【精品】畅听未来助听器服务调查(验配师版)49

【精品】畅听未来助听器服务调查(验配师版)49 “畅听未来”助听器服务调查(验配师版) 性别 年龄 听力行业工作年限 单位 职务 教育程度 1(您认为现在助听器行业发展趋势会: ?更专业化 ?更注重产品开发 ?更注重用户需求 ?更注重服务 ?其他 2(您认为助听器行业有待改进的是: ?产品性能 ?产品价格 ?产品质量 ?验配人员专业度 ?售后服务 ?其他 3(您认为现在助听器行业面临的最大挑战是: ?专业化程度不够 ?产品质量 ?验配师素质 ?服务质量 ?其他 4(你们中心有验配人员几人: ?3人以下 ?3-5人 ?5-8人 ?8人以上 5(你们中心的每月租金大约为: ?2000元以下 ?2000-5000元 ?5000-10000元 ?10000-20000 ?20000以上 6(你们中的面积大约为: ?30平方米以下 ?30-60平方米 ?60-90平方米 ?90平方米以上 装修环境为:?非常友好 ?友好 ?一般 ?不太友好 7(你们中心平均每天来访的人数大约有: ?5人以下 ?5-10人 ?10-15人 ?15-20人 ?20人以上 新用户所占比例为:?20%以下 ?20-50% ?50-80% ?80%以上 成功验配助听器比例为:?20%以下 ?20-50% ?50-80% ?80%以上 成功验配助听器中验配高档机比例为:?20%以下 ?20-50% ?50-80% ?80%以上 8(您认为你们中心比较有优势的方面是: (可多选) ?地理位置 ?中心大小及装饰 ?专业化程度 ?服务态度 ?知名专家 ?其他 需要改进的方面有: 9(您中心近三年用户的平均年增长为: ?10%以下 ?10%-20% ?20%-30% ?30%以上 10(您中心接待的病人的满意度为: ?30%以下 ?130%-50% ?50%-70% ?70%以上 11(您最关注助听器以下哪个方面: ?产品性能 ?价格 ?质量 ?售后服务 ?其他 12(您最关注助听器以下哪些技术:(可多选) ?压缩技术 ?方向性技术 ?反馈管理 ?降噪 ?开放耳技术 ?无线技术 ?其他 13(您会优先选择的助听器品牌是: ?西门子 ?峰力 ?瑞声达 ?奥迪康 ?唯听 ?优利康 ?斯达克 ?其他 理由是:?产品性能 ?价格 ?质量 ?售后服务 ?品牌知名度 ?其他 14(助听器用户最常抱怨的方面是: ?佩戴方便程度 ?噪声下言语 ?声音质量 ?反馈啸叫 ?使用电话 ?大声时的舒适度 ?能听到微小声音 ?电池寿命 ?其他 15(助听器用户在以下哪些场景使用时感到不满意:(可多选) ?与一个人交谈 ?与2~4个人交谈 ?在室外 ?电影院或剧院 ?看电视或听广播 ?车上 ?打电话 ?在餐厅 ?其他 16(用户购买助听器时，您认为他最看中的因素是: ?外观 ?性能 ?使用寿命 ?品牌 ?价格 ?售后服务 ?验配师专业水平 ?其他 17(用户选择助听器是最关注以下哪个方面: ?助听器外观 ?配戴舒适度 ?声音处理 ?多种附加功能 ?电池寿命 ?其他 18(用户选择助听器定制机的比例大概为: ?50%以下 ?50-60% ?60-70% ?70-80% ?80%以上 19(用户最多选择以下何种价位助听器: ?2000以下 ?2000-5000 ?5000-10000 ?10000-20000 ?20000以上 20(您认为何种促销手段最有效: ?打折 ?赠品 ?专家咨询 ?服务时限延长 ?其他 您使用过那些促销手段: ?打折 ?赠品 ?专家咨询 ?服务时限延长 ?其他 21(对于厂商的售后服务政策，您最看中的因素是: ?保修时间 ?售后人员素质 ?服务质量 ?收费 ?其他 ?无所谓 22(对于厂商的保修时间，您认为合理的时间是多长: ?1年 ?2年 ?3年 ?5年 ?5年以上 ?无所谓 23(您认为目前助听器售后服务应该改进的方面是: ?保修时间 ?客服人员素质 ?#服务# ?收费标准 ?其他 24(您认为最需要的手册是: ?产品手册 ?听力学知识手册 ?康复知识手册 ?听力保健手册 ?其他 25(您认为以下最需要进行的方面是: ?听力学知识 ?产品知识 ?康复知识 ?销售技巧 ?其它 26(如果你想获得听力和助听器方面的信息，你会选择什么途径:(请1-6排序) ?专业医生 ?专业验配师 ?厂家 ?朋友介绍 ?报纸 ?网上 ?书 27(用户选配助听器是最关注验配师的以下哪方面: ?听力知识 ?助听器知识 ?服务态度 ?助听器验配水平 ?其他 28(您对今后畅听未来项目的建议为 问卷到此结束，最后我们会将调查的结果公布在畅听未来网站上～ 感谢您的积极参与～请您留下您的联络方式，我们将会进行抽奖，以便中奖后能联系到您～ 联系人: 电话: 地址: 邮编: