联通移动校园网

联通移动校园网 移动校园网 运营 1 概述........................................................................................................................................... 3 1.1 移动通信市场竞争与细分市场的挖掘 ................................................................... 3 1.2 高等院校是极有价值的移动通信细分市场 ........................................................... 3 1.3 高等院校急需有针对性的移动信息服务 ............................................................... 4 2 XX移动校园网 ........................................................................................................................ 4 2.1 XX移动校园网的构想 ............................................................................................ 4 2.2 移动校园网的业务范畴 ........................................................................................... 5 2.3 移动校园网信息平台的功能 ................................................................................... 6 2.3.1 点播查询类业务 ............................................................................................... 7 2.3.2 定制类业务 ....................................................................................................... 7 2.3.3 广播类业务 ....................................................................................................... 8 2.4 移动校园网运营的关键在经营 ............................................................................... 8 3 .投资收益分析 .......................................................................................................................... 9 3.1 目前的市场形势 ....................................................................................................... 9 3.2 目标市场客户分析 ................................................................................................... 9 3.3 移动校园网建设后用户结构变化 ......................................................................... 10 3.4 移动校园网建设给联通公司带来的收益分析 ..................................................... 11 3.4.1 直接收益 ......................................................................................................... 12 3.4.2 间接收益 ......................................................................................................... 12 3.5 业务收入预测 ......................................................................................................... 13 3.5.1 语音业务收入 ................................................................................................. 13 3.5.2 移动增值业务收入 ......................................................................................... 14 4 运作方式................................................................................................................................. 14 4.1 总原则--建立合理高效的商业运营模式 .............................................................. 