大学生求职面试

第四讲大学生求职面试1、了解应聘流程掌握面试礼仪2、如何找到好工作求职礼仪 面试是人才供求过程中的重要环节，掌握相关的技巧对于广大毕业生成功就业具有非常重要的意义。特别是在市场经济发展的今天，一次成功的面试可以改变一个人的一生。进行求职礼仪教育，目的是帮助大学生更好地通过面试，顺利就业。 1、现场应聘如何博取考官的青睐 2、面试前应做哪些准备 3、求职信应怎么写 4、穿着打扮应注意什么 5、现场应聘应该如何跟考官沟通 ----是求职应聘的金钥匙。 面试是录用的重要决定因素 我们大学毕业时是国家分配，分到哪就去哪，现在不同了，双向选择，你可以挑单位，单位也可以挑你，有不少人在国内求职，还有的走向了世界。在这种情况下，如何求职，特别是求职礼仪，越来越受到年轻人的重视。因为求职是年轻人走向社会的第一步，而且是最重要的第一步。但由于准备不足、教育不够和经验有限，最终败在了非专业因素上，败在了礼仪素养不够。许多大学生闯过了筛选、笔试等重重关卡之后，结果未能通过面试这一关，最终前功尽弃。 要想取胜，良好的职业形象，举止有度的临场表现，真诚的应对态度、深思得体的回答缺一不可。 求职面试应聘流程一、笔试对求职者的专业知识及文字表达能力等综合素质的测试笔试种类：1、专业知识测试2、职业心理测试事先编制好的化量表或问卷，判断求职者的职业心理水平或个体差异的方法。量“材”录用，量“材”配置，达到人尽其才、事得其人、人司其职、提高效率的目的。3、命题写作测试文字表达能力，分析归纳问题的能力求职面试二、面试是一种经过精心设计，以交谈和观察为主要手段，以了解应试者素质及相关信息为目的的一种测评方式。面试种类：结构化面试、半结构化面试、情景模拟面试和无领导小组面试等。标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答求职面试 三、面试组织结构及基本流程 （一）一般情况下要面试的人次、组织结构 1、招聘人员（专家---）是对应聘者条件的筛选 2、复试人员（专家---）是对应聘者能力的筛选 3、决定人员（主管领导、专家---）是对应聘者综合能力和人品的考察 （二）面试基本流程 提交简历通知面试（时间地点）笔试面试录取 签定协议书试用期签约（解聘）。求职面试四、面试目的：衡量你的能力是否符合公司的要求。本质上对所有的面试者都在考察三个问题： 1、你做的了这份工作吗？ 2、你愿意做这份工作吗？ 3、把你和其他求职者比起来又如何？五、面试考察什么？ 面试测评有如下主要内容： 1、仪表风度 2、专业知识 3、工作实践经验 4、口头表达能力 5、综合分析能力 6、反应能力与应变能力 7、人际交往能力 8、自我控制能力与情绪稳定性 9、工作态度 10、上进心、进取心 11、求职动机 12、业余兴趣与爱好六、求职礼仪是求职者求职时必须掌握的交际规则 男生问：老师，求职应聘时需要穿西装吗？什么颜色?双排扣还是单排扣？ 女生电子邮件：求职应聘需要化妆吗？要涂香水吗？ --------最重要的问题不一定是你的穿着打扮，邋里邋遢不可以，但你穿的比专业人士还专业也不行，你是学生，就是朴实无华。要真诚、朴实、乐观、大方。 经验是：求职面试时，抛头露面的第一印象如何最重要------人家接受不接受你。----看你顺眼不。-------现场互动非常重要。看你是否是一个“训练有素，有备而来的渴望此职者。” ------顺眼者，想要你，面试中赢得加分，问的问题相对简单：什么专业？英语专业。你的学校用英语怎么说？天上掉馅饼，买一送八。 ------不顺眼者：什么专业？管理专业。乙酰水杨酸的分子结构是什么？药物作用机理是什么？----把你放水里煮。六、面试礼仪凡事预则立，不预则废面试在求职活动过程中，对于求职者而言，可说是压力最大的一个阶段，因为能否成功地达成就职，全靠这临门一脚。因此，想要在面试中成为胜利的佼佼者的话，唯有做好万全的准备，才能收到事半功倍的机会。 （一）良好的职业形象 1、训练有素 学生在良好的学习环境中严格要求自己，经过专业训练的人，具备了良好的习惯。如上课关掉手机或静音。---训练有素。 如我作为教师实施科学和品行教育，首先要明晰大是大非：拥护政府，忠于祖国，立志报国。---这是基本点，训练有素。 作为医学生，你的训练有素体现在哪里？------走向社会没有实习期！！ 2、具有潜力 孺子可教也。 