理探索越来越成为世界的财富。在互联网时代,张瑞敏的管理思维再次突破传统西方管理的桎梏,提出并在海尔实践网络时代创造顾客的商业模式——人单合一双赢模式,通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设,实践“我的用户我创造、我的增值我分享”理念,让每个员工成为自己的CEO。西方管理理论界、学术界和实践领域对张瑞敏在管理理论和实践方面的突破给予高度认可。沃顿商学院、美国管理会计师协会等机构的学者和实践者甚至亲自参与到海尔的管理探索中。 在带领海尔持续健康发展的同时,张瑞敏始终高度重视企业社会责任的践行,积极投身教育、慈善等社会公益事业,真情回馈社会,致力于环境友好,谋求可持续发展。张瑞敏以其创造全球化海尔品牌和创新管理模式的卓著成就赢得世界性的广泛赞誉。 CEO致辞 海尔应像海。惟有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流,容污浊且能净化为碧水。正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流,不惜百折千回,争先恐后,投奔而来,汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观， 一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起,不分彼此形成一个团结的整体,随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不辞。因此,才有了大海摧枯拉朽的神奇。 而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献,袒露无私的胸怀。正因其“生而不有,为而不恃”,不求索取,其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生生不息、赖以生存的环境和条件。 海尔应像海,因为海尔确立了海一样宏伟的目标,就应敞开海一样的胸怀。不仅要广揽五湖四海有用之才,而且应具备海那样的自净能力,使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。海尔人都 应是能者,而不应有冗者、庸者。因为,海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证。 要把所有的海尔人凝聚在一起,才能迸发出海一样的力量,这就要靠一种精神,一种我们一贯倡导的“创造资源,美誉全球”的企业精神。同心干、不分你我,比贡献、不惟文凭。把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能,那么海尔巨浪就能冲过一切障碍,滚滚向前， 我们还应像大海,为社会、为人类做出应有的贡献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”,社会也会承认我们到永远,海尔将像海一样得到永恒的存在,而生活于其间的每一个海尔人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔人将和整个社会融为一个整体。 海尔是海。 CEO讲话 集团战略 名牌战略发展阶段,1984—1991,,要么不干,要干就干第一 上个世纪八十年代,正值改革开放初期,很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔。那时,家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量,而是严抓质 量,实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第一”。当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。这一阶段,海尔专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。 多元化战略发展阶段,1991—1998,,海尔文化激活“休克鱼” 上个世纪九十年代,国家政策鼓励企业兼并重组,一些企业兼并重组后无法持续下去,或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业,使企业在多元化经营与规模扩张方面,进入了一个更广阔的发展空间。当时,家电市场竞争激烈,质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系,当家电企业纷纷打价格战时,海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。这一阶段,海尔开始实行OEC,Overall Every Control and Clear,管理法,即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理,目的是“日事日毕,日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。 国际化战略发展阶段,1998—2005,,走出国门,出口创牌 上个世纪九十年代末,中国加入WTO,很多企业响应中央号召走出去,但出去之后非常困难,又退回来继续做订牌。海尔认为走出去不只为创汇,更重要的是创中国自己的品牌。因此海尔提出“走出去、 走进去、走上去”的“三步走”战略,以“先难后易”的思路,首先进入发达国家创名牌,再以高屋建瓴之势进入发展中国家,逐渐在海外建立起、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段,海尔推行“市场链”管理,以计算机信息系统为基础,以订单信息流为中心,带动物流和资金流的运行,实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通,激励员工使其价值取向与用户需求相一致。 