投诉联通

投诉联通 下面对我购买贵公司手机卡后出现的问进反馈。原因是我买的手机卡本来月度消费96元，然后返还66元，实际上只消费30元，但是今天也就是我买手机卡两年以后我收到联通公司打的电话，说我的手机卡合约到期，以后每月会消费96元。我非常生气，因为我买手机卡的时候营业员并没有提及这项事情，也或许提及了但我没在意。联通公司业务员向我解释，说像我这种问题找来的有很多人，她说他们买手机卡的时候都向顾客说过优惠有两年期限这件事情，但是当时顾客都不在意，事后很快忘记了。对于这种解释，我是非常不满意的，相信其他遭遇这种事的人对于这种理由也够呛接受。 假设就我一个人出现了这种问题，那么问题原因可能出自我个人，但是如果有许多顾客出现了同样的问题，那就明贵公司的营业销售员向顾客的推销有问题，问题不是出在顾客，而是出在贵公司。营业员解释的原因是顾客购卡时没有注意听，但是对于我这个购物一向谨慎细微的人来说，购物前问清楚一切状况是我必做的功课，我购卡的时候业务员只说过合计月度消费30元，而对于优惠有期限的问题只字不提，这实际上已经带有欺瞒顾客的成分在里面。再退一步说，即便我真是那个无独有偶、偏偏是营业员忘记向我讲述优惠期限的倒霉顾客，除了我以外你们的营业员都对每个人讲述过优惠期限这个问题，可是不要忘记了最后还是有那么多人在两年后找上门寻求说法，那说明你们售卡时推销方式还是有问题。既然这么多人找上门来，那就是营业员还是没有把手机卡的重点问题讲清楚。贵公司如果事先把重点问题讲清楚，至于会那么多人来营业点倾诉不满吗,如果讲清楚手机卡的业务就不会有那么多人来找麻烦，贵公司业务员这又何必为自己找这个麻烦呢,往大的说，目前运营商很多，竞争也异常激烈，贵公司如果支持业务员的这种推销理念，那是想做一年生意呢，还是做十年、一百年、几百年的生意,遭遇这种问题的顾客很容易一气之下更换运营商，难道贵公司就没有想到会不断损失客户以及潜在客户的问题, 希望贵公司重视这个问题，几十年甚至数百年以后仍能执通信行业之牛耳。