3、善于合作 和而不同，善于合作，否则干不成事。六、面试礼仪（二）有备而来任何机关、企事业单位面试，都不喜欢迟到的人，不要强调理由----堵车、下雨！！1、搜集相关信息：了解用人单位及招聘人员情况，职务要求是什么？搜集真实有效的信息。（企业的文化、产品、架构和运作方式等等，增加你与考官的亲切度和共同的话题2、做好自我定位：要做你爱做的事，要做你能做的事。3、可能被问到问题的准备1教育背景类问题；(学校、专业，喜欢课程，成绩、排名等)2求职动机类问题；（为什么报本单位、志向、应聘职位的期望等）3社会经历类问题；（担任什么职务？如何胜任？学历和经验哪个更重要？何单位实习？担承什么工作？）4目标规划类问题。（录用你如何开展工作？进入单位打算干几年？）4、自己将要提问问题的准备（你已经知道和关心什么？---接受什么？）5、心理和精神状态的准备：自信6、面试资料的准备（个人简历、求职信、推荐书；学习成绩；荣誉证书；成果证明材料；其他证明自己具备某方面素质或能力的材料，如歌舞大赛、技能证书。同时：将自己的简历、性格、能力、爱好、特长等内容反复阅读，烂熟于心）----前三句话一定要出彩。简历：言简意赅、书写规范、扬长避短。六、面试礼仪7、现场表现的情景模拟:找2-3好友提前扮演招考官，提几个问题模拟招聘；提前穿穿衣服是否合适。 在同学们步出校园前，这些方面也可以通过替代练习的方式训练，对象是学校的师长和同学，准确表达自己的想法，真诚对待周围的询问等等，其实都是一场小小的预演。 六、面试礼仪 （三）面试临场表现 1、举止有度注意仪表，注意动作 仪表：整洁，脸必洗、发必理、须必剃；从头做起，衣着整洁，穿学生该穿的衣服仪表干净大方。 规范：政府机关长裤、长裙，淡妆上岗；外聘秘书：化妆上岗； 文雅：有文化。考官：小伙很帅；谢谢老师。怎么走路，男生，步伐矫健，不能发出声音，不要穿着钢钉鞋，像马队进村。 2、注意语言 吐字清晰不会说话，词不达意，口音重，基本发声训练----说清楚 使用礼貌用语请您在重复一遍；您好，再见； 做到有问必答有时问你一些匪夷所思的问题，做到有问必答；知之为知之，不知为不知，诚实文本，你年轻，孺子可教； 注意沟通方式同样的问题不同的岗位不同的要求；你想当领导？-------考你的忠诚度，-----做好自己的本职工作。 我决定录取你了，你会马上来上班吗？----靠你是否下决心！！！我明天就可以来上班！我的与父母商量一下！哈佛大学研究表明：与陌生人交往一般会在7---30秒就会将不合格的人淘汰掉（通过外表形象判断求职者的身份、地位、学识、个性等，并形成第一印象，语言表达占30%）。祝你成功案例招聘 所有企业招人都是： 第一轮先测验（或加笔试）；（先测验：效率、成本问题！） 第二轮后面试。 如：某搞研发的公司招人：先测验 1、智商采用上世纪80-90年代的常模测智商结果： 某一批同学90---130（天才，但不一定适合） 某同学70 (高端无效、低端有效)（从事研发人员，IQ不低于110） 2、兴趣 你空闲时间喜欢 A爬山 B看书 选择（） 哪些同学最有可能被录取？把不合适的人选出来，进入第二轮面试阶段！别第一次就被淘汰！ 3、品行考察肢体语言的平衡能力（TBM公司，年薪20万美元，总裁助理） 面试的一些经验--------一些非语言的行为坚定有力的握手（男女有别）目光接触（看着考官的眼睛，自然:亲密、公务和社交）微笑（自然：礼节、融洽气氛、消除隔阂、形象）不时的点头示意（有度：不要小鸡啄米）界域：亲密距离（0～50cm）；个人距离（50～120cm）；社交空间（120～300cm）公共距离，（300cm以上）。练习作业：第一印象要自然、自信作业：和你并肩的朋友相识时间：1分钟任务：互相介绍握手目光接触微笑礼仪技巧（1）建立良好的第一印象 ①从容自然； ②面带微笑； ③遵守时间； ④服饰得体； ⑤注意礼节； ⑥注意倾听； ⑦适度赞同对方； ⑧正确使用表情语言。（2）着装得体：①着装必须整洁②着装应当简洁大方，面试不是约会尽可能抛弃各种装饰。③气质美是个人的综合表现④头发的整齐清洁也是非常重要的仪态 几种主要的举止姿态 走的姿势走的规范要求上身挺直，头正目平，收腹立腰，摆臂自然，步态优美，步伐稳健，动作协调，走成直线。女性走姿时要注意，不可扭腰摆跨，肩膀要打开下压，膝盖要靠拢，重心稍向后。