14 4.2 合作各方的责任分工 ............................................................................................. 15 4.2.1 北京XX信息技术有限公司 ......................................................................... 15 4.2.2 中国联合通信集团公司重庆分公司 ............................................................. 15 4.2.3 高校 ................................................................................................................. 16 4.2.4 特色营销策略举例 ......................................................................................... 16 4.3 利益分配与结算 ..................................................................................................... 17 4.4 移动校园网初期工作步骤 ..................................................................................... 18 4.5 代码设计 ................................................................................................................. 18 4.6 客户服务原则 ......................................................................................................... 19 5 附件:XX移动校园网信息平台总体建设方案 .................................................................. 20 5.1 总体规划 ................................................................................................................. 20 5.2 系统结构 ................................................................................................................. 21 5.2.1 总体结构 ......................................................................................................... 21 5.2.2 逻辑结构 ......................................................................................................... 22 5.3 系统功能特性 ......................................................................................................... 22 5.3.1 点播查询类业务 ............................................................................................. 22 5.3.2 定制类业务 ..................................................................................................... 24 5.3.3 广播类业务 ..................................................................................................... 24 5.4 技术优势 ................................................................................................................. 26 1 5.4.1 采用域技术 ..................................................................................................... 26 5.4.2 智能流程引擎 ................................................................................................. 26 5.4.3 遵循CMPP等 ........................................................................................ 