鼻炎关联销售成功案例20130530

鼻炎关联销售成功案例 营业员:施升丽顾客:袁丹丹 晚上8:00左右,营业员施升丽正在理货,这时一位身材苗条,戴着一副眼镜的知性美女走进店堂。 施:“欢迎光临,您好!请问需要什么?” 袁:“我自己随便看看。” 施:“请问您是需要哪一方面的。” 袁:“(转了几圈,实在找不到了)你们鼻炎的药放哪?” 施:“哦,那你之前有吃过什么药吗?” 袁:“吃过好多种,你就给我拿个千柏鼻炎片吧。” 施:“哦,好的,但是这千柏鼻炎片里含有决明子,常吃会引起拉肚子的。” 袁:“我一直吃这种药,感觉很好,你凭什么说它不好,更何况它都已经通过国家批准的。” 施:“我也没说它有什么不好,只不过我们这有一种更好的药,也是通过国家批准的。你可以试试这种,鼻炎宁颗粒,它的主要成份是蜜蜂巢脾,而且是颗粒状的,易吸收,相对于千柏鼻炎片效果要好一点。每日三次,每次一袋,一盒吃四天,你可以连续服用两到三盒。” 袁:“是中成药吧,听说中成药副作用小点,那我就先拿一盒试试吧。” 施:“你鼻炎有多久了?” 袁:“从上大学就有了。” 施:“哦,感冒就更严重是吧。” 袁:“是呀,烦人,已经吃了好多药了。” 施:“你可以吃点大蒜油软胶囊,它是土地里的青霉素。” 袁:“保健品啊,不要,有什么用啊,吃和不吃一样。” 施:“怎么会没用呢,首先它是天然的抗菌、消炎药;其次它没有任何副作用。”袁:“那我回去吃点大蒜不就行了。” 施:“肯定不一样的,大蒜中含有的蒜素是一种特别不稳定的元素,你把它剥开了与空气或光线接触都会导致它流失,如果加热至56℃蒜素就会全部流失的,生吃倒还好点,但估计你也受不了那味。” 袁:“保健品那东西我还是不太相信,总感觉吃了和没吃没什么区别。” 施:“你要的是效果,是见效,是你的症状是否真的得到好转,对不对?而且你知道药物长时间服用,都会产生耐药性和副作用,我看看你的手,你看你的手显现出你脾胃虚寒,你有没有胃不舒服?” 袁:“嗯,是的,平时是有点胃部不舒服。” 施:“你以前有没有不吃早饭的习惯。” 袁:“嗯,我快毕业那会经常不吃早饭。” 施:“你这就是经常不吃早饭导致的,如果再长时间服用药物就会加重。正好,我刚才说了大蒜油就是天然的消炎药,不光是针对鼻炎,对胃炎、胃溃疡也可以的,等于每天都在消炎,又没有任何副作用。还能增强抵抗力,因为能抵挡病菌的入侵,就不容易生病了。” 袁:“你说的这么好,到底有没有用。”(此时,顾客揉了揉她的眼睛) 施:“肯定有的。像你有鼻炎,胃病,经常服药会导致你整个呼吸道,包括胃肠道黏膜受损,需要消炎和修复。你看你眼睛,红红的,是太疲劳了,还是晚上没睡好?”袁:“是啊,已经好长时间了。” 施:“你可以配合β–胡萝卜素,它就是修复黏膜,而且吃下去之后在肝脏内转化为维生素A,维持视力健康,对你这种眼睛近视也是有好处的。像大蒜油每日三次,每次两粒,一瓶300粒,可以吃50天。β–胡萝卜素每日一次,每次一粒,一瓶100粒,可以吃100天。可以长期服用,没有任何毒副作用。看你那么瘦,平时应多加强运动, 少吃一些辛辣的食物,注意休息,特别是洗完澡后一定要把头发吹干,少吹空调,避免感冒。” 袁:“听你说这么好,两瓶多少钱啊?” 施:“这个是98元,这个是112元。” 袁:“这么贵啊,我有会员卡,能打折吗?” 施:“不好意思,会员卡只能积分,不打折。” 袁:“不是说满50返5元吗?” 施:“会员日的时候,满50元返5元现金券。” 袁:“这样啊,那我会员日的时候再来好了。” 施:“这样吧,我送你2个小礼品(牛初乳钙片),加在一起就是一瓶的份量,售价是78元。你可以自己吃,也可以送给亲戚家小孩吃,78元怎么算都比50返5划算。”袁:“牛初乳钙是吧,哦,正好,我姐姐家有个小孩。可以给她吃,没什么副作用吧?”施:“当然没有,它是从母牛产下小牛之后48小时内的初乳里提取的,可以增强抵抗力又补钙,这个小礼品是厂家给消费者的优惠,买三个送一个的。” 袁:“好吧,好吧,拿这两个试试,不过我可告诉你了,没效果我肯定会来找你的。”施:“你放心好了,我们百佳惠所有产品的质量都是100%可以保证的,你放心服用好了。” 袁:“嗯,好的。” 施:“收银台请往这边。” 收银员:“美女,请出示你的会员卡。总共236元,哦,美女你也有鼻炎啊,我家有亲戚也有,也在吃这几种产品,效果不错哦!” 袁:“真的吗?” 收银员:“是的,美女。” 施:“美女,我们公司为顾客办理了一个顾客消费档案,你把你的联系方式填在这上 面,我们定期会对你进行电话回访,以后有什么需要可以直接打电话找我,我的联系方式是***********。” 袁:“哦,好的,谢谢你们啊!” 施:“不客气,慢走啊!” 继续阅读