进入面试场地时走姿 男士走直线 女士平行线（保持良好的举止风范） 抬头挺胸 目视前方 面带微笑仪态 坐的姿势入座的要求讲究顺序，礼让尊长，注意方位，从左入座，背对座椅，落座轻稳。坐的规范要求上体正直，头部端正，双目平视，两肩齐平，下颏微收，双手自然搭放。离座的基本礼仪事先说明，注意先后，起身缓慢，从左离开。仪态基本坐姿仪态正脚位坐姿仪态“丁”字步坐姿仪态点式“丁”字步坐姿仪态小叠步坐姿仪态左侧小叠步坐姿仪态右侧平行步坐姿一、如何做好自我介绍让企业方认识自己给面试官一个好的印象尽力凸现自己的能力来匹配岗位要求面试官自己自我介绍分析问候语基本信息专业倾向/兴趣倾向应聘目的（岗位）结束语您好，大家好各位面试老师好我是某某某（字是什么字），哪里人，哪年哪年就读于什么学校，学习什么专业，学制几年霍兰德测评这次我应聘贵公司什么岗位，既是我专业的选择，更是我兴趣的选择 一分钟自我训练虚拟一个岗位进行模拟招聘活动一、掌握面试官的心理 1、填写求职登记 信息完整 字迹工整 不要涂抹 与简历相符一、掌握面试官的心理 2、为什么填写好求职登记 笔迹决定人的性格和工作能力一、掌握面试官的心理 3、一般情况下要面试的人次 招聘人员是对应聘者条件的筛选 复试人员是对应聘者能力的筛选 决定人员是对应聘者综合能力和人品的考察一、掌握面试官的心理 4、职业年限不同面试官的风格 25岁以下年轻人 25-35目光犀利，经常正视应聘者，对应聘者的表态容易思考，一般听多说少，对应聘者的态度和能力比较看重。 35岁以上STAR原则简介 所谓STAR原则，即Situation（情景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。 STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。 S指的是situation,中文含义是情景，也就是在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的所发生的背景状况。 T指的是task，中文含义为任务，即是要考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力. A指的是action,中文含义是行动，是考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。 R指的是result,中文含义为结果，即该项任务在行动后所达到的效果　通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。而我们在面试的时候，则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。而STAR原则正是帮我们解决上述问题的。二、面试官的问题分析 追问：（1）这件事发生在什么时候？---------------------S　　（2）你要从事的工作任务是什么？----------------------T　　（3）接到任务后你怎么办？----------------------------A（4）你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层次了解　　（5）你在这个过程中遇见困难了吗？-------------------顺便了解坚韧性字串5　　（6）你最后完成任务的情况如何？----------------------R问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。二、面试官的问题分析 问题一 1、请自我介绍一下 程度：必考题方式：设计好内容介绍内容要与简历一致。表述方式尽量口语化。要切中要害，不谈无关、无用的内容。条理清楚，层次分明。事先以文字的形式写好背熟。二、面试官的问题分析 问题二 谈谈你的家庭情况 思路： 1、简单罗列家庭成员，了解应聘者的性格、观念、心态 2、宜强调温馨和睦的家庭氛围 3、宜强调对自己教育的重视和期望 4、宜强调家庭成员对自己工作的支持 5、宜强调自己对家庭的责任感（小孝治家，中孝治企，大孝治国） 张玄素（唐，废太子李承乾之师）：做好储君必须做好两件事 太宗废掉李承乾后，立晋王李治为储君。李治向张玄素请教做储君之道.张玄素送给李治两句话,让其做好两件事： 第一件事，在家做一个好儿子。我们发肤于父母，就应孝敬父母，友悌兄妹，要做到“诚心实意”。 