26 5.4.4 动态加载业务流程 ......................................................................................... 26 5.5 系统投资估算 ......................................................................................................... 26 2 1 概述 1.1 移动通信市场竞争与细分市场的挖掘 中国的手机用户已经突破了1.8亿，而且每年以超过两位数的速度在增长。中国移动开始了GPRS网络的扩容，中国联通的CDMA网络也已建成运营。手机除了成为一个移动通信的工具，更加重要的是，它已经成为一个非常个性化的随身携带的，人人都可以拥有的智能终端。利用手机，人们不仅仅可以享受各种通话服务，还可以通过手机SMS，WAP享受在移动中查询信息，买卖交易，上网搜索等等各种服务。随着移动通信市场的不断成熟、市场覆盖率的日益提高，运营商之间的竞争愈发激烈。 移动通信市场是充满竞争的市场，在市场竞争中，正确把握市场发展趋势并积极加以开发，将使移动运营商掌握先机，在竞争中取得胜利。传统的价格战只能引起恶性竞争，导致两败俱伤。当前，认真对目前的市场进行细分，针对选定的细分市场推出好的有特色的资费策略和增值业务，不仅能够稳固原有用户群体，不断的抢占新的市场，还能从增值业务本身盈利。如何细分和选择目标市场;如何与合作伙伴一起，共同针对细分市场提供针对性经营策略和业务，正在成为移动运营商重要的研究课题。 在今日复杂多变的电信市场环境里，获得成功的运营商不一定是最强的，但一定是拥有最好的合作伙伴的企业。如:与外国运营商的资本和技术合作，与设备制造商合作，与虚拟运营商、系统集成商、增值服务商及内容提供商合作，共同开发市场，提升业务量。而提升业务量的关键是业务创新。业务创新是一个系统工程，需要整个产业链的合作。只有这样才能产生真正符合人们需求的、能赚钱的业务。 1.2 高等院校是极有价值的移动通信细分市场 据信息产业部CCID调查统计,在北京，上海，广州，深圳等大城市，在高等院校本科生拥有手机的超过30,，研究生拥有手机的占80,，教师拥有手机的 3 占98,。 高校教师社会联系比较广泛，所从事的教学、科研和文化交流等活动具有很大的通信需求。有关部门统计分析，高校部分教师已经属于高收入群体。从某种程度上讲，以适宜的产品，在科学、合理的经营模式下，高收入的用户往往就是高消费、高贡献的用户。 学生的收入虽然不高，但他们属于年轻的高素质消费群体，相互间的沟通需求相当旺盛。大部分高校学生都是异地就学，与家乡的长途通信量也很大。固定网中“201”校园网智能业务的成功就是有力的证明。同时，学生群体又是即将步入社会，创造更大社会价值的潜在市场，提前给予他们更好的服务，不仅赢得现在的市场，更赢得将来的高端市场，因此是非常英明的抉择。 1.3 高等院校急需有针对性的移动信息服务 高校校园是信息世界中重要的试验园地，校园内部信息交流非常频繁，信息量也比普通社会生活中大。为了加强校内、校际信息交互，我国专门构建了“教育网”，各高校也建设了自己的“校园网”。这些网络将高校的各种信息源互连，师生以计算机为信息收发工具，得到了很大的收益。但是，通过移动终端(特别是手机)收发这些信息还非常困难。 如果能够专门针对高校师生推出包括语声、短信及其他信息服务等特色业务，将师生的手机通过移动VPN、短信、WAP等平台互连成专门的“移动校园网”，并与目前的校内信息系统互通，将稳定并扩大高校移动用户群，增加业务收入，从而实现中国联通在高校细分市场的更大成功。 2 XX移动校园网 2.1 XX移动校园网的构想 随着电信运营体制的变革和市场的开放，电信运营专业化分工日益成熟，业务经营模式不断翻新。在开放竞争的市场环境中，电信网络运营商为了取得竞争中的最大优势，降低成本、提高效益，更多地专注于企业最关键的、最具核心竞 4 争力的业务，而将其它的功能通过各种方式借助外界力量进行整合弥补，这样就形成了新的经营模式。 对中国联通等基础网络运营商来说，网络和基础电信业务是其发展的根本，把一些资源或者业务细分出去，与XX公司等虚拟运营商以合作的关系进行开发、包装，形成针对特定群体的特色服务，并销售给最终用户，是“双赢”。加上用户，是“三赢”。产业的价值链因此而完整健康发展。合作将会给双方都带来利润，并能给用户带来更丰富和更个性化的服务。 用户的需求个性化发展要求电信服务商能够提供个性化的服务。电信增值服务的对象不再像以往那样是普遍的用户，而是越来越细分的用户。增值服务与传统的通信业务不同，传统的业务面向大众提供普遍统一的服务，对于特殊群体或用户的特殊应用，传统的业务就显得有些力不从心了。而增值服务则是一种具有很强针对性的服务，它可以针对专业部门、专门的用户群体，提供专门的服务内容和服务组合。因此，通过集成网络元素，向用户提供各种各样的满足个性化需求的应用服务是电信增值服务的发展方向。 在此背景下，XX公司推出“XX移动校园网”运营方案，她是社会分工，市场竞争与用户需求的共同作用下产生的。她专门针对高校师生，对移动通信业务及增值业务进行综合营销，推出包括语声、短信、WAP及其他信息服务等特色业务，并充分利用校内各信息渠道，为广大师生“量身定做”增值服务，从而增强移动运营商的竞争力，稳定并扩大用户群，增加业务收入。因此，建设并运营好移动校园网，是移动运营商创新发展的一个有效措施。移动校园网的核心竞争力在于不断对客户需求进行分析，进行服务创新。校园网用户资料将成为中国联通的宝贵财富。校园网经营者将在可能的情况下向中国联通提供学生就业去向等信息，为中国联通将来的持续性经营和服务打下良好的基础。同时，校园网将通过高品质的服务，让高校学生步入社会之前就成为中国联通的忠实用户，并以高校校园为宣传阵地，树立中国联通的良好形象。 2.2 移动校园网的业务范畴 XX移动校园网依托XX公司精心打造的移动校园网整体解决方案，得益于XX公司与联通公司之间紧密合作，专人组织移动校园网整体建设和运营工作， 5 采取积极的营销政策，在校园网覆盖范围内进行移动通信业务的推广营销、业务开发、客户服务;负责移动校园网信息平台及业务的日常管理及维护工作。 