服务窗口--青年文明号申报材料-下载

服务窗口--青年文明号申报材料-下载 XX市XX局总服务窗口 青年文明号申报材料 XX市XX局总服务窗口,以下简称服务窗口,现有工作人员7名～其中35岁以下青年5名～平均年龄33周岁～党员5名～是XX工作战线上一支能吃苦～重团结～讲奉献～敢打硬仗的青年队伍。服务窗口自成立以来～始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年扎实工作的有效形式～紧紧围绕市XX局“一条主线、两个突破、三大战略”的工作思路～结合服务窗口的工作特点～以倡导职业文明为核心～确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建思路。服务窗口多次被评为市审批中心季度“优秀窗口”～被授予“2009年度文明服务窗口”等荣誉称号。 一、以人为本，提升素质，建设“学习型”青年文明号 在青年文明号创建实践中～我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年作为创建活动的重要内容～增强全体工作人员的政治理论和业务素质～提高全体工作人员的创新能力。 坚持理论引导～增强政治素质。XX市XX局始终把加强团员青年思想政治建设作为青年文明号工作开展的主要任务～认真组织广大团员青年学习邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观～每年组织召开一次理论学习读书会。服务窗口工作人员坚持集中学习与分散学习相结合、个人自学与互动交流相结合的方式不断提高自身政治素质～通过深化对“青年文明号管理办法”的学习～进一步认识了“青年文明号”创建的要求、作用和重大意义。 加强业务学习～夯实业务基础。我们把提高业务技能水平作为建设“学习型”青年文明号的手段。工作中～我们始终把业务水平的学习提升与“青年文明号”工作相结合～以“学习”促“创建”。针对我局新的机构优化调整和新修订的《服务指南》～加强服务窗口工作人员的业务理论学习～丰富自身知识结构～提高自身综合素质。 二、管理为本，创新理念，建设“服务型”青年文明号 “窗口”体现着形象,“窗口”展示着文明。服务窗口作为XX市XX局的“脸面”～直接面对广大报建单位和人民群众～服务作风的好坏将直接影响整个规划行业的形象。因此～把建设“服务型”青年文明号作为服务窗口日常工作的重要组成部分。 完善服务体系。建立一套行之有效的服务体系～使服务工作在规范的基础上达到优质～是创建“青年文明号”的内在要求。针对服务窗口日常工作～研究制定了《窗口文明服务规范》、《服务窗口工作》等一系列规章～对 窗口服务范围、督办投诉和窗口工作人员文明服务规范等做出明确规定。 强化窗口服务意识。服务窗口工作人员秉承“创新规划管理～服务发展大局”的工作理念～严格按程序办事～挂牌上岗～统一着装～文明用语～接待热情、言语亲切、解释耐心～进一步提高服务意识、改善服务环境、规范服务行为、增强服务能力。针对重点工程建设量大面广、规划服务事项逐年增加的情况～市XX局坚持把提高窗口服务能力作为最重要的基础工作来抓～强化大局意识、服务意识、责任意识～倡导坚持原则、深入扎实、严谨细致、热情服务的工作作风。通过定期对窗口工作人员进行业务培训～不断提高窗口工作人员的工作水平和服务质量～使“三尺窗口”真正成为了推进为民规划、效率规划、阳光规划的重要平台。 积极参与全市行政审批系统“手握手承诺、心贴心服务”主题活动。结合市XX局“执政为民、廉洁高效”集中教育活动～与建设单位积极开展“做一天报建人～办一件报建事”的换位体验活动～使窗口工作人员进一步解放了思想～提升了境界～为建设单位提供更加贴心的服务。 三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号 建设“奉献型”青年文明号～倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以 强化青年职工“三德”教育为抓手～大力建设“奉献型”青年文明号。 切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。时刻提醒窗口工作人员做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。教育和引导工作人员“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”～培养了青年职工无形的奉献意识。在具体工作中他们 “讲工作不讲条件～讲贡献不讲待遇～讲服务不讲报酬～讲奉献不讲索取”～真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。 深入开展信用建设～使“诚信为本～有诺必践～恪尽职守～率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用～我们通过制定“承诺目标”～运行“承诺措施”～使遵章守纪、敬业爱岗成为了全体青年职工的自觉行动。极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。 近年来～XX市XX局党委、团委深刻认识到～创建“青年文明号”是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分～是团结、凝聚、带领青年干部立足岗位建功立业的有效形式。通过创建活动～旨在组织和引导青年干部加强政治理论和业务技能学习～并在学习中注重与实践相结 合～始终保持与时俱进、开拓创新精神～并以老党员、老同志为镜子～对照自己的思想和工作实际～坚定正确的理想信念～树立良好的学习习惯和生活态度～自重、自省、自警、自励～不事张扬～勤奋踏实～恪尽职守、爱岗敬业～充分发挥青年人的聪明才智～积极调动青年人锐意进取的工作热情～通过服务窗口向全社会展示XX市XX局青年干部开拓创新～甘于奉献～争创一流的精神风貌。 