第二件事，治理天下做到“不党不私”！李治不解。张玄素解释道：“殿下将来是要治理天下，是要做大事的，做大事就要不党不私，不结党则天下人都跟殿下是一党，不用私人，则天下人都是殿下的私人……”二、面试官的问题分析 问题三 有什么业余爱好？ 思路： 1、不要说自己没有爱好。 2、不要说自己有哪些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 3、不要说自己仅限于读书、上网、听音乐，否则可能令应聘认为你性格孤僻。 4、最好能有一些户外的业余爱好点缀一下。二、面试官的问题分析 问题四 谈谈你的缺点 思路： 1、不要说自己没有缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说严重影响应聘工作的缺点（如我好尝试新事物，但又干不长久，后又没兴趣了，喜欢干下一个-----不能说）。 4、可以说一些对应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至表面是缺点，从工作角度却是优点的缺点。（我这人工作中爱钻牛角尖，研究什么事情非研究出个结果不可---）二、面试官的问题分析 问题五 谈一谈你的一次失败的经历 思路： 1、不要说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成失败。 3、不宜说严重影响应聘工作的经历。 4、所谈应聘的结果是失败的。 5、宜说明自己失败之前信心百倍，尽心尽力。 6、说明仅仅是外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对工作。二、面试官的问题分析 问题六 为什么选择我们公司 思路： 1、建议从行业、企业和岗位三个角度来回答。 2、从企业发展和行业，及所了解到的企业文化和自己的兴趣、专业联系起来。 参考答案： “我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作十分适合我，我相信自己一定能做好。”二、面试官的问题分析 问题七 如果我们录用你你将如何开展工作 思路： 1、建议不要信口雌黄。 2、可以采用迂回战术来回答：“首先听取领导的指示和要求，然后就有关的情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作”。 要谈好开展工作，必须对工作岗位有足够的了解，切忌空谈，面试者想知道你对工作的认识或者你对岗位的了解和态度。二、面试官的问题分析 问题八 与上级或同事意见不一致时你将怎么办 思路： 1、可以说一下如何和上级或同事意见不一时的处理。如自己不会在公共场合表现出来，而是在私下场合和上级进行诚恳沟通。 2、如果沟通后，上级还是坚持原来的决定，就坚决执行（除非造成巨大损失，才越级向上级反映）。 3、由于意见不一致往往在企业里发生抵触心理，导致执行力下降，面试官想知道你对意见的处理和命令的执行。二、面试官的问题分析 问题九 你希望与什么样的上级共事 思路： 1、没有要求选择领导。 2、从沟通的风格谈起，每个风格的领导对自己一个新人都有帮助。（专制型、民主型和放任型的领导风格） 专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。　　 民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。　自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 这个问题其实是一个陷阱也是一个机会，因为你进了公司，你是无法选择领导的，因此面试官想了解你的要求和意见。二、面试官的问题分析 问题十 你是应届生，缺乏经验如何胜任这项工作？ 思路： 1、凡事都有利弊，没有经验就有新思路新思想，不拘泥于经验。 2、应届生更有工作热情，各位面试官更有体验。 3、老师经常教导我们，经验不等于经历。大学交给我们更多的是学习方法，只要努力工作，不断学习和请教，会弥补经验的不足。 在乎对理论和实践的认识，诚恳、积极的工作态度，是否能够虚心好学，和基层做起等。三、面试后要做的事情调整心情2—3天内写封信（E-mail）表示感谢3---4天内不要询问结果5---7天询问面试结果做好再次面试的准备如突然接到公司电话，通知你要进行电话英语会话面试：“现在开始可以吗？”