移动校园网首先经营移动通信传统业务，典型的有:GSM、CDMA、如意通、短信、WAP等，为师生提供较目前更为方便的业务受理、客户服务及缴费手段等服务，设立专人、专点开展校园移动 VPN 服务。校园网新用户、转网用户在校内即可购买终端设备、办理入网手续并直接进入 VPN ，原有用户亦可转入该VPN。在移动校园网服务下，师生享受内部通话优惠等待遇。师生也具备了更便利的办理“长途亲友通话优惠”等业务的渠道。 同时，校园网的“信息平台” 推出包括短信及其他信息服务等特色业务，并充分利用校内各信息渠道，为广大师生“量身定做”增值服务。 2.3 移动校园网信息平台的功能 单纯的语音服务和价格优惠显然无法满足集团用户的需求，因为语音服务本质上只是满足用户人际化传播的需求，而在校园中，更多时候需要对一些非语音信息进行"窄播"，甚至是"广播"。针对校园网用户的特点，XX移动校园网利用现有的网络资源建立一个逻辑专用网，即“移动校园网信息平台”，提供专门服务。 移动校园网信息平台是"信息发布系统"，通过与校园内部的信息系统互连，对校园网内所有或者部分用户群发短消息，传递信息。各种信息如会议通知、电子邮件通知、工作日程安排通知、工资信用卡交易情况等都可以通过企业信息发布系统迅速传达到个人。校园网内部信息流动将更加顺畅，不仅提高了工作效率，而且节约了成本。 除了短消息群发之外，移动校园网信息平台还具备极强的个性化功能定制，使得高校在实际运用中倍感得心应手，游刃有余。例如，移动校园网可以按照时间和用户群进行"窄播"，甚至是点对点的人际传播。如教职工的绩效薪酬涉及个人隐私，如何通知教职工一直是一个不小的难题。而通过移动校园网系统，教职工可以每月定期收到自己的绩效薪酬信息，正是“此时无声胜有声”。 从根本上看，移动校园网信息平台具备短消息平台的功能特性，因此，现有的短消息中心拥有的功能及服务可以延伸到移动校园网。校园网用户通过移动校 6 园网信息平台将可以获得普通用户享受的服务，更可以享受到相关的优惠及积分。 通过移动校园网的建设，将大大提高了学校信息利用率，进而促进学校信息化建设，给师生的日常学习、生活带来了方便，提高工作效率。 移动校园网具备查询类业务、点播类业务、主动服务类业务(向指定的群体发送广播短信)等三大类服务。特色服务例举如下: 2.3.1 点播查询类业务 点播查询类业务:每要求一次，将向校园网用户发送一条信息或提供一次服务。点播查询类业务通过手机短消息就能实现。 , 图书、文献信息 , 考试成绩查询 , 招生信息 , 课程安排 , 工资查询 , 电话号码查询 , 人才需求查询 , 学历证明查询 , 食谱查询 , 生活服务查询 , 机房使用情况查询 , 常用通讯地址查询 , 生日点歌 , 鲜花预订 2.3.2 定制类业务 定制类业务:要求一次，移动校园网就将定期向用户发送信息。如用户不需要了，需取消服务。用户可以到移动校园网的网站定制，有的服务也可以通过手机短消息发出定制要求。 7 , 图书归还通知 , 图书杂志和文献资料预订通知 , 校园新闻 , 短信英语课堂 , 短信提醒服务 , 就业信息(受理毕业生就业意向，收集人才需求信息，提供撮合服 务和就业咨询) , 勤工俭学信息(受理在校生就业意向，收集兼职人才需求信息，提 供撮合服务) 2.3.3 广播类业务 , 学校通知 , 院系通知 , 班级通知 , 学术讲座 , 文体活动通知 , 学术问题的讨论 , 时事聚焦 , 民意调查 , 投诉热线 移动校园网是构建在我公司的移动增值平台的基础上的，该移动增值平台采用智能流程引擎，提供了一个友好的二次开发平台，可以动态的加载各种的业务，平台具有良好的业务扩展性。 2.4 移动校园网运营的关键在经营 在移动校园网上，业务非常琐碎，受众也相当分散。XX公司在这些方面集中了自己的技术和创新能力，更容易发现客户群和赢利模式，形成品牌。电信其实是一种服务业，利润来自于对客户的持续经营，而不是一次性的买卖收费。因此，对业务经营的程度深浅就成为虚拟电信运营商能否取得成功的关键。 8 XX移动校园网运营的成功，将得益于XX公司与联通公司之间紧密的合作，更重要的是注重资源整合和服务创新。“这不仅仅是一部移动电话”，这句话是我们的服务理念。一旦成为XX移动校园网的手机用户，就可以通过电话，享受到通话、信息、优惠等多种服务。在我们看来，手机不再仅仅是一个通讯工具，而是整合各种服务和绑定用户的工具。它的核心竞争力在于不断对客户需求进行分析，进行服务创新。 3 .投资收益分析 3.1 目前的市场形势 据信息产业部CCID调查统计，在北京、上海、广州、深圳等大城市，高等院校本科生拥有手机的超过50,，研究生有手机的达到80,，教师有手机的占98,。重庆是我国的四个直辖市之一，西南地区的中心城市及经济、文化中心，西部大开发及三峡工程的建设给重庆的建设及发展带来了勃勃生机，在高等院校中，本科生拥有手机的超过40,，研究生有手机的达到60,，夜函大生有手机的超过50,，教师有手机的占80,左右。另外，每年的新生数量也是巨大的，新生在校期间绝大多数将添置手机。这样的市场背景，给移动校园网的发展空间是巨大的。如果通过移动校园网开展的特色服务来把整个校园现有用户和潜在用户发展过来，并进一步提高ARPU，给移动运营商带来的效益是不言而喻的。 另外，国外较发达国家中学生的手机市场也在普及，我国目前中校园网、校校通工程都在建设，由此可见，移动校园网的市场应用前景是广阔的。 3.2 目标市场客户分析 移动校园网的建设，是利用现有校园信息化建设的成果，把校园网的数据与手机的短信相结合，构造一个在校园内部运行的具有增值服务特色的移动虚拟网。随着校园网业务的发展，将对现有的数据进行不断完善，以满足校园师生对各种数据业务的需要。通过移动校园网的建设，将对未来移动用户结构的分布产生极大的影响，对移动运营商的业务扩展产生积极的影响，不仅可以稳定现有用 9 户，抢占竞争对手现有用户，而且在未来用户的发展过程中将显示出强劲的势头。 重庆位于中国西南、长江上游地区。重庆目前是全国面积最大、行政管辖最宽、人口最多的直辖市。