全球化品牌战略发展阶段,2005—,,整合全球资源创全球化品牌 互联网时代带来营销的碎片化,传统企业的“生产—库存—销售”模式不能满足用户个性化的需求,企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”,即用户驱动的“即需即供”模式。互联网也带来全球经济的一体化,国际化和全球化之间是逻辑递进关系。“国际化”是以企业自身的资源去创造国际品牌,而“全球化”是将全球的资源为我所用,创造本土化主流品牌,是质的不同。因此,海尔整合全球的研发、制造、营销资源,创全球化品牌。这一阶段,海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”模式。 海尔核心价值关 海尔创业于1984年,成长在改革开放的时代浪潮中。26年来,海尔始终以创造用户价值为目标,一路创业创新,历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段,目前已发展为全球白色家电第一品牌。 海尔的愿景和使命是成为行业主导,用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。依靠锲而不舍的创新追求,通过建立人单合一双赢的自主经营体模式,成为全球白电行业的规则制定和引领者、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实网融合用户零距离的领先者,创造世界级品牌。 “海尔之道”即创新之道,其内涵是,打造产生一流人才的机制和平台,由此持续不断地为客户创造价值,进而形成人单合一的双赢文化。同时,海尔致力于打造基业长青的百年企业,一个企业能走多远,取决于适合企业自己的价值观,这是企业战略落地,抵御诱惑的基石。 海尔的核心价值观是, 是非观——以用户为是,以自己为非。 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢 “永远以用户为是,以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。 海尔人永远以用户为是,不但要满足用户需求,还要创造用户需求,海尔人永远自以为非,只有自以为非才能不断挑战自我突破自我——实现以变制变、变中求胜。 这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征,不因世界改变而改变,顺应时代发展而复制。 这一基因加上每个海尔人的“两创”,创业和创新,精神,形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征,世界变化愈烈,用户变化愈快,传承愈久。 创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。 海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引,也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是,以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。 创业精神即企业家精神,海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神,从被经营变为自主经营,成为自己的CEO, 创新精神的本质是创造新的价值。新的价值的创造来源于创造新的用户资源。 人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。 海尔是所有利益相关者的海尔,主要包括员工、用户、股东。只有员工、用户和股东持续共赢,海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标,海尔不断进行商业模式创新,逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一模式,“人”即具有两创精神的员工,“单”即用户价值。 每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值,从而实现自身价值,企业价值和股东价值自然得到体现。 每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约,从被管理到自主管理,从被经营到自主经营,实现“我的用户我创造,我的增值我分享,我的成功我做主”,这是对人性的充分释放。 人单合一的自主经营体为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障,使每个员工都能以自组织的形式主动创新,以变制变,变中求胜。 海尔研发院 研究院简介 海尔中央研究院成立于1998年12月26日,位于青岛高科技工业园海尔路1号海尔工业园内。 海尔中央研究院致力于自主研发创新,承载着为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持的使命。 简介 海尔中央研究院是海尔集团的核心技术机构,是海尔集团通过技术合作建成的综合性科研基地。目前研究院联合美 国、日本、德国等国家和地区的 28 家具备一流技术水平的公司,拥有1. 2万平方米的 研发大楼和1. 6万平方米的中试基地,配备了国际先进水平的软、硬件设施,并利用全球科技资源的优势在国内外建 立了48个科研开发实体。 