往往措手不及。设置电话铃声 小强你不能死啊！ 你的电话就不接，不接电话气死你！面试结束后应注意事项（1）回顾总结①面试一结束，应该对自己在面试时遇到的难题进行回顾。②尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试与你交谈的人的名字和职位。③万一通知你落选了，你也应该虚心地向招聘者请教你有哪些欠缺，以便今后改进。（2）会后致谢面试后的感谢信尊敬的xx先生：感谢您昨天为我的面试花费的时间和精力。我和您谈话觉得很快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史、管理形式以及公司的宗旨。正像我已经谈到过的，我的专业知识、经验和成绩对公司是很有用的，尤其是我的吃苦钻研能力，我还在公司、您本人和我三者之间发现了思想方法和管理方法上的许多共同点。我对贵公司前途十分有信心，希望有机会和你们一起为公司的发展共同努力。再一次感谢您。并希望有机会和您再谈。 你的学生：xxx x年x月x日每一次求职都是一堂免费的人生课程四、接收供职信1、是否符合你的职业价值趋向。2、是否能帮助你实现五年的工作目标。3、是否有发展的机会或培训。五、与求职单位签订协议书 1、求职单位签订协议； 2、诚信为本； 3、如若解约，应求得用人单位的谅解。附、打造第一印象 仪容仪表、仪态、礼貌用语等打造第一印象 一、仪容仪表 男士仪表 基本要求：朴素、平整、简洁、大方 春秋冬季：西装；夏季要穿长袖衬衫，系领带，不穿短袖衬衫或休闲衬衫。 职业西装 1、套装（平整、整洁、有裤线；口袋不放任何东西；拆除西装商标；色调以给人稳重感觉的深素色为主，藏青色、蓝色、黑色、深灰色等）。 2、衬衫+领带+皮带+皮鞋+文件包 （注意袜子颜色、三色原则。领带单色为好，长度达到皮带扣；领带夹在衬衫第三和第四扣子中间，皮带+皮鞋+文件包颜色一致，一般为黑色）打造第一印象 一、男士仪容 基本要求： 不留长发（前不过眉，侧不过耳，后不及领） 头发梳理整齐 不留胡须 不带饰品（手表除外） 不留长指甲 吸烟男士要及时清理口腔异味打造第一印象 一、女士着装 朴素、大方、端庄、得体 有领有袖，不穿露背、露肩、露胸、露脐装、紧身装，不要太薄、太透，不宜穿抢眼的颜色，表现出你的品位和气质。 套装 长裤，裙子（过膝不超3厘米） 肉色丝袜（透明近似肤色，备用一双） 皮鞋（前不露趾，后不露跟） 不穿凉鞋、拖鞋她们都那么自信，眼神流露出沉着、智慧；他们穿着得体，无论是正装、套装还是民族服装，都选用了安静的颜色，所带饰物都相当精致，有一种不张扬的美；说起话来，嗓门不高，条理清晰，用词精准，同时又充满感性和热情。打造第一印象 女士仪容 基本要求： 长发束起，短发两边头发捋到耳后头发梳理整齐 化淡妆 饰品不戴（耳钉、细项链） 指甲可涂透明色的 指甲长度不要超过整个指甲的1/3肢体语言 站姿 女士优雅 男士稳重进入面试场地时 走姿 男士走直线 女士平行线 抬头挺胸 目视前方 面带微笑坐姿坐满椅子的2/3身体稍前倾眼睛平视面带微笑握手面试官先伸手你再伸手握手力度根据对方而定时间为3-5秒用右手示意问好面试形式一对一面试官目标明确，但容易产生面试疲劳，因此，应聘人员必须充分表达出自己的能力，让面试官印象深刻。一对多面试官目的在于观察，对参加人员进行对比，因此对面试官的问题要认真回答，注意逻辑，要会听，多思考和清晰表达。不在于多讲，而在于讲到位。多对一成员基本：主要面试官，旁听人员和用人部门一般正中间为主要HR面试人员。旁边文化较多者为用人部门。问话少的，一种是小职务，一种是高职位。和一对一问话区别不大，，但是要在回答问题时，注意用眼神关注其他成员，并示意微笑。无领导小组面试 面试官只是组织者，不问问题，只是将面试人员分成若干小组，布置任务，让各小组讨论解决，面试人员只在旁边观察。 要注意积极参与，如果没有人出来组织，一定要站出来，但不要一开始就说太多的想法，而应该多听，多思考，在面试关要注意及时、清晰表达自己的思路。 在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何，看发言的主动性、反应的灵敏性等等。面试模拟分析 一对一 一对多 预祝同学们的职业路程 顺畅、通达！！ 谢谢大家！！ 谢谢大家