全市面积8.24万平方公里，辖14个区、26个县(市)，人口3072万。重庆市有20多所高等院校，学生及教职员工数十万人，重庆大学是这些高校的突出代表。 重庆大学创建于1929年10月，是一所具有悠久历史和光荣革命传统的学校。改革开放以来，重庆大学逐渐发展成为一所理、工、经、管、文、法、艺等多学科综合的、基础扎实、实力雄厚、特色鲜明的著名高等学府。1996年正式列入国家“211工程”和“九五”建设规划，成为首批进入“211工程”重点建设项目的高校之一，也是重庆市、三峡库区唯一进入“211工程”的高校。重庆大学为教育部直属的全国重点大学。学校面向全国招生，现有各类全日制在校生35703人，其中硕士生3178人，博士生1037人;教职工5855人，有中国工程院院士3人，外聘两院院士2人，专职教师2579人，其中教授353人，副教授1066人，博士生指导教师171人，享受政府特殊津贴专家300人。估计重庆大学现有师生拥有手机的人数在20000人以上。 重庆大学图书馆藏书41万种265万册，中外文期刊6000种，有5万种数字化图书，CNKI全文期刊数据库镜像站包括6000多种中文科技期刊以及近10年国内学术的全文数据库，同时连接EI、ISTP、ABI、OCLC等国外大型数据库以及世界专利数据库和数据库。有大学出版社1家，甲级建筑设计研究院1所，甲级规划设计研究院1所。中国教育科研网重庆中心设在本校。近年来，学校承担了国家自然科学重点基金项目、“九五”攻关项目、863项目、国防科研项目等100余项，先后获得国家发明奖13项，科技进步奖38项，自然科学奖4项，部省级奖913项，国家教学成果奖33项。2001年6月，作为全国22个国家级大学科技园之一的重庆大学科技园正式挂牌成立。重庆大学的信息化基础好，信息丰富，给移动校园网的开展提供了有利条件。 3.3 移动校园网建设后用户结构变化 重庆大学是国家首批重点建设的61所“211工程”大学之一，已经被列入国家“西部大开发”重点建设高校的行列，是一所历史悠久，具有光荣革命传统 10 的大学，也是一所发展势头强劲的大学。发展重点是本科生、研究生教育，招生的数量将大大增加;为了推动学校在教学和科研方面的发展，学校在不断引进人才，教职员工的增长也在所难免。 开通校园移动虚拟网后，由于具有话音业务优惠(校内、校间等)和极具特色的信息增值业务，将会使用户结构发生急剧的积极变化，下面是假定2003年开通移动校园网业务用户发展趋势预测: 100% 80% 中国移动60%中国联通40%小灵通 20% 0% 2001年2002年20032004 据信息产业部CCID调查统计,在北京，上海，广州，深圳等大城市，在高等院校在近一两年内会达到所有的师生拥有手机在90,以上。参照这个比例，考虑重庆的具体情况，估计在重庆大学师生拥有手机在70,以上。按照这个比例计算，重庆大学师生在2004-2005年拥有手机的人数将达30000人左右。 从上述分析可知，近一两年移动电话用户在校园的发展存在极大的空间，分割这部分空间的由原来中国移动和中国联通两家，变为中国移动、中国联通、中国电信的小灵通三家或更多，如何在未来的市场竞争中稳固和抢占用户将成为移动通信公司市场发展的战略。 上述数据的估算仅限于学校的教师和学生，对学校的教师的家庭成员和各种从业服务人员不在统计之内，如果把此部分人员的用户计算在内，用户的数量还会有比较大的增幅。另外，大学还拥有众多的夜函大人员，报考的人数是招生人数的3-4倍，对这部分考生，他们大多数是成年人，急需了解校园内部的信息和各种动态，他们加入移动校园网的需求将是不可忽视的。 3.4 移动校园网建设给联通公司带来的收益分析 移动校园网的建设，将给移动运营商带来的收益可分为直接收益和间接收 11 益，也就是有形价值和无形价值的体现，主要表现为: 3.4.1 直接收益 (1) 校园网信息服务平台提供丰富的移动增值业务，给移动运营商带来 的短信和WAP数据收入。 移动校园网的建设，将为校园的师生提供各种信息服务，促进校园信息化建设。随着信息化程度的不断提高，在移动校园网上为师生提供更多的各种数据，以满足校园师生在数据业务上的需要，提高了联通公司的业务收入。 目前，美国通信业务的数据收入远远超过话音收入。随着2.5G或者3G的发展，数据业务需求量将大大增加。由此可知，未来移动市场的竞争将是数据业务的竞争，谁能提供用户需要的数据，谁将占领用户，占领未来的移动通信市场。 (2) 吸引其它运营商用户给运营商带来的收益 通过移动校园网的建设，将为中国联通争取到其它运营商的用户，这些用户每年将为联通公司产生几百万，甚至上千万的业务收入。 (3) 稳定客户群，发展新用户给运营商带来的收益 由于有移动校园网这个服务平台，因此有充分的理由把原有客户留住，避免客户流失，同时不断吸引新增用户。 3.4.2 间接收益 (1) 在校园内树立运营商良好的企业形象 移动校园网的建设运营以校园师生需求为驱动，不断开发新业务，提供个性化、多样化服务。在业务发展中，从过去的以话音为中心向以数据需求为中心转变，控制好与客户的每一个接触点。在服务手段上，以师生认同和满意为目的，尽可能地为师生提供方便快捷并具有差异化、个性化的高质量服务。不仅要挖掘师生的潜在需求，而且要巩固现有师生的服务归属;不仅要提供优质的服务，而且要提高师生接受服务的心理优越感，即提高服务的品牌价值，为企业在校园内树立良好的形象。 (2) 稳固现有用户，发展高端用户 移动校园网的建设，不但可以稳固现有用户，还能争取移动或者电信用户， 12 使他们成为中国联通用户长期的客户。在校园网内的用户，大多为学生，这些用户一旦毕业走向社会，将成为行业或政府的生力军，可能成为未来的高端用户。 (3) 随着移动通信新技术(GPRS、WAP、3G)的发展，对目前的移动校园网的数据具有完全的继承性，可充分利用移动校园网上的数据信息，方便移动通信新技术的开展。 3.5 业务收入预测 业务收入预测主要从以下方面进行分析: a) 由用户流入和新用户的增加，带来的语音业务收入; b) 移动增值业务收入(主要是短信收入)。 