下面是赠送的#工作总结#～～不需要的朋友可以编辑删除 谢谢～～～ 上半年中学语文教研工作个人总结 根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下: 一、主要工作 (一)积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作 中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并2次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动，我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍;回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。 每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有113位教师参加，高考有101人参加。 (二)关注教研博客，及时组织教师参加在线研讨 网络教研已成为教研的常态，本人一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5月8 日组织全市中学语文教师，参加xx省中学语文教研网组织的主题为《记叙文写作指导的有效策略》的在线研讨，参与人数135人，评论条数844条。有简报通报和研讨得失的小结。 (三)关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况 我市思源和第二思源实验学校语文组承接《课内拓展阅读课型构建与实施》省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作，制作简报，收集材料。组织相关教师到xx和xx学习课题研究，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深入了解课题研究的进展情况。 因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。 参与成员 (四)积极组织学生参加汉字听写大会，为xx赢得好成绩 接到xx省教育厅关于开展第三届"中国汉字听写大会"xx选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于4月25日在市一小举办市级选手选拔赛，共有13所中学78人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛，最后确定6位选手参加省级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛，我们以全省第六名的成绩顺利晋级，在第二轮的对抗赛中，我们的队员全员击败对手，全部晋级40强，最后有两位选手挺进全省20名。 此次活动我们止步于全省前20名，但是我们的成绩是突出的，我们的选手是优秀的。 (五)积极组织教师参加xx省语言办开展的问卷调研工作 根据xx省教育厅关于《xx省民族地区中小学教师普通话使用情况调研》的文件精神，我市共有54所学校457人被抽中参加调研工作，为了配合省调研组在我市的调研，我们于6月27日在铁路中学开展现场问卷调查工作，共有53所学校418人参加调研。 我们的组织工作得到了省语言办领导的肯定。 (六)积极参加常规检查工作，认真梳理存在问题 本次常规检查是覆盖最大的一次检查，本人担任小组组长，负责检查的学校有28所学校，人手少任务重，但是我们每一次都会很有条理完成检查工作，每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题，并一一记录向校方反馈。 (七)为提高备考效率，积极开展送教下乡活动 为缩小城乡教育差别，我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动，5月22日我们邀请第二中学的赵xx老师到xx中学上了一节中考作文复习课，针对近几年的作文走势进行分析，指导学生写作，起到很好示范作用。 (八)服从领导安排，努力完成上级交办的各项任务 1、四次下到东河中心校指导国家基础教育质量监测工作，顺利完成所有的监测任务。 2、积极备课，在乡镇教研员培训过程中，本人主讲的《网络教研和如何晒课》获得许多教研员的好评，此次讲课也大大提升了自己的理论水平。 二、存在的问题和今后的努力方向 (一)存在问题 1、备考工作表面上活动展开得风风火火，但是实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多，没有达到预期的目的。 2、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题，乡镇中学的备考工作有待加强。 3、网络教研未见常态化，最大的问题在于教师没有接纳，在于我们的资源不足于吸引教师，问题在于我们的不改变。 (二)努力方向 1、积极参加各种培训，努力提高自身素质，提高教研工作能力。 2、开展每一次活动之前，多多做点活动前的准备工作，力争让与活动相关的人员了解活动的重要，从思想上提高教师的参与意识。 3、多花一点时间关注乡镇教育，尽量让边远的孩子感受到或享受到优质的教育资源，让基础教育落到实处。 4、努力从根本上克服思想上产生的惰性，使自己的每一项工作都充满激情。