中央研究院目前着重于下列领域的技术进行自主研发和创新,制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电路、环保、节能技术、智能家居集成技术、新材料、工业设计等。其主要职责是跟踪、分析和研究与集团发展密切相关的超前5-10年的技术,同时推进这些技术的产业化转化工作,形成新的高新技术产业。研究院下设U-HOME研究中心、嵌入式软件研发中心、创新设计中心、工艺设计中心、模型设计中心、知识产权中心、用户体验中心、中长期技术研究中心和实验检测中心。 海尔中央研究院成果 , 2002年至2007年连续六年,获得国家级技术中心评价第一名 , 累计申报专利8795项,其中发明专利2261项 , 累计主持和参与国家标准152项,国际标准9项 , 目前唯一进入IEC一PACT国际标准组织未来高技术委员会的 发展中国家企业 , 中国标准化良好行为企业 , 累计获得国家科技进步奖11项 , 承担国家86313项 , 承担国家科技支撑计划项目5项 , 承担自然科学基金1项,是首家承担自然基金项目的家电企业 , 成立博士后工作站6个 , 开发了中国第一颗自主产权的数字电视解码芯片 , 中国首批创新型企业试点单位 , 首批“泰山学者”设岗企业 目标和使命 建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心,整合利用全球优势资源,为海尔集团在全球的发展服务,支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。 海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。” 主要工作任务 海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的, 1.整合全球科技资源,实现超前技术项目的商品化,为海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持, 2.集成软件资源,提升海尔产品的附价值,并实现成本节约, 3.主持技术标准的制定和实施,成为海尔及中国的技术标准拥有者,提升海尔及中国家电产品的技术实力, 4.为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发能力和技术支 持, 5.动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态,为海尔集团的决策提供依据。 消费者获益的途径, 首先,海尔中央研究院通过全球布局的信息中心,全面了解全球用户的各类需求,并在第一时间将这些需求转化成研发的课题, 其次,通过整合全球资源,海尔中央研究院会把最新最好的产品不断奉献给消费者,满足消费者个性需求, 再者,作为软件资源集成的技术服务提供者,海尔中央研究院可以提高海尔产品的功能附加值并降低研究开发成本,为消费者带来更多的便捷和实惠。 中国唯一的数字化家电国家重点实验室 数字化家电是家电产业发展的必然趋势,是未来国民经济的主战场,是家电核心技术的制高点。为建立国际领先的前沿技术研究载体和人才培养基地,确保国家在数字化家电领域国际领先的竞争力,2003年4月由海尔集团和青岛市科技局共同成立“青岛市网络家电技术重点实验室”,主要研究方向为,通讯、智能家居集成及信息化家电技术平台、芯片技术、数字技术等,主要成果有,e家佳家庭网络标准、系列家庭网络产品等。 2006年底成立了中国唯一一家“数字化家电重点实验室”。实验室现有固定工作人员89人,其中高级职称60人,中级职称19人,初级职称10人。主要研究方向为,面向家电的SOC芯片及嵌入式软件技术、家电通讯技术与协议、智能控制技、家庭信息化网络平台技术等。实验室占地3500平方米。 数字化家电重点实验室成果, , 累计申报国家发明专利65项 , 累计主持和参与国家标准76项,国际标准3项 , 累计发表学术论文60余篇,其中SCI/EI检索32篇 , 累计获得国家科技进步奖1项,省市科技奖励65项 , 承担国家863计划11项 , 承担国家科技支撑计划项目2项 , 承担自然科学基金1项,是首家承担自然基金项目的家电企业 , 承担省部级项目24项,企业项目30项 , 成立博士后工作站6个 , 首批“泰山学者 ”设岗企业 海尔中心实验室简介 海尔集团质量检测中心是1998年由海尔集团投资1.5亿元建成,拥有1.2万平方米的实验中心,直属于海尔集团公司,是海尔集团的质 量控制、认证、检验中心,是目前国内家电行业最大的综合性检测基地。 该实验室拥有12个整机专业检测实验室与18个零部件专业检测实验室,可以完成500多项标准2000多个项目的测试,包括黑色、白色、米色家电的所有整机与零部件测试。 实验室拥有各种测试设备1000余套,配备了国际最先进的产品测试系统和一流设备,其中具有世界先进水平的大型精密实验室和测试设备达40余套,如,电磁兼 容,EMC,实验室、人工气候室、声学实验室、环境实验室、全球气候室、气质联用仪、原子吸收光谱仪、振动试验台、高低温冲击设备等。 中心实验室是国家认可实验室,长期以来与VDE、UL、ETL、TUV莱茵、LCIE、JET、CSA、LGA、KTL、CQC等多家著名认证和检测机构长期保持密切合作,并且取得了TMP、WMT、CTDP、TDAP等不同等级的数据认可。主要承担海尔集团产品国内、国外认证和集团产品的验证检测工作,同时又获得了欧盟EN45001的认可,使产品无需跨出国门即可在本中心实验室进行以上机构的认证项目现场测试。另外,通过“青岛海永成认证服务有限公司”的平台,还进行产品的国内外认证代理工作,凭借完善的业务平台以及与认证机构良好的合作关系,可以让客户以最短的认证周期、最快的速度、赢得最大的市场份额。