移动校园网将首先在信息化程度较高的高校建设，预计经过半年的运营、完善后全面推出，一年后达到5个大学移动校园网的规模， 总体拓展计划为: 16 14 12 10 8学校数量6 4 2 0半年一年后两年后 3.5.1 语音业务收入 以重庆大学为例，目前联通用户数不足7000户，估计业务收入每年近600万元。移动校园网建成运营一年以后，重庆大学移动用户数将超过15000户，预计业务收入每年将超过1200万元。按计划，整个移动校园网将达到五个重庆大学移动校园网的规模，移动用户数将达到7万户，年业务收入将增长到6000万元以上。 13 3.5.2 移动增值业务收入 根据预测，到2004年数据业务将占整个移动通信业务总量的25,以上，按每部手机每月的业务使用费用70元计算，数据业务的费用将是每月17元。仍以重庆大学为例，在移动校园网建成运营一年后，每年在重庆大学的业务收入将达300多万元。如果达到五个重庆大学移动校园网的规模，年数据业务收入将达1500多万元。两年后的移动校园网增值业务收入预测为: 200 150 100月收入(万元) 50 0 半年一年后两年后 4 运作方式 4.1 总原则--建立合理高效的商业运营模式 只有当市场参与者都能从中受益，整个市场才能进入良性循环，获取繁荣的基础。业界的共识是:好的内容和应用是启动市场的关键。因此，中国联通一直在积极地探索着高效合理的商业模式，以吸引仍在观望的合作伙伴，抓住稍纵即逝的市场机遇。XX移动校园网以此建立商业运营模式，此模式的核心是建立市场多赢，促进市场良性循环。相关实践证明这种以多赢为原则的商业模式是可 行的。我们将在更广泛的合作中坚持和完善这种原则。 移动校园网运作的成功，需要中国联合通信集团公司重庆分公司、北京XX信息技术有限公司以及学校三方的共同参与和鼎力协助，特别有必要吸收高校共同参与移动校园网的建设运营，其中，各高校只参与本校移动校园网的建设运营。三方共同负责移动校园网的建设、运营、客户服务，移动校园网信息平台的建设、技术跟踪、功能开发及完善、系统运行维护、信息的开发等工作，并做到责任共 14 担，利益共享。在增加应用和内容的基础上，实现业务使用量和用户数量的增加，反过来刺激更多更好应用的开发和提供，形成移动校园网市场的良性循环。 4.2 合作各方的责任分工 在移动校园网市场价值链中，有中国联合通信集团公司重庆分公司、北京XX信息技术有限公司、高校、最终用户等。 4.2.1 北京XX信息技术有限公司 XX公司是移动校园网的直接运营者，是移动校园网实施过程中的重要市场主体，它是决定用户满意度和启动市场的关键一环。 (1) 指派专人组织移动校园网整体建设、运营和客户服务工作; (2) 负责校园网覆盖范围内移动通信业务的推广营销、业务开发; (3) 负责移动校园网信息平台及业务的日常管理及维护工作; (4) 负责移动校园信息资源的收集、整理及二次开发。 4.2.2 中国联合通信集团公司重庆分公司 在移动校园网推行的全过程，中国联合通信集团公司重庆分公司为移动校园网提供平台支持，以方便用户使用移动校园网为主要目标。 (1) 指派专人参与移动校园网的建设、运营和客户服务工作; (2) 负责移动校园网信息平台设备的采购及升级; 3) 负责提供移动校园网信息平台设备的机房以及该机房配套设备的管( 理维护; (4) 负责移动校园网通信线路的配套及租用费用; (5) 负责提供短信网关接口协议，协助北京XX信息技术有限公司进行短 信网关接口的开发; (6) 提供代收费服务，沟通与客户之间的联系渠道，保证业务的顺畅进 行。 (7) 提供移动校园网内部用户的优惠政策。 15 4.2.3 高校 (1) 指派专人参与移动校园网的建设运营工作; (2) 负责在校园内提供移动校园网业务开展的营业办公场地; (3) 负责组织校园内部的信息资源并对移动校园网信息平台开放; (4) 负责提供移动校园网信息平台中的业务数据。必要时校园的相关单位指定维护人员利用Internet通过WEB方式登陆到WEB服务器，经过一定的权限认证后，通过网页方式实现远程数据的维护。 4.2.4 特色营销策略举例 移动校园网的建设是符合业务发展趋势的，提供的服务是适销对路的，然而，必要的营销策略也是必不可少的。 移动校园网用户将享受以下服务及优惠: 入网高校的教职工及其家属是移动校园网的服务对象。移动校园网内用户在互相联系时，可使用虚拟号码进行通话。加入移动校园网以后，原号码变化不大。加入移动校园网的用户在虚拟网内的号码为“XXXX+原手机号码”。在虚拟网外号码不变。 优惠措施可以包括: a) 新入网的用户，免SIM卡费，新老用户均享受虚拟网资费。 b) 虚拟网资费标准: c) 网内:市话费为0.20元,分钟，省内基本漫游费为0.30元,分 钟，省内长途话费为0.30元,分钟; 网外(集团外):按正常标准收费; 月租费50元(其中赠送40元的本地通话时长); 短消息免费使用三个月。 d) 如意通用户可以不转网，而加入移动校园网。如意通用户加入移 动校园网后，还是不收月租费，拨打虚拟网内用户0.20元,分钟。 网外按正常标准收费。 入网办法: 16 ,、 根据自愿入网的原则，老用户持身份证复印件，填写《移 动校园网用户登记表》，可免费办理转网; ,、 新用户持身份证复印件，填写《移动校园网用户登记表》， 可免卡费办理入网; ,、 每个单位可以派专人，根据自愿入网的原则，做好《虚 拟专用网用户登记表》的登记工作，集体办理入网。 除移动校园网 VPN 的普通优惠策略外，还可提供各种有高校特色的优惠策略以便吸引用户，例如: , 优先在移动校园网推出各种新业务; , 方便的租赁服务，提供手机租赁; , 对特困生的专门优惠或扶贫赠送; , 对优秀教师、成绩优异生的专门优惠或奖励赠送; , 对联系工作期间的应届毕业生提供2-4个月的特惠通话期或赠送话 费; 4.3 利益分配与结算 移动校园网合作各方之间的利益分配坚持按劳取酬的原则，以双赢和可持续发展为目标。移动校园网合作各方的利益分配及结算办法，可参照中国联通与代理商、中国联通与SP合作伙伴利益分配及结算办法，同时结合移动校园网的具体情况商定。 总体来看，移动校园网的收益由通信费和信息服务费两部分组成。通信费包括通话费、短信通信费、WAP通信费等;信息服务费包括由短信或WAP等方式提供的内容/应用服务而产生的费用。 我公司推出的XX移动校园网构想，不仅是推出一些校园增值信息服务，而更在于对整个校园移动用户的有特色运营;不仅是想通过推出增值业务来增加运营各方的近期收益，而更在于通过我们的特色经营来稳定校园内的移动通信用户，并不断扩大移动通信用户的群体，提高中国联通在校园用户的占有率，以获得不断增长的长期利益。因此，在双赢和可持续发展的目标下，建议在利益分配及结算上采取如下原则: 17 1、信息服务费:按中国联通与SP合作伙伴利益分配办法执行，学校也参与 分配; 2、通信、通话费:以XX移动校园网投入运营之日起，核定基数，超过基 数部分由联通公司与XX公司按一定比例分配; 3、结算:参照中国联通与SP合作伙伴利益结算办法执行。 移动校园网用户缴费途径原则上与联通其它用户一致，同时，在校园内的移动校园网营业厅提供代收话费服务，进一步方便用户。 4.4 移动校园网初期工作步骤 移动校园网初期的工作可以按以下步骤开展，在开展工作的过程中，本着互利合作的原则，对工作内容、步骤进行调整。 1(XX公司与中国联合通信集团公司重庆分公司就移动校园网的目标、 运作方式等内容进行深入、细致的分析、讨论，制订出详尽的《XX 移动校园网业务发展计划》。 2(初步选定合作高校，XX公司与重庆联通共同与合作高校接触，争取 高校的支持，签定合作协议，明确各方的责、权、利，双方的具体合 作事项及相关法律责任均以所签定的协议为准。 3(建设移动校园网信息平台。 4(制订移动校园网资费优惠政策。 5(进行业务宣传。 6(在高校校园等移动校园网业务受理点开展业务。 4.5 代码设计 移动校园网的代码包括企业代码、服务代码、业务代码等三类，代码的分配和使用情况参照中国联通的规定。 企业代码作为网络上企业地址和身份的标识、地址翻译、计费、结算等均以公司代码为依据。 服务代码是在使用短信方式的点播类业务中，提供给用户点播的内容/应用服务提供商代码。在移动校园网中可以定义为学校代码，不同的学校之间的服务 18 代码不同，公共服务可以使用一个公共的服务代码。 业务代码表示业务类别，由内容/应用服务提供商自己制定，长度最大为10个字节。在短消息类业务中，业务代码写在短消息体中，以冒号“:”结束，后面跟用户操作代码。 举例:XX移动校园网，企业代码为91000，重庆大学服务代码为1234，业务代码有1、TSCX(图书查询)、2YSH(饮食)、3LSH(铃声下载)，则当用户发送编号为100的铃声给用户1360134ABCD时，在消息体内输入TSCX:，某图书发送号码为1234，则将在重庆大学的图书信息中查找该图书信息，如果接收对象不是本机号码，可以在信息体内指明接收手机的号码。 4.6 客户服务原则 移动校园网合作各方应该紧密配合、齐心协力，共同为用户提供有价值服务。 1、 本着用户自愿的原则，必须事先与用户签定服务协议，并保证用户在接受 其所提供的各项服务之前，充分知悉该服务的价格、内容及提供的方式等。 2、 中国联通的1001客户服务中心接受用户对各类服务或内容的咨询、费用 查询、申告和投诉，并及时将有关问题转送给移动校园网。 3、 移动校园网设专门的业务查询、申告和投诉受理渠道和机构，并向重庆联 通公司提供具体的联络方式，负责处理由联通1001转送的有关用户咨询、 申告、投诉。 4、 移动校园网负责处理用户对服务内容、方式、资费等咨询、申告和投诉。 19 5 附件:XX移动校园网信息平台总体建设 方案 5.1 总体规划 XX移动校园网信息平台定位于移动通信增值服务平台。服务方式上以ASP的方式向校园网客户提供服务，将校园网的内部IT应用和信息扩展到移动通信终端，同时向校园网提供基于移动办公的整体解决方案和系统集成服务，并时刻跟踪移动网络技术的发展，不断完善移动增值服务平台，推出新的应用。 考虑到移动通信业务发展以及客户使用移动通信终端的实际情况, 移动校园网信息平台的建设前期主要基于移动短消息,将来扩展到WAP接入方式。以下主要描述本期基于短消息的移动校园网信息平台的建设。 20 5.2 系统结构 5.2.1 总体结构 移动校园网信息平台充分利用成熟技术及现有条件，通过短消息网关与联通公司短消息中心连接，实现短消息的收发;通过Web Server及防火墙与Internet连接，高校的系统管理员可以进行业务及数据管理。 移动校园网信息平台充分采用域技术，每个学校建立一个校园虚拟域，把每个学校的数据资料以及具体业务限定在一个校园虚拟域内，每个学校能够独立的拥有自己的数据，自己的业务，在学校看来他们独立地拥有一个移动校园网信息平台。而从建设的成本方面考虑，他们实际上是共享了同一个平台，节约了投资。校园师生利用手持移动终端通过短消息方式与移动校园网信息平台通信，实现各种业务。 移动校园网信息平台可以申请一个接入号，通过短消息网关与短消息中心相连。实现查询类业务、点播类业务、主动服务类业务(向指定的群体发送广播短信)等三大类服务。 21 5.2.2 逻辑结构 移动校园网平台 移动校园网信息平台的基本构件包括:移动增值应用服务器，WEB服务器，数据库服务器，校园网通信服务器、业务生成环境以及监控终端。可选的构件有:计费服务器 业务生成环境，监控终端 短消息网关、计费服务器等。 校园网一 5.3 系统功能特性 短消校园移动增值应用服务器 从根本上看，移动校园网信息平台具备短消息平台的功能特性，因此，现有短消息中心息网网通 服务器 校园网二 关 信服的短消息中心拥有的功能及服务可以延伸到移动校园网。校园网用户通过移动校 务器 园网信息平台将可以获得普通用户享受的服务，更可以享受到相关的优惠及积 校园网三 分。 通过移动校园网的建设，将大大提高了学校信息利用率，进而促进学校信息WEB服务器 化建设，给师生的日常学习、生活带来了方便，提高工作效率。 移动校园网信息平台具备点播查询类业务、定制类业务、广播类业务(向指 Internet 定的群体发送广播短信)等三大类服务。特色服务例举如下: 5.3.1 点播查询类业务 点播查询类业务:每要求一次，将向校园网用户发送一条信息或提供一次服务。点播查询类业务通过手机短消息就能实现。 , 图书、文献信息 图书查询:校园用户如果想知道学校图书馆是否有关于某方面的图书，可以发送图书信息查询的请求(业务代码为TSCX×××)到移动校园网信息平台，移动校园网信息平台可以查询到关于指定图书的情况，反馈给该用户，图书馆是否有该类型的图书。如果有，是否被借出;如果没有被借出，说明图书所在位置。 图书归还通知:如果某些图书被借出，没有归还，校园用户可以通过定制方式向移动校园网信息平台请求(业务代码TSDB×××)，当指定图书被归还时，移动校园网信息平台主动通知该用户，并且说明图书所在位置。 22 图书催还通知:当被借出的图书逾期没有归还时，移动校园网信息平台提醒校园用户归还图书。 , 考试成绩查询 校园用户可以发送考试成绩的查询请求(业务代码CZCX<学号>,<班级>,<考试性质>,<科目>)给移动校园网信息平台，移动校园网信息平台按要求反馈给学生的考试成绩。 , 招生信息 校园用户可以发送招生信息的查询请求(业务代码ZSCX<院系>,<科目>)给移动校园网信息平台，移动校园网信息平台按要求反馈给学生的该院系该科目的招生情况。 移动校园网信息平台可按照校园用户的定制请求，主动提供招生信息给申请用户。 , 课程安排 通过移动校园网，师生能够实时得到想要的课程安排(业务代码KCCX<班级>#<时间>)，起到了辅助教学的作用。 学生老师还可以通过定制方式，可以定时的得到所定制的课程安排情况。 , 工资查询 教工可以发送工资查询请求(业务代码GZCX<工号>#〈密码〉)给移动校园网信息平台，移动校园网信息平台按要求查询、反馈给用户工资信息。 移动校园网信息平台可按照校园用户的定制请求，每月提供工资信息给申请用户。 , 电话号码查询 移动校园网信息平台可以提供校园办公电话、服务电话等查询。 , 人才需求查询 移动校园网信息平台可以提供校园勤工俭学、家庭教师等需求信息查询。 , 学历证明查询 移动校园网信息平台可以提供学历证明查询。 , 食谱查询 移动校园网信息平台可以提供校园各餐厅食谱查询，促进竞争，提高服务。 23 食谱查询也可定制。 , 生活服务查询 移动校园网信息平台可以提供影讯、天气预报、体育场馆等查询点播及定制。 , 机房使用情况查询 移动校园网信息平台可以提供校园机房使用情况查询并进行预订。 , 常用通讯地址查询 , 生日点歌 , 鲜花预订 5.3.2 定制类业务 定制类业务:要求一次，移动校园网就将定期向用户发送信息。如用户不 需要了，需取消服务。用户可以到移动校园网的网站定制，有的服务也可以通过 手机短消息发出定制要求。 , 图书归还通知 , 图书杂志和文献资料预订通知 , 校园新闻 , 短信英语课堂 , 短信提醒服务 , 就业信息 受理毕业生就业意向，收集人才需求信息，提供撮合服务和就业咨询。 , 勤工俭学信息 受理在校生就业意向，收集兼职人才需求信息，提供撮合服务。 5.3.3 广播类业务 , 学校通知 学校通知可以借助移动校园网把通知内容广播到入网的全校所有或指定师 生。 , 院系通知 院系通知可以借助移动校园网把通知内容广播到入网的该院系师生。 24 , 班级通知 班级通知可以借助移动校园网把通知内容广播到入网的该班级师生。 , 学术讲座 学术讲座通知也可以借助移动校园网把学术讲座内容时间地点等内容广播入网的对学术讲座感兴趣的学生以及老师。 , 文体活动通知 文体活动通知同样可以借助移动校园网把通知广播给指定的对象。比如:晚会，体育竞赛，歌舞比赛，校电影院的放映情况，丰富师生的课余生活。 , 就业信息 企业来校招生情况通知，包括哪些企业来招生，每个企业招生方向、人数、要求等信息，可以通过移动校园网的主动服务或者用户查询的方式传递给入网师生。这些信息的发布既可以以班级为单位，也可以以院系为单位，还可以整个学校范围内的。 , 学术问题的讨论 学校可以借助移动校园网以班级、院系、或者学校为单位，设立讨论的学术问题展开讨论，学生可以通过短消息发表自己的意见，并可以有选择性地收到别人的意见。组织者可以通过讨论结果给出优胜者，并可以设立奖励。 , 时事聚焦 作为21世纪的大学生不仅要学好知识，还要了解时事，为此，移动校园网可设立时事聚焦栏目，不定期的根据当前的时事为材料，以班级、院系、学校展开讨论，师生可以通过短消息发表自己的看法。时事聚焦有利学生更深刻地了解时事问题，认识社会。 , 民意调查 移动校园网可以作为民意调查的一个手段，同样可以以班级、院系、学校为单位，通过移动校园网向指定的群体提出问题。由学校的师生通过短消息方式进行答复(业务代码MYDC<主题>)。移动校园网信息平台收集到答复，并对答复进行统计，有利于了解学生的想法。 , 投诉热线 移动校园网可以开设投诉热线。学生通过短消息方式(业务代码TSRX<事 25 件>#<类型，紧急程度>#<时间>#<地点>)，移动校园网根据事件的紧急程度，通过短消息方式通知学校负责人，提高学校对紧急事件处理的应急能力，对学校的风气起到了监督作用，有利于学校的建设。 移动校园网信息平台构建在我公司的移动增值平台基础上，该移动增值平台采用智能流程引擎，提供了一个友好的二次开发平台，可以动态的加载各种的业务，平台具有良好的业务扩展性。 5.4 技术优势 5.4.1 采用域技术 移动校园网信息平台提供一套完整的域管理机制，能够动态的加载，修改域的资料。通过域技术，实现平台资源共享，各学校虚拟域数据及业务的独立。 5.4.2 智能流程引擎 移动校园网信息平台采用自主开发的智能流程引擎，提供了一个功能强大的二次开发平台，运营商可以任意的定制业务流程完成各种业务。 5.4.3 遵循CMPP等协议 应用服务器作为一个功能强大的ICP,与短消息网关间采用了标准的接口(CMPP)，所以能够支持所有遵循该标准的短消息网关。 5.4.4 动态加载业务流程 应用服务器支持业务流程动态加载，实现真正的系统在线的新业务加载，实现业务的“热插拔”。 5.5 系统投资估算 项目 投资估算(万元) 说明 26 5 移动增值应用服务器 5WEB服务器 5 数据库服务器 5 校园网通信服务器 3业务生成环境以及监控终端 15 数据库管理系统软件 10 Web Logic中间件系统软件 27 移动校园网信息平台应用软件 10 短消息网关 10 网络设备 选件 